A produktív munka nem mindig hatékony

Jason, az e-kereskedelmi vállalat vezérigazgatója sokat olvasott a munkavállalói megfigyelőrendszerekről, de nem gondolta, hogy szüksége van rá. Cége már tíz éve volt a piacon. A 18 alkalmazottja többsége több mint öt éve dolgozott ott, négy alkalmazott pedig a kezdetektől fogva ott volt. A csapatban nem voltak konfliktusok; sok alkalmazott barátok voltak, és a hétvégéket együtt töltötték.

Amikor Jason barátja mesélt neki a CleverControlról, és arról, hogyan segített neki növelni a termelékenységet a cégénél, Jason is úgy döntött, hogy kipróbálja a szoftvert.

Jason célja nem az volt, hogy az alkalmazottai minden mozdulatát kikémlelje. Sokkal inkább az érdekelte, hogy kikísérletezze, mire képes a megfigyelőrendszer, és hogyan javíthatja az alkalmazottak teljesítményét.

A telepítés nem okozott gondot - Jason este, miután az összes alkalmazott elhagyta az irodát, az Active Directory segítségével telepítette a CleverControlt. Egy időre megfeledkezett a programról. Amikor néhány héttel később ellenőrizte a jelentéseket, nem vett észre semmi rendkívüli dolgot.

A statisztikák szerint az üresjárati időszakok jelentéktelenek voltak, a munkatársak nem használtak nem engedélyezett alkalmazásokat vagy a munkához nem kapcsolódó programokat. A képernyőképek és a meglátogatott weboldalak áttekintése nem mutatott ki gyanús viselkedést. Az alkalmazottak látszólag produktívak maradtak, bár néhányan hajlamosak voltak időnként a Facebookra vagy a Youtube-ra pillantani. Az alkalmazottak azonban naponta kevesebb mint húsz percig látogatták ezeket a weboldalakat, ezért Jason úgy döntött, hogy ezt félresöpri.

Ezután Jason véletlenszerűen kiválasztott alkalmazottak számítógépeinek képernyőfelvételeit nézte meg. Ezek a felvételek többnyire megerősítették korábbi következtetéseit - a csapat a munkájára koncentrált, de az egyik értékesítési vezető felkeltette Jason figyelmét. A felhasználói aktivitási statisztikái rendben lévőnek tűntek: nem voltak hosszú inaktív időszakok vagy a közösségi médiában töltött órák. Minden napló és statisztika alapján produktívnak kellett volna őt tekinteni. A képernyőfelvételei azonban azt mutatták, hogy mindent rendkívül lassan csinált. Egy sor szöveg, néhány váltás a böngészőfülek között, néhány perc üresjárat, új e-mailek ellenőrzése, a következő sor szöveg és a következő kör. Jason további feladatokat osztott ki a munkavállalónak, de ez nem változtatott a helyzeten - a lassú munkaritmusát megtartotta. Kihagyta a határidőket, és azt mondta, hogy nincs elég ideje a feladatok elvégzésére. Néhány hónapos megfigyelés után, miután nem látott változást, Jason kirúgta a vezetőt.

Bár a menedzsernek elmagyarázták az elbocsátásának okait, dühös volt, és úgy döntött, bosszút áll a vállalaton. Letörölt minden információt a számítógépéről, beleértve az ügyfelekkel folytatott levelezést, megállapodásokat és egyéb információkat. Ezeknek az információknak a helyreállítása sok időbe és pénzbe kerülhet, és a vállalat valószínűleg elveszíti azokat az ügyfeleket, akiknek a menedzser dolgozott. Szerencsére, amikor Jason átnézte a CleverControl elmúlt hónapok naplóit, sikerült visszaállítania a törölt létfontosságú információkat.

Ha Jason nem próbálta volna ki a CleverControlt, talán soha nem tudott volna a nem produktív alkalmazottról, és nem tudta volna visszaállítani az információkat. Jason továbbra is a CleverControlt használja.

• Felhasználói aktivitási statisztikák

  Informatív grafikonok és táblázatok mutatják, hogy az egyes alkalmazottak mennyire produktívak és fegyelmezettek.
• Képernyőfelvétel

  Az értékesítési vezető esetében a statisztikák önmagukban nem voltak elegendőek ahhoz, hogy a termelékenységét helyesen értékeljék. Annak ellenére, hogy nem szegett meg semmilyen szabályt, a felvételek azt mutatták, hogy a késései miatt nem volt produktív.
• Eseménynaplók.

  Annak köszönhetően, hogy a CleverControl rögzítette az összes begépelt szöveget, e-mailt és egyéb munkavállalói tevékenységet, Jason vissza tudta állítani a törölt információkat.