Hogyan ne használjuk túl a munkavállalói megfigyelőrendszert?

Noah épp most kapott előléptetést - mostantól egy marketingügynökség osztályvezetője volt, és elhatározta, hogy a legjobbat hozza ki magából. Korábban Noah gyakran észrevette, hogy kollégái a munkahelyén a híreket vagy a közösségi médiát görgetik. Első elhatározása az volt, hogy megszünteti ezeket a zavaró tényezőket - vagy bármilyen zavaró tényezőt a munkahelyen, és 1000%-os produktivitást biztosít a csapatának. Noah azzal kezdte, hogy bevezette a CleverControlt az osztályán, hogy ellenőrizze a munkatársak bevonódását.

Két hónappal később Noah osztályának öt alkalmazottja közül hárman beadták felmondásukat. Amikor a meglepett vezérigazgató meghívta ezeket az alkalmazottakat egy beszélgetésre, megtudta, hogy Noah volt a távozásuk oka.

Noé csapata bizonyított szakemberekből állt, akik már több éve dolgoztak a vállalatnál. Feladataikat hibátlanul végezték, bár néha meglátogatták a munkahelyi szórakozóhelyeket, hogy szünetet tartsanak. Noah túl komolyan vette új feladatait. A CleverControl telepítése után elkezdte figyelni minden egyes alkalmazott minden lépését - hogy mennyi szünetet tartottak, milyen oldalakat látogattak, milyen alkalmazásokat használtak stb. Noah egész nap a második monitorán tartotta az Élő panelt az összes alkalmazott képernyőjével. Amikor észrevette, hogy valaki tíz percig nem dolgozik a számítógépen, üzenetet küldött neki, hogy mit csinál. Amikor Noah meglátott valakit a Facebookon, azonnal felhívta és megdorgálta, még akkor is, ha az adott alkalmazott egy munkával kapcsolatos bejegyzést olvasott. Aprólékosan regisztrált minden olyan esetet, amikor az alkalmazottak akár csak egy percet is késtek a szünetről. Noah odáig ment, hogy elolvasta az alkalmazottak munkahelyi csevegéseit, és ott kereste a helytelen viselkedés minden jelét. Pedánsan megvitatott minden egyes ilyen "helytelen viselkedést" a heti megbeszéléseken. Ezek nem csak szavak voltak - Noah két alkalmazottól is megtagadta a bónuszát, mert nem voltak 100%-ban aktívak a számítógépükön.

Általában Noé ilyen cselekedetekkel érte el célját. Az alkalmazottak technikailag rendkívül produktívak voltak, és 100%-os aktív időt mutattak. Ugyanakkor stresszesnek érezték magukat, mert Noé minden lépésüket figyelte és regisztrálta. Nem tudtak napközben pihenni és felfrissülni, vagy szünetet tartani, hogy elgondolkodjanak az aktuális feladatukon anélkül, hogy Noah ne hívta volna fel őket, és ne kérdezte volna meg, miért nem dolgoznak. Az alkalmazottaknak minden egyes helyszíni látogatásukat és minden szavukat ellenőrizniük kellett. Mint bizonyított szakemberek, sértőnek érezték ezt a bizalmatlanságot. Emellett a folyamatos nyomás és stressz kiégéshez vezetett. A munka minősége összeomlott, ami Noé részéről még nagyobb nyomást eredményezett. Az alkalmazottak nem bírták tovább, és úgy döntöttek, hogy távoznak.

A vezérigazgatónak egy másik vezetőt kellett a csapathoz rendelnie, hogy megtartsa az értékes alkalmazottakat. Arra is felkért minket, hogy adjunk javaslatokat a felügyelet átszervezésére és kevésbé stresszesé tételére. Az eredmény a következő felügyeleti politika lett. Először is, nincs kémkedés az egyes alkalmazottak lépései után. Ne csak az aktív idő alapján értékeljük a munkavállalót, hanem az alapján is, hogy mennyire jól végzi a munkafeladatait. A jól teljesítő alkalmazottaknak egyáltalán nem szabad érezniük az ellenőrzés nyomását. Egy gyors pillantás a felhasználói aktivitási statisztikáikra elegendő ahhoz, hogy biztosítsák, hogy részt vesznek a munkában. Ha a munkavállaló alulteljesít, a tevékenységi naplójának tanulmányozása elárulhatja, hogy ez miért történik. A probléma megbeszélése a munkavállalóval többnyire jobban működik, mint a dorgálás. Végül a vezetőnek nem szabad 100%-os termelékenységet és aktivitást követelnie - az emberi agynak szüksége van szünetekre a feltöltődéshez. Dolgozzon ki egy elfogadható termelékenységi szintet a csapat vagy az iparág számára, és ellenőrizze a monitoringjelentéseket, hogy megfelelnek-e ennek a szintnek.

• Felhasználói statisztikák

  Ez a funkció lehetővé teszi, hogy ellenőrizze, hogy az alkalmazott produktív-e.
• Eseménynapló

  Ha egy alkalmazott alulteljesít, a CleverControl által gyűjtött adatok segítenek kideríteni, hogy hová megy az ideje és az erőfeszítése.
• Élő megtekintés

  Ez a funkció egy másik módja a csapat gyors ellenőrzésének. Ez egy nagyszerű eszköz arra is, hogy szemmel tartsuk az üresjáratokat.