Adatszivárgások felderítése

2021 februárjában egy szövetet gyártó és értékesítő vállalat képviselője kereste meg a CleverControlt. A vállalat az elmúlt hónapokban bevételcsökkenést tapasztalt. Ráadásul több kulcsfontosságú vásárló átváltott a versenytársakhoz, akik kedvezőbb feltételeket kínáltak nekik. A vezetőség azt gyanította, hogy alkalmazottaik az ügyfelekre és az üzletfeltételekre vonatkozó adatokat adtak el a versenytársaknak. A rendelkezésre álló eszközökkel azonban nem tudták sem bizonyítani a tényt, sem felfedni a téglákat.

Azt javasoltuk a vállalatnak, hogy telepítse a CleverControlt azon alkalmazottak számítógépére, akik hozzáférnek az ügyfelekre és üzletekre vonatkozó adatokhoz. A vállalat informatikusa úgy döntött, hogy a szoftvert csendben, a csoportházirendeken keresztül telepíti, hogy ne figyelmeztesse a gyanúsítottakat.

Tapasztalataink azt mutatják, hogy az adatlopások leggyakrabban úgy történnek, hogy az információkat külső meghajtóra másolják vagy e-mailben küldik el. Ezért azt tanácsoltuk a vezetőségnek, hogy fordítsanak nagy figyelmet a közösségi média és a messengerek megfigyelésére, a külső eszközök nyomon követésére, a képernyőfotók és képernyőfelvételek készítésére. Emellett a menedzser időnként figyelte az élő közvetítést, abban a reményben, hogy tetten érheti a téglát.

A CleverControl segített a felsővezetőknek a következő hónapban számos jogsértést felderíteni. A megfigyelés során kiderült, hogy két értékesítési vezető kiszivárogtatott egy ügyfélkört a versenytársaknak. Ezt a vállalat hálózatán kívüli személyes e-mail fiókokon keresztül küldték el, így a CleverControlhoz hasonló felügyeleti szoftverek nélkül nehéz lett volna felismerni ezeket a kiszivárogtatásokat. A versenytárs kérésére a menedzserek néhány nagy ügyféllel is megosztották a megállapodás részleteit. Az információkat felhasználva a versenytárs meg tudta célozni ezeket az ügyfeleket, és kedvezőbb feltételeket tudott nekik ajánlani. A stratégia sikeres volt - a vállalat két kulcsfontosságú ügyfelet veszített el. Az értékesítési részlegnek mindent meg kellett tennie, és személyes bónuszok és kedvezmények rendszerét kellett kidolgoznia, hogy visszaszerezze ezeket az ügyfeleket.

Mondanom sem kell, hogy a vakondokat kirúgták, de az általuk okozott károkat sok munkával kellett helyrehozni. Emellett a CleverControl segítségével végzett ellenőrzés feltárt néhány olyan területet, amelyeken javítani kellett a jobb termelékenység érdekében. Például a munkaterhelés eloszlása egyenlőtlen volt az osztályon. Egyes alkalmazottak több feladatot vállaltak, mint mások, ami gyakran késésekhez és késésekhez vezetett. A CleverControl használatának előnyeit látva a felsővezetők úgy döntöttek, hogy a rendszereket más részlegekre is kiterjesztik.

• Közösségi média és IM monitoring

  Az e-mailek figyelése során kiderült, hogy két értékesítési alkalmazott adatokat adott el versenytársaknak.
• Képernyőfelvétel

  A képernyőfelvételek további bizonyítékot szolgáltattak a kereskedelmi adatok kiszivárgására.
• Külső eszközök nyomon követése

  A hordozható tárolóeszközök monitorozása képernyőfelvételekkel kombinálva szintén segíthet az adatszivárgások feltárásában.