A ChatGPT hatása a jogi ágazatra: A munkafolyamat előnyeinek, a biztonsági aggályoknak és a munkahelyvesztéstől való félelemnek az egyensúlyozása

A ChatGPT biztosítása körüli pezsgés 100 millió felhasználó alig két hónappal a bevezetése után páratlan volt. Az OpenAI által kifejlesztett AI chatbot a szó legszorosabb értelmében forradalom volt. Bármilyen kérdést be lehetett írni, és szinte azonnal (és meglehetősen értelmes) választ lehetett kapni. A ChatGPT a hétköznapi lekérdezésektől kezdve a bonyolult jogi papírmunkáig mindenre képes volt.

Természetesen, ahogy a hype lecsillapodott, és a technológia elterjedtsége egyre inkább érzékelhetővé vált, az iparágak hamarosan felfigyeltek az általa okozott munkafolyamat-zavarokra. Március vége felé, Goldman Sachs arról számolt be, hogy világszerte mintegy 300 millió munkahely szűnhet meg a mesterséges intelligencia által vezérelt automatizálás miatt. Ez a világ számára kijózanító emlékeztető hamarosan sürgető érzést keltett a vállalatokban, hogy kihasználják ezt a technológiát és a benne rejlő lehetőségeket. Másfelől azonban a félelem és a szorongás érzését is előidézte.

A mai állás szerint a mesterséges intelligenciában rejlő lehetőségek és az ezzel kapcsolatos munkahelyvesztéssel kapcsolatos aggodalmak túlmutatnak a vállalati és kockázati tőke világán. Ez a téma az összes iparágban bekerült a mainstream szótárba, amelyek közül számosra közvetlen hatással lesz a mesterséges intelligencia. E célból ez a blogbejegyzés a ChatGPT jogi szektorra gyakorolt hatásának és a jogi szakemberek számára a jövőben jelentkező lehetséges következményeinek tanulságos feltárását szolgálja.

Andrew Perlman a Harvard Law School számára írt cikkében, azt írja, hogy "A ChatGPT talán még az internet megjelenésénél is jelentősebb változást jelez." És ez jó előjel, ha figyelembe vesszük a technológia lehetséges hatásait a jogi szakmára. Gondoljunk csak bele: az ügyvédek mindennapi munkája sok ismétlődést tartalmaz, például beadványok írását, precedensek felkutatását és dokumentumok előkészítését. Ezek a feladatok időigényesek és fárasztóak lehetnek. Kétségtelen, hogy ezek a munka alapvető fontosságú elemei, de kevés teret hagynak a kreativitásnak vagy a stratégiai gondolkodásnak és a dobozon kívüli gondolkodásnak.

A ChatGPT megoldást kínál erre, lehetővé téve az ügyvédek számára, hogy automatizálják munkájuk unalmas részeit, miközben felszabadul az idejük, hogy értelmesebb feladatokra fordíthassák. Ez azt jelenti, hogy a munka kreatív, stratégiai aspektusaira összpontosíthatnak - azokra, amelyek valóban emberi hozzáállást igényelnek. Nézzük meg ezt a példát Perlman chatbotról szóló beszámolójából. Megkérte a botot, hogy írjon egy kutatási tanulmányt a ChatGPT lehetséges jogi alkalmazásairól. A bot azt válaszolta, hogy segíthet a jogi kutatásban, tájékoztató dokumentumok generálásában, általános jogi információk továbbításában a felhasználóknak, sőt, a beállított irányelvek alapján alapos jogi elemzést is végezhet.

Egy nemrégiben Thomson Reuters cikk a ChatGPT (és általában a generatív mesterséges intelligencia) jogi keretben betöltött szerepét vizsgálta a közelmúltbeli Legalweek rendezvényen tárgyalt felhasználási esetek, aggályok és korlátok elemzésével. Az eseményen Danielle Benecke, egy ügyvédi iroda alapítója felvázolta, hogy "a cégek és más vállalkozások már örökké ülnek ezeken a strukturálatlan adatokon", és a generatív AI-technológiák életképesek lehetnek "[a cég legértékesebb, már meglévő szolgáltatási vonalainak] feltöltésében".

Az optimizmus tehát megvan, és nyilvánvaló a generatív AI-technológiákban rejlő lehetőség a jogi keretekben. Mégis, még mindig sok olyan aggály van, amelyet a ChatGPT előtt meg kell oldani. Ott van a vita körül:

• AI hallucinációk, amelyek rossz döntésekhez vezethetnek
• Mesterséges intelligencia által vezérelt döntések, amelyek tisztességtelenséghez vezethetnek
• A jogi nyelv kifinomultságához viszonyított nyelvi jártasság hiánya
• A jogi fogalmak értelmezésére vonatkozó korlátok miatt a határozatok nem elég pontosak

Kedvezően úgy tűnik, hogy ezeket a korlátozásokat is figyelembe veszik. A kolumbiai Cartagenában egy bíró a ChatGPT-t integrálta a munkafolyamatába a jogi döntésekhez a tárgyalásokon keresztül. Ő mondta a hogy bár a ChatGPT nem igazán helyettesíti az emberi döntéshozatalt, jól szolgálta "a mondatok megfogalmazására fordított idő optimalizálását, miután megerősítette a mesterséges intelligencia által szolgáltatott információkat".

