Melhorar a motivação: O papel surpreendente da monitorização dos empregados

A motivação é um dos principais factores que afectam a produtividade dos trabalhadores e, consequentemente, o sucesso da empresa. Os resultados do estudo meta-análise efectuada pela Gallup mostram que as empresas com uma força de trabalho altamente empenhada são 21% mais rentáveis e 17% mais produtivas do que as que têm trabalhadores não empenhados. Os trabalhadores motivados são também 87% menos provável É por isso que os gestores procuram constantemente várias formas de aumentar a motivação dos trabalhadores. Os métodos de motivação são geralmente associados a bónus materiais, mas, na verdade, existem outras formas igualmente eficazes de aumentar o moral.

Uma das opções inesperadas é o controlo dos trabalhadores. Para além do seu objetivo direto, pode ser uma excelente ferramenta para melhorar a motivação. Como? Vamos explorá-lo neste artigo.

Em primeiro lugar, vamos aprender como funciona a motivação. A motivação é uma interação complexa de vários factores, tanto internos como externos. Os factores internos incluem:

• Um sentido de objetivo. É mais provável que os trabalhadores se sintam motivados quando sabem que o seu trabalho tem significado e contribui para os grandes objectivos da empresa.

• Autonomia. Os trabalhadores querem ter controlo sobre a forma como abordam as tarefas de trabalho e a oportunidade de tomar decisões.

• Desafios intelectuais. As tarefas que desafiam as competências e os conhecimentos dos empregados são grandes factores de motivação.

• Domínio. Para alguns trabalhadores, o seu desejo de se destacarem e de atingirem objectivos profissionais pode ser uma grande motivação.

Os factores externos são:

• Remunerações e benefícios. Bónus, salários justos e benefícios competitivos são alguns dos factores de motivação mais fortes para a maioria dos trabalhadores.

• Reconhecimento. Reconhecer e celebrar as realizações dos empregados, tanto grandes como pequenas, pode aumentar significativamente o moral.

• Expectativas e objectivos claros. Objectivos e expectativas claramente definidos proporcionam um sentido de orientação e de propósito.

• Ambiente de trabalho positivo. Os trabalhadores passam a maior parte do seu dia no trabalho. O ambiente negativo pode afetar o seu humor, levar ao isolamento e dificultar a satisfação com o trabalho. Nestas condições, a motivação dos trabalhadores acaba por se degradar.

• Relação com gestores e dirigentes. As relações baseadas na confiança mútua ajudarão os trabalhadores a exprimir abertamente as suas necessidades e dificuldades de trabalho. Essa abertura ajudará os gestores a prestar o apoio necessário e a encontrar os métodos adequados para motivar a equipa.

• Oportunidades de formação e aprendizagem. A maioria dos trabalhadores quer atingir o seu potencial máximo. Dar-lhes oportunidades para crescerem profissionalmente aumentará a motivação dos empregados, especialmente da Geração Y.

Agora que já explorámos os principais factores de motivação dos trabalhadores, vamos analisar a forma como a monitorização dos trabalhadores pode ser utilizada estrategicamente para amplificar estes factores.

Em primeiro lugar, é importante notar que a monitorização dos empregados só beneficiará a produtividade e a motivação da sua equipa se for implementada de forma aberta, transparente e com respeito pela privacidade dos empregados. A utilização secreta de software de monitorização irá minar a confiança dos empregados e arruinar a sua moral.

Eis como a utilização ética da monitorização pode melhorar a motivação.

A psique humana é inerentemente influenciada por estímulos externos. Sabendo que as suas actividades de trabalho são monitorizadas, os empregados serão motivados a dar prioridade às suas responsabilidades diretas de trabalho e a gerir o seu tempo de trabalho de forma mais eficaz.

A consciência da monitorização promove a autodisciplina e ajuda a resistir a comportamentos impulsivos, como a vontade súbita de verificar as mensagens recebidas no Facebook ou as novidades da loja online preferida.

No entanto, os trabalhadores devem compreender como avalia determinadas actividades ou períodos activos/inactivos no trabalho; caso contrário, podem sentir-se stressados e negligenciar as pausas necessárias para se manterem "produtivos".

