"Empregados difíceis" - quem são eles?

A monitorização dos funcionários pode sempre detectar os funcionários que criam problemas óbvios para a empresa. Mas há funcionários cujo impacto negativo não pode ser detectado de imediato, e as suas consequências não são tão fáceis de remover.

Jeff Hayden, autor de mais de 30 livros sobre investimento e empreendedorismo, explica que o perigo real para as empresas são muitas vezes os empregados, que à primeira vista se dão bem com as suas responsabilidades, mas na realidade destroem tranquilamente a empresa a partir do interior: reduzem a produtividade, perturbam as relações e diminuem a motivação. O sistema de monitorização automatizado pode detectar a tempo funcionários tão difíceis para evitar problemas que possam causar. O que é que estas pessoas têm de tão especial? Em que diferem dos seus pares? A resposta é que eles ...

As reuniões são para discutir questões, eliminar preocupações, tomar decisões específicas que são apoiadas pelos participantes. E depois a empresa começa a implementar estas decisões. Algum tempo depois, verifica-se que a referida decisão não é apoiada por um empregado difícil, pelo que surge uma disputa. Tal pessoa pode dizer que a ideia era má em primeiro lugar, mas tem de fazer o trabalho porque o patrão o diz. E então o empregado pode dizer que não apoia de todo a decisão da empresa e pode até estar a trabalhar para se opor a ela. Claro que é melhor detectar a sabotagem durante o acompanhamento da actividade dos empregados antes que a situação possa desestabilizar toda a equipa.

Numa pequena empresa é extremamente importante que os empregados estabeleçam prioridades, tomem decisões, se adaptem rapidamente e façam tudo para o desenvolvimento da empresa, independentemente da sua autoridade, posição, e círculo formal de responsabilidades. Nas pequenas empresas não é raro que um contabilista ajude a fazer uma encomenda, que o gestor ajude no armazém e que o director executivo trabalhe com os clientes. Aqui as tarefas e responsabilidades combinam-se, mas o desenvolvimento da empresa continua a ser o objectivo.

When an employee says: "It's not my job to do" he or she does not care for anybody’s opinion, and it can seriously undermine the performance of the whole team. This means every man for himself. Employee monitoring system will show who chose this destructive strategy.

Os seus empregados completaram um projecto importante e exigente e demonstraram excelentes resultados, mas foi ontem, no mês passado ou no ano passado. Agradece-lhes pelo seu elevado desempenho, mas as tarefas que devem ser feitas hoje ainda não estão prontas. O seu sistema de controlo de funcionários mostra que o pessoal frequentemente se distrai e se envolve em assuntos privados, enquanto o trabalho não avança. É essencial avaliar diariamente a produtividade dos funcionários e o que é importante é a contribuição que se dá diariamente para o objectivo comum. Os empregados difíceis acreditam que cumpriram o seu dever e não são obrigados a trabalhar mais arduamente.

Sim, é claro, a experiência é importante. Mas é considerada inútil se não for utilizada para melhorar a produtividade e as competências ou para obter resultados significativos. Desta forma, a experiência é desvalorizada. Por exemplo, um chefe de departamento pode dizer aos jovens subordinados que a sua experiência é um recurso incrível, e depois ir para o escritório pessoal e esperar lá que alguém venha pedir conselhos sábios. Isto não acontece com tanta frequência, porque todos estão ocupados a completar as suas tarefas e espera-se que um funcionário experiente faça o mesmo - fazer o seu trabalho. A experiência e a posição de alguém não podem ser os argumentos decisivos. O principal é a justiça, a sabedoria e a lógica, e é suposto que elas prevaleçam.

Sim, é claro, a experiência é importante. Mas é considerada inútil se não for utilizada para melhorar a produtividade e as competências ou para obter resultados significativos. Desta forma, a experiência é desvalorizada. Por exemplo, um chefe de departamento pode dizer aos jovens subordinados que a sua experiência é um recurso incrível, e depois ir para o escritório pessoal e esperar lá que alguém venha pedir conselhos sábios. Isto não acontece com tanta frequência, porque todos estão ocupados a completar as suas tarefas e espera-se que um funcionário experiente faça o mesmo - fazer o seu trabalho. A experiência e a posição de alguém não podem ser os argumentos decisivos. O principal é a justiça, a sabedoria e a lógica, e é suposto que elas prevaleçam.

A própria fofoca é repugnante, mas adquire uma extensão particular quando ocorre no ambiente empresarial. Não se deve discutir alguém que não esteja presente para a conversa. Quando precisar de descobrir o que um determinado funcionário está ocupado com ele, é melhor vir ter com ele pessoalmente e não tentar descobri-lo através de um colega ou superior. Este tempo poderia ser gasto de forma muito mais produtiva, além disso, tudo o que possa de alguma forma rebaixar os empregados, deve ser parado. O sistema de monitorização dos empregados mostrará que membros do seu pessoal gastam a maior parte do seu tempo de trabalho a discutir os colegas perto do refrigerador de água.

For example, a new employee works hard, constantly stays late at the office, beats the target. All of this, of course, gets registered in the employee monitoring system. But as a result the "newcomer" hears from the "experienced" colleagues that his or her efforts make them look bad. In reality the best employees have no need to compare themselves with others, they take into account only personal achievements. At the same time the difficult employees do not want others to stand out and wish that everybody else would work worse than them. Their goal is to constantly prove that they never lose. But, in the end, everybody loses by stopping skills improvement.

In fact, a difficult employee can be very productive, capable of dealing with any difficulties and overcoming all obstacles. A team without him or her would never have shown outstanding results. But, despite this, any great results cannot be achieved alone without a team. Any leader must be aware of this and therefore share the glory with the team, because the success of subordinates always indicates good leader qualities and manager skills. If any department stands out in employee monitoring analytics it is likely that the head of it does not "grab the biggest piece of pie" but shares the success will all participants.

Qualquer problema que surja numa empresa pode ser imputado a qualquer um - clientes, fornecedores, colegas - mas não ao empregado difícil. Empregados verdadeiramente valiosos e responsáveis, independentemente do que aconteceu e de quem é o culpado, podem arcar com as consequências. Eles não têm medo de críticas e de serem responsabilizados pelo fracasso, porque sabem que podem lidar com isso. Nas melhores equipas, todos trabalham em conjunto para alcançar o objectivo sem procurar o bode expiatório. O principal é o resultado global, o objectivo comum e a divisão geral da responsabilidade pelo erro.