4 Maneiras de monitorizar os seus empregados de forma legal e eficaz

A monitorização dos seus empregados tem certamente vários benefícios se for bem feita. Pode ajudá-lo a garantir que as pessoas não estão a descuidar-se, torná-las mais produtivas e identificar áreas onde os empregados estão a desperdiçar tempo ou recursos da empresa em assuntos privados. Neste artigo, examinaremos 4 formas de monitorizar os seus empregados legal e eficazmente em pormenor.

Monitorize a actividade informática dos seus empregados com CleverControl

O método mais fácil de controlar a actividade online dos seus empregados é a utilização de software especial. CleverControl é o software espião líder e a solução mais fácil para melhorar os seus processos empresariais. Ajudá-lo-á a investigar as acções ilegais dos seus empregados, evitar a fuga de informação, aumentar a produtividade e detectar os que se descuidam. CleverControl permite-lhe monitorizar todos os seus funcionários remotamente através de qualquer dispositivo ligado à Internet. Tudo o que é preciso é entrar na sua conta através de um navegador da Internet e pode ver a actividade de todos os funcionários a partir de qualquer lugar e a qualquer hora.

Este excepcional software espião tem muitas características adicionais, incluindo Monitorização em Tempo Real, Actividade de Website, Actividade de Aplicação, Registo de Teclas, Captura de Ecrã, Instantâneos e Gravações de Miro Som.

4 Maneiras de monitorizar os seus empregados de forma legal e eficaz

Para começar a monitorizar os seus empregados com CleverControl, deve inscrever-se aqui https://clevercontrol.com/ , descarregar CleverControl Agent da sua conta, instalá-lo nos computadores monitorizados e começar a obter dados e visualizar dados através da conta web. Note que antes de utilizar o programa deve informar devidamente todos os utilizadores do dispositivo em que instala tal software, para que sejam sujeitos a monitorização.

Monitorize a conversação telefónica dos seus empregados

4 Maneiras de monitorizar os seus empregados de forma legal e eficaz

É útil para acompanhar e registar as interacções e conversas da sua equipa com clientes, clientes, ou parceiros por várias razões. Imagine que verifica as últimas estatísticas de apoio ao cliente, e vê que um funcionário está a obter pontuações muito mais elevadas do que todos os outros. No caso de gravar a interacção dos funcionários com os clientes, pode ouvir as chamadas telefónicas desta pessoa do mês passado e descobrir o que ela está a fazer correctamente, para que possa pedir ao seu pessoal que faça o mesmo. E se algum membro da equipa receber críticas muito más, poderá descobrir o que está a fazer mal e resolver o problema.

Existem muitos serviços e aplicações que lhe permitirão gravar a conversa telefónica dos seus empregados. Não é proibido ouvir as conversas dos seus empregados nos telefones dos seus empregadores. No entanto, se não quiser infringir a lei, deve fazê-lo apenas para controlar a qualidade do seu trabalho. Por exemplo, pode certificar-se se os seus clientes recebem apoio técnico útil, ou se os seus colegas tratam os seus clientes de forma respeitosa.

Apesar do facto de não existirem protecções federais para chamadas telefónicas, existem algumas leis estaduais em vários estados. Por exemplo, na Califórnia, o chefe da empresa é obrigado a notificar os funcionários que as suas chamadas telefónicas estão a ser gravadas, tocando um sinal sonoro. É óbvio que não se aplica a conversas telefónicas não relacionadas com negócios. Se estiver a ouvir uma chamada telefónica e perceber que é pessoal, deve desligar.

Para ter informação mais detalhada sobre o legado da utilização de software de monitorização de empregados em diferentes países, pode encontrar informação adicional aqui

Monitorizar a localização dos seus empregados

4 Maneiras de monitorizar os seus empregados de forma legal e eficaz

O acompanhamento da localização do pessoal da empresa (seja de carro, telemóvel, ou ambos) tornou-se muito popular nos últimos tempos. Mas a seguinte questão continua em aberto: como controlar a localização dos seus empregados sem infringir a lei? É permitido monitorizar a localização dos funcionários, quer esteja a utilizar uma aplicação móvel, com geofencing, ou um dispositivo GPS no carro. De qualquer forma, deve seguir algumas recomendações para se manter do lado seguro.

Antes de mais, forneça aos seus empregados o equipamento que lhe permitirá monitorizar a sua localização. Há sempre uma menor expectativa de privacidade quando um empregado está a utilizar propriedade da empresa, em vez de pessoal. Portanto, se vai monitorizar a localização de um empregador com a ajuda de um smartphone, deve pagar por isso.

Em segundo lugar, notifique os empregados de que os vai localizar. Assim que obtiver autorização das pessoas que vai controlar, não se preocupe com questões legais: a sua aprovação suplanta as outras preocupações.

E por último, mas não menos importante, nunca acompanhar a actividade não comercial. Os seus empregados esperam privacidade quando estão fora do escritório ou têm dias de folga. Isso significa que não deve vigiar a sua localização quando não estão a trabalhar.

Controle a actividade dos seus empregados sem qualquer software ou aplicação

4 Maneiras de monitorizar os seus empregados de forma legal e eficaz

Não há dúvida de que este método é legal, mas pode levar muito tempo a monitorizar e analisar a produtividade dos seus empregados. No entanto, se quiser ter tudo sob controlo, este caminho é definitivamente para si.

Se não tiver experiência de controlo pessoal da actividade dos seus empregados, pode começar com os check-ins diários. Este método mostra aos seus empregados que se preocupam com a produtividade e querem saber tudo quando se trata de desempenho. Antes de mais, deve perguntar aos seus colegas todos os dias: "O que conseguiu hoje? Estamos a aproximar-nos da realização do nosso objectivo? Como posso ajudar ou apoiar-vos?" Com a ajuda deste método, não só acompanhará a produtividade do seu empregado, mas também aumentará o seu moral, mostrando o seu apoio aos colegas.

Além disso, deve concentrar-se não na quantidade de horas trabalhadas, mas nos resultados da sua equipa. É um facto bem conhecido que os colegas tendem a 'matar o tempo' se sentirem que não têm outro objectivo que não seja o de colocar em X horas diárias. A produtividade aumentará quando a equipa estiver orientada para os objectivos e altamente motivada em relação ao tempo investido. Isto é porque terão um incentivo para completar tarefas. Não há dúvida de que todos querem ir para casa mais cedo depois de um trabalho ter sido feito. Por isso, pode permitir-lhes sair do escritório quando o trabalho do dia estiver feito e não quando o relógio chegar às 17:00 horas.

Conclusão: A monitorização dos empregados significa melhor produtividade

Como vê, pode seguir os seus empregados de muitas maneiras diferentes, e existe um monte de software de monitorização de empregados e aplicações móveis para satisfazer estas necessidades. As leis actuais prevêem o direito de os empregadores monitorizarem os seus empregados. Portanto, depende de si qual o método a utilizar: software espião, aplicação de monitorização GPS, gravador de chamadas ou rastreio do seu pessoal sem qualquer dispositivo. Recomendamos-lhe que faça um "test drive" do CleverControl. Pode descarregar uma versão de teste gratuita e testá-la em número ilimitado de PCs alvo durante 14 dias.