A mentális egészség és annak hatása a termelékenységre: A távmunka perspektívája

We would have been billionaires if we had been paid a penny every time we used the word "remote" over the past four years. But since the pandemic, it's probably the first time that the world is settling a bit into how to approach work.

A Gallup felmérés szerint az USA-ban a havi távmunkában töltött munkanapok száma 3,8 napra nőtt a járvány előtti 2,4 napos átlaghoz képest. 2020-ban, azaz a világjárvány kezdetén ez a szám 5,8-ra emelkedett. Máshol, A McKinsey elemzése felvázolja, hogy az irodák látogatottsága viszonylag stabilizálódott, de még mindig 30%-kal alacsonyabb, mint a járvány előtti időszakban. Valójában egy másik McKinsey tanulmány kimutatta, hogy a szervezetek 32%-a már rendelkezik naprakész és jól dokumentált, a munkavégzés módját meghatározó játékkönyvvel.

A távmunka és a hibrid munkakultúrák valóban normává váltak. A vállalatok profitja az alacsonyabb szállásköltségeknek köszönhetően ugrásszerűen megnőtt, miközben a munkavállalóknak a munka mellett több idejük maradt magukra.

Nem bölcs dolog azonban túlzottan leegyszerűsíteni vagy általánosítani a munkavállaló mentális egészsége és a távmunka közötti mélyreható kapcsolatot. A kapcsolat valójában mély és összetett, és számos változó befolyásolja, hogy egy személy hogyan érzi magát, és hogy a vállalatok hogyan tudják kezelni és javítani a termelékenységet.

Ebben a cikkben a mentális egészség és a termelékenység közötti kapcsolatot, az elszenvedett kihívásokat és a kapcsolat javításának módjait világítjuk meg - mindezt a távmunka ökoszisztémájára összpontosítva.

Van néhány kulcsfontosságú mutató, amely a jó mentális egészségre utal bármely munkakörnyezetben. Ezek többek között a következők:

• Van néhány kulcsfontosságú mutató, amely a jó mentális egészségre utal bármely munkakörnyezetben. Ezek többek között a következők:
• A munka és a magánélet hatékony menedzselésének képessége
• Minimális stressz a munkával kapcsolatos tevékenységekkel kapcsolatban
• Motiváltnak és elégedettnek érzi magát az elvégzendő feladatokkal.
• Irányítható munkaterhelés és hatékony delegálási képesség
• Tanulási gondolkodásmód és folyamatos fejlődés a munka során
• Az összetartozás és a befogadás érzése

Az elmúlt évtizedekben rengeteg szakirodalom foglalkozott olyan környezet kialakításával, amely támogatja mindezen mutatókat, és megkönnyíti a munkavállalók életét. Az elképzelés lényege, hogy érezzék, hogy kívánatosak, így jobban tudnak elköteleződni és produktívabbak lenni. Teljesen más dolog azonban e gondolatmenetnek megfelelő legjobb gyakorlatokat kialakítani, amikor a munkaerő távolról, a világ minden táján el van osztva.

De még a legjobb gyakorlatok kialakítása előtt a vállalatoknak meg kell érteniük a mentális egészség és a termelékenység közötti kölcsönhatást. A válasz erre nem olyan egyszerű.

Gondoljunk csak bele: 2021-ben a kutatók elvégeztek egy 1285 távmunkás körében végzett felmérés Latin-Amerikából, hogy megértsük az érzékelt stresszt, a munkaelégedettséget, az elkötelezettséget, a termelékenységet és egyebeket távoli környezetben. Megállapították, hogy a távoli környezetek fokozták a stresszt és csökkentették a munka és a magánélet egyensúlyát, de összességében növelték a termelékenységet. Ez ideálisan ellentétes azzal, amit feltételezhetnénk, amikor a mentális egészség és a termelékenység közötti arányosságra gondolunk.

Egy másik tanulmány több mint 3000 irodai dolgozót kérdeztek meg és konceptualizálták a mentális egészség és a termelékenység közötti különbségeket a világjárvány előtt és után. A kutatók olyan tényezőket használtak fel, mint az alvászavar, a túlórázás, a demográfiai jellemzők, a társadalmi támogatás stb. a távmunkakultúra hatásának jobb megértéséhez. Az eredmények azt mutatták, hogy a fizikai stressz és a jelenléti idő növekedett, mivel a munkavállalók akkor is részt vettek a munkahelyi tevékenységekben, amikor betegek voltak. Közvetlen összefüggést figyeltek meg e fokozott munkahelyi elkötelezettség és a csökkent termelékenység között.

