Hibák a munkavállalói felügyeleti szoftverek használatában és miért zavarják a munkavállalókat?

A munkavállalói megfigyelő szoftverek egyre népszerűbbé váltak az elmúlt években, mivel egyre több szervezet igyekszik nyomon követni a munkavállalók termelékenységét, teljesítményét és viselkedését. Sok vállalat azonban olyan hibákat követ el e technológia használata során, amelyek negatívan befolyásolhatják alkalmazottaik bizalmát és termelékenységét.

Ezek a hibák a túlzottan invazív megfigyeléstől kezdve a megfigyelés céljának és hatókörének a munkavállalókkal való közlésének elmulasztásáig terjednek. Az ilyen problémák gyakran azt eredményezik, hogy az alkalmazottak úgy érzik, hogy mikro-irányítás alatt állnak és bizalmatlanok, ami a munkával való elégedettség csökkenéséhez, kiégéshez és akár lemorzsolódáshoz is vezet. Megvizsgálunk néhány gyakori hibát a munkavállalói felügyeleti szoftverek használata során, és azt, hogy miért zavarják a munkavállalókat.

• Az átláthatóság hiánya

  A legjelentősebb hiba, amit a munkáltatók elkövetnek a munkavállalói megfigyelő szoftverek használata során, az a nagyobb átláthatóság iránti igény. A munkavállalók nyugtalannak vagy akár sértettnek is érezhetik magukat, ha rájönnek, hogy a munkáltatójuk a tudtuk nélkül figyeli a tevékenységüket. Alapvető fontosságú, hogy nyíltan beszéljen a munkavállalókkal arról, hogy megfigyelőszoftvert használ, és hogy miért teszi ezt. Legyen világos, hogy milyen adatokat gyűjt, és azokat hogyan fogja felhasználni.

• Személyes tevékenységek nyomon követése

  Egy másik hiba, amit a munkáltatók elkövetnek a munkavállalói megfigyelő szoftverek használata során, a személyes tevékenységek megfigyelése. Ezek közé tartozhat a munkavállaló e-mailjeinek, közösségi média fiókjainak és egyéb, a munkához nem kapcsolódó online tevékenységeknek a nyomon követése. A személyes tevékenységek nyomon követése a magánélet megsértése, és bizalmatlanságot kelthet a munkáltató és a munkavállaló között. Ha a személyes tevékenységek nyomon követése biztonsági okokból szükséges, ezt világosan közölje a munkavállalókkal, és csak a feltétlenül szükséges adatokat gyűjtse.

• Túl sok adat gyűjtése

  A munkáltatóknak több adatot is gyűjteniük kell, ha munkavállalói megfigyelőszoftvert használnak. Bár a munkavállalók tevékenységének nyomon követése elengedhetetlen annak biztosítása érdekében, hogy hatékonyan és produktívan dolgozzanak, a túl sok adat gyűjtése túl sok lehet, és adatvédelmi aggályokhoz vezethet. Csak a termelékenység nyomon követéséhez szükséges adatokat gyűjtse, és kerülje a felesleges személyes adatok gyűjtését.

• A mennyiség a minőség helyett a mennyiségre összpontosítva

  Egy másik gyakori hiba, amit a munkáltatók elkövetnek a munkavállalói megfigyelő szoftverek használatakor, hogy a mennyiséget helyezik előtérbe a minőséggel szemben. Bár fontos, hogy nyomon kövessük a munkavállalók termelékenységét és hatékonyságát, ugyanilyen fontos, hogy a munkájuk minőségére összpontosítsunk. Ha csak a mennyiségre összpontosítunk, az ahhoz vezethet, hogy az alkalmazottak elkapkodják a feladatokat, és nem megfelelő munkát végeznek, ami végső soron a vállalat eredményét rontja. Folyamatosan értékelje a munkavállaló munkájának minőségét, ha felügyeleti szoftvert használ.

• Nem határoz meg egyértelmű célokat

  A munkavállalói felügyeleti szoftver bevezetésekor alapvető fontosságú, hogy világos célokat és célkitűzéseket határozzon meg. Egyértelmű célokkal könnyebb meghatározni, hogy milyen adatokat kell gyűjteni, és hogyan lehet azokat hatékonyan felhasználni. Egyértelmű célok nélkül a munkavállalók úgy érezhetik, hogy ok nélkül figyelik őket, ami a morál és a termelékenység csökkenéséhez vezethet.

• Az alkalmazottak mikromenedzselése

  Egy másik hiba, amit a munkáltatók elkövetnek a munkavállalói felügyeleti szoftverek használata során, az alkalmazottak mikro-ellenőrzése. Az alkalmazottak minden mozdulatának nyomon követése a bizalmatlanság kultúráját teremtheti meg, és azt az érzést keltheti az alkalmazottakban, hogy nem bíznak meg bennük, hogy elvégezzék a munkájukat. Ahelyett, hogy mikromenedzselné az alkalmazottakat, használja a felügyeleti szoftvert arra, hogy azonosítsa azokat a területeket, ahol az alkalmazottaknak további képzésre vagy támogatásra lehet szükségük.

