Hogyan lehet leleplezni egy mérgező alkalmazottat a CleverControl segítségével?

Egy csapat sikere az egyes alkalmazottak felelősségvállalásán, hatékonyságán, együttműködésén, valamint a személyiségek és viselkedésmódok kényes egyensúlyán alapul. Egyetlen mérgező munkavállaló az ügyfelek elvesztéséhez vezethet, és káros hatással lehet a csapat moráljára, a vállalat hírnevére és a vállalkozás sikerére. A mérgező alkalmazottak felismerése nem biztos, hogy könnyű, de a CleverControl segítségével végzett ellenőrzéssel kevésbé lesz bonyolult az egészséges munkakörnyezet kialakítása.

Egy reklámügynökség a CleverControlt alkalmazta, hogy nyomon kövesse munkatársai termelékenységét és megkeresse a lehetséges rejtett lehetőségeket. Az egyik részlegük kielégítő eredményeket mutatott, de a vezetők biztosak voltak benne, hogy a csapat jobban is teljesíthetne. Először is meg kellett találniuk az esetleges szűk keresztmetszeteket, ezért vezették be a CleverControlt. Az alapértelmezett rögzítési lehetőségeken kívül a szoftvert úgy állították be, hogy további képernyőképeket készítsen a beszélgetésekről és hangfelvételeket a számítógépek mikrofonjairól. A vezetőség feltételezte, hogy az alkalmazottak sok időt töltöttek nem produktív tevékenységekkel, például közösségi hálózatokkal vagy a kollégákkal való csevegéssel, ami megakadályozta őket abban, hogy a munkájukban a legjobbat nyújtsák.

Az ellenőrzés meglepő eredményeket mutatott - Cecile, az egyik alkalmazott akaratlanul is feltartotta az egész osztály munkáját. A vezetők tudták, hogy Cecile panaszkodó és hírhedt pletykás. De nem sejtették, hogy viselkedése ilyen negatívan hatott az osztályon folyó munkára.

A probléma az volt, hogy Cecile folyamatos morgásai és rágalmai elvonják kollégái figyelmét, és nem hagyják őket a feladataikra koncentrálni. Cecile 20-30 percig dolgozott, majd elkezdett nyafogni a hideg időjárás, a forgalmi dugók, az automatában lévő keserű kávé vagy a nyikorgó szék miatt.

Amikor nem panaszkodott, pletykált. A CleverControl hangfelvételei bizonyították, hogy Cecile időnként csevegésbe kezdett. Ez persze elvonta a szobában lévő többi alkalmazott figyelmét a munkájáról, és a legtöbb esetben kénytelenek voltak bekapcsolódni a beszélgetésbe. Amikor nem tették, és megkérték, hogy maradjon csendben, a lány megsértődött, és inkább üzent valamelyik munkatársának, hogy panaszkodjon a "bunkó" munkatársaira. Amikor a vezetők összehasonlították Cecile kollégáinak tevékenységéről készült naplókat, azt találták, hogy a dolgozók az ilyen zavaró tényezők után még 15-20 percig nem tudtak a munkára koncentrálni. Csak akkor tudtak visszatérni a munkához, amikor Cecile újabb panaszt osztott meg.

Az igazgató ideiglenesen áthelyezte Cecile munkahelyét egy másik helyiségbe, hogy igazolja megfigyeléseit. A CleverControl azonnali növekedést mutatott ki a kollégái produktív aktivitásában. A KPI-k is azt mutatták, hogy ezek az alkalmazottak most jobban teljesítettek. Később a kollégák bevallották a HR-esnek, hogy nem tudnak ilyen környezetben dolgozni, és idegesítette őket Cecile állandó csevegése.

Ami Cecile-t illeti, az igazgató magyarázó beszélgetést folytatott Cecile-lel. Most a vezető külön felügyelete alatt áll, heti jelentésekkel a munkája eredményeiről.

• Hangfelvétel

  A felvételek segítettek a vezetőségnek feltárni a zavarok és az osztály alulteljesítésének okát.
• Közösségi média monitoring

  A munkavállalók munkahelyi közösségi médiájának nyomon követése azt mutatta, hogy nem vesztegetik ott az idejüket. Az egyik alkalmazott üzenetei voltak a figyelemelterelés forrása.
• Eseménynapló

  A tevékenységi naplókban szereplő események azt mutatták, hogy az alkalmazottaknak nehéz volt a munkára koncentrálniuk a beszédes alkalmazott miatt.