Como é que os empregados enganam os empregadores?

Recolhemos histórias de esquemas de empregadores que são mais como uma piada tola de Abril. No entanto, tudo isto é verdade. O pessoal fê-lo.

Alguma vez se questionou por que razão os membros do pessoal se envolvem em práticas privadas, por vezes conhecidas como "PP"? Ao comparar empregados de empresas multinacionais como a GE, Shell, Coca-Cola e Mobil com os seus homólogos em negócios africanos, particularmente na Nigéria, verá que a maioria (se não todos) dos empregados de empresas multinacionais tendem a estar completamente empenhados no seu trabalho, sem tempo para a prática privada.

Por outro lado, praticamente todos os empregados de uma empresa nigeriana típica procuram consultório privado sempre que possível. Estes últimos pensam mesmo que aqueles que não trabalham em consultório privado são estúpidos e mais propensos a perder dinheiro, uma vez que não têm várias fontes de rendimento para cobrir as suas crescentes responsabilidades financeiras.

Como é que os empregados enganam os empregadores?

Várias causas podem levar os trabalhadores a fazer batota. Examinámos recentemente a pressão que as empresas exercem sobre os seus trabalhadores para que estes tenham um bom desempenho nestes elementos. Descobrimos que a atenção dos trabalhadores se desviou para se manterem fora de problemas quando cresceu a necessidade de melhorar os níveis de desempenho.

A pressão do desempenho enfureceu os trabalhadores e levou-os a considerar os seus interesses em vez de os motivar a concentrarem-se nos objectivos da organização. Acabaram por mentir e exagerar o seu desempenho como resultado. Mentiram, em outros termos.

Num mundo perfeito, um empregado trabalharia e receberia uma compensação do seu empregador. No entanto, as empresas normalmente desejam mais tempo de um trabalhador pelo mesmo ou menos dinheiro, e algumas farão o que for preciso para manter os custos da sua empresa a um nível mínimo. Algumas até mentem. Seguem-se apenas alguns exemplos de como um empregador o pode defraudar.

Maio de 2013:

O Muhammed Syahmi Lopez, de 23 anos, recebeu uma pena de seis meses por fabricar folhas de tempo para defraudar o StarHub de mais de 18.800 dólares. A 15 de Junho de 2011, o antigo representante de serviço ao cliente foi despedido por estar atrasado, mas continuou a reclamar um cheque de pagamento ao seu empregador, Recruit Express.

Lopez falsificou a Sra. Ho Lei Kam, a gerente de 33 anos da estação Starhub, para o fazer. Só a 3 de Fevereiro de 2012, quando um membro do pessoal se apercebeu que tinha acusado o StarHub de trabalhar no feriado de 23 de Janeiro, é que o esquema foi revelado.

Junho de 2014:

Um antigo gestor de relações de um banco privado recebeu uma pena de 5 anos e meio de prisão por defraudar o banco privado ClaridenLeu de $2,5 milhões entre Outubro de 2009 e Outubro de 2011.

Yap Chee Yen, 36 anos, usou as assinaturas falsas dos seus clientes para fazer várias transferências financeiras não autorizadas a partir das suas contas. Para tal, foram impressas e coladas cópias de assinaturas de registos antigos em novas instruções de transferência de fundos. Depois, embora não o tivesse feito, parecia ter verificado com os clientes para confirmar as transacções.

Yap também recebeu os fundos através do seu negócio nas Ilhas Virgens Britânicas, Threesixfive Capital, distanciando-se dos pagamentos. Os fundos foram utilizados em luxos como um belo relógio e um carro.

Maio de 2015:

Durante sete anos, uma antiga secretária jurídica foi considerada culpada de ter roubado 489.200 dólares da sua empresa, AsiaLegal.

Noriza Aziz, 44 anos, exagerava os montantes alterando os números e a redacção após a recolha de assinaturas válidas em cheques e cheques. Ela também destruiu os vales de pagamento originais e falsificou-os para justificar os novos números.

Como evitar que tais casos de empregados enganem os seus empregadores?

Os gestores de empresas industriais e comerciais estão a utilizar cada vez mais várias aplicações de software para controlar a produtividade dos trabalhadores. O controlo dos trabalhadores pode ajudar a preservar a ordem no local de trabalho e a racionalizar as operações empresariais, elevando o padrão de produção do trabalho e reduzindo a probabilidade de fraude e de fugas de dados.

O mercado actual oferece uma grande variedade de escolhas para a monitorização dos empregados. CleverControl, um sistema inteligente de controlo de pessoal, é uma das aplicações testadas neste campo.

Utilizando uma conta online segura, CleverControl Employee Monitoring é uma solução para o seguimento remoto por computador. O software é ideal para a monitorização de empregados e pais. Qualquer actividade informática é registada, e todos os novos dados são enviados para o seu painel de bordo da web.

CleverControl é uma solução versátil com navegação e instalação simples que oferece muitas funções. As principais características do programa incluem o rastreio das horas de trabalho, o acompanhamento das chegadas antecipadas e tardias ao trabalho, e os intervalos de actividade e inactividade.

A monitorização de recursos da Internet, incluindo actividades individuais online, segurança online, gestão da utilização de hardware externo e dispositivos de armazenamento, gravação a partir de ecrãs de computadores distantes, recolha de capturas de ecrã, gravação de entradas de teclado, e muito mais estão entre as úteis funções disponíveis.

