5 Tendências de monitorização de funcionários a observar em 2025
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O local de trabalho moderno é dinâmico e está em constante mudança, afetado pelo desenvolvimento de tecnologias de ponta, pela entrada da nova geração no mercado de trabalho e por uma mudança para modos de trabalho alternativos nos últimos anos. Os empregadores devem aprender a navegar e a adaptar-se às novas tendências para ganhar a guerra pelo talento e pela produtividade dos trabalhadores.
Uma tendência que não perdeu popularidade desde a pandemia global é a monitorização dos empregados. Em 2022, a Gartner previu que 70% dos grandes empregadores iriam monitorizar o seu pessoal em três anos. À medida que entramos em 2025, vemos que esta previsão não só se concretizou como acabou por ser um eufemismo para algumas esferas, como as empresas totalmente remotas. Vamos explorar as tendências de monitorização dos trabalhadores para o futuro em 2025.
Maior integração da IA e da automatização
A IA registou um verdadeiro boom no ano passado. Mostrou um grande potencial na otimização de tarefas de rotina, na redução de cargas administrativas, na personalização de experiências e na realização de tarefas analíticas e criativas. Não é de surpreender que muitas empresas em várias esferas tenham incorporado a inteligência artificial nas suas ferramentas e serviços no ano passado. A monitorização dos funcionários não ficou de fora desta tendência. Espera-se que as organizações implementem soluções de IA para diferentes tarefas, incluindo a seleção de candidatos e o acompanhamento do desempenho. A IA pode ser treinada para analisar o desempenho de cada colaborador, revelar padrões produtivos e improdutivos, fornecer recomendações de produtividade personalizadas e até detetar precocemente sinais de esgotamento. Um exemplo deste tipo de ferramenta é uma versão beta da funcionalidade AI productivity assessment lançada pela CleverControl no ano passado. Este ano, essas ferramentas tornar-se-ão mais sofisticadas e amplamente utilizadas. Por exemplo, uma vez que a IA pode analisar grandes quantidades de dados, pode ser capaz de prever o desempenho dos funcionários, identificar potenciais riscos de fuga e lacunas de competências e até sugerir planos de desenvolvimento personalizados.
Outro domínio em que a IA é suscetível de beneficiar é o da distribuição de benefícios. No futuro de 2025, podemos esperar um aumento da popularidade das plataformas de benefícios baseadas em IA. Estas plataformas baseiam-se em algoritmos de IA que analisam os dados dos trabalhadores (idade, dimensão da família, historial de saúde, etc.) para sugerir os planos de benefícios mais adequados. Os modelos avançados podem prever os custos futuros dos cuidados de saúde, identificar potenciais riscos para a saúde e recomendar medidas preventivas.
A inteligência artificial também automatiza as verificações de elegibilidade, a introdução de dados, o processamento de pedidos de indemnização, a deteção de pedidos fraudulentos e outras tarefas administrativas, libertando os especialistas de RH para tarefas mais estratégicas. Os assistentes virtuais de IA podem orientar os funcionários durante a inscrição, responder a perguntas e fornecer suporte instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Como resultado, os funcionários obtêm programas de benefícios personalizados com fácil inscrição. Para os empregadores, as plataformas de benefícios com IA significam maior satisfação dos funcionários, custos administrativos reduzidos e tomada de decisões baseadas em dados. Devido a essas vantagens, mais empregadores provavelmente implementarão essas plataformas para distribuição de benefícios.
Foco na privacidade dos empregados e na monitorização ética
Em 2025, esperamos assistir a uma mudança para abordagens mais centradas no ser humano que dão prioridade à privacidade, confiança e bem-estar geral dos funcionários, ao mesmo tempo que cumprem os objectivos empresariais.
Uma dessas tendências de monitorização dos trabalhadores é o crescente enfoque nas práticas éticas, incluindo o respeito pela privacidade dos trabalhadores. À medida que as tecnologias de monitorização se tornam mais sofisticadas, o mesmo acontece com os regulamentos laborais e de privacidade. As empresas devem garantir que as suas ferramentas de monitorização dos trabalhadores recolhem apenas as informações estritamente necessárias. Estas informações sensíveis devem ser armazenadas e utilizadas de forma segura e transparente, de acordo com os regulamentos de privacidade aplicáveis, como o RGPD ou a CCPA. Os trabalhadores devem ser devidamente informados sobre o âmbito da monitorização e os seus direitos relativamente aos dados recolhidos. Envolver os funcionários em discussões sobre as políticas de monitorização será crucial para manter a sua confiança. Os funcionários podem esperar ter uma palavra a dizer sobre os tipos de monitorização que são aceitáveis, especialmente no que diz respeito aos dispositivos pessoais.