De az éremnek van egy másik oldala is, amely a mainstream narratívát irányítja, és ez érthető is. Egy felmérés szerint például Az európai munkavállalók 72%-a előnyben részesítik a távmunkát, mivel ez segíti őket a munka és a magánélet egyensúlyának fenntartásában. A finn (74%), a német (73%) és az egyesült királyságbeli (72%) munkavállalók támogatják azt az elképzelést, hogy a távmunka valójában előnyösebb, mint a vele járó buktatók. Sőt, a munkavállalók 61%-a a rugalmas távmunkakultúrát közvetlenül a magasabb egyéni termelékenységgel hozza összefüggésbe. Úgy érzik, hogy jobban járnak, ha az általuk preferált környezetben dolgoznak, és ez így van rendjén.

Ideális esetben mindenféle szempontot meg lehet vizsgálni, amikor a mentális egészségről és a távmunkában való termelékenységről beszélünk. Ez elsősorban azért van így, mert ez a kapcsolat aligha lineáris. Sokrétű és sokrétű:

• Egyéni különbségek az igények és preferenciák tekintetében
• A munka és a magánélet egyensúlyának és integrációjának eltérő megítélése
• Különböző elvárások a társadalmi interakciók terén
• A szervezetek által kínált támogatás különböző szintjei
• Különböző otthoni környezetek és munkakörülmények

De határozottan sok előnye van annak, hogy a távmunkára való hajlamot kiegészíti. Ezek közé tartoznak:

Tanulmányok szerint a távmunkások körülbelül $4000 éves költséget takarít meg ingázás közben. Ez nagy felhajtás, ha figyelembe vesszük az emelkedő üzemanyagköltségeket, az egyre növekvő biztosítási igényt és egyebeket. Nem is beszélve az időbeosztással járó stresszről, amikor az irodából oda-vissza utazunk.

Egyes vállalkozások rugalmas időbeosztást is kínálnak, így a munkavállalóknak nem kell szigorú irányelveket betartaniuk, amikor egy bizonyos számú munkaórát kell teljesíteniük. A hangsúly inkább azon van, hogy a projekteket időben befejezzék, miközben fenntartják a magas színvonalat. Ez jól szolgálja az elkötelezettség és a motiváció fokozását.

Néhány tanulmányok, már a világjárvány előtt is jelezték, hogy a távmunka szoros kapcsolatban áll a munka és a család közötti konfliktusok csökkenésével - valószínűleg azért, mert az emberek időt takaríthatnak meg, és azt a családjukkal tölthetik, olyan dolgokkal, amelyeket szeretnek. Természetesen, ahogy fentebb tárgyaltuk, a munka és a magánélet egyensúlyának és integrációjának felfogása mindenkinél más és más, de kétségtelen, hogy itt számos előnynek van helye.

There's a big "If" attached to this benefit because it depends on how the organisation perceives and approaches remote work, how coherent are they in their policies and plans to accommodating a distributed workforce, and how much they want to invest in human resources and technologies like productivity monitoring tools to make remote work a success.

De ha minden a helyén van, a szervezetek megelőzhetik a csendes kilépést, a kiégést és a lassú lemorzsolódást. Sikeres munkavállalói kapcsolatokat alakíthatnak ki, és végig bevonhatják őket a vállalkozás növekedésébe.

A kihívások várhatóak, mivel a távmunka nem feltétlenül felel meg mindenki életkori igényeinek és preferenciáinak. Például:

• Az emberek megtapasztalhatják a társadalmi elszigeteltséget és magányt, különösen akkor, ha nem a családjukkal vannak, és nem olyan aktívak társadalmilag, mint társaik.
• A kiégés és a túlhajszoltság általános gyakorlattá válhat, mivel a munkáltatók elvárják, hogy a munkavállalók a nap viszonylag hosszú részében a munkahelyükön üljenek. Ez megcáfolja azt az elképzelést, hogy a távmunka időt takarít meg, mert a megtakarított időt valójában kihasználják, mint lehetőséget arra, hogy többletmunkát követeljenek.
• A munka és a magánélet közötti határok hiánya is előfordulhat. A rugalmasság és függetlenség gondolata ismét veszélyessé válik, mert egyesek úgy tekinthetik, hogy ez lehetőséget ad arra, hogy állandó kapcsolatban legyenek társaikkal.