Mit mond ez nekünk? A mesterséges intelligencia alapú eszközök nagy segítséget nyújthatnak a jogi dokumentumok megértésében és létrehozásában. És ez felveti a kérdést - hogyan fogadják ezt a gyakorlatban?

A közelmúltban 93 ügyvédi iroda körében végeztünk átfogó felmérést. Megkérdeztük őket az AI-eszközökkel (különösen a ChatGPT-vel) kapcsolatos tapasztalataikról, arról, hogyan alkalmazzák azokat, mik a meglátásaik és elvárásaik, valamint az AI-emberi munkafolyamatok jelenlegi helyzetéről ezekben a jogi irodákban. A válaszok pozitívan támogatták az AI-alapú eszközök, például a ChatGPT használatát.

• Közel 30%-uk számolt be arról, hogy a ChatGPT-t használja egyik munkaeszközeként.
• Valójában négy jogi cég kimutatta, hogy a paralegálisok (jogi asszisztensek) idejük 70%-át a ChatGPT-vel töltötték.
• A jogi cégek átlagosan napi 2-3 órát töltöttek a ChatGPT használatával.

Ha ezeket a megállapításokat a A Gartner 2022-re vonatkozó előrejelzései a jogi technológia fejlődésével kapcsolatban, határozott jelek utalnak arra, hogy az AI-alapú eszközök egyre nagyobb elfogadottságra tesznek szert a jogi iparágban. A Gartner például felvázolta, hogy:

• 2024-re a jogi munka 50%-a automatizált lesz
• a vállalati jogi alkalmazásokra fordított kiadások 25%-a nem szakosodott technológiai szolgáltatókhoz kötődne.
• 2025-re a jogi technológiák költségvetése 2020-hoz képest a háromszorosára nőne.

2023 márciusában a Princeton University, az UPenn és a New York University kutatói feltárták, hogy melyek azok az ipari területek, amelyek a leginkább ki vannak téve a mesterséges intelligencia növekvő befolyásának. A tanulmány a "jogi szolgáltatásokat" nagymértékben veszélyeztetik a fejlett nyelvi modellek. A kutatók olyan profilokat vontak be, mint az ügyvédek, a jogi asszisztensek és jogi asszisztensek, valamint a jogi titkárok, hogy alátámasszák ezt az érvet.

A Goldman Sachs fenti jelentéséhez visszatérve a befektetési bank is megerősítette a magas kockázati kitettséget - felvázolva, hogy a jogi munkaterhek 44%-a automatizálható. Tehát, ahogy a ChatGPT egyre inkább teret nyer a jogi iparágban, jelentős hatással lesz a jogi munkaerőpiac alakulására.

Egyrészt a jogi cégek kihasználhatják ezt a belső működés költségeinek csökkentésére. Másfelől azonban kevesebb alkalmazott felvételével is folytathatják. Ez persze nem jelenti azt, hogy az ügyvédek elavulttá válnak. De tükrözi a piaci változást. Vizsgáljuk meg mélyebben ezeket az aggodalmakat:

• Munkahely elvesztése - Az alacsonyan függő gyümölcsök

  A jogi asszisztensek és jogi asszisztensek, akik a nagy mennyiségű jogi dokumentum és adat összegyűjtéséért, elemzéséért és átvizsgálásáért felelősek, valószínűleg a leginkább érintettek lehetnek. A mai nagy nyelvi modellek (LLM) és a rájuk épülő technológiák (mint például a ChatGPT-t működtető GPT 3.5 és GPT 4) a legmodernebbek a mesterséges intelligencia-alapú eszközök tekintetében.

  Tekintettel arra, hogy ezek a modellek könnyen implementálhatók a jelenlegi ügyvédi segédrendszerek tetején, valószínű, hogy az ügyvédi irodák ügyvédi segédei számára kihívást jelenthet a ChatGPT-vel való versenyben, különösen az ismétlődő feladatok esetében.

  Ez a tendencia valójában lassan az összes földrajzi területen érvényesül. Vegyük például az Egyesült Államokat. Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala szerint az "irodai és adminisztratív támogató foglalkozások" lehetőségei az évek során csökkentek. 2031-re körülbelül 880,800-zal kevesebb munkahely a piacon hirdetendő.

• Az elfogultsággal és a pontatlansággal kapcsolatos aggályok

  Nemrégiben, amikor az OpenAI kiadta az eddigi legfejlettebb nyelvi modelljét (GPT-4), felvázolták, hogy hogyan volt 40%-kal pontosabb mint a korábbi iterációk. Ez összhangban volt a chatrobotok mesterséges intelligencia hallucinációi és elfogultsága körül felmerült kifogásokkal.

