Miért van szükségük a HR-szakembereknek pszichológiára?

A menedzsment területén általában speciális vagy legalábbis kapcsolódó végzettségű emberekkel találkozunk. Vannak azonban olyanok is, akik teljesen más szakmai környezetből érkeztek. Előbb-utóbb azonban mindannyian szembesülnek azzal, hogy a pszichológiai ismeretekre szükség van. Ez a cikk leírja, hogy miért érdemes figyelmet fordítani erre a tudományra.

A pszichológia tanulása során az ember megtanulja megérteni a többi embert, felismeri, hogy a világban sokféle nézőpont, személyiségjegy létezik, és hogy az emberiség nem osztható kategóriákba (a pszichológia tipológiai problémája). És ami a legfontosabb, megtanulja, hogy el tudja fogadni a másik embert, ha legalább egy kicsit megérti őt. Ez a tudás megkönnyíti a kollégákkal való kommunikációt. Az emberek sokkal toleránsabbak a másik bizonyos sajátos viselkedésével szemben, ami irritáló lehet.

Nem ritka, hogy a HR-menedzserek az interjúk során személyi teszteket használnak. Sajnos vannak olyan esetek is, amikor a teszteket nem szakemberek használják. Az eredmények teljes körű értelmezése megtalálható a nyilvánosságban, és látszólag semmi szörnyű nem történhet. A valóságban azonban ez nem ilyen egyszerű. Először is, a tesztet megszakíthatják (Volt olyan eset, amikor a vállalat a fiókigazgatói pozícióra pályázó jelölt végső tesztjét végezte el. Olyan sok kérdés volt, hogy a teszt egész nap - körülbelül 5 órán át - tartott). Másodszor, fennáll a veszélye annak, hogy vakon követjük az eredményeket. Minden pszichológus tudja, hogy a kapott eredmények jó kiegészítői lehetnek a személyiségértékelésnek, de nem alapjai a következtetések levonásának. Harmadszor, a tesztek esetleg nem megfelelően vannak kiválasztva. A nem szakemberek gyakran választanak nem szabványosított, nem adaptált vagy áltudományos technikákat. A teszt megbízható eredményeihez meg kell vizsgálni a teszt elméleti alapjait, és látni kell a szabványosítás eredményeit.

Nem ritka, hogy a toborzók a fontos szakmai tulajdonságok értékelése helyett a pályázó iránti szimpátiájukat vagy antipátiájukat hangsúlyozzák. A HR-vezetők inkompetenciájáról vicces és néha abszurd történetekkel találkozhatunk az interneten. A pszichológus igyekszik objektív lenni, és nem mutat érzéseket és szubjektív véleményt.

A HR-szakemberek szembesülnek azzal, hogy "kis kérdőíveket" kell készíteniük az új alkalmazottaknak vagy a vállalatot elhagyóknak. Egy felkészületlen személy számára egy ilyen feladat nehéz lehet, míg egy profi pszichológus számára a kérdőívek és tesztek megtervezése viszonylag egyszerű.

A pszichológusok általában jó megfigyelőképességgel rendelkeznek, és képesek észrevenni olyan részleteket, amelyeket mások nem vesznek észre. Figyelnek a szavakra, odafigyelnek arra, hogy az alanyaik mire térnek vissza folyton, mert tudják, mi a fontos. A pszichológusok gyorsan észreveszik a szerepmegosztást egy társaságban vagy egy csoportban.

A pszichológusok általában csoportmunkát végző képzésben vesznek részt. Arzenáljukat rendszeresen feltöltik gyakorlatokkal és technikákkal. Az új módszereket mindig először maguk próbálják ki, mielőtt valaki másnak felajánlanák.

Egy ilyen munka elkészítése segít a munkaerő-felvételre való felkészülésben, mivel a potenciális pályázók összes tudását és készségét meg kell szervezni. Ez egyfajta portré az ideális jelöltről, de megvalósítható feltételekkel.

Ezt a tantárgyat az egyetemen oktatják: a különböző vezetési stílusokat, a vállalatok hierarchiáját, valamint a vezetők és beosztottak kölcsönhatását ismerteti. Néha ezek az ismeretek nem elegendőek ahhoz, hogy teljes képet adjanak az üzleti folyamatokról.

A jó pszichológusokat elsősorban arra tanítják, hogy vigyázzanak az emberre, ne bántsák, és ne beszéljenek olyan problémákról, amelyeket az emberek nem hajlandóak megoldani. Sajnos egyes HR-vezetők, akik hosszú ideje dolgoznak egy vállalatnál, és ismerik a személyzetet, nem mindig veszik észre, hogy súlyosbítják a helyzetet, miközben segíteni próbálnak. Ezért biztosnak kell lenni abban, hogy az illető kész-e megnyílni, és hogyan tud segíteni a helyzetben.

Persze pszichológiai képzés nélkül is képesek a tehetséges HR-szakemberek mindezeket a készségeket kifejleszteni, de néha sok évnyi gyakorlás, próbálkozás és hiba is megéri.