Hogyan figyelik a munkáltatók a munkavállalókat és a munkavállalók megkerülik a megfigyelést?

A termelékenység különböző dolgokat jelent a különböző emberek számára, de általában a kibocsátás és a ráfordítás arányára utal. A munkavállalók számára a termelékenység jelentheti azt a pénzmennyiséget, amelyet a vállalatuknak keresnek, vagy azt az időt, amelyet a munkahelyükön töltenek, anélkül, hogy lazsálnának. Bármelyik definíciót is használja, a termelékenység azért fontos, mert a munkaadók és a munkavállalók egyaránt érdekeltek a maximalizálásában. A munkáltatók számára fontos, hogy világos képet kapjanak arról, hogy a munkavállalók min dolgoznak nap mint nap. Egyes vállalkozások munkavállalói megfigyelőszoftvereket használnak a munkavállalók termelékenységének felmérésére. Ez a cikk azt vizsgálja meg, hogy miért fontos a termelékenység mindkét fél számára, valamint azt, hogy mindkét fél hogyan növelheti a termelékenységet konkrét intézkedésekkel, például a munkavállalók megfigyelésével és a vezetőségi megfigyelés elkerülésével.

Amikor a munkáltatók figyelemmel kísérik a munkavállalókat, lehetőségük van arra, hogy a legtermékenyebb dolgozóikkal dolgozzanak, miközben csírájában elfojtják az időpazarló viselkedést. De honnan tudják a munkáltatók, ha egy munkavállaló nem végzi a munkáját? Az egyik módja a felismerésnek az internethasználat figyelemmel kísérése vagy a gyanús nyomkövető fájlok letöltése a vállalati gépekre. Egy másik lehetőség a munkáltatók számára a munkavállalók termelékenységének nyomon követésére a megbízható CleverControl’s automatizált munkavállalói felügyeleti szoftver. Ezzel a programmal a munkáltatók bárhonnan távolról bejelentkezhetnek a felügyeleti műszerfalra, és láthatják, hogy milyen programokat használnak a munkavállalók számítógépein. Azt is láthatják, hogy egy számítógép mikor volt utoljára aktív, és távolról kizárhatják a felhasználót az erőforrások eléréséből, amíg a rendszergazda fel nem oldja a hozzáférést.

A munkáltatók azt szeretnék, ha alkalmazottaik a lehető legtermékenyebbek lennének. Miért fontos ez? Több tényező is szerepet játszik abban, hogy a munkáltatók hogyan ellenőrzik a termelékenységet, kezdve attól, hogy a munkavállaló hány órát dolgozik egy nap, egészen addig, hogy mennyire hatékonyan végzi el a munkáját a munkahelyén. Amikor a munkahelyi nem produktív idő felderítéséről van szó, a munkáltatók rengeteg olyan adathoz férnek hozzá, amelyek segítenek a nyomon követésben, például hogy mikor nyitja meg vagy zárja be a munkavállaló az alkalmazást, vagy hogy túlságosan koncentrál-e a nem kapcsolódó feladatokra. Az elmúlt két évtized technológiai fejlődésével rengeteg technika áll rendelkezésre a személyzet megfigyelésére. Nézzünk meg néhányat a legnépszerűbb módszerek közül, amelyekkel a vállalkozások a munkahelyi megfigyelést végzik:

A munkáltatóknak lehetőségük van a vállalati telefonokon folytatott telefonbeszélgetések, még a személyes hívások megfigyelésére vagy rögzítésére is. Bár az ECPA ezt megengedi, számos joghatóság megköveteli, hogy mindkét felet tájékoztassák a megfigyelésről, akár üzenet, akár emlékeztető útján. Ennek elkerülése érdekében a legtöbb munkavállaló olyan telefont használ, amelyet nem a munkáltatója biztosít, vagy magánvonalat használ.

A munkáltatók használhatnak olyan szoftvereket, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy megvizsgálják a merevlemezeket, sőt, a termelékenység becslése érdekében a munkavállalók számítógépének használat közbeni billentyűleütéseit is megfigyelhetik. A legtöbb esetben ez megengedett, mivel a berendezések a munkáltató tulajdonában vannak.Ennek megkerülése érdekében a munkavállalók proxy szervereket használnak, amelyek lehetővé teszik az internetkapcsolat IP-címének megváltoztatását, VPN-eket (virtuális magánhálózatok) a tűzfalak megkerülésére és az adatok védelmére a munkáltató hálózatának használata során, vagy olyan webböngészőket, amelyek álcázzák IP-azonosságukat az interneten.

A munkáltatók figyelemmel kísérhetik a munkavállalóik rendelkezésére bocsátott mobileszközökön, például mobiltelefonokon, okostelefonokon és laptopokon folytatott beszélgetéseket. Ez leginkább akkor lehetséges, ha a munkavállaló a számára kijelölt telefont használja, bár egyes munkáltatók a munkavállaló személyes telefonjának megfigyeléséig is elmennek.

A munkáltatók figyelemmel kísérhetik az e-mail kommunikációt, ha olyan e-mail szolgáltatásokat nyújtanak, amelyeket a munkáltató használ. Bizonyos esetekben a magán e-mail fiókok is megfigyelhetők. Ennek megkerülése érdekében néhány munkavállaló odáig megy, hogy új e-mail fiókokat nyit nem munkával kapcsolatos e-mailekkel.

A munkáltatók figyelemmel kísérhetik a munkavállalók közösségi médiában folytatott tevékenységeit, és nincs olyan szabályozás, amely kizárná a megfigyelés e formáját. Egyes vállalkozásoknak vannak olyan közösségi médiaszabályzataik, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy fegyelmezzék azokat a munkavállalókat, akik bizonyos információkat osztanak meg a közösségi médiahálózatokon. Ennek eredményeképpen sok munkavállaló másodlagos közösségi médiaprofilokat hoz létre olyan álnevekkel és becenevekkel, amelyeket csak ők és közeli ismerőseik ismernek.

