Milyen tulajdonságok lassítják le az alkalmazottakat

Mi köti össze a vezetőt, aki fél rámutatni egy hibára, és az újoncot, aki fél kérdezni a feladattal kapcsolatban? Milyen tulajdonságok lassítják mind a tapasztalt szakembereket, mind a gyakornokokat, melyektől azonnal meg kell szabadulni? A CleverControl Roy Brooks pszichológussal, pszichodiagnosztikussal, coach-szal és NLP-specialistával beszélgetett a témáról.

• Roy, szerinted milyen tulajdonságok állnak az újoncok és a régiek útjában?

• Pszichológiailag az újonnan érkezők és a régiek teljesen másképp viselkednek. Összehasonlító elemzést kínálok, amely segít a vezetőknek abban, hogy következtetéseket vonjanak le alkalmazottaikról és munkatársaikról, és hatékony kommunikációs módszereket találjanak.

Újoncok: fokozott szorongás, mindentől félnek, kifelé nagyon bátornak és aktívnak tűnnek, de sok hibát követnek el. Túlságosan szégyenlősek ahhoz, hogy tisztázó kérdéseket tegyenek fel, félnek attól, hogy rossz benyomást keltenek, ezért inkább bakiznak. Fő problémájuk a nem hatékony időgazdálkodás: sok a nyűg és kevés az eredmény. A túlzott hiszékenység és a kommunikációs szűrő hiánya is hátráltatja őket a csapatban.

Régimódiak: ezek az emberek magabiztosak és énközpontúak. Mindenkiről mindent tudnak, és természetesen mindig elégedetlenek a többi munkatárssal, a vezetőséggel vagy bárkivel, akivel csak szükséges, hogy megmagyarázzák maguknak, miért dolgoznak motiválatlanul. Természetesen a lustaság, a motiváció és az elismerés hiánya arra kényszeríti őket, hogy néha provokatívan és szemtelenül viselkedjenek. Érzékenyek, különféle manipulatív technikákat alkalmaznak, makacsok és egyszerűen lusták, "mert az erőfeszítéseiket nem fogják értékelni, akkor meg minek".

Sajnos mindkét alkalmazotti típusnak elsősorban pszichológiai problémái vannak, és meg kell értenünk, hogy melyik konkrét pszichotípus milyen helyzetben van.

• Vannak egyértelmű példái a munkavállaló jelleme és a betöltött pozíció ellentmondásosságára?

• Tanácsadói gyakorlatomban gyakran találkozom a temperamentum, a jellem, a személyiség és a betöltött pozíció összeegyeztethetetlenségével. A leggyakoribb probléma az, amikor egy vezető, aki nem mutat merevséget, kerüli a beosztottjai fegyelmezését. Először is elriasztja a munkatársakat attól, hogy valaha is jól viselkedjenek.

Aztán jön a megszokás, és a vezető egyszerűen olyan mértékben veszíti el a tekintélyét, hogy még egy megjegyzést sem tud tenni anélkül, hogy a beosztottak ne kezdenének el manipulálni a kilépés - "Kész vagyok most azonnal kilépni", vagy a tétlenség - "Hát akkor nem teszek semmit", vagy a félreértés - "Nem értem, te vagy a vezető, mondd meg, mit csináljak akkor" - használatával. Más szóval, a beosztottak provokatívan és dacosan kezdhetnek el viselkedni egy "puha" vezetővel.

• De az a tulajdonság, ami az egyiknek rossz, a másiknak tökéletes lehet. Például egy "agresszív" értékesítési vezető felérhet egy egész osztállyal. Milyen tulajdonságokat engedsz meg az alkalmazottaknak, még akkor is, ha általában nem kedveled őket?

• Hiszem, hogy minden emberben van potenciál és szakmai tehetség, a kreatív menedzser feladata, hogy átgondolja az egész rendszert, és minden pozícióra kiválassza a megfelelő motivációval rendelkező alkalmazottat. A legalkalmasabbak a teljesítménymotivációval rendelkező alkalmazottak, akik sok munkát tudnak végezni, és pszichológiailag függnek a személyes szakmai eredményektől. Ugyanakkor a vezetői pozíciókban, valamint az adminisztratív és szabályozási osztályokon a teljesítménymotivációra van szükség. Az ilyen emberek felbecsülhetetlen értékűek, ők valóban élvezik a munkájukat, ha érzik a hatalmat és az elismerést.

A kommunikációs harmónia motivációjával rendelkező emberek nagyszerűek a HR-ben a középső pozíciókban. A legjobb dolog számukra, hogy felelősek az alkalmazottak születésnapjaiért, az ételekért és hasonlókért. A biztonsági motiváció gyakori az óvatos és féltő emberekben, ők lehetnek jó jogászok, akik minden részletet ellenőriznek és újra és újra átnéznek, kiváló elemzők, aprólékos könyvelők. A szorongó emberek soha nem tesznek fontos lépést anélkül, hogy konzultálnának vagy megosztanák valakivel a felelősséget.

Úgy vélem, hogy a legfontosabb fontos tulajdonság a vállalat iránti lojalitás, a többi tanulható, és fordítva, bármennyire is fantasztikus egy szakember, a vállalat iránti lojalitás nélkül soha nem lesz irányítható.

• Mely szakmai tulajdonságok minden munkavállaló "előnyei"?

• Véleményem szerint a részletekre való odafigyelés, a pontosság, az elemzési és felelősségvállalási képesség, a folyamat minden szakaszában való átgondolás. Az aktivitás és a gyors reagálás aranyat ér, a legfontosabb tulajdonság pedig a tanulás szeretete.

Csak az őszinte motiváció teszi egyedivé az egyszerű alkalmazottakat.

• Milyen ajánlott módjai vannak a szükséges tulajdonságok megszerzésének?

• Fontosnak tartom, hogy tanuljunk és fogadjunk el tanácsokat szakértőktől, ami hasznos lehet az Ön számára a továbblépés szempontjából. Lépjen kapcsolatba a szakemberekkel; ők elárulhatják azokat a fontos titkokat, amelyeket soha nem fog olvasni a könyvekben.

A legjobb, ha ellátogat a műhelyekre, ahol megtanulhatja a hatékony kommunikáció alapjait, a manipuláció alapjait, és ami a legfontosabb, azokat a diagnosztikai eszközöket, amelyek segítségével szakértővé válhat a saját területén, és elérheti személyes céljait és célkitűzéseit.