A következetes felügyelet fontossága

Sok szó esett már az alkalmazottak ellenőrzésének szükségességéről, de a következetességéről nem sok szó esett. Ha bevezet egy munkavállalói megfigyelőrendszert a vállalatában, az első hetek megfigyelése kellemesen meglepheti Önt a magas eredményekkel. Azonban csak a következetes, hosszú távú megfigyelés adhat őszinte és valós eredményeket. Mai esetünk a bizonyíték.

Egy toborzási ügynökség igazgatója megosztotta a CleverControlnal kapcsolatos frusztráló tapasztalatait. Sok munkáltatóhoz hasonlóan ő is aggódott alkalmazottai termelékenysége és elkötelezettsége miatt. Sok alkalmazott a határidőket a nagy munkaterheléssel vagy a nehéz ügyfelekkel mentegetőzve mulasztotta el.

Az igazgató azonban időnként észrevette, hogy egyes toborzók munka közben szórakoztató weboldalakat látogatnak. Bár mindig biztosították őt arról, hogy ez csak egyszeri eset volt, az igazgató elgondolkodott azon, hogy mennyi munkaidőt pazaroltak el valójában. Amikor bevezette a CleverControlt az irodájában, az volt a célja, hogy megtalálja a semmittevőket és a fő zavaró tényezőket, és minimalizálja őket. Bár az alkalmazottak vonakodtak, az igazgatónak sikerült közvetítenie feléjük a monitorozás előnyeit.

Egy hét múlva az igazgató felvette velünk a kapcsolatot, és közölte, hogy a program nem működik. Nem regisztrált semmilyen szórakoztató weboldalt, közösségi hálózatot vagy más zavaró forrást. A regisztrált inaktív időszakok jelentéktelenek voltak. Minden regisztrált tevékenység produktív volt. Meggyőződtünk arról, hogy a program megfelelően működik, és azt javasoltuk, hogy két-három hét múlva ismét ellenőrizzük a naplókat. Amikor az igazgató két hét múlva újra bejelentkezett a felügyeleti műszerfalra, meglepődött. A legtöbb alkalmazott termelékenységi szintje csökkent, de nem sokkal. A CleverControl regisztrált néhány alkalmazottat, akik szórakoztató weboldalakat látogattak, de ezek a látogatások általában rövidek voltak, és ebédszünetben történtek. A közösségi média használatának aránya 10%-kal nőtt a megfigyelés első hetéhez képest. Általánosságban elmondható, hogy a munkatársak továbbra is produktívak maradtak, de valamivel kevesebbet, mint az első héten. Úgy tűnik, eleinte a megfigyelés stresszt jelentett számukra, és mindent megtettek. Később lazítottak, és megengedtek maguknak néhány extra szünetet, de általában véve továbbra is produktívak maradtak. Egy alkalmazott azonban kivétel volt. A közösségi média használata elérte a napi 4 órát, és gyakran késett az ebédszünetekből. Az igazgatót meglepte ez a változás, mert ez a munkavállaló az első héten az egyik legtermékenyebb volt. Kiderült, hogy az alkalmazott tipikus semmittevő volt. A megfigyelésről tudva elkezdett mindent megtenni, de a lelkesedése nem tartott sokáig. A CleverControl naplója bizonyította ezt.

Ha az igazgató az első hét nagyszerű eredményei után abbahagyná az ellenőrzést, nem találna egy tétlenkedőt sem a munkatársai között. Ezért a következetesség a kulcs, amikor az alkalmazottak ellenőrzéséről van szó.

• Meglátogatott weboldalak megfigyelése

  Ha látja, hogy az alkalmazottak milyen weboldalakat látogatnak meg a munkanap során, az hasznos információforrás a termelékenységükről.
• Közösségi média monitoring

  Ha a munkavállaló munkakörében nem szükséges a csevegéseken és a közösségi médián keresztül történő kommunikáció, a Facebook vagy a WhatsApp naplóban való megjelenése szintén jelezheti a termelékenység hiányát.
• Az üresjárati idő nyomon követése

  A munkanap alatti jelentős üresjáratok a termelékenység hiányának egyértelmű jelei, és azonnali intézkedést igényelnek.