Papel: Director-Geral

A fundação de qualquer empresa é o seu director. Ele ou ela é o seu rosto criando a imagem da empresa fora dela e a autoridade com a qual o pessoal da empresa se compara a si próprio. O proprietário da empresa pode ser essa pessoa, mas na maioria das vezes são os directores-gerais que os proprietários delegam a gestão dos seus negócios. De facto, os Directores-Gerais são o eixo da empresa e a empresa gira à sua volta. Todo o negócio depende da qualidade deste eixo. Existem dois tipos de directores: os profissionais e os que gerem de qualquer forma. Os profissionais são pessoas que possuem conhecimentos e competências. São sempre pouco emocionais, as suas acções baseiam-se na compreensão clara do resultado por que lutam e na classificação da situação. Existem apenas algumas destas pessoas, cerca de 10%, mas as empresas sob a sua gestão ocupam sempre um nicho estável no mercado, desenvolvem-se de forma constante e evitam mudanças bruscas no seu desenvolvimento. Os profissionais de tal nível, em regra, raramente são pessoas públicas e preferem ficar na sombra. Há várias características peculiares aos líderes deste nível:

O papel é a condição de uma pessoa, as suas crenças, as suas próprias regras, as suas emoções. O papel deve estar em conformidade com a situação. Por exemplo, não precisa de desempenhar o seu papel profissional em casa e de continuar a martelar membros da sua família e do seu cão favorito, tal como não pode vir trabalhar e ligar o modo "Sou um macho e o maior sedutor". Ou uma mulher-directora tem uma chávena de chá e alguns doces no departamento de contabilidade pela manhã e depois fica indignada porque a sua palavra como directora não tem o devido valor. Estas parecem ser coisas óbvias, mas apenas alguns cumprem esta regra. E se o director se permitir confundir papéis, não tem o direito moral de exigir o cumprimento do pessoal. O papel que é escolhido pela pessoa leva sempre à respectiva resposta das pessoas ao seu redor. O papel de gestão, como qualquer outro, é concebido pela própria pessoa. Um profissional alterna entre os papéis com precisão e escolhe sempre o necessário em função da situação, pelo que a resposta das pessoas leva sempre ao resultado necessário.

Os mecanismos de gestão de um profissional não se baseiam na abordagem "cenoura e pau" à motivação ou na opinião pessoal "gostar/desejar", mas no conhecimento dos processos empresariais e da natureza das pessoas que devem ser tomados em consideração, por exemplo, na tomada de decisões, porque se for, por exemplo, uma pessoa lenta, a tomada de decisões demorará o dobro do tempo para ela. É inútil apressá-lo ou pressioná-lo para baixo, pois ele ou ela irá simplesmente resistir. Os profissionais reúnem a sua equipa de acordo com a sua compreensão de como uma tarefa empresarial deve ser realizada, quantos empregados ideológicos, empregados de acompanhamento, apresentadores, etc., devem existir. Os gestores de tal nível podem ensinar, dirigir o seu pessoal porque compreendem claramente todos os processos na sua empresa e, em caso de necessidade, podem gerir qualquer um deles. Tudo isto dá uma oportunidade de prevenir situações que conduzem a consequências negativas, incluindo conflitos com os funcionários.

O conhecimento permite tomar decisões rapidamente, competências - realizando rapidamente as decisões tomadas. Em conjunto, tudo isto torna a própria alavanca de poder da pessoa, permitindo resolver qualquer problema, com base em 4 ciclos, e não na experiência. As decisões dos líderes profissionais nunca se baseiam na experiência passada, apenas no conhecimento que lhes permite analisar a situação em cada caso individual, a classificação das pessoas que nela participam, e, consequentemente, a previsão das suas acções por vários passos à frente, na capacidade de controlar velocidades e distâncias. É assim que funciona a tecnologia de criar um cenário que conduza a uma vitória e a sua realização para obter o resultado desejado.

O dinheiro é sempre um indicador do nível de responsabilidade da pessoa, por isso essas pessoas são honestas em primeiro lugar em relação a si próprias, sem quebrar a palavra dada a si próprias e tratam as suas promessas da mesma forma. Se não estiverem seguros do resultado, é mais fácil para elas não prometerem nada do que não cumprirem as suas obrigações. Gerem os seus negócios de acordo com os mesmos princípios. Ninguém nasce profissional de tal nível; é preciso estudar muito para obter estas competências e conhecimentos e desenvolvê-los ao longo da vida, mas o resultado vale sempre o esforço. Infelizmente, os directores que não possuem os conhecimentos necessários encontram sempre, mais cedo ou mais tarde, a oposição dos empregados e do ambiente, o que leva a graves consequências para a empresa até ao colapso do negócio.