Hogyan ne veszítsünk jó jelöltet

A munkaerő-felvétel egyéni megközelítést igényel, és még a legjobb technikák sem univerzálisak. Ha valaki nyugodtnak érzi magát az interjú során, az nem jelenti azt, hogy nyitott és igazat mond, aki pedig aggódónak tűnik, az valamit rejteget.

Az önéletrajzok átnézésének legkorábbi szakaszában ne keresse azokat, amelyek megfelelnek valamilyen szabványnak, vagy ne utasítsa el azokat, amelyekben formai vagy szövegezési hibák vannak. Inkább próbálja meg elképzelni a jelöltet, becsülje meg a tapasztalatát és a készségeit. Nem mindenki tudja magát megfelelően bemutatni, de ha egy szakember tíz évet töltött egy hasonló profilú cégnél, az sokkal többet mutat, mint a papíron jól leírt eredmények.

Egy másik sajnálatos tendencia az interjúk lefolytatásával kapcsolatos, amikor a HR-osztály csak átvesz néhány egyszerű technikát a különböző módszertanokból. Érdekes módon a tapasztalt álláskeresők hamar megtanulták a játékszabályokat: udvariasan reagálnak a stresszes helyzetre, lelkesen mesélnek korábbi munkahelyükről, és részletes ismereteket mutatnak be az új munkáltatóról. A valóság azonban az, hogy az ilyen jelölteknek általában hiányzik a tudás és a tapasztalat; egy valódi konfliktushelyzetben pánikba esik és hibázni kezd, ami nem kelt bizalmat az ügyfelekben. Ilyenkor a toborzónak eszébe jut egy visszautasított jelölt, aki egy stresszinterjúra válaszul a mellkasán összekulcsolta a kezét, és megkérdezte: "Hogy merészeled?"

Joyce King, HR-szakértő: "Az idősebb korú álláskeresők gyakran feladják az álláskeresést, kétségbeesnek, vagy a képzettségüknek messze nem megfelelő állásokba mennek bele. Ennek oka, hogy nem minden toborzó képes megbecsülni az ilyen munkavállalókat, és ez nagy hiba".

Ezeket a jelölteket számos tulajdonság, különösen a nagyfokú felelősségtudat különbözteti meg a fiatalabb kollégáktól. Nehéz helyzetben készek éjjel-nappal dolgozni, teljes szívvel osztoznak a közös célban. Egyedül fogják kihúzni a csapatot a túlcsordulásból, még akkor is, ha valószínűleg nem fognak átmenni a csapathatékonysági felmérésen, vagy nem fogják elmagyarázni, mi az a csapatépítés. Nemcsak azért dolgoznak, hogy eredményeket érjenek el, hanem példaképekké válnak a fiatal munkatársak számára, és meglehetősen magasra teszik a lécet."

Az ilyen szakemberek komolyan gondolják magukat, és nem mennek át egy stresszteszten. De nincs is rá szükségük, mert egyszerűen nem kerülnek stresszes helyzetekbe. És hogyan fognak ezek a rövid szavú, mosolytalan emberek az ügyfelekkel dolgozni? Könnyen. Komolyságukkal, szilárdságukkal és megbízhatóságukkal bizalmat ébresztenek. Ha a cég néhány ügyfele hasonló karakterű ember, nekik nem "fiatal, energikus, stresszálló, pozitív életszemléletű menedzserre" van szükségük, hanem inkább a tömör, alapos emberrel kommunikálnak.

Az ilyen típusú jelöltek inkább röviden és lényegre törően szeretnek beszélni, ezért a találkozó előtt olvassa el figyelmesen az önéletrajzát, és jegyzetelje le, hogy pontosan mit szeretne tisztázni. De ne húzza el az interjúnak ezt a részét, mert ön előtt nem az a személy áll, aki szívesen beszélget különböző forgatókönyvekről vagy old meg "csillagos" rejtvényeket.

Az alábbiakban az ilyen jelöltekkel való munkáról mesél Maria Hernandez, egy ingatlanügynökség toborzási szakértője: "Gyakran kell 40-50 éves vagy annál idősebb jelölteket kiválasztanom, mert amikor házvásárlásról vagy irodabérlésről van szó, az ügyfelek szívesebben kommunikálnak szilárd emberekkel. Ez érthető, mert a mi iparágunkban elég sok a csaló és a szélhámos. Gyakran az ilyen jelöltek negatívan érzékelik, hogy az interjút vezető személy sokkal fiatalabb náluk, ezért mindig igyekszem hatástalanítani a helyzetet. Azonnal tájékoztatom, hogy ez csak az interjú első része, és utána a közvetlen felettesük fogja tovább értékelni őket, míg az én feladatom az, hogy betartassak néhány formaságot. Ez lehetőséget ad a további párbeszéd kialakítására nyomás nélkül".

Meg kell értenetek: titeket is meg fognak ítélni. Egy nagyszerű jelöltnek mindig sok cég közül választhat, és meg kell próbálnia, hogy Ön legyen a kiválasztott.

A HR-szakértők mindig elmondják a jelölteknek, hogy nincs helye a késésnek, ugyanakkor megengedik maguknak, hogy tiszteletlenséget tanúsítsanak mások idejével szemben. Ha feltartja az interjút, vagy állandóan félbeszakítja a jelöltet, készüljön fel arra, hogy egy jó szakember soha nem fog visszatérni önhöz.

Próbáljon gyors visszajelzést adni: még ha az illető nem is kapta meg az állást, finoman szóljon neki erről. Az ilyen típusú jelöltek általában szeretik az igazságot és az igazságosságot, ezért ha nem kapnak időben választ, nem lesznek túl lusták ahhoz, hogy negatív értékelést írjanak, ami nagyban ronthatja a vállalat hírnevét. Amanda Willis, a SearchCoach cég karrier-tanácsadója és álláskeresési mentora, a CareerLike magazin főszerkesztője azt tanácsolja: "Az írásbeli elutasítást e-mailben is el lehet küldeni, bár ez nem mindig egyszerű, ezért számomra a legjobb megoldás az, ha az interjúk során tájékoztatjuk a jelölteket arról, hogy hány nap múlva számíthatnak pozitív válaszra. Így legalább tudják az emberek, hogy ha két napon belül nem kapták meg a hívást, akkor a válasz valószínűleg nemleges. De a jelölt még mindig felhívhatja és tisztázhatja a dolgot."

***

Ne az alapján ítéljen meg egy szakembert, hogy képes-e átmenni egy interjún, értékelje a munkához fontos tulajdonságokat, és akkor nem fog lemaradni a jelöltről, aki messze maga mögött hagyhatja a versenytársakat.