Milyen tulajdonságok lassítják le az alkalmazottakat

Mi köti össze a vezetőt, aki fél rámutatni egy hibára, és az újoncot, aki fél kérdezni a feladattal kapcsolatban? Milyen tulajdonságok lassítják mind a tapasztalt szakembereket, mind a gyakornokokat, melyektől azonnal meg kell szabadulni? A CleverControl Roy Brooks pszichológussal, pszichodiagnosztikussal, coach-szal és NLP-specialistával beszélgetett a témáról.

• Roy, szerinted milyen tulajdonságok állnak az újoncok és a régiek útjában?

• Pszichológiailag az újonnan érkezők és a régiek teljesen másképp viselkednek. Összehasonlító elemzést kínálok, amely segít a vezetőknek abban, hogy következtetéseket vonjanak le alkalmazottaikról és munkatársaikról, és hatékony kommunikációs módszereket találjanak.

Újoncok: fokozott szorongás, mindentől félnek, kifelé nagyon bátornak és aktívnak tűnnek, de sok hibát követnek el. Túlságosan szégyenlősek ahhoz, hogy tisztázó kérdéseket tegyenek fel, félnek attól, hogy rossz benyomást keltenek, ezért inkább bakiznak. Fő problémájuk a nem hatékony időgazdálkodás: sok a nyűg és kevés az eredmény. A túlzott hiszékenység és a kommunikációs szűrő hiánya is hátráltatja őket a csapatban.

Old-timers: these people are confident and self-centered. They know everything about everybody, and, of course, they are always unhappy with the rest of the staff, the management, or with anybody else necessary to explain to themselves why they work with lack of motivation. Of course, laziness, lack of motivation and recognition force them to sometimes behave provocatively and brazenly. They are touchy, use a variety of manipulative techniques, stubborn and just plain lazy, "because their effort will not be appreciated, so what is the point?"

Sajnos mindkét alkalmazotti típusnak elsősorban pszichológiai problémái vannak, és meg kell értenünk, hogy melyik konkrét pszichotípus milyen helyzetben van.

• Vannak egyértelmű példái a munkavállaló jelleme és a betöltött pozíció ellentmondásosságára?

• Tanácsadói gyakorlatomban gyakran találkozom a temperamentum, a jellem, a személyiség és a betöltött pozíció összeegyeztethetetlenségével. A leggyakoribb probléma az, amikor egy vezető, aki nem mutat merevséget, kerüli a beosztottjai fegyelmezését. Először is elriasztja a munkatársakat attól, hogy valaha is jól viselkedjenek.

Then comes familiarity, and the manager simply loses authority to such extent that he or she cannot even make a comment without subordinates starting to manipulate using quitting - "I am ready to quit right now", or inaction - "Well then, I won’t do anything at all", or misunderstanding - "I do not understand, you are the manager, you tell me what to do then." In other words, subordinates can start acting provocatively and defiantly with a “soft” manager.

• But the qualities, which are bad for one, can be perfect for another. For example, an "aggressive" sales manager can be worth a whole department. What qualities do you allow employees to have, even though you generally don’t like them?

• Hiszem, hogy minden emberben van potenciál és szakmai tehetség, a kreatív menedzser feladata, hogy átgondolja az egész rendszert, és minden pozícióra kiválassza a megfelelő motivációval rendelkező alkalmazottat. A legalkalmasabbak a teljesítménymotivációval rendelkező alkalmazottak, akik sok munkát tudnak végezni, és pszichológiailag függnek a személyes szakmai eredményektől. Ugyanakkor a vezetői pozíciókban, valamint az adminisztratív és szabályozási osztályokon a teljesítménymotivációra van szükség. Az ilyen emberek felbecsülhetetlen értékűek, ők valóban élvezik a munkájukat, ha érzik a hatalmat és az elismerést.

A kommunikációs harmónia motivációjával rendelkező emberek nagyszerűek a HR-ben a középső pozíciókban. A legjobb dolog számukra, hogy felelősek az alkalmazottak születésnapjaiért, az ételekért és hasonlókért. A biztonsági motiváció gyakori az óvatos és féltő emberekben, ők lehetnek jó jogászok, akik minden részletet ellenőriznek és újra és újra átnéznek, kiváló elemzők, aprólékos könyvelők. A szorongó emberek soha nem tesznek fontos lépést anélkül, hogy konzultálnának vagy megosztanák valakivel a felelősséget.

Úgy vélem, hogy a legfontosabb fontos tulajdonság a vállalat iránti lojalitás, a többi tanulható, és fordítva, bármennyire is fantasztikus egy szakember, a vállalat iránti lojalitás nélkül soha nem lesz irányítható.

• Mely szakmai tulajdonságok minden munkavállaló "előnyei"?

• Véleményem szerint a részletekre való odafigyelés, a pontosság, az elemzési és felelősségvállalási képesség, a folyamat minden szakaszában való átgondolás. Az aktivitás és a gyors reagálás aranyat ér, a legfontosabb tulajdonság pedig a tanulás szeretete.

Csak az őszinte motiváció teszi egyedivé az egyszerű alkalmazottakat.

• Milyen ajánlott módjai vannak a szükséges tulajdonságok megszerzésének?

• Fontosnak tartom, hogy tanuljunk és fogadjunk el tanácsokat szakértőktől, ami hasznos lehet az Ön számára a továbblépés szempontjából. Lépjen kapcsolatba a szakemberekkel; ők elárulhatják azokat a fontos titkokat, amelyeket soha nem fog olvasni a könyvekben.

A legjobb, ha ellátogat a műhelyekre, ahol megtanulhatja a hatékony kommunikáció alapjait, a manipuláció alapjait, és ami a legfontosabb, azokat a diagnosztikai eszközöket, amelyek segítségével szakértővé válhat a saját területén, és elérheti személyes céljait és célkitűzéseit.