Munkavállalók képzése a költségvetésből: Hogyan kerüljük meg az olcsóság hátrányait?

Minden vezető álma, hogy nagy (vagy még jobb esetben semmilyen) befektetés nélkül képezze a személyzetet.

Associate professor, Ph.D., and director of training and personnel development of the insurance company "Harmony" Julie Wells told CleverControl how to do it, how to create the "atmosphere of personal development" in a company, how to learn to intelligently combine all the features of a low-cost or free training and don’t feel its shortcomings.

• Julie, milyen módszereket javasolsz a munkavállalók képzésére és fejlesztésére beruházás nélkül?

• Természetesen minden vállalati képzési központ olyan költségvetésért küzd, amely lehetővé teszi a piacon lévő legismertebb vállalati képzési szolgáltatók meghívását, mert a csak belső erőforrásokkal történő munkavállalói fejlesztés egyszerűen nem érdekes. Hiszen annyi külső lehetőség van!

De ha egy vállalat képzési központjának túl kevés vagy egyáltalán nincs pénz a költségvetésében, akkor többféle módszert is alkalmazhatnak.

Az első a belső képzés, azaz a vállalaton belüli személyzeti coaching. Számos vállalati képzési központ vezetőjére ismerek példát, akik a válságos időket kihasználva saját képzési programokat hoztak létre, és sikeresen képezték mind az alkalmazottakat, mind az üzleti coachokat. Továbbá mindig van lehetőség a mentorálás és a learning by doing rendszerének kiépítésére, vagy egy új irányítási rendszer kiépítésére (vezető mint coach).

Másodszor, sok vállalat rendelkezik a vállalati közösségi hálózattal, amely nagyon kényelmes a fejlesztési környezet megteremtéséhez: a vezető szakértők blogot vezethetnek ott, közzétehetik a legújabb anyagokat a vállalat különböző szempontjairól, valamint az összes aktuális projektről. Ott létrehozhat egy egyéni modult - a tananyagok és az üzleti irodalom könyvtárát.

Harmadszor, számos lehetőség van arra, hogy részt vegyen ingyenes vagy demó képzéseken és üzleti ebédeken, valamint webináriumokon, amelyeken külső szolgáltatók mutatják be a személyzet képzésével kapcsolatos új ötleteket. Az ilyen eseményekre jellemzően maguk a szolgáltatók küldenek meghívókat, vagy a honlapjukon vagy a közösségi médiaoldalaikon találja meg őket.

• Milyen előnyei és hátrányai vannak ezeknek a módszereknek?

• Internal training, as well as the nurturing of talent within the company through mentoring tools and corporate coaching, has several advantages: the deep professional expertise of the coaching staff, the opportunity to mix business and professional competence training during one event, the training becomes the flagship of the corporate culture. But there are also disadvantages: professional burnout of internal trainers due to the repetition of the same training for similar audiences, lack of trainers' motivation to learn new educational practices due to lack of external competition, "smoothed" feedback from participants due to their reluctance to create a conflict with the internal division of the company (the training center).

A vállalati szociális hálózat, mint munkavállalói fejlesztő környezet nagyon hasznos lehet: a tapasztalat- és tudáscsere messze túlmutat a vállalat egy-egy részlegén, ami funkcióközi interakcióhoz vezet, lebontja a kommunikációs korlátokat és csökkenti a vertikális hierarchikus távolságot, a munkavállalók motiváltak az önfejlesztésre és segítik egymás fejlődését. Van azonban egy árnyoldala is: egyes alkalmazottak a közösségi hálózat rabjává válhatnak, és elfelejtik, hogy ténylegesen teljesítsék a feladataikat, órákat töltenek a virtuális közösségben vagy a könyvtárban.

Free participation in demo training, business lunches, and webinars, of course, is very useful, because you will always know about the latest trends in the training market and you can get new ideas for your own training programs. But there are drawbacks: often such events are organized only for PR, and the most interesting and important information is hidden or withheld: "Come to our paid seminar where we will reveal all the secrets!"

• Ön szerint melyek a leghatékonyabb módszerek? Melyiket ajánlja leggyakrabban?

• I am for the "mix"! We must learn to intelligently combine all the features of inexpensive or even free training, to focus on creating an environment for self-development, and to motivate employees to do so.

• Hogyan szervezzük meg a képzést? Mire kell figyelnünk?

• A költségvetésen belül a munkavállalók fejlesztésére szolgáló összes leírt lehetőséget egy központban kell rendszerezni, általában a vállalat vállalati egyetemén vagy a HRD-nél.

A képzési események vagy módszerek minőségére és nem a mennyiségére is figyelni kell. Nem lehet lejjebb tenni a lécet még akkor sem, ha a képzés ingyenes!