Automatizálás vs. személyre szabás: mit válasszunk?

Az automatizálás általában kéz a kézben jár a személyre szabással. Mi történik, ha az egyik a másikba ütközik?

Állandóan az üzletfejlesztésről, az automatizálásról, a személyre szabásról, az eszközökről és az eszközökről beszélgetünk, és próbálunk különböző nézőpontokkal előállni és különböző nézőpontokat megvilágítani. Beszélünk az automatizálás testreszabásának és a személyre szabás automatizálásának szükségességéről. De mi történik, ha a kettő konfliktusba kerül?

Így az automatizálás vs. személyre szabás problémája.

A HR-folyamatok automatizálása a munkáltató szemszögéből: a jelöltek keresésének és kiválasztásának automatizálásától a képzésig és az analitikáig minden. A munkáltatók/HR-menedzserek azért szeretik az automatizálást, mert:

1. Ez megkönnyíti a munkaerő-felvételi folyamatot.

2. Ez lehetővé teszi a jelöltek adatbázisának gyors feltöltését.

3. A munkavállalóra vonatkozó információk folyamatos frissítése lehetővé teszi, hogy lépést tartson az üzleti lehetőségekkel.

4. Időt takarít meg.

5. Gyors és hatékony információcserét biztosít.

6. A teljesítményértékelés praktikus eszköze

7. Gyors hozzáférést biztosít a személyzet térképéhez.

8. A vállalat fióktelepeinek adataihoz való hozzáférést ugyanolyan egyszerűvé teszi, mint a központi irodában.

A munkáltatók/főnökök nem szeretik az automatizálást, mert:

1. Egy jó rendszer költségei csak akkor térülnek meg, ha a vállalat "megnőtt" egy bizonyos létszámig (átlagosan 400 fő).

2. Meg kell tanulnia használni az automatizálást. Bármilyen egyértelmű is a tehetséggondozás platformja, még mindig meg kell tanulnia, hogy mely gombokat kell megnyomnia. És ugyanakkor ki kell képeznie a beosztottjait, ami néha nehezebb, mint saját magát megtanulni.

3. Általában a pontos eszközök kiválasztása időt vesz igénybe, és mindenki itt és most akarja megkapni.

4. Mint minden technológia, a választott platform is előfordulhat, hogy nem működik megfelelően, és nem lehet azonnal kijavítani vagy egy másikra cserélni.

5. A változtatást nem akaró alkalmazottak részéről ellenállás tapasztalható.

Miért szeretik az alkalmazottak az automatizálást:

1. Minden perspektívájuk és kötelező feladatuk egy helyen látható.

2. Átlátható mentorálási rendszer (tudod, hogy kihez kell fordulnod szükség esetén).

3. Hozzáférés az összes dokumentumhoz, amellyel dolgozott.

4. A saját fejlődésének befolyásolása a vállalat rovására (a tanfolyamok és a visszajelzések megválasztása).

Miért nem szeretik az alkalmazottak az automatizálást:

1. Az új technológiák elsajátítására időt kell szánni. Mert miért változtatnánk meg bármit is, ha csinálhatunk valami megszokottat, még ha az kényelmetlen vagy fárasztó is?

2. Az utasítások és ajánlások kategorikusan érkeznek, és ez bosszantó lehet. És mindent rögzítenek, így nem lehet a "nekem nem szóltak róla" kifogással kibújni a feladat alól.

3. Az űrlapok vagy jelentések elhalasztása nem lehetséges. A rendszer azonnal értesítést küld.

4. A technológiák pontosan addig a pillanatig segítenek, amikor további manipulációra kényszerül. A fizetési parkolási alkalmazás jó alkalmazás, de telepítése a telefonra nehéz lehet.

Miért szeretik a szakértők az automatizálást:

Szükséges tisztázni, hogy a szakértők alatt olyan szakemberek sokaságát értjük, akik munkájuk során megemlítették e cikk tárgyát.

1. Az egyes feladatok teljesítményének hatékonysága 30%-kal nő.

2. A statisztikák szerint a befektetett pénz a vállalatok 70%-ánál az első 6 hónapban megtérült.

3. Az egyértelmű analitika a szabad hozzáférés.

4. Ha az automatizálási rendszer integrálva van, a végfelhasználó teljes áttekintést kap a vállalat aktuális helyzetéről.

