Mi a teendő a felelőtlen alkalmazottakkal?

A vezetők gyakran szembesülnek azzal, hogy csapataik megpróbálják lerázni magukról a felelősséget, a megoldatlan problémák terhét a főnökre vagy a kollégákra hárítva. A felelőtlenség kisebb esetei észrevétlenek maradhatnak a vezetők számára: egy félénk és szorgalmas alkalmazott rendszeresen végezhet munkát laza kollégájának anélkül, hogy erről a vezetőt értesítené. Vagy a munkatársak fedezhetik egymás késését a munkában. A felelőtlenség egyes esetei könnyen felderíthetők és kiküszöbölhetők a következők segítségével munkavállalói felügyeleti szoftver. Ha azonban az alkalmazottak többsége felelőtlenül kezeli a feladatát, az súlyos csapás a vállalatra nézve. Hogy ez miért történik, és hogy egy munkavállaló felelőtlen-e, azt az állásinterjún megtudhatja.

Először is ki kell derítenie, hogy a munkavállalót a félelem vezérli-e, vagy ez csak a személyiségének egyik jellemzője. Kétféle ember létezik: vannak, akik nagyon félnek a felelősségtől, és mindenáron igyekeznek elkerülni, mások pedig egyszerűen nem hajlamosak a változtatásra, konzervatívak. Meg kell határozni, hogy ki kicsoda.

The type can be identified at the job interview through asking the candidate specific questions. Do not immediately ask whether he or she is responsible. It is better to go a roundabout way and ask a few questions like: "You were entrusted with a task, how did you solve it?", "What did you do to get out of some situation?", "Have you reached any result in the solution of some problem and what was it?”

Egy másik jó diagnosztikai eszköz a DISC. Ez egy eszköz a viselkedési megnyilvánulások értékelésére. Megmutatja, hogyan viselkedik egy személy a döntések meghozatalakor, hogyan hat másokra, hogyan reagál a változásokra, és mennyire illeszkedik a szabályokhoz és előírásokhoz. Ebben az esetben az értékelés az S (Steadiness) skálán történik. Ez azt mutatja meg, hogy egy személy hogyan reagál a változásokra. Például a konzervatív emberek, akik átesnek ezen a személyiségdiagnosztikán, megtudják, hogy a fent említett tulajdonságuk nem a félelem, hanem a stabilitás iránti vágy. Olyan szavakkal írhatók le, mint a kiszámíthatóság, következetesség és állandóság. Erős igényük van a biztonságra és arra, hogy megtartsák, amijük van. Ez az ő személyiségtípusuk.

Personal conversations are also effective. If you see that an employee wants to change something, you need to explain that changes are an integral part of work and of life in general. It is the law of the world order which no one can argue with. The employee should accept this fact. Then you can recommend writing the "pros" and "cons" of changes, paying attention to all the disadvantages. If there are too many of them, he or she should discuss this with the colleagues or the superiors and ask their advice or assistance. That is, to see how the employee might turn the cons into pros and who might help him or her with it.

Néha a plusz felelősségtől való félelmet az diktálja, hogy az illető fél a közvéleménytől. Ebben az esetben meg kell tanulnia elhagyni a komfortzónát. A munkavállaló részéről lehet jutalom és dicséret minden kellemetlen befejezett feladatért. A vezetés részéről jó, ha új feladatokat adunk a munkavállalónak, amelyeket nem szokott elvégezni.

Az ilyen emberek hajlamosak a kellemetlen feladatokat későbbre hagyni. A tanács ebben az esetben az, hogy halogatás helyett kezdje a hetet ezekkel a feladatokkal. Természetesen a feladat elvégzése után dicséretnek kell következnie mind a vezetőség, mind a munkavállaló részéről.

Ha az első típusú emberekről beszélünk, akik valóban félnek a felelősségtől, akkor inkább pszichológiai tényezőre gondolunk - a múltban szerzett pszichológiai traumára. Ha a munkavállaló megérti, hogy a félelem az oka, akkor csak egy út van a továbblépéshez. Emlékeznie kell arra a múltbeli eseményre vagy helyzetre, amely ezt a félelmet eredményezte, és újra át kell élnie azt. Ezúttal azonban vissza kell lépni, és kívülről, pozitív fordulattal és kedvező eredménnyel kell szemlélni a helyzetet.

Arra a kérdésre, hogy a vezetésnek szembe kell-e szállnia a felelősségvállalástól félő alkalmazottal, azt mondom, hogy minden a személyiségtípustól függ. Ha a szóban forgó személy stabilitásra vágyik, akkor nem biztos, hogy megéri, és hasznosabb lehet búcsút inteni az ilyen alkalmazottnak. Ha pedig az illető a múltban stresszt élt át, akkor természetesen az a helyes út, ha együtt dolgozunk vele a helyzet leküzdésén.

Altogether, it is very important to "test" a person in advance to determine why he or she avoids responsibility. The rest of the job is on the employee: whether or not to accept this and work with the fears, psychological trauma, etc.