25 tipp a személyzet bevonásának növelésére

Nem titok, hogy a modern munkaerőpiac túlságosan telített. A munkavállalók hamar belefáradnak egy és ugyanazon a helyen dolgozni, és elkezdik keresni az újat. Ezért sok felsővezető és HR-szakember azon töpreng, hogyan lehetne növelni a munkatársak bevonását.

Összegyűjtöttünk 25 tippet, amelyekkel növelheti a személyzet bevonását. Íme, ezek.

A "küldetés" kifejezés egyre népszerűbbé válik a modern vállalatok körében. Bizonyára a legtöbb esetben a vállalat ügyfeleinek szól - mind a jelenlegi, mind a potenciális ügyfeleknek. Nem kevésbé fontos azonban, hogy a missziót a munkatársak is megértsék.

Ne feledje a Maslow-féle szükséglethierarchiát: a munkavállalók számára nemcsak a fizetés és a kiváltságok fontosak, hanem azt is tudni akarják, hogy jó okkal dolgoznak. Például az éves hatékonysági értékelés során ne csak a munkavállaló teljesítményére figyeljen. Mondja el, hogy munkája hogyan segítette a vállalatot.

A vállalat küldetésének megfogalmazásakor ne habozzon bevonni a munkatársakat a folyamatba, például tartson egy nagy brainstormingot (lásd alább).

Minden alkalmazottnak vannak céljai és felelősségi köre. Ha valaki nem teljesen érti, hogy milyen szerepet tölt be a vállalatnál, akkor csökken a részvétele.

Nem mindig a rossz vezetés az oka (bár gyakran ez a helyzet). Előfordul, hogy bizonyos problémákat elhanyagolnak a napi munkafolyamatok során, és a hiba következményeit kell kijavítani ahelyett, hogy a kiváltó okot kezelnénk.

Amikor egy új projektet indít vagy egy feladatot delegál egy alkalmazottnak, nagyon fontos, hogy a legapróbb részleteket is megbeszéljük. Szánjon időt arra, hogy minden kérdésére válaszoljon - ez sok bosszúságtól kíméli meg a jövőben.

A testi és lelki egészség mindenki számára fontos. Néha könnyű kihagyni a reggeli tornát vagy elfelejteni az egészséges táplálkozást a stressz vagy a sürgető ügyek miatt. Ilyen a rohanó élet a modern világban.

Egyes vállalatok tornatermi tagságot kínálnak alkalmazottaiknak, vagy fizetnek masszőr szolgáltatásaiért - ez segít a stressz levezetésében és a munkára való jobb összpontosításban. Néha pedig elég, ha a hűtőszekrényt egészséges élelmiszerekkel töltjük fel.

Az egészséges életmód felé tett minden lépés növeli a személyzet részvételét.

Kevesen szeretik a kötelességeket. A jó vezetők az eredményt célozzák meg, nem pedig azt, hogy az alkalmazott hány órát töltött az irodában.

Sokféleképpen lehet nagyobb szabadságot adni a személyzetnek. Engedje meg nekik, hogy otthon dolgozzanak, ne határozzon meg szigorú időpontot a munkanap kezdetére és végére. Az is lehetséges, hogy egy alkalmazottnak extra szabadnapot engedélyezzen - azzal a feltétellel, hogy időben befejezi a munkát.

Ha a munkavállaló megérti, hogy megbíznak benne, hogy ő maga intézze a beosztását, akkor tiszteletet és bizalmat érez a vezetőség részéről, és ez segít növelni a munkatársak bevonását.

Még mindig a bizalom témájánál maradva: a személyzet azt szeretné, ha a vezetőség nem titkolna el semmit előlük. A vezetőség és a HR-osztály gyakran elhanyagolja ezt, ami a személyzet bevonásának csökkenését okozza.

Ossza meg a bennfentes információkat a munkatársakkal, ne habozzon meghívni őket fontos megbeszélésekre. Például kérje meg a kollégáit, hogy jöjjenek el a vezetőséggel tartott megbeszélésre, ahol a vállalat jövőjét befolyásoló ügyeket vitatnak meg.

A meghívóhoz hozzáadhatja a "Saját belátása szerint" megjegyzést. Nem minden alkalmazott fog eljönni, de a bizalma nem marad észrevétlen.

Ha egy alkalmazott teljesíti a havi vagy negyedéves tervet, az legyen az egész osztály - vagy akár az egész vállalat - győzelme. Beszéljen a kollégáknak az alkalmazott teljesítményéről, és tartson egy kis ünneplést.

