Perguntas Mais Frequentes

Normalmente, o software de monitorização de empregados é um pequeno programa (por vezes designado por agente) que os empregadores instalam nos computadores ou dispositivos dos empregados. Este agente funciona em segundo plano e recolhe dados sobre várias actividades. Os dados recolhidos são depois transmitidos para um servidor central ou painel de controlo, onde o pessoal autorizado, como gestores e administradores, os pode ver e analisar.

Quando implementada de forma transparente e com considerações éticas, a monitorização dos trabalhadores é uma ferramenta poderosa para aumentar a produtividade. Fornece informações sobre os processos de trabalho, ajuda a detetar ineficiências e incentiva a adoção de medidas baseadas em dados para melhorar a situação. Além disso, a consciência de estar a ser monitorizado pode incentivar os empregados a manterem-se concentrados e atentos às tarefas.

Ao escolher um software de monitorização de funcionários, considere as funcionalidades que estão de acordo com as suas necessidades, como o controlo das horas de trabalho, a melhoria da produtividade ou a manutenção da segurança. As funcionalidades mais valiosas são:

1. controlo do tempo;

2. monitorização da utilização de sítios Web e aplicações;

3. deteção do tempo de inatividade;

4. capturas de ecrã/gravação de ecrã;

5. relatórios e análises;

6. alertas e notificações;

7. painel de controlo em linha;

8. integrações.

A monitorização dos empregados é importante porque contribui para um ambiente de trabalho mais seguro, eficiente, compatível e produtivo. Fornece aos empregadores informações valiosas sobre a forma como o tempo de trabalho é gasto, ajudando a:

1. realçar processos de trabalho ineficientes;

2. melhorar a produtividade;

3. aumentar a segurança;

4. garantir o cumprimento das políticas da empresa e dos requisitos legais;

5. otimização dos recursos

6. apoiar as avaliações de desempenho.

Quando implementada de forma ponderada e transparente, a monitorização dos trabalhadores conduz a vários resultados positivos, tanto para a organização como para os trabalhadores. É uma ferramenta poderosa para melhorar a eficiência e a produtividade do fluxo de trabalho. Pode incentivar os funcionários a serem responsáveis pelas suas horas de trabalho, identificar necessidades de formação e ajudar os gestores a reconhecer e recompensar o desempenho. Além disso, a monitorização dos colaboradores ajuda a proteger a empresa contra violações de dados, ameaças cibernéticas e comportamentos inadequados, criando um ambiente de trabalho mais seguro para todos.

As principais vantagens da monitorização dos trabalhadores são: melhor desempenho e produtividade, maior segurança dos dados, menores riscos ou ameaças internas, maior responsabilização, melhor gestão e afetação de recursos e tomada de decisões informadas.

Por outro lado, a monitorização pode potencialmente diminuir a moral dos empregados, minar a confiança, criar stress e pressão indesejados e afetar negativamente a cultura da empresa. Além disso, se a monitorização for implementada sem ter em conta os regulamentos aplicáveis, pode levantar problemas legais e éticos.

Os empregadores declaram normalmente que seguem e monitorizam os comportamentos dos empregados para melhorar a produtividade, aumentar a segurança e proteger os dados sensíveis, assegurar o cumprimento das políticas internas e dos regulamentos externos, evitar o roubo de tempo e obter informações sobre os padrões de trabalho para uma melhor gestão dos recursos e avaliação do desempenho.

As principais razões comerciais para a monitorização dos funcionários incluem a salvaguarda dos activos e da propriedade intelectual da empresa, a minimização das responsabilidades legais através da conformidade e da manutenção de registos e a otimização dos fluxos de trabalho. Além disso, a monitorização dos trabalhadores é uma fonte de dados valiosa para apoiar decisões destinadas a melhorar o desempenho e a rentabilidade globais da empresa.

Estes riscos incluem a possibilidade de prejudicar a confiança e a moral dos trabalhadores, aumentar o stress e a ansiedade entre a força de trabalho, enfrentar desafios legais relacionados com violações da privacidade, interpretar mal os dados, o que pode levar a um tratamento injusto, e potencialmente sufocar a criatividade e a inovação devido à vigilância constante.

