Como Identificar um Empregado Queimado
O aumento do abandono silencioso nos últimos anos, juntamente com o número crescente de empregados capazes de abandonar as empresas para as quais tinham trabalhado anteriormente, mas que não tinham migrado para empresas concorrentes, mostraram claramente que há uma mudança nas tendências do mercado de emprego.
Embora a satisfação profissional seja certamente um aspecto da razão pela qual os trabalhadores tendem a mudar de emprego ou a reavaliar a sua posição no seu emprego actual, há também mais uma coisa importante a considerar. Mais do que nunca, os trabalhadores têm estado sujeitos ao stress e ao esgotamento causados pelos seus empregos. De facto, de acordo com o American Institute of Stress, 76% dos trabalhadores dos EUA afirmam que o stress no trabalho teve um impacto negativo nas suas vidas pessoais. Da mesma forma, 77% dos trabalhadores também afirmaram ter experimentado burnout no seu emprego actual. Não é surpreendente que estas duas estatísticas andem de mãos dadas, especialmente quando se considera que cerca de 70% dos trabalhadores também não acreditam que o seu empregador esteja a fazer o suficiente para evitar o esgotamento.
Então, onde é que isto o deixa como empregador?
Naturalmente, pode sentir-se difícil ter de gerir não só a carga de trabalho mas também o stress dos seus empregados, mas isso não significa que a sua organização não deva ter problemas que possam ajudar a aliviar o stress. No entanto, para além da criação de programas, aquilo em que terá de se concentrar predominantemente são formas de detectar quais os funcionários que sofrem de esgotamento. Esta pode ser a chave para uma resposta mais direccionada que o ajudará a transformar completamente a cultura da sua empresa.
Como combater isto? Tomemos um exemplo do mundo do exército. No exército, a regimentação é um mal necessário - e sem ela, haverá um colapso completo tanto na disciplina como na moral. A tarefa de um oficial é assegurar que estas tropas sejam organizadas e equitativamente atribuídas às tarefas necessárias, tendo em conta as aptidões e capacidades de cada indivíduo. Da mesma forma, os líderes de vendas poderosos devem definir papéis claros para os membros da sua equipa de vendas - e responsabilizá-los pelas expectativas e exigências que estabeleceram. Quanto mais claros forem os papéis, maior será a sua clareza na gestão de uma equipa.
Como identificar um empregado queimado?
Exaustão
O sinal mais comum de esgotamento é a exaustão generalizada. Se tiver um empregado que costumava ser mais enérgico e activo, então os sinais de esgotamento podem realmente começar a ser claros se notar que estão mentalmente, emocionalmente, ou fisicamente exaustos. Isto é algo que terá de observar os seus empregados durante longos períodos de tempo, a fim de determinar se alguém está simplesmente a sentir-se desligado um dia, ou se está verdadeiramente exausto devido ao esgotamento.
Socialização e Desengajamento
Quando os empregados sofrem de queimaduras, a primeira coisa a ir é o seu apetite para se envolverem com as outras pessoas no chão. Este desengajamento pode ser notado em todos os aspectos do seu trabalho, desde a forma como respondem aos e-mails, ao seu envolvimento em reuniões, ao número de vezes que falam com os seus colegas durante os intervalos. Quando se trata deste aspecto particular de burnout, a forma mais fácil de detectar estas diferentes coisas é se se tiver construído uma cultura de trabalho que convide os empregados a serem activos e queira trabalhar e colaborar com outros. Ao estabelecer uma cultura de trabalho de apoio, é muito mais provável que repare imediatamente se um dos seus empregados, anteriormente com bom desempenho, estiver agora completamente desligado de todas as comunicações sociais no local de trabalho.
Resposta ao feedback e não reconhecimento de trabalho árduo
Como referido anteriormente, a primeira coisa que normalmente acontece em momentos de grande stress e esgotamento é o controlo de alguém sobre a sua estabilidade emocional. O que isto pode significar, em poucas palavras, é que, nos casos em que se tivesse tido um funcionário competente que tivesse lidado bem com o feedback, poderia agora encontrar-se com um funcionário que não estivesse disposto a discutir abertamente o feedback ou a responder negativamente a ele.
Isto é particularmente crucial a ter em mente se se considerar que 31% dos empregados queimados chamaram à falta de reconhecimento por parte da liderança uma das razões predominantes que os levaram a sofrer de queimaduras. Dito de forma simples, numa cultura em que os trabalhadores se sentem sobrecarregados, mas subvalorizados, é muito mais provável que acabem por se sentir deixados de fora.
Monitorização da produtividade
Em tempos de esgotamento, os empregados não serão capazes de lidar com a mesma carga de trabalho com que possam ter sido anteriormente capazes de lidar. É aqui que a monitorização do desempenho do seu empregado pode ser extremamente importante. Embora alguns possam pensar que a monitorização mostra uma falta de confiança, não precisa necessariamente de ser percebida desta forma. A utilização de um sistema de monitorização, como o CleverControl, que reúne todas as provas e dados das actividades e tarefas diárias de uma pessoa, pode revelar-se inestimável. Isto porque pode facilmente mostrar-lhe todas as vezes que o seu empregado pode ter sido improdutivo, zoneando ou procurando coisas não relacionadas com o trabalho, a fim de limpar a sua mente.
À medida que a sua produtividade diminuiu e a qualidade da sua experiência de trabalho aumentou, a probabilidade de que estejam a sofrer um esgotamento dos seus empregados está a aumentar amplamente. Fora da produtividade, porém, uma tal aplicação também pode mostrar como o empregado em questão estava socialmente envolvido com a equipa. Tal como acima referido, a desvinculação social pode ser um indicador precoce do esgotamento e, como tal, não deve ser evitada, especialmente quando está em combinação com menos produtividade.
