Formação de Empregados sobre um Orçamento: Como contornar as desvantagens do barateamento

O sonho de qualquer líder é formar pessoal sem grandes (ou melhor ainda, sem quaisquer) investimentos.

A professora associada, doutorada e directora de formação e desenvolvimento pessoal da companhia de seguros "Harmony" Julie Wells disse à CleverControl como fazê-lo, como criar a "atmosfera de desenvolvimento pessoal" numa companhia, como aprender a combinar inteligentemente todas as características de uma formação de baixo custo ou gratuita e não sentir as suas deficiências.

• Julie, que métodos recomenda para a formação e desenvolvimento dos funcionários sem qualquer investimento?

• Claro que qualquer centro de formação empresarial luta por um orçamento que permita convidar os fornecedores de formação empresarial mais conhecidos no mercado, porque o desenvolvimento dos empregados com recursos apenas internos não é simplesmente interessante. Afinal de contas, existem tantas possibilidades externas!

Mas se acontecer que o centro de formação de uma empresa tenha muito pouco ou nenhum dinheiro no orçamento, eles podem usar vários métodos.

A primeira é a formação interna, ou seja, a formação de pessoal dentro da empresa. Conheço exemplos de muitos líderes de centros de formação empresarial, que tiraram partido dos tempos de crise e criaram os seus próprios programas de formação e formaram com sucesso tanto empregados como coaches de empresas. Além disso, há sempre a possibilidade de construir um sistema de tutoria e aprendizagem pela prática, ou um novo sistema de controlo (líder como coach).

Em segundo lugar, muitas empresas têm a rede social corporativa, que é muito conveniente para a criação do ambiente de desenvolvimento: os principais especialistas podem blogar lá, publicar os materiais mais recentes sobre vários aspectos da empresa, assim como todos os projectos actuais. Aí pode criar um módulo individual - uma biblioteca de materiais didácticos e literatura empresarial.

Em terceiro lugar, há muitas oportunidades de participar em almoços e webinars de formação e comerciais gratuitos ou de demonstração com apresentações de novas ideias sobre formação de pessoal de prestadores de serviços externos. Normalmente, os próprios fornecedores enviam convites para tais eventos ou podem encontrá-los nos seus websites ou páginas de redes sociais.

• Quais são as vantagens e desvantagens destes métodos?

• A formação interna, bem como o fomento do talento dentro da empresa através de ferramentas de mentoria e coaching corporativo, tem várias vantagens: a profunda experiência profissional do pessoal de coaching, a oportunidade de misturar formação empresarial com formação de competência profissional durante um evento, a formação torna-se a bandeira da cultura empresarial. Mas há também desvantagens: esgotamento profissional dos formadores internos devido à repetição da mesma formação para públicos semelhantes, falta de motivação dos formadores para aprender novas práticas educacionais devido à falta de competição externa, feedback "alisado" dos participantes devido à sua relutância em criar um conflito com a divisão interna da empresa (o centro de formação).

Uma rede social corporativa como ambiente de desenvolvimento do empregado pode ser muito útil: a troca de experiências e conhecimentos vai muito além do âmbito de uma divisão da empresa, o que leva à interacção interfuncional, quebrando barreiras de comunicação e reduzindo a distância hierárquica vertical, os empregados são motivados para o auto-desenvolvimento e ajudam no desenvolvimento uns dos outros. Contudo, há também uma desvantagem: alguns empregados podem ficar viciados na rede social e esquecer-se de cumprir efectivamente as suas responsabilidades, passando horas na comunidade virtual ou na biblioteca.

A participação gratuita em formação de demonstração, almoços empresariais e webinars, claro, é muito útil, porque conhecerá sempre as últimas tendências do mercado de formação e poderá obter novas ideias para os seus próprios programas de formação. Mas há inconvenientes: muitas vezes tais eventos são organizados apenas para relações públicas, e a informação mais interessante e importante é escondida ou retida: "Venha ao nosso seminário pago onde revelaremos todos os segredos"!

• Quais são, na sua opinião, os métodos mais eficazes? Quais recomenda com mais frequência?

• Sou a favor da "mistura"! Temos de aprender a combinar inteligentemente todas as características da formação barata ou mesmo gratuita, concentrarmo-nos na criação de um ambiente de auto-desenvolvimento, e motivar os empregados a fazê-lo.

• Como organizar a formação? A que devemos prestar atenção?

• Todas as oportunidades descritas para o desenvolvimento dos empregados num orçamento devem ser sistematizadas num único centro, em regra, é a Universidade Corporativa da empresa ou HRD.

Deve também prestar atenção à qualidade e não à quantidade de eventos ou métodos de formação. Não se pode baixar a fasquia mesmo que a formação seja gratuita!