  A mesterséges intelligencián alapuló technológiák pontossága, különösen a nyelvi alapúaké, az elmúlt években elképesztő mértékben javult. Azonban egy olyan rendkívül kifinomult és szabályozott iparág, mint a jogi szektor, új problémákat vet fel - a jogi nyelvezet és fogalmak gyakran nagyon összetettek lehetnek, így a ChatGPT-t nehéz ugyanilyen komplexitással átitatni.

  Nyilvánvaló, hogy a jogi kutatás sok előkészítő munkával jár, így a nyelvi jártasság hiánya nem megfelelő és elfogult döntésekhez vezethet. És nem csak a ChatGPT nyelvi képességeiről van szó. Azt is érdemes megfontolni, hogy a mesterséges intelligencia alapú technológiákat sovinisztikusan használják az embereken.

  Tehát természetesen van ez a reménysugár is, amely az iparág összetett természetéből és a viszonylag egyszerű és egyszerű kimenetekből fakad, amelyeket az olyan generatív AI-technológiák, mint a ChatGPT nyújtanak.

A generatív mesterséges intelligencia-technológiák képességei és eredménytelenségei idén teljes mértékben megmutatkoztak. Kedvező, hogy a jogi ágazat lépést tartott a fejleményekkel, amit a Thomson Reuters által az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság és Kanada jogi szakemberei körében végzett felmérés is alátámaszt. A felmérés szerint körülbelül a jogi cégek 15%-a figyelmeztetést adott ki a ChatGPT munkahelyi használatával kapcsolatban. Sőt, 6%-uk teljesen megtiltotta a használatát.

Ugyanez a felmérés azonban arra is rámutatott, hogy a cégek több mint 80%-a elismeri, hogy a mesterséges intelligencia integrálható a jogi ökoszisztéma bizonyos munkafolyamataiba. A technológia életképességével kapcsolatos bizonytalanság közepette tehát hogyan tervezzenek a jogi cégek a jövőre nézve, és hogyan tartsák lépést a fejleményekkel?

1. Tartsa szemmel a fekete dobozokat

   Ahogy a ChatGPT és más generatív, mesterséges intelligencia-alapú technológiák használata tovább terjed a jogi iparágban, valószínűbb, hogy néhány helytelen és elfogult állítás is elhangzik majd. A jogi cégeknek résen kell lenniük a ChatGPT által szolgáltatott kimenetekben megjelenő elfogultságok és pontatlanságok tekintetében. A jogi személyzet számára elengedhetetlen, hogy alaposan megvizsgálja ezeket a kimeneteket, és szükség esetén kiigazításokat végezzen. Végül is az átláthatóság a jó ügyvédi tevékenység egyik legfontosabb eleme.

2. Készüljön fel az ismeretlenekre

   A szabályozási és megfelelési keretek általában lassan fejlődnek. Bár ezek a keretek néha kedvezőtlen eredményeket eredményeznek, ugyanakkor fenntarthatóságot is teremtenek az üzleti műveletekben. Az ügyvédi irodáknak fel kell készülniük az e tekintetben előttük álló ismeretlenekre. Ezt úgy tehetik meg, ha biztosítják, hogy szinkronban vannak a ChatGPT és más AI-alapú technológiák cégükben történő alkalmazásával.

3. Holisztikus átláthatóság kialakítása a cégen belüli napi szintű AI-használatról

   A jogi cégek felmérése során azt is megállapítottuk, hogy számos ilyen szervezet képes volt megérteni a mesterséges intelligencia használatának mintáit a részlegein belül azáltal, hogy elemezte a következő adatok alapján gyűjtött adatokat CleverControl .

Most, hogy egyre közelebb kerülünk ahhoz az időhöz, amikor a ChatGPT és a generatív AI-alapú technológiák mindenütt elterjednek a jogi iparágban, a cégek kihasználhatják a CleverControlból származó meglátásaikat, hogy holisztikus rálátásuk legyen a ChatGPT és más generatív AI-alapú technológiák használatára. Még stratégiát is készíthetnek:

• Hogyan lehet humanizálni a teljes kifinomultsággal járó folyamatot?
• Melyek az "édes foltok" és a "fekete foltok" a ChatGPT használatában az osztályok között?
• Melyek a ChatGPT legmegfelelőbb felhasználási esetei az osztályok között?

Összességében ezek az eredmények azt sugallják, hogy a mesterséges intelligencia-alapú technológiák ígéretesek az automatizálás szempontjából a jogi ágazatban. Elengedhetetlen, hogy a cégek az élen járjanak, hogy maximális értéket tudjanak kihozni ezekből a technológiákból, és hogy a folyamat során képessé tegyék alkalmazottaikat.