Szabadúszás és bányászat

Minden munkáltató legalább egyszer szembesült azzal, hogy az alkalmazottak visszaéltek a vállalat erőforrásaival, kezdve az irodai nyomtató személyes célokra való használatától az írószerek ellopásáig. Mai esetünk is egy ilyen: az alkalmazottak nemcsak az irodai számítógépet használták bányászatra, hanem a munkaidejüket is külső projektekre.

Egy nagy tajvani tervezőiroda aggódott a bevételek közelmúltbeli csökkenése miatt, és a probléma gyökerét kereste. Azt javasoltuk, hogy kezdjék el a CleverControl segítségével nyomon követni a munkatársaikat, és nézzék meg, hogy a termelékenység hiánya-e a fő káros tényező. Miután kiértékeltük a rendszerünk funkcionalitását és részt vettünk egy demón, a vezérigazgató jóváhagyta a CleverControl bevezetését az irodában.

Alig egy hetes megfigyelés máris meghozta az első eredményeket. A csapat a Line-t az irodai munkakommunikációhoz használta. A statisztikák azt mutatták, hogy négy tervező lényegesen aktívabb volt a messengeren, mint a csapat többi tagja. Ezek a tervezők az elmúlt hónapokban kevésbé voltak produktívak is, mint kollégáik. Gyakran lemaradtak a határidőkről, és a munkájuk minősége sem volt túl kielégítő. A vezető azt gyanította, hogy egyszerűen csak nem munkával kapcsolatos beszélgetésekre pazarolják az idejüket, és további képernyőképeket engedélyezett a chathez, hogy megerősítse ezt a sejtést. Ugyanakkor a vezető ismeretlen tervezési projekteket pillantott meg az említett alkalmazottak számítógépeiről készült képernyőképeken, ami szintén gyanút keltett.

A következő heti ellenőrzés súlyos jogsértést bizonyított. A négy tervező a munkanap folyamán versenytársaknak szóló szabadúszó projekteken dolgozott, és természetesen nem volt idejük a közvetlen feladataikra. A megbízóikkal folytatott Line beszélgetéseikről és a szabadúszó projektekről készült képernyőképek szilárd bizonyítékot szolgáltattak a jogsértésre. A vezérigazgató nehéz döntést hozott, és kirúgta az alkalmazottakat, noha ők voltak a legtapasztaltabb és legtehetségesebb tervezők az irodában.

A CleverControl további ellenőrzése egy másik meglepő problémát is feltárt. A telepített programok és a programtevékenységek naplói azt mutatták, hogy néhány alkalmazott bányászatra használta az irodai számítógépét. A vezérigazgatónak hat további alkalmazottat kellett kirúgnia emiatt a jogsértés miatt.

Mivel tudták, hogy megfigyelés alatt állnak, a csapat többi tagja önszabályozta termelékenységét és munkahelyi viselkedését. Fokozatosan az ügynökségnek sikerült visszanyernie korábbi bevételi szintjét, sőt, meg is haladnia azt.

A CleverControl az ügynökség irányítási folyamatainak részévé vált, segít hozzáférni az alkalmazottak részvételéhez, feltárni a szűk keresztmetszeteket és megelőzni az esetleges jogsértéseket.

• Felhasználói tevékenység

  A felhasználók tevékenységének összefoglalása lehetővé tette a messenger kiterjedt használatának észlelését, és a nem produktivitásukra utalt.
• IM monitoring

  A Line messenger nyomon követése bizonyítékot szolgáltatott arra, hogy a munkavállalók munkaidejükben nem munkával kapcsolatos projekteken dolgoztak.
• Programok Tevékenység

  A programok figyelése segített az irodai számítógépeken lévő bányászati programok felderítésében.