Deve ser notada a capacidade de monitorização remota de um empregado enquanto este se encontra fora do escritório. Através de uma conta válida, os gestores podem vigiar a actividade dos seus funcionários na Internet a partir de qualquer ponto do globo.

Uma das peças completas de software na nossa avaliação é o CleverControl. Fornece ferramentas para quase todos os componentes do ecossistema para monitorização dos empregados. Para além de todas as características descritas abaixo, CleverControl mostra um separador de todas as actividades que um utilizador realizou no seu dispositivo. Esta página resume todas as actividades do utilizador. As seguintes ferramentas tornam mais simples mergulhar em particular se a visão geral for demasiado ampla para si:

  1. Vista ao vivo:

    Pode ver um instantâneo do monitor do utilizador que é actualizado de poucos em poucos segundos, quase em tempo real. Enquanto escrevíamos esta revisão, tivemos o CleverControl a ver o nosso computador, e quase não havia latência entre quando escrevemos o texto e quando este foi exibido na interface de visualização ao vivo do CleverControl. À medida que nos deslocávamos de janela em janela, ele funcionava de forma muito semelhante.

  2. Estatísticas de utilizadores:

    Pode ver um instantâneo do monitor do utilizador que é actualizado de poucos em poucos segundos, quase em tempo real. Enquanto escrevíamos esta revisão, tivemos o CleverControl a ver o nosso computador, e quase não havia latência entre quando escrevemos o texto e quando este foi exibido na interface de visualização ao vivo do CleverControl. À medida que nos deslocávamos de janela em janela, ele funcionava de forma muito semelhante.

  3. Capturas de ecrã:

    CleverControl tira automaticamente imagens de ecrã quando um utilizador alterna entre tarefas a intervalos regulares. Isto permite aos administradores observar o comportamento dos utilizadores a qualquer momento, mesmo que não estejam activamente atentos a um determinado utilizador. Pode guardar e guardar estas capturas de ecrã para referência futura e preservação permanente.

  4. Actividades de teclados:

    CleverControl mantém o rasto do programa que um utilizador utiliza enquanto regista cada toque de tecla que faz. Por exemplo, se um utilizador estiver a digitar um documento do Microsoft Word, CleverControl não só mostrará um registo detalhado de cada pressionamento de tecla feito e o facto de terem sido feitos no Microsoft Word, mas também registará o nome do ficheiro do documento que está a ser digitado.

  5. Actividade do utilizador:

    Isto mostra as horas de início e fim de cada sessão do utilizador e os períodos de inactividade. Esta característica é crucial para que os administradores saibam quem está a trabalhar com diligência e quem está a trabalhar arduamente.

  6. Câmara web ao vivo:

    A webcam de um utilizador pode ser ligada para que se possa ver o que estão a fazer e onde estão em tempo real. Isto pode ser uma estratégia para apanhar um utilizador em flagrante acção se tiver razões para acreditar que estão a infringir de forma flagrante as políticas empresariais. Eles estarão conscientes de que a sua câmara foi activada remotamente, e a câmara Web ao vivo pode também fazer com que o seu computador funcione mais lentamente.

  7. Sítios Web:

    Esta característica apenas mantém um registo das visitas de um utilizador a sítios Web específicos. Cria um registo contínuo dos sítios web que o utilizador visitou, tornando simples para os administradores a procura de conteúdos restritos.

  8. Os meios de comunicação social:

    Este programa acompanha o comportamento online de um utilizador enquanto trabalha. Abrange tanto plataformas significativas como menos significativas, incluindo Facebook, Twitter, LinkedIn, Myspace, e Google Plus.

  9. Actividade do programa:

    O software mostra um carimbo de tempo para cada programa que o utilizador iniciou durante a sua sessão e uma lista de todas as aplicações lançadas. As aplicações e programas que estão a funcionar em segundo plano inserem-se nesta categoria.

  10. Actividade de armazenamento externo:

    Esta ferramenta ajuda-o a proteger os dados sensíveis da sua empresa, mantendo-se atento à entrada de qualquer malware ou outras infecções que possam ter sido introduzidas. Identifica quaisquer dados carregados ou descarregados para um dispositivo amovível.

CleverControl Apoio ao cliente

O pessoal de serviço ao cliente da CleverControl utiliza principalmente um sistema de bilhetes, como a maioria dos outros sistemas de software de monitorização de empregados na nossa avaliação. Recebe um número especial do sistema de bilhetes de apoio que pode utilizar para acompanhar o desenvolvimento do seu pedido de ajuda e qualquer feedback do pessoal de apoio técnico.

Para além do sistema de bilhetes, CleverControl mantém um registo de cada pedido que já fez e de como foi tratado no passado. Além disso, a empresa tem no seu website uma secção de FAQs para o ajudar a resolver por si próprio questões mais típicas.

Conclusão

Resumindo, cabe a cada gestor decidir se o Controlo é necessário no trabalho. No entanto, a prática mostra que, sem o controlo dos empregados, pode não ter conhecimento dos danos causados pelo pessoal da sua própria empresa. Centenas de empresas em todo o mundo confiam no CleverControl, e este número está a aumentar.

A utilização da aplicação permite aumentar a produtividade dos funcionários e detectar práticas de trabalho ineficientes, ao mesmo tempo que se mantém um registo do tempo e da presença dos funcionários. Além disso, pode poupar dinheiro em software subutilizado, acabar com as fraudes internas e, em geral, melhorar as circunstâncias de trabalho.