Formação de Empregados sobre um Orçamento: Como contornar as desvantagens do barateamento

O sonho de qualquer líder é formar pessoal sem grandes (ou melhor ainda, sem quaisquer) investimentos.

Associate professor, Ph.D., and director of training and personnel development of the insurance company "Harmony" Julie Wells told CleverControl how to do it, how to create the "atmosphere of personal development" in a company, how to learn to intelligently combine all the features of a low-cost or free training and don’t feel its shortcomings.

• Julie, que métodos recomenda para a formação e desenvolvimento dos funcionários sem qualquer investimento?

• Claro que qualquer centro de formação empresarial luta por um orçamento que permita convidar os fornecedores de formação empresarial mais conhecidos no mercado, porque o desenvolvimento dos empregados com recursos apenas internos não é simplesmente interessante. Afinal de contas, existem tantas possibilidades externas!

Mas se acontecer que o centro de formação de uma empresa tenha muito pouco ou nenhum dinheiro no orçamento, eles podem usar vários métodos.

A primeira é a formação interna, ou seja, a formação de pessoal dentro da empresa. Conheço exemplos de muitos líderes de centros de formação empresarial, que tiraram partido dos tempos de crise e criaram os seus próprios programas de formação e formaram com sucesso tanto empregados como coaches de empresas. Além disso, há sempre a possibilidade de construir um sistema de tutoria e aprendizagem pela prática, ou um novo sistema de controlo (líder como coach).

Em segundo lugar, muitas empresas têm a rede social corporativa, que é muito conveniente para a criação do ambiente de desenvolvimento: os principais especialistas podem blogar lá, publicar os materiais mais recentes sobre vários aspectos da empresa, assim como todos os projectos actuais. Aí pode criar um módulo individual - uma biblioteca de materiais didácticos e literatura empresarial.

Em terceiro lugar, há muitas oportunidades de participar em almoços e webinars de formação e comerciais gratuitos ou de demonstração com apresentações de novas ideias sobre formação de pessoal de prestadores de serviços externos. Normalmente, os próprios fornecedores enviam convites para tais eventos ou podem encontrá-los nos seus websites ou páginas de redes sociais.

• Quais são as vantagens e desvantagens destes métodos?

• Internal training, as well as the nurturing of talent within the company through mentoring tools and corporate coaching, has several advantages: the deep professional expertise of the coaching staff, the opportunity to mix business and professional competence training during one event, the training becomes the flagship of the corporate culture. But there are also disadvantages: professional burnout of internal trainers due to the repetition of the same training for similar audiences, lack of trainers' motivation to learn new educational practices due to lack of external competition, "smoothed" feedback from participants due to their reluctance to create a conflict with the internal division of the company (the training center).

Uma rede social corporativa como ambiente de desenvolvimento do empregado pode ser muito útil: a troca de experiências e conhecimentos vai muito além do âmbito de uma divisão da empresa, o que leva à interacção interfuncional, quebrando barreiras de comunicação e reduzindo a distância hierárquica vertical, os empregados são motivados para o auto-desenvolvimento e ajudam no desenvolvimento uns dos outros. Contudo, há também uma desvantagem: alguns empregados podem ficar viciados na rede social e esquecer-se de cumprir efectivamente as suas responsabilidades, passando horas na comunidade virtual ou na biblioteca.

Free participation in demo training, business lunches, and webinars, of course, is very useful, because you will always know about the latest trends in the training market and you can get new ideas for your own training programs. But there are drawbacks: often such events are organized only for PR, and the most interesting and important information is hidden or withheld: "Come to our paid seminar where we will reveal all the secrets!"

• Quais são, na sua opinião, os métodos mais eficazes? Quais recomenda com mais frequência?

• I am for the "mix"! We must learn to intelligently combine all the features of inexpensive or even free training, to focus on creating an environment for self-development, and to motivate employees to do so.

• Como organizar a formação? A que devemos prestar atenção?

• Todas as oportunidades descritas para o desenvolvimento dos empregados num orçamento devem ser sistematizadas num único centro, em regra, é a Universidade Corporativa da empresa ou HRD.

Deve também prestar atenção à qualidade e não à quantidade de eventos ou métodos de formação. Não se pode baixar a fasquia mesmo que a formação seja gratuita!