A távmunkások fegyelmének és termelékenységének fenntartása

2020 májusában egy nagy tanácsadó cég olyan munkavállalói felügyeleti eszközt keresett, amellyel nyomon követhette volna a világjárvány miatt távmunkára kényszerülő munkatársait. A vezetőség aggódott, hogy ellenőrzés nélkül a munka minősége csökkenne, ami viszont pénzügyi és hírnévveszteséghez vezetne. A cég a CleverControlt választotta a legjobb funkció-ár arány miatt. Segítettük őket az ellenőrző rendszer bevezetése során, és hat hónap múlva kerestük fel őket, hogy megkérdezzük, milyen tapasztalataik vannak a CleverControlnal.

A cég először öt távoli alkalmazottra telepítette a megoldást, hogy megnézze, hogyan működik, és hogyan befolyásolja a termelékenységüket. Egy hónapos tesztelés és pozitív eredmények után a vállalat kiterjesztette a CleverControlt a többi alkalmazottra is.

Mivel a távmunkavállalók otthoni munkájukhoz a személyes vagy a vállalati számítógépüket használták, a vállalat úgy döntött, hogy a magánéletük tiszteletben tartása érdekében nem alkalmazza a video- és hangrögzítési lehetőségeket. Emellett az alkalmazottak manuálisan ki/be tudták kapcsolni a megfigyelést, így a megfigyelőrendszer nem rögzítette személyes adataikat a munkaidőn kívüli időszakban.

A vezetőség a napi és heti statisztikai jelentések segítségével értékelte az alkalmazottak termelékenységi szintjét. Emellett a tevékenységi statisztikák segítségével ellenőrizték a jelenlétet és a fegyelmet - hogy az alkalmazottak ledolgozták-e a nekik járó nyolc órát, és hogy mikor kezdték és mikor fejezték be a munkanapjukat. Végül a vezetők időnként Live Viewing segítségével ellenőrizték, hogy hogyan ment a munka.

A CleverControl jelentései jelentős súlyt kaptak a termelékenységértékelési folyamatban, a vezetőség azonban nem hozott döntéseket kizárólag e jelentések alapján. Összehasonlították azokat a fő teljesítménymutatókkal és más mutatókkal, mielőtt végleges értékelést készítettek.

Ezen információk alapján a vállalatnak ki kellett rúgnia az egyik alkalmazottat, mert rendszeresen alacsony volt a termelékenysége, és munkaidőben személyes dolgokat intézett. Ezt látva néhány másik alkalmazott megpróbálta becsapni a CleverControlt az automatikus kattintók használatával, és így 100%-os aktív időt szerezni. Éppen ellenkezőleg, a napi pontosan nyolc óra aktivitás gyanúsnak tűnt a vezetőségnek, és a CleverControl alkalmazásfigyelő funkciójának segítségével gyorsan leleplezték a csalást.

A CleverControl segített a cégnek fenntartani a termelékenységet és a fegyelmet a világjárvány idején. A felügyeleti rendszer nagyban hozzájárult az elszámoltathatósághoz is - a vezető bármikor bejelentkezhetett a felügyeleti műszerfalra, és a nap bármelyik pillanatában ellenőrizhette az alkalmazott tevékenységét. Végül az alkalmazottak tudtak az ellenőrzésről, és nem voltak hajlamosak tétlenül tölteni a munkaidejüket, vagy alacsony színvonalú szolgáltatást nyújtani az ügyfeleiknek.

• Aktív idő statisztikák

  Az aktív idő nyomon követése lehetővé tette a vezetőség számára, hogy ellenőrizze a távmunkások jelenlétét.
• Élő megtekintés

  A távmunka elszámoltathatóságához és átláthatóságához hozzájárult, hogy a nap bármelyik pillanatában láthatták, mit csinálnak az alkalmazottak.
• Programok tevékenységének nyomon követése

  Ennek a funkciónak köszönhetően a vezetőség felismerhette azokat az alkalmazottakat, akik megpróbálták becsapni a felügyeletet.