Az automatizálás általában kéz a kézben jár a személyre szabással. Mi történik, ha az egyik a másikba ütközik?

Állandóan az üzletfejlesztésről, az automatizálásról, a személyre szabásról, az eszközökről és az eszközökről beszélgetünk, és próbálunk különböző nézőpontokkal előállni és különböző nézőpontokat megvilágítani. Beszélünk az automatizálás testreszabásának és a személyre szabás automatizálásának szükségességéről. De mi történik, ha a kettő konfliktusba kerül?

Így az automatizálás vs. személyre szabás problémája.

Automatizálás: előnyök és hátrányok

A HR-folyamatok automatizálása a munkáltató szemszögéből: a jelöltek keresésének és kiválasztásának automatizálásától a képzésig és az analitikáig minden. A munkáltatók/HR-menedzserek azért szeretik az automatizálást, mert:

  • Ez megkönnyíti a munkaerő-felvételi folyamatot.

  • Ez lehetővé teszi a jelöltek adatbázisának gyors feltöltését.

  • A munkavállalóra vonatkozó információk folyamatos frissítése lehetővé teszi, hogy lépést tartson az üzleti lehetőségekkel.

  • Időt takarít meg.

  • Gyors és hatékony információcserét biztosít.

  • A teljesítményértékelés praktikus eszköze

  • Gyors hozzáférést biztosít a személyzet térképéhez.

  • A vállalat fióktelepeinek adataihoz való hozzáférést ugyanolyan egyszerűvé teszi, mint a központi irodában.

A munkáltatók/főnökök nem szeretik az automatizálást, mert:

  • The cost of a good system pays off only when the company has "grown" up to a certain number of employees (average of 400).

  • Meg kell tanulnia használni az automatizálást. Bármilyen egyértelmű is a tehetséggondozás platformja, még mindig meg kell tanulnia, hogy mely gombokat kell megnyomnia. És ugyanakkor ki kell képeznie a beosztottjait, ami néha nehezebb, mint saját magát megtanulni.

  • Általában a pontos eszközök kiválasztása időt vesz igénybe, és mindenki itt és most akarja megkapni.

  • Mint minden technológia, a választott platform is előfordulhat, hogy nem működik megfelelően, és nem lehet azonnal kijavítani vagy egy másikra cserélni.

  • A változtatást nem akaró alkalmazottak részéről ellenállás tapasztalható.

Miért szeretik az alkalmazottak az automatizálást:

  • Minden perspektívájuk és kötelező feladatuk egy helyen látható.

  • Átlátható mentorálási rendszer (tudod, hogy kihez kell fordulnod szükség esetén).

  • Hozzáférés az összes dokumentumhoz, amellyel dolgozott.

  • A saját fejlődésének befolyásolása a vállalat rovására (a tanfolyamok és a visszajelzések megválasztása).

Miért nem szeretik az alkalmazottak az automatizálást:

  • Az új technológiák elsajátítására időt kell szánni. Mert miért változtatnánk meg bármit is, ha csinálhatunk valami megszokottat, még ha az kényelmetlen vagy fárasztó is?

  • Az utasítások és ajánlások kategorikusan érkeznek, és ez bosszantó lehet. És mindent rögzítenek, így nem lehet a "nekem nem szóltak róla" kifogással kibújni a feladat alól.

  • Az űrlapok vagy jelentések elhalasztása nem lehetséges. A rendszer azonnal értesítést küld.

  • A technológiák pontosan addig a pillanatig segítenek, amikor további manipulációra kényszerül. A fizetési parkolási alkalmazás jó alkalmazás, de telepítése a telefonra nehéz lehet.

Miért szeretik a szakértők az automatizálást:

Szükséges tisztázni, hogy a szakértők alatt olyan szakemberek sokaságát értjük, akik munkájuk során megemlítették e cikk tárgyát.

  • Az egyes feladatok teljesítményének hatékonysága 30%-kal nő.

  • A statisztikák szerint a befektetett pénz a vállalatok 70%-ánál az első 6 hónapban megtérült.

  • Az egyértelmű analitika a szabad hozzáférés.

  • Ha az automatizálási rendszer integrálva van, a végfelhasználó teljes áttekintést kap a vállalat aktuális helyzetéről.

Miért nem szeretik a szakértők az automatizálást:

  • Ez az üzletfejlesztés olyan területe, ahol a nagyobb változásokat nehezen fogadják el.

