5 Sinais de um Bom Curso de Formação para Gestores de Topo

Os "tops" não o têm. Os "top Managers" muitas vezes não têm tempo suficiente, mas as suas tarefas são muito importantes. Por isso, precisam de aprender muito e num tempo recorde.

Por exemplo, a direcção de um dos maiores bancos russos encomendou um curso de formação em comunicação para a equipa de gestão. Todos os participantes só puderam ser reunidos num único local durante 4 horas e pediram para se integrarem no máximo de informação possível. Anteriormente, nenhum dos participantes recebeu formação sobre estas competências específicas. Para resolver este problema, era necessário, por exemplo, substituir todos os exercícios problemáticos por ilustrações em vídeo de filmes famosos, a fim de transmitir a importância ou o absurdo de alguma ideia no espaço de 30-40 segundos.

Os "tops" pensam, agem, e reagem emocionalmente mais rapidamente do que os outros participantes. Pode ser tanto a razão como a consequência da sua posição exigente.

É importante manter o ritmo durante a formação. A propósito, o exemplo acima mencionado ilustra isto muito bem: videoclipes não teriam ajudado a percorrer essa quantidade de informação em 4 horas se não fosse o ritmo de trabalho muito rápido dos participantes.

Em qualquer curso de formação, o treinador pode enfrentar uma forte posição de liderança de um ou vários participantes, bem como a reacção dos outros a esta liderança. E em qualquer sessão de formação, o treinador precisa de manter a iniciativa e gerir a estrutura de papéis do grupo. Mas apenas numa sessão de treino para os "tops" o treinador pode ter um grupo cheio de líderes, cada um dos quais tem algo a dizer sobre o assunto e algo a opor-se a ele. Sem a propriedade superior do treinador da iniciativa, o processo abrandará e o curso nunca atingirá o seu objectivo.

Quanto mais bem sucedida for a experiência, maior é a probabilidade de uma pessoa confiar nela. Mas os conhecimentos verdadeiramente novos devem contradizer a experiência, causar dissonância cognitiva e desconforto. Os "tops" têm naturalmente muita experiência de sucesso no seu passado. Assim, a dissonância cognitiva pode ser bastante palpável. E tendo em conta a liderança acima descrita, é possível imaginar vividamente a reacção de tais participantes a informações com as quais discordam. Um treinador que não consegue dominar o trabalho com a resistência dos participantes não deve sequer aproximar-se de tais grupos. Porque muitas técnicas que ajudam simplesmente a "esmagar a resistência" em outros grupos não funcionarão aqui.

Os "tops" experimentam imediatamente qualquer ferramenta aprendida durante a formação na sua empresa. Outros também o fazem, claro. Mas só os "tops" podem transformar uma prática numa sessão real com tomada de decisão real.

Por exemplo: durante a sessão de formação sobre planeamento para a gestão de uma rede comercial, no decurso do estudo do planeamento da rede utilizando o diagrama de Gantt os "tops" utilizaram um dos seus projectos que acabaram de iniciar para a prática. Enquanto praticavam, os participantes viram lacunas nos seus planos e tiveram a ideia de trazer o planeamento a toda a clareza e tomá-lo como um plano operacional, tirando partido do facto de todo o conselho de administração estar presente.

Para isso, sacrificaram uma série de tópicos planeados, mas ficaram muito satisfeitos com o resultado.

Ao contrário de outras categorias de participantes, os "tops" identificam-se com a empresa e gozam de todos os direitos de um cliente. Se tiverem alguma ideia interessante, podem facilmente sugerir a sua inclusão na formação directamente durante o curso.