Számos vezetővel beszélgettünk különböző iparágakban, hogy jobban megértsük, mi az, ami működik náluk, amikor a munkahelyi termelékenység és elkötelezettség fokozására irányuló intézkedéseket hajtanak végre. A CleverControlt sokféle módon használták a legkülönfélébb problémák megoldására, beleértve olyan forgatókönyveket is, amelyek teljesen példátlanul udvariasak voltak a távoli beállítások jóvoltából. De ezeken a beszélgetéseken keresztül rájöttünk, hogy egy jól átgondolt, személyre szabott stratégiákat alkotó terv sikert jelenthet a távoli beállításokkal.

A következő módon járhat el:

Az elvárások mindkét irányba irányulnak. Például egy munkáltatónak termelékenységi elvárásai vannak, míg egy munkavállaló támogatást és befogadást várhat. Vizsgálja meg az összes érdekelt felet, és dokumentálja azokat a kulcsfontosságú szempontokat, amelyek köré a politikájának összpontosítania kell. Ezek közé tartozhatnak a munkaidő, a kommunikációs protokollok, a rugalmas időbeosztás stb.

A távmunka-kultúra támogatásához szükséges technológiai infrastruktúra jelentős lehet. Például az audiovizuális megoldásokra, például a videokonferencia-szoftverekre, a mesterséges intelligenciával támogatott munkavállalói támogatásra és HR-termékekre stb. kell összpontosítani. Ami azonban szerves része annak biztosításának, hogy a felvázolt irányelveket betartják, az a termelékenységi mutatók granuláris nyomon követésének biztosítása. Egy olyan termelékenység-ellenőrző eszköz, mint a CleverControl, több okból is a legjobb barátja lehet ebben a kérdésben:

• A termelékenység csökkenésének megfigyelésével jobban meghatározhatja a munkamintákat.
• Biztosíthatja, hogy a távoli munkaállomások biztonságban legyenek a belső fenyegetésektől vagy az illetéktelen hozzáféréstől.
• Az újabb projektkövetelményekhez igazodva proaktívan léphet fel az irányelvek módosításával kapcsolatban.

A munkavállalók megkapják a szükséges támogatást a területükön? Kapnak-e tanácsadási szolgáltatásokat? Bátorítják-e őket a vezetőik, miközben meglehetősen bonyolult projekteken dolgoznak? Meg kell-e fékezni a mikromenedzsmentjüket?

Tegye fel ezeket a kérdéseket anonim felmérések lefuttatásával, hogy jobban megértse a munkahelyi dinamikát, amely egyébként észrevétlenül marad, és hatással van a mentális egészségre.

A termelékenységet figyelő eszköz mélyreható betekintést nyújthat a teljesítmény csúcspontjaiba és visszaeséseibe. Ennek alapján készítsen tervet a folyamatos és fokozatos visszajelzés nyújtására. Ez egyben lehetőség a tanulási lehetőségek bevezetésére is. Ennek kiváló módja egy olyan átfogó tanulásmenedzsment-rendszer (LMS) bevezetése, amely támogatja a gamifikációt, a közösségi tanulást és a mikrotanítást.

A távmunka nem jelenti azt, hogy soha nem kell találkoznia. Valójában az alkalmi személyes találkozók vagy elvonulások szervezése csodákra képes.

Gondoljunk csak bele: egy vállalat tavaly karácsony után jelentős teljesítménycsökkenést észlelt. A CleverControlt használták az aktív és inaktív idők rögzítésére, és azt tapasztalták, hogy az alkalmazottak az ünnepi szezon után januárban nehezen tudtak a pályára állni. Ezért a hónap végén bevezettek egy szabályzatot, miszerint a csapat havonta egyszer találkozik, hogy megbeszéljék a növekedést, a tanulási lehetőségeket, a projektek állását stb. és havonta egyszer kötetlenül. Egy negyedév elteltével 10%-os növekedést regisztráltak az aktív időben. Miután felmérték, hogy mi változott, kiderült, hogy az alkalmazottak felelősségteljesebbnek és motiváltabbnak érezték magukat néhány személyes interakció után.

A távmunka lehet áldás vagy csapás egy szervezet számára. Ha túlságosan leegyszerűsítjük ennek a felállásnak az előnyeit és kihívásait, valamint azt, hogy hogyan befolyásolja a mentális egészséget és a termelékenységet, az katasztrófa receptje. Ezért az alkalmazottaknak biztosítaniuk kell, hogy minden vállalati igényt részletesen felmérjenek, és egy meghatározott terv szerint járjanak el.

A fent említett stratégiák jól működnének az Ön cselekvési tervének kezdetleges alapjaként.