Miért nem szeretik a szakértők az automatizálást:

1. Ez az üzletfejlesztés olyan területe, ahol a nagyobb változásokat nehezen fogadják el.

2. Az automatizáláshoz pénzre van szükség. Ezért nem mindig könnyű feladat meggyőzni a vállalkozókat, hogy tegyék meg a következő lépést az üzleti folyamatok modernizálásában.

3. Az alkalmazottak, a HR-vezetők és a tulajdonosok hozzáállása és hajlandósága nagyban befolyásolja az automatizálás sikerét.

Pontosítjuk, hogy a személyre szabás már az automatizálási folyamatban is jelen van: minden munkavállaló megkapja a profilját, figyelembe veszik az igényeit és kívánságait, személyre szabott tanfolyamok listáját stb.

A probléma tehát abban rejlik, hogy néha a jelölt személyisége nagyobb szerepet játszik, mint a szakmaisága (például ha a munkáltatót jobban érdekli, hogy egy női jelöltnek hány gyermeke van, mint a kompetenciái). Az ilyen személyre szabás azzal a kockázattal jár, hogy előítélet, elfogultság és bürokrácia lesz belőle.

A munkáltatók szeretik a személyre szabást, mert:

1. A költségvetést itt és most mentjük meg.

2. Nagy a valószínűsége annak, hogy személyes kapcsolat alakul ki, amelynek révén a munkavállaló számára nehéz lenne visszautasítani az új feladatokat.

3. Néhányan nem bíznak a technológiában.

4. Mindenkinek a vállalat azonos normái szerint kell dolgoznia és képzést kapnia. Ez azt jelenti, hogy minden strukturált és ellenőrzött.

A munkáltatók nem szeretik a személyre szabást, mert:

1. Valójában az elfogult szelekció hatékonysága szinte a nullával egyenlő. A nem megfelelő jelöltek nem kerülnek kizárásra, és rengeteg időt pazarolnak el.

2. Az adatbázisok nem frissülnek elég gyorsan.

3. Az alkalmazottak egymástól függenek, ami elfogultsághoz és bürokráciához vezet.

Az alkalmazottak szeretik a személyre szabást, mert:

1. Ismerik azt a személyt, akivel üzletet kötnek.

2. Van személyes kommunikáció.

3. Szebb, ha nem egy géppel kell foglalkozni.

4. Ez hagyományosabb.

Az alkalmazottak nem szeretik a személyre szabást, mert:

1. Van személyes kommunikáció. Nem mindenki ász a kapcsolatépítésben.

2. Ott van még az emberi tényező, amikor minden döntés személyesen születik, vagy attól függ, hogy valaki más mit tesz. Ez késedelmeket és bürokráciát okoz.

A szakértők szeretik a személyre szabást, mert:

1. Pszichológiai kényelmet biztosít a személyzettel való kommunikáció során.

2. Lehetőséget ad arra, hogy gyorsan lecseréljen egy témát (nincsenek pótolhatatlan emberek).

3. Néha őszintébb visszajelzést kapsz.

A szakértők nem szeretik a személyre szabást, mert:

1. Kevésbé hatékony a stratégia előkészítésében

2. A túlságosan személyre szabott hozzáállás akadályozza a döntéshozatalt - olyan döntések esetében, amelyek a vállalkozás számára sokkal fontosabbak, mint egy-egy alkalmazott számára.

3. A személyre szabás, amely kezdetben egyszerűen csak egy jó hozzáállás, nagy valószínűséggel ismerőssé és elfogulttá válhat.

Képzelje el, hogy az automatizálás nem személyre szabott: elveszíti a személyes hatékonyság elemét, valamint azt a képességet, hogy megtalálja a probléma forrását és megoldja azt egy-egy alkalmazott számára; egy csoportban nem tudja azonosítani a leghatékonyabb és a leggyengébb láncszemeket.

A személyre szabás automatizálás nélkül olyan, mint egy irattár, mappákkal és a bejelentkezési főkönyv egy jegyzetfüzet formájában, amelyhez egy tollat láncolnak.

Ezért helytelen az automatizálás és a személyre szabás ellentétéről beszélni. Az automatizálás és a személyre szabás egymást kiegészítő fogalmak, mert az automatizálás mögött mindig ott van az ember, vagy legalábbis az emberi elme. Fontos tehát, hogy az üzletet emberi megközelítéssel kombináljuk.