Défice de concentração
Para que os empregados sejam produtivos, precisam de ser capazes de se concentrar. Com burnout é uma das coisas mais frequentes para se perderem na concentração. Se durante as reuniões ou discussões do projecto notar que um dos seus empregados está frequentemente a perder o seu comboio de pensamento ou é incapaz de permanecer na tarefa por longos períodos de tempo, então pode estar a assistir a um caso de esgotamento. Isto deve ser tratado imediatamente antes que a falta de concentração conduza a quaisquer erros que possam prejudicar o projecto ou a organização.
Dias de doença frequentes e ausências
De acordo com a Deloitte, um em cada quatro profissionais que trabalham dizem que nunca usam os seus dias de folga e raramente tiram sequer férias. Cerca de 29% dos profissionais dizem que trabalham consistentemente mais horas e até fins de semana. Em resultado disso, eles acabam por se ver mais facilmente queimados. Por outro lado, os empregados que estão a passar por um esgotamento sentir-se-ão muitas vezes incapazes de vir trabalhar e podem chamar doentes. Se vir surgir um padrão relativo à frequência dos dias de baixa por doença tomados por um empregado, isso seria uma boa indicação de que algo não é como deveria ser.
De acordo com a Gallup, os empregados queimados têm 63% mais probabilidades de utilizar os seus dias de baixa por doença. O que é igualmente importante é que eles terão também 2,6 vezes mais probabilidades de procurar um emprego completamente diferente. Isto pode ser uma enorme perda para a sua empresa, pois não perderá um empregado valioso por um dia de baixa por doença, mas sim um período de tempo prolongado assim que encontrarem um novo emprego. Treinar um substituto e lidar com a perda de produtividade causada por esta mudança também poderia ser prejudicial, uma vez que empurraria os seus projectos mais para trás.
Expectativas e Prazos
Uma das coisas mais importantes a ter em mente como empregador de alguém é quando é apropriado para si estabelecer prazos e quando não é. Os prazos destinam-se a ser utilizados para assegurar que um projecto seja concluído num período de tempo adequado. No entanto, o que acontece frequentemente é que os gestores assumem compromissos excessivos, o que leva a que os empregados de nível inferior tenham de lidar com prazos irrealistas. Isto também é claro pelas estatísticas relacionadas com o rendimento que temos actualmente sobre burnout. Nomeadamente, os trabalhadores de nível médio que ganham entre 30.000 e 60.000 dólares irão muitas vezes sofrer um esgotamento de cerca de 60%, aqueles que ganham mais de 100.000 dólares têm uma percentagem ligeiramente inferior de 38%. Embora esta diferença possa nem sempre parecer muito, na realidade, pode ser um enorme indicador de como funciona a cultura de uma empresa.
De acordo com a Gallup, os empregados queimados têm 63% mais probabilidades de utilizar os seus dias de baixa por doença. O que é igualmente importante é que eles terão também 2,6 vezes mais probabilidades de procurar um emprego completamente diferente. Isto pode ser uma enorme perda para a sua empresa, pois não perderá um empregado valioso por um dia de baixa por doença, mas sim um período de tempo prolongado assim que encontrarem um novo emprego. Treinar um substituto e lidar com a perda de produtividade causada por esta mudança também poderia ser prejudicial, uma vez que empurraria os seus projectos mais para trás.
Discussões de RH
Uma das coisas mais importantes a ter em mente como empregador de alguém é quando é apropriado para si estabelecer prazos e quando não é. Os prazos destinam-se a ser utilizados para assegurar que um projecto seja concluído num período de tempo adequado. No entanto, o que acontece frequentemente é que os gestores assumem compromissos excessivos, o que leva a que os empregados de nível inferior tenham de lidar com prazos irrealistas. Isto também é claro pelas estatísticas relacionadas com o rendimento que temos actualmente sobre burnout. Nomeadamente, os trabalhadores de nível médio que ganham entre 30.000 e 60.000 dólares irão muitas vezes sofrer um esgotamento de cerca de 60%, aqueles que ganham mais de 100.000 dólares têm uma percentagem ligeiramente inferior de 38%. Embora esta diferença possa nem sempre parecer muito, na realidade, pode ser um enorme indicador de como funciona a cultura de uma empresa.
De acordo com a Gallup, os empregados queimados têm 63% mais probabilidades de utilizar os seus dias de baixa por doença. O que é igualmente importante é que eles terão também 2,6 vezes mais probabilidades de procurar um emprego completamente diferente. Isto pode ser uma enorme perda para a sua empresa, pois não perderá um empregado valioso por um dia de baixa por doença, mas sim um período de tempo prolongado assim que encontrarem um novo emprego. Treinar um substituto e lidar com a perda de produtividade causada por esta mudança também poderia ser prejudicial, uma vez que empurraria os seus projectos mais para trás.
Conclusão
O esgotamento dos empregados tornou-se cada vez mais frequente nos últimos anos, uma vez que os empregados são frequentemente incapazes de criar uma distinção entre a sua vida profissional e a sua vida pessoal. Esta falta de separação pode levar a que os empregados tenham dificuldade em relaxar mesmo quando estão em casa, e isto pode levar a uma falta de sono e a uma diminuição geral da sua energia. A diminuição da energia e do entusiasmo, bem como a diminuição da produtividade, são portanto alguns dos primeiros sinais de uma pessoa que está a sofrer de esgotamento. No entanto, estes não são os únicos sinais de que se pode estar atento. A desvinculação e falta de socialização podem ser sinais fáceis de esgotamento. É por isso que ter uma cultura de trabalho aberta que encoraja as discussões pode muitas vezes ser a chave para a prevenção precoce do esgotamento.