• Nem megfelelő képzés biztosítása

  A munkavállalói felügyeleti szoftverek bevezetésekor elengedhetetlen, hogy az alkalmazottak megfelelő képzésben részesüljenek. A megfelelő képzéssel az alkalmazottak megérthetik, hogy miért figyelik őket, illetve hogyan működik a szoftver. Ez tisztánlátáshoz és a termelékenység növekedéséhez vezethet. A képzés biztosítása enyhítheti a munkavállalóknak a megfigyeléssel kapcsolatos aggodalmait.

• A munkavállalók büntetése pusztán az adatok alapján

  Egy másik hiba, amit a munkáltatók elkövetnek a munkavállalói megfigyelő szoftverek használata során, hogy a munkavállalókat pusztán az adatok alapján büntetik. Fontos megjegyezni, hogy az adatok csak egy részét képezik a képnek, és nem lehetnek a fegyelmi intézkedések kizárólagos alapjai. Ehelyett használja a felügyeleti szoftvert arra, hogy azonosítsa azokat a területeket, ahol a munkavállalóknak további támogatásra vagy képzésre lehet szükségük.

• Stressz és szorongás

  A folyamatos ellenőrzés stresszt és szorongást okozhat a munkavállalók számára. Az alkalmazottak állandó ellenőrzés alatt érezhetik magukat, ami nyomasztó lehet, és kiégéshez vezethet. Ha a felügyeleti szoftver a termelékenység nyomon követésére szolgál, az alkalmazottak úgy érezhetik, hogy a munkáltató elvárásainak való megfelelés érdekében keményebben és gyorsabban kell dolgozniuk, ami stresszhez és szorongáshoz vezethet.

• A jogi követelmények figyelmen kívül hagyása

  A munkáltatóknak tisztában kell lenniük a munkavállalók ellenőrzésére vonatkozó jogi követelményekkel. Számos joghatóságban a munkáltatóknak be kell szerezniük a munkavállalók beleegyezését, mielőtt figyelemmel kísérnék a tevékenységüket. E jogi követelmények be nem tartása következményekkel járhat a vállalatra nézve.

• A munkavállalói aggályok kezelésének elmulasztása

  A munkáltatóknak foglalkozniuk kell a munkavállalóknak a felügyeleti szoftverekkel kapcsolatos aggályaival. Azok a munkavállalók, akik úgy érzik, hogy aggodalmaikat figyelmen kívül hagyják, sértődötten és terméketlenül viselkedhetnek. A munkáltatóknak ki kell alakítaniuk egy eljárást a munkavállalók aggályainak kezelésére, és biztosítaniuk kell, hogy minden munkavállaló ismerje ezt az eljárást.

• A munkavállalói hozzájárulások el nem ismerése

  Egy másik hiba, hogy nem ismerik el a munkavállalói hozzájárulásokat. Ha a munkavállalói tevékenységek nyomon követésére egy felügyeleti szoftvert használnak, könnyen előfordulhat, hogy nem veszik észre, hogy a munkavállalók milyen mértékben járulnak hozzá a vállalathoz. A munkáltatóknak biztosítaniuk kell, hogy a munkavállalók úgy érezzék, hogy értékelik és elismerik a hozzájárulásukat, ami segíthet a morál és a termelékenység javításában.

A munkavállalói felügyeleti szoftverek használata jelentős előnyökkel járhat a vállalatok számára, például a termelékenység és a hatékonyság növelésével. A munkáltatók számos gyakori hibát követnek el a felügyeleti szoftverek bevezetésekor, ami a munkamorál és a termelékenység csökkenéséhez vezet. Ezek a hibák közé tartozik az egyértelmű kommunikáció hiánya, a túlzott ellenőrzés, a jogi követelmények figyelmen kívül hagyása, az átláthatóság hiánya, az alkalmazottak magánéletének nem kiemelt kezelése, a munkavállalói hozzájárulás hiánya, a felügyeleti adatokkal való visszaélés, a mennyiségre való összpontosítás a minőség helyett, a munkavállalói aggályok figyelmen kívül hagyása, a munkavállalói hozzájárulások elismerésének elmulasztása, a mikromenedzsment, a bizalom hiánya és az egyértelmű célok meghatározásának elmulasztása.

A munkáltatóknak feltétlenül tudatában kell lenniük ezeknek a hibáknak, és lépéseket kell tenniük ezek kezelésére, például a munkavállalók véleményének kikérése, világos célok meghatározása, valamint a munkavállalók magánéletének és bizalmának előtérbe helyezése. E hibák elkerülése és a felügyeleti szoftverek felelősségteljes és tiszteletteljes használatának biztosítása révén a munkáltatók kihasználhatják a felügyeleti szoftverek előnyeit, miközben fenntartják a pozitív és produktív munkakörnyezetet. A következő cikk tippeket ad a munkavállalói megfigyelőrendszer etikus bevezetéséhez.