À primeira vista, o controlo pode parecer contra-intuitivo em relação à autonomia e vagamente relacionado com o desejo de se destacar. No entanto, se os empregados tiverem acesso aos registos de acompanhamento e às pontuações de produtividade, podem compreender melhor os seus padrões de trabalho e fazer esforços para os ajustar de modo a serem mais eficientes.

Ao verem como a sua pontuação de produtividade e o número de tarefas concluídas melhoram, os empregados sentirão satisfação ao atingirem os objectivos e sentir-se-ão inspirados a ir mais longe.

As avaliações manuais de desempenho são frequentemente subjectivas e tendenciosas. Os gestores podem, involuntariamente, visar alguns trabalhadores e diminuir o seu contributo por razões pessoais. Por exemplo, podem inconscientemente acreditar que esses trabalhadores são "preguiçosos" ou "antipáticos" ou discriminá-los devido ao seu género ou crenças. Simultaneamente, o elevado desempenho de outros trabalhadores passa frequentemente despercebido, o que acaba por provocar a sua frustração e a procura de outro local onde o seu contributo seja reconhecido.

O software de monitorização de colaboradores elimina estes preconceitos. Uma análise objetiva da atividade de cada colaborador revela aqueles cujo desempenho excede consistentemente as expectativas. Desta forma, podem receber o reconhecimento que merecem e obter um impulso de motivação.

A monitorização dos empregados também pode ser utilizada para identificar empregados que possam estar com dificuldades. O software recolhe informações como o tempo de inatividade, a baixa produtividade e as consultas de pesquisa relacionadas com o trabalho. Os gestores podem analisar estas informações não só para identificar os trabalhadores com dificuldades, mas também as áreas específicas em que estes têm dificuldades. Esta abordagem direcionada permite aos gestores prestar assistência atempada e eficaz, ajudando os trabalhadores com fraco desempenho a melhorar o seu desempenho e a atingir o seu potencial máximo.

O CleverControl, a solução avançada de monitorização de funcionários, oferece uma funcionalidade inovadora para melhorar a produtividade e a motivação - AI Scoring. O poderoso motor de IA avalia automaticamente a atividade de cada colaborador de acordo com os padrões da sua área e posição, calcula as pontuações de produtividade individuais e fornece esclarecimentos. Esta funcionalidade identifica rapidamente os pontos fracos e facilita as avaliações de desempenho. Saiba mais sobre a Pontuação de IA neste artigo.

A monitorização profunda da atividade dos colaboradores pode revelar lacunas no desempenho individual e destacar áreas onde os colaboradores necessitam de formação adicional. Por exemplo, um funcionário pode ter dificuldades com um determinado software ou falhar constantemente os prazos. Quando os gestores tomam conhecimento destes estrangulamentos, podem oferecer formação específica sobre gestão do tempo ou sobre a utilização dessa aplicação.

Adaptar os programas de formação às necessidades específicas de cada colaborador maximiza a sua eficácia no crescimento profissional e na motivação. Quando os empregados sentem que estão constantemente a aprender e a crescer, é mais provável que se sintam motivados, confiantes e satisfeitos com o seu trabalho.

Para criar um sistema de motivação verdadeiramente eficiente, os gestores devem conhecer os factores que impulsionam a motivação e que funcionam para os seus empregados. A monitorização dos trabalhadores, quando implementada de forma ética e aberta, pode não só amplificar estes factores, como também servir de motivação.

A monitorização dos empregados pode melhorar a motivação, incentivando o sentido de responsabilidade do trabalhador e o seu desejo de crescer profissionalmente. Fornece informações valiosas sobre os padrões de trabalho, permitindo aos empregados compreender os seus pontos fortes e fracos e melhorar o seu desempenho. Estas informações não são menos práticas para os gestores, permitindo-lhes reconhecer os trabalhadores com melhor desempenho, identificar processos de trabalho ineficazes e lacunas de conhecimento e prestar apoio direcionado.

Utilizando a monitorização dos trabalhadores como uma ferramenta para acompanhar o desempenho e a motivação, as empresas podem criar uma força de trabalho mais motivada, empenhada e bem sucedida.