Os críticos receiam que os programas de monitorização dos trabalhadores possam conduzir a uma cultura de trabalho com muita vigilância, que corroa a privacidade, reduza a autonomia, aumente o stress e o esgotamento relacionados com o trabalho, crie uma dinâmica de poder desequilibrada entre empregadores e trabalhadores e possa ser utilizada para discriminar determinados trabalhadores ou suprimir a organização legítima no local de trabalho.

A legalidade da monitorização de funcionários depende da localização. Geralmente, é legal em muitas jurisdições, incluindo os EUA, a Europa e a Índia. No entanto, o âmbito das actividades que a entidade patronal pode monitorizar pode variar em função dos regulamentos estatais e locais aplicáveis. Além disso, as organizações são frequentemente obrigadas a notificar o pessoal sobre a monitorização.

De um modo geral, as entidades patronais estão autorizadas a controlar a utilização do computador e da Internet no equipamento da empresa, a monitorizar as comunicações relacionadas com o trabalho através do correio eletrónico e dos sistemas de mensagens da empresa e a utilizar a videovigilância em áreas de trabalho comuns. A monitorização de dispositivos pessoais, comunicações privadas ou áreas privadas, como casas de banho, é normalmente restrita ou proibida.

É difícil identificar uma única lei de monitorização dos trabalhadores "mais fraca". Os enquadramentos legais diferem significativamente entre jurisdições: algumas oferecem uma proteção mínima da privacidade dos trabalhadores, enquanto outras têm requisitos de notificação e consentimento mais rigorosos. Geralmente, as áreas com menos estatutos específicos que abordam a monitorização eletrónica e a privacidade no local de trabalho podem oferecer menos proteção aos trabalhadores.

Os funcionários podem verificar a existência de software de monitorização procurando processos desconhecidos em execução no Gestor de Tarefas do computador ou no monitor do sistema, analisando a atividade da rede para detetar transferências de dados invulgares e utilizando programas anti-spyware. No entanto, o software de monitorização avançado pode ser concebido para ser executado em modo furtivo e ser difícil de detetar.

Existem vários sinais de que o empregador pode estar a monitorizar o computador: comportamento invulgar do computador, como desempenho lento, pop-ups ou erros estranhos, processos suspeitos no Gestor de tarefas ou no Monitor de atividade (no macOS) ou aumento da atividade da rede. Se os funcionários detectarem estes sinais, podem verificar se as aplicações instaladas têm nomes estranhos, utilizar software antivírus ou anti-malware ou consultar o especialista de TI ou de RH da sua organização.

No macOS, os funcionários podem abrir o Monitor de atividade para ver os processos em execução e identificar aplicações desconhecidas ou suspeitas. Também podem examinar os itens de início de sessão e lançar agentes que iniciam automaticamente, analisar o utilitário de rede para ligações invulgares e verificar as Definições/Preferências do sistema para perfis instalados que possam indicar gestão ou monitorização de dispositivos.

A tentativa de bloquear o software de monitorização dos funcionários num dispositivo da empresa não é geralmente aconselhável. Pode violar a política da empresa, conduzindo potencialmente a acções disciplinares, incluindo a rescisão. Os métodos técnicos para impedir a monitorização, como a utilização de máquinas virtuais, a tentativa de desativar processos ou a utilização de ferramentas para imitar a atividade, podem ser detectados pelo empregador e ter consequências graves. É melhor compreender e cumprir as políticas de monitorização da sua empresa.

CleverControl é compatível com o sistema operativo Windows e OS X, pelo que pode instalá-lo em qualquer computador portátil ou desktop com qualquer versão Windows, incluindo a mais recente - Microsoft Windows 10 ou qualquer OS X a partir da versão 10.13 High Sierra e superior.

Acreditamos que é mais conveniente que se inscreva para uma conta antes de instalar o CleverControl Agent. Porque para terminar o processo de instalação terá de introduzir os detalhes da sua conta para estabelecer uma ligação ao servidor da nuvem. Assim, se não tiver uma conta, ser-lhe-á pedido que crie uma.