A CCTV- vagy IP-kamerákkal történő videómegfigyelés széles körben elterjedt módszer a lopások megelőzésére és a termelékenység növelésére az irodában. Bár az olyan területek, mint az öltöző és a mosdók megfigyelése nem megengedett. Ez az egyik legnépszerűbb módszer a személyzet megfigyelésére. Ez még a legkisebb vállalkozásoknál is jelen van. Tekintettel arra, hogy az alkalmazottak jellemzően nehezen tudják megkerülni, rendkívül hatékonynak bizonyult.

Ez egy nagyon új formája a megfigyelésnek. A munkáltatók globális helymeghatározó rendszereket használnak a cég tulajdonában lévő gépkocsikban, hogy nyomon követhessék alkalmazottaik tartózkodási helyét.Hogy sok munkáltató meg tudja mondani, hol van egy alkalmazott a telefon helyzete és a jármű mozgása alapján. Mivel a jármű a munkáltató tulajdonában van, ez teljesen legális, bár új törvények születhetnek, ahogy a megközelítés egyre népszerűbbé válik.Hogy megkerüljék ezt a megfigyelési technikát, egyesek kikapcsolják a GPS-t a telefonjukon, amíg nem dolgoznak. Néhány munkavállaló jellemzően nem használja a hivatali gépkocsiját, hogy elkerülje ezt.

A hatékonyság szempontjából a munkahelyi felügyelet drasztikusan csökkentheti a vállalkozások pénzügyi kiadásait. A potenciális termelékenységveszteség nagyságrendje egy olyan vállalat esetében, amelynek 500 alkalmazottja naponta csak fél órát használja az internetet, az Economists szerint évente körülbelül egymillió dollár.

A termelékenység növelése mellett a személyzet nyomon követése lehet az egyetlen és leghatékonyabb megközelítés vállalkozása védelmére. Mint sok más helyzetben, az alkalmazottak magatartásának nyomon követése lehet az egyetlen szabályozási pajzs vagy védelem, amely egy vállalat rendelkezésére áll.

Amint láthatjuk, a munkavállalói felügyeleti intézkedések alkalmazása jelentős és kézzelfogható előnyökkel jár. De amit a cégek hatékonyságban nyernek, azt elveszíthetik az elkötelezettség és a bizalom terén, különösen, ha a vállalkozás nem őszinte a munkavállalók megfigyelésének módjával kapcsolatban.

This involvement and trust can be harmed further if employees regard the entire surveillance system as threatening not only their privacy but also their careers. When your employees believe they are constantly being watched and that their career future is dependent on how well they conform to the "Big Brother" environment, their morale will crumble like a wall of cards.

Az alábbiakban bemutatunk néhányat a szervezetben végzett rendszeres ellenőrzés következményei közül:

Az embereket számokká redukálják.

Fokozódó munkahelyi stressz.

Az azonos munkaszokások kikényszerítése.

A morál romlik, és magas a fluktuáció.

Ha a fenti aggályok bármelyikét bevezeti a vállalatába, máris elindult a mérgező munkahelyi kultúra kialakulása felé. Ennek eredményeképpen vezetőként folyamatosan meg kell vizsgálnia az ellenőrzési műveleteket, és fel kell tennie néhányat a következő kérdések közül: Nyíltan és őszintén kommunikálunk-e a munkatársainkkal?Nyíltan kommunikálunk-e az alkalmazottainkkal?A szünetek beépülnek-e a vállalkozásom termelékenységébe?Mennyire jelentősek a megfigyelési tevékenységeim előnyei? Valóban szükségem van rájuk?

A fentiek alapján, ha azt szeretné, hogy cégénél jó munkavállalói felügyeleti és ellenőrzési rendszer működjön, akkor azt rendszeresen nyomon kell követnie és frissítenie kell.

A technológia korában könnyű kommunikálni, együttműködni és hozzáférni az adatokhoz egy olyan eszközről, amely mindig nálad van. Ennek ellenére a valóság az, hogy az alkalmazottak több időt töltenek a közösségi médián, mint az üzleti feladatokkal, például e-mailezéssel vagy internetes kutatással. Annak ellenére, hogy a munkáltatók tisztában vannak ezzel, továbbra is tehetetlenek abban, hogy felügyeljék alkalmazottaik ezen eszközök használatát, mert félnek a magánéletük megsértésétől. A kérdés az, hogyan lehet egyensúlyt teremteni a magánidő és a munkaidő között, amikor az egyik nem tudja, hogy a másik hogyan néz ki. Mi lenne, ha a munkáltatók úgy tudnák nyomon követni a termelékenységet, hogy közben megőriznék a munkavállalók magánéletét? A szoftverek legújabb innovációi lehetővé teszik a munkáltatók számára, hogy az egérmozgások, a billentyűleütések és a dokumentumok gépelési sebességének elemzésével nyomon kövessék a munkavállalók számítógép-használatát. Ez nem csak azt teszi lehetővé a vezetők számára, hogy lássák, hol töltik az alkalmazottak az idejüket, hanem azt is, hogy milyen konkrét alkalmazásokat használnak. Bár a munkáltatóknak továbbra is kezelniük kell az irodai környezettel kapcsolatos elvárásaikat, például figyelembe véve az ebédszüneteket vagy a megbeszéléseket, a termelékenység maximalizálásában segít, ha tudják, hol töltik az emberek a napjuk nagy részét.