Erros na utilização do software de monitorização dos funcionários e porque incomodam os funcionários?

O software de monitorização dos empregados tem vindo a tornar-se cada vez mais popular nos últimos anos, à medida que cada vez mais organizações procuram acompanhar a produtividade, desempenho e comportamento dos empregados. Mas, muitas empresas cometem erros na utilização desta tecnologia que podem afectar negativamente a confiança e produtividade dos seus empregados.

Estes erros vão desde uma monitorização excessivamente invasiva até à não comunicação do objectivo e âmbito da monitorização aos empregados. Tais questões resultam frequentemente em funcionários que se sentem microgeridos e desconfiados, levando a uma diminuição da satisfação no trabalho, burnout, e até ao desgaste. Vamos explorar alguns erros comuns na utilização de software de monitorização de empregados e as razões pelas quais incomodam os empregados.

• Falta de transparência

  O erro mais significativo que os empregadores cometem quando utilizam software de monitorização de empregados é a necessidade de mais transparência. Os empregados podem sentir-se inquietos ou mesmo violados quando descobrem que o seu empregador monitoriza as suas actividades sem o seu conhecimento. É crucial ser honesto com os empregados sobre o facto de estar a utilizar software de monitorização e porque o está a fazer. Seja claro sobre quais os dados que está a recolher e como serão utilizados.

• Monitorização de Actividades Pessoais

  Outro erro que os empregadores cometem quando utilizam software de monitorização de empregados é a monitorização de actividades pessoais. Podem incluir o seguimento do correio electrónico de um empregado, contas de redes sociais, e outras actividades em linha que não estejam relacionadas com o trabalho. A monitorização de actividades pessoais é uma invasão de privacidade e pode criar um sentimento de desconfiança entre o empregador e o empregado. Se a monitorização de actividades pessoais for necessária por razões de segurança, comunicá-lo claramente aos empregados e recolher apenas os dados estritamente necessários.

• Recolha de demasiados dados

  Os empregadores podem também precisar de recolher mais dados quando utilizam software de monitorização de empregados. Embora seja essencial monitorizar as actividades dos empregados para garantir que estes trabalham de forma eficiente e produtiva, a recolha de demasiados dados pode ser esmagadora e pode levar a preocupações de privacidade. Recolher apenas os dados necessários para controlar a produtividade e evitar a recolha de informações pessoais desnecessárias.

• Concentrar-se na quantidade acima da qualidade

  Outro erro comum que os empregadores cometem quando utilizam software de monitorização de empregados é o facto de se concentrarem na quantidade em detrimento da qualidade. Embora seja importante acompanhar a produtividade e eficiência de um empregado, é igualmente importante concentrar-se na qualidade do seu trabalho. Concentrar-se apenas na quantidade pode levar os empregados a apressarem-se nas tarefas e a produzirem subtrair trabalho, acabando por prejudicar o resultado final da empresa. Avaliar constantemente a qualidade do trabalho de um empregado quando se utiliza software de monitorização.

• Não Definição de Objectivos Claros

  Ao implementar o software de monitorização dos funcionários, é crucial definir metas e objectivos claros. Com metas claras, pode ser mais fácil determinar quais os dados a recolher e como utilizá-los eficazmente. Sem objectivos claros, os empregados podem sentir que estão a ser monitorizados sem qualquer razão, levando a uma diminuição do moral e da produtividade.

• Micromanaging Employees

  Outro erro que os empregadores cometem quando utilizam software de monitorização de empregados é a micro-gestão de empregados. A monitorização de cada movimento de um empregado pode criar uma cultura de desconfiança e pode fazer com que os empregados sintam que não são de confiança para fazer o seu trabalho. Em vez de micromanaging employees, utilizar software de monitorização para identificar áreas onde os empregados possam necessitar de formação ou apoio adicional.

• Não Proporcionar uma formação adequada

  É essencial proporcionar aos empregados uma formação adequada ao implementar o software de monitorização dos empregados. Com formação adequada, os empregados podem compreender porque estão a ser monitorizados ou como funciona o software. Isto pode levar à clareza e ao aumento da produtividade. A prestação de formação pode aliviar quaisquer preocupações que os trabalhadores possam ter quanto a serem monitorizados.

• Punir os empregados com base em dados isoladamente

  Outro erro que os empregadores cometem quando utilizam software de monitorização de empregados é punir os empregados com base apenas em dados. É importante lembrar que os dados são apenas uma parte da imagem e não devem ser a única base para uma acção disciplinar. Em vez disso, utilizar software de monitorização para identificar áreas onde os empregados possam necessitar de apoio ou formação adicional.

• Stress e Ansiedade

  Ser constantemente monitorizado pode criar stress e ansiedade aos empregados. Os empregados podem sentir-se constantemente sob escrutínio, o que pode ser esmagador e levar ao esgotamento. Se o software de monitorização for utilizado para controlar a produtividade, os empregados podem sentir-se pressionados a trabalhar mais e mais rapidamente para satisfazer as expectativas do seu empregador, levando ao stress e à ansiedade.

• Ignorando os requisitos legais

  Os empregadores devem estar cientes dos requisitos legais para a monitorização dos empregados. Em muitas jurisdições, os empregadores devem obter o consentimento dos empregados antes de fiscalizarem as suas acções. O não cumprimento destes requisitos legais pode resultar em consequências para a empresa.

• Falha em abordar as preocupações dos empregados

  Os empregadores devem abordar as preocupações dos empregados sobre o software de monitorização. Os trabalhadores que sentem que as suas preocupações estão a ser ignoradas podem ficar ressentidos e improdutivos. Os empregadores devem estabelecer um processo para abordar as preocupações dos trabalhadores e assegurar que todos os trabalhadores conhecem este processo.

• Falha no reconhecimento das contribuições dos funcionários

  Outro erro é não reconhecer as contribuições dos funcionários. Quando o software de monitorização é utilizado para acompanhar as acções dos empregados, pode ser fácil ignorar as contribuições que os empregados estão a fazer para a empresa. Os empregadores devem assegurar que os empregados se sentem valorizados e reconhecidos pelas suas contribuições, o que pode ajudar a melhorar o moral e a produtividade.

A utilização de software de monitorização de empregados pode ter benefícios significativos para as empresas, tais como maior produtividade e maior eficiência. Há vários erros comuns que os empregadores cometem quando implementam software de monitorização, levando a uma diminuição do moral e da produtividade. Estes erros incluem falta de comunicação clara, excesso de monitorização, ignorar requisitos legais, falta de transparência, falta de prioridade à privacidade dos empregados, falta de entrada de dados dos empregados, utilização indevida dos dados de monitorização, concentração na quantidade em detrimento da qualidade, incapacidade de abordar as preocupações dos empregados, incapacidade de reconhecer as contribuições dos empregados, micro-gestão, falta de confiança, e incapacidade de estabelecer objectivos claros.

É essencial que os empregadores estejam conscientes destes erros e tomem medidas para os resolver, tais como procurar a contribuição dos empregados, estabelecer objectivos claros, e dar prioridade à privacidade e confiança dos empregados. Evitando estes erros e assegurando que o software de monitorização é utilizado de forma responsável e respeitosa, os empregadores podem aproveitar os benefícios do software de monitorização ao mesmo tempo que mantêm um ambiente de trabalho positivo e produtivo. O artigo seguinte dará dicas sobre a implementação de um sistema de monitorização dos empregados de forma ética.