Sim, pode. CleverControl Agent tem um modo oculto no qual não é visível para o utilizador em System Tray ou programas instalados. Assim, não perturbará o trabalho dos funcionários e não os deixará evitar a monitorização, desactivando o programa.

Sim, o CleverControl Agent instalado num computador é capaz de controlar e registar todas as acções dos utilizadores tanto online como offline, tais como chats, redes sociais, e aplicações e actividade de teclado.

Sim, o CleverControl Agent monitoriza e guarda todos os URLs que são acedidos por um utilizador. E não só pode ver que sítio web foi acedido, mas também ver toda a actividade registada no mesmo, incluindo toques de teclas e capturas de ecrã.

Sim, o bloqueador do website é uma das funções do CleverControl Agent. Pode bloquear certas páginas web ou categorias inteiras, por exemplo, todas as redes sociais. Pode fazê-lo em "Configurações Remotas" na sua conta.

Para ver os dados do CleverControl Agent é necessário iniciar sessão na sua conta remota no painel de instrumentos: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Pode utilizar qualquer navegador de internet em qualquer dispositivo para iniciar sessão.

Neste momento é necessário o acesso ao computador com direitos de administrador para instalar o programa. No entanto, o processo de instalação demorará apenas alguns momentos.

Todas as definições podem ser alteradas e aplicadas remotamente na sua conta do painel de instrumentos. Ir para o separador "Remote Settings" alterar as definições e clicar em "Apply on this computer" ou "Apply on all computers".

Os termos de armazenamento são diferentes, dependendo do tipo de dados e são os seguintes: Eventos - um ano, Capturas de ecrã - seis meses, Gravação de ecrã, Gravação de Webcam e Gravação de Chamadas - um mês. Depois disso, os dados são apagados automaticamente sem possibilidade de recuperação. Se desejar manter o registo de eventos e capturas de ecrã para além desse tempo, pode utilizar Relatórios para exportar os dados.

CleverControl começa quando se liga o computador por defeito. Por vezes, pode precisar dele para funcionar à hora marcada do dia. É impossível programar o CleverControl para iniciar automaticamente através das definições na versão actual do programa. No entanto, pode fazê-lo com a ajuda do Agendador de Tarefas do Windows.

Por defeito, o CleverControl funciona a toda a hora enquanto o computador monitorizado está ligado. No entanto, se estiver a utilizar um computador pessoal para o trabalho, quererá que a monitorização cesse quando o dia de trabalho terminar. É impossível programar o CleverControl para parar automaticamente através das definições na versão actual do programa. No entanto, pode fazê-lo com a ajuda do Programador de Tarefas do Windows.

O Reconhecimento Facial não está incluído na subscrição básica. Para começar a utilizá-lo, deve comprar a adição Gravação de Webcam. Se já a tiver, deve atualizar o programa nos computadores monitorizados para a versão mais recente.

Depois disso, seguir estes passos para activar o Reconhecimento Facial:

1) Aceda ao seu painel de controlo online > Conta > Computadores e certifique-se de que a Gravação da Webcam está activada.

2) Clique no botão Configurar computador sob o nome do computador.

3) Vá para o separador Multimédia e desloque-se para baixo até à secção Reconhecimento facial. Active a opção Reconhecimento facial e seleccione a webcam no menu pendente. Tudo pronto!

Mais tarde, pode encontrar o relatório no separador Reconhecimento de Rosto no painel de instrumentos.

A licença vitalícia inclui todas as funcionalidades básicas do CleverControl: capturas de ecrã, monitorização dos sites visitados, monitorização da atividade da impressora, etc. Além disso, tem acesso a todas as funcionalidades adicionais: Gravação de Ecrã, Gravação de Webcam + Reconhecimento Facial e Gravação de Chamadas.

Sim, estão disponíveis com uma licença vitalícia.

Não. A licença vitalícia está disponível apenas para o CleverControl On-Premise.

Todas as actualizações de versão iniciadas pelo CleverControl são gratuitas para sempre.

Não, o suporte técnico é gratuito para sempre. Pode contactar a nossa equipa de assistência para quaisquer questões sobre o produto, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em support@clevercontrol.com.