Equilibrar a monitorização com o bem-estar dos empregados
As organizações estão a reconhecer cada vez mais a importância do bem-estar dos colaboradores para a produtividade. A produtividade é uma questão complexa que inclui a motivação, o empenhamento, a experiência dos trabalhadores e o bem-estar mental, físico e financeiro. Espera-se que as práticas de monitorização que dão prioridade à saúde mental e ao equilíbrio entre a vida profissional e pessoal ganhem força no futuro de 2025. As soluções avançadas de monitorização de funcionários com IA podem acompanhar os padrões de trabalho de um funcionário e detetar sinais precoces de desmotivação e esgotamento. Operando esses dados, as organizações podem criar programas direcionados para apoiar o bem-estar dos funcionários, por exemplo, fornecendo acesso a serviços de aconselhamento, programas de atenção plena, workshops de gerenciamento de estresse e outros. Devem também aprender a respeitar os limites do horário de trabalho e dar aos empregados o direito de se desligarem depois do trabalho.
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Passar da vigilância para o apoio
Outra tendência de controlo dos trabalhadores é a transição de um modelo punitivo para um modelo centrado no apoio e desenvolvimento. Castigar os empregados por não cumprirem o prazo não lhes dará pontos de motivação extra. Pelo contrário, aprender a razão do fracasso e dar apoio aos empregados para que façam melhor da próxima vez torná-los-á mais empenhados. Espera-se que os gestores passem do seu papel tradicional de supervisores para o de treinadores. Devem utilizar os dados de monitorização para fornecer feedback construtivo e desenvolver estratégias de melhoria em conjunto com o trabalhador, em vez de se limitarem a avaliar o seu desempenho para efeitos de acções disciplinares. Nesta perspetiva, o software de monitorização dos trabalhadores pode tornar-se uma fonte inestimável de informações para um feedback construtivo. Os registos de acompanhamento e os dados analíticos podem revelar lacunas de competências, distracções mais frequentes e padrões de sucesso.
Integração com plataformas de experiência do colaborador
Já não é suficiente que uma empresa ofereça um emprego e uma inscrição ocasional num ginásio para conquistar os melhores talentos e manter a força de trabalho produtiva. A experiência do empregado (EX) está a tornar-se um dos principais factores que determinam a reputação e o sucesso da empresa. Dar prioridade à experiência do empregado significa criar um ambiente de trabalho onde os empregados se sintam apoiados e valorizados e compreendam o impacto do seu trabalho na consecução de objectivos comuns. As organizações estão a aperceber-se de que, num ambiente assim, os empregados tendem a dar o seu melhor, o que significa maior produtividade, menores taxas de rotatividade, maior satisfação do cliente e sucesso global para a empresa.
No futuro, em 2025, é de esperar que, em vez de analisarem o desempenho dos trabalhadores isoladamente, os empregadores comecem a relacioná-lo com as informações recebidas das plataformas de experiência dos trabalhadores: inquéritos de feedback, pontuações de envolvimento e até análises de sentimentos dos canais de comunicação interna. Esta abordagem permite aos empregadores obter uma compreensão holística dos factores que afectam a produtividade. A partir daí, podem tomar decisões baseadas em dados que abordam as causas profundas dos problemas de desempenho e melhoram o bem-estar dos trabalhadores.
A combinação das avaliações de desempenho com os dados relativos à experiência dos trabalhadores eleva a gestão do desempenho a um novo patamar. Revela tendências de produtividade individuais e de equipa e os factores que as afectam e permite prestar apoio e formação mais direcionados. Além disso, os dados combinados mostram a eficácia desta ou daquela iniciativa de apoio e ajudam a tomar decisões mais informadas sobre o planeamento da força de trabalho, o desenvolvimento de talentos e a estratégia empresarial global.
Com tantos benefícios, esperamos que esta abordagem se torne uma forte tendência de monitorização dos trabalhadores no próximo ano.
Envolvimento
Como podemos ver, espera-se que as tendências de monitorização dos trabalhadores sigam duas direcções principais: Integração e automatização da IA e uma mudança para uma abordagem mais centrada no ser humano. Embora possam parecer opostas à primeira vista, na realidade, complementam-se na perfeição. Com as suas poderosas capacidades de computação, a IA pode assumir tarefas administrativas, como a monitorização e a análise da produtividade, libertando os gestores e os especialistas em RH para tarefas mais importantes. Além disso, as soluções de monitorização baseadas em IA podem fornecer informações mais aprofundadas sobre os problemas de produtividade, permitindo que os gestores visem a causa principal e não as consequências. Por sua vez, espera-se que os gestores e os especialistas de RH olhem para além das métricas de desempenho tradicionais, dêem prioridade à pessoa, considerem a intrincada interação de factores que causa a produtividade/improdutividade e tomem medidas para além das tradicionais medidas punitivas. Os trabalhadores e as suas experiências de trabalho estão a ganhar cada vez mais importância. As organizações devem ter em conta este facto para manter a motivação e atrair e reter talentos. Devem respeitar a privacidade dos trabalhadores e o equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada e criar condições de trabalho em que os trabalhadores se sintam valorizados e capacitados para darem o seu melhor.