  • Az automatizáláshoz pénzre van szükség. Ezért nem mindig könnyű feladat meggyőzni a vállalkozókat, hogy tegyék meg a következő lépést az üzleti folyamatok modernizálásában.

  • Az alkalmazottak, a HR-vezetők és a tulajdonosok hozzáállása és hajlandósága nagyban befolyásolja az automatizálás sikerét.

Személyre szabás: előnyök és hátrányok

Pontosítjuk, hogy a személyre szabás már az automatizálási folyamatban is jelen van: minden munkavállaló megkapja a profilját, figyelembe veszik az igényeit és kívánságait, személyre szabott tanfolyamok listáját stb.

A probléma tehát abban rejlik, hogy néha a jelölt személyisége nagyobb szerepet játszik, mint a szakmaisága (például ha a munkáltatót jobban érdekli, hogy egy női jelöltnek hány gyermeke van, mint a kompetenciái). Az ilyen személyre szabás azzal a kockázattal jár, hogy előítélet, elfogultság és bürokrácia lesz belőle.

A munkáltatók szeretik a személyre szabást, mert:

  • A költségvetést itt és most mentjük meg.

  • Nagy a valószínűsége annak, hogy személyes kapcsolat alakul ki, amelynek révén a munkavállaló számára nehéz lenne visszautasítani az új feladatokat.

  • Néhányan nem bíznak a technológiában.

  • Mindenkinek a vállalat azonos normái szerint kell dolgoznia és képzést kapnia. Ez azt jelenti, hogy minden strukturált és ellenőrzött.

A munkáltatók nem szeretik a személyre szabást, mert:

  • Valójában az elfogult szelekció hatékonysága szinte a nullával egyenlő. A nem megfelelő jelöltek nem kerülnek kizárásra, és rengeteg időt pazarolnak el.

  • Az adatbázisok nem frissülnek elég gyorsan.

  • Az alkalmazottak egymástól függenek, ami elfogultsághoz és bürokráciához vezet.

Az alkalmazottak szeretik a személyre szabást, mert:

  • Ismerik azt a személyt, akivel üzletet kötnek.

  • Van személyes kommunikáció.

  • Szebb, ha nem egy géppel kell foglalkozni.

  • Ez hagyományosabb.

Az alkalmazottak nem szeretik a személyre szabást, mert:

  • Van személyes kommunikáció. Nem mindenki ász a kapcsolatépítésben.

  • Ott van még az emberi tényező, amikor minden döntés személyesen születik, vagy attól függ, hogy valaki más mit tesz. Ez késedelmeket és bürokráciát okoz.

A szakértők szeretik a személyre szabást, mert:

  • Pszichológiai kényelmet biztosít a személyzettel való kommunikáció során.

  • Lehetőséget ad arra, hogy gyorsan lecseréljen egy témát (nincsenek pótolhatatlan emberek).

  • Néha őszintébb visszajelzést kapsz.

A szakértők nem szeretik a személyre szabást, mert:

  • Kevésbé hatékony a stratégia előkészítésében

  • A túlságosan személyre szabott hozzáállás akadályozza a döntéshozatalt - olyan döntések esetében, amelyek a vállalkozás számára sokkal fontosabbak, mint egy-egy alkalmazott számára.

  • A személyre szabás, amely kezdetben egyszerűen csak egy jó hozzáállás, nagy valószínűséggel ismerőssé és elfogulttá válhat.

Melyik a jobb?

Képzelje el, hogy az automatizálás nem személyre szabott: elveszíti a személyes hatékonyság elemét, valamint azt a képességet, hogy megtalálja a probléma forrását és megoldja azt egy-egy alkalmazott számára; egy csoportban nem tudja azonosítani a leghatékonyabb és a leggyengébb láncszemeket.

A személyre szabás automatizálás nélkül olyan, mint egy irattár, mappákkal és a bejelentkezési főkönyv egy jegyzetfüzet formájában, amelyhez egy tollat láncolnak.

Ezért helytelen az automatizálás és a személyre szabás ellentétéről beszélni. Az automatizálás és a személyre szabás egymást kiegészítő fogalmak, mert az automatizálás mögött mindig ott van az ember, vagy legalábbis az emberi elme. Fontos tehát, hogy az üzletet emberi megközelítéssel kombináljuk.