A kollégák jó munkájának elismerése nem csak a vezetők vagy az osztályvezetők feladata. Ha tudja, hogy valaki kiváló munkát végzett, ne habozzon személyesen odamenni és gratulálni a munkatársnak.

Ugyanakkor fontos, hogy ne menjünk túl messzire: a személyzet túl gyakori dicsérete elronthatja őket. Legyen tehát figyelmes, és figyelje a fejlődésüket. A dicséret fajtájától függetlenül - legyen szó magasabb fizetésről vagy egy egyszerű "köszönöm"-ről - mindenképpen hangsúlyozza, hogy a munkavállaló miért érdemelte ki.

Nagyon gyakran a munkatársak akkor érzik a részvétel hiányát, amikor elegük van az unalmas, szürke irodából. Próbáljon tehát egyedi és kényelmes környezetet teremteni számukra.

Napjainkban a nyitott terű irodák egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek. Próbáljon tovább menni: adjon hozzá növényeket, hozzon létre pihenőhelyet. Néhány irodában még játékgépek is vannak - miért ne vennél példát róluk?

Az iroda berendezését mindenképpen beszélje meg kollégáival - mindenki személyes hozzájárulása otthonos légkört teremt a munkahelyen. Összegyűjthet egy olyan munkatársakból álló csapatot is, akik jók a belsőépítészetben.

Az öltözködési szabályok nagyban befolyásolják a személyzet munkához való hozzáállását. A "Hogyan kell öltözködni a munkához?" kérdés évtizedek óta foglalkoztatja sok felsővezetőt. Hogyan lehet megtartani az egyensúlyt a kényelem és a professzionalizmus között?

A legjobb döntés, ha a személyzet maga dönt az öltözködési szabályokról. Végül is, ha biztos vagy a képességeikben, akkor kétségtelen, hogy a munkájukat a lehető legjobban fogják végezni, függetlenül attól, hogy hogyan vannak öltözve.

A szórakozás és a munka összeegyeztethetetlennek tűnik. Sokan szétválasztják őket, ahogyan a munkájukat is elválasztják a magánéletüktől. Pedig nem kellene! Az üzlet és a szórakozás összekapcsolásának számos módja van.

A péntek tökéletes ürügy arra, hogy lerövidítsük a munkanapot, és valami kellemeset vegyünk elő. Sport, bowling, paintball vagy egy egyszerű séta - mindezek segíthetnek egyesíteni a dolgozókat, és lehetőséget adnak a különböző részlegek munkatársainak a kommunikációra.

A visszajelzés előnyeit a személyzet bevonásának növelése érdekében már sokat vitatták. Fordítson hátat a "nyitott ajtók" politikájának, mutasson kezdeményezőkészséget, és kérje meg a kollégákat, hogy névtelenül osszák meg ötleteiket és gondjaikat.

Végezzen egy kisebb felmérést a személyzet körében. Tegye fel például a következő kérdéseket:

• Hogy érzed magad? Milyen a csapat szelleme?
• Lehetséges-e javítani a csapat vagy a vállalat munkáját? Ha igen, hogyan?
• Elégedett a karrierlehetőségekkel?
• Hogyan értékeli a vezetővel való kapcsolatát?
• Elégedett a fizetésével?

Feltétlenül tudassa munkatársaival, hogy meghallgatta őket. Néhány ötletet és ajánlást nehéz lehet egyszerre teljesíteni, ezért ossza a munkát több szakaszra, és tájékoztassa a kollégákat.

Fontos, hogy a vezető ne csak a munkatársak szakmai készségeit ismerje, hanem az érdekeikre is ügyeljen. Így kapcsolatot teremthet velük, és növelheti a részvételt.

Nem csak a hobbikról van szó. Néha, amikor egy munkavállaló nem tud a munkára koncentrálni, nem biztos, hogy a szakmaiság az oka. Például bosszankodik, hogy a kényelmetlen munkarend miatt nem tudta meglátogatni a lánya matinéját. (lásd a 4. bekezdést).

A hétfő nehéz nap, ezért már reggel töltse fel a személyzetet pozitív energiával. Gyűjtsön össze egy reggeli megbeszélést, vagy küldjön mindenkinek egy motiváló idézetet tartalmazó e-mailt.

Rendszeresen (például havonta vagy negyedévente egyszer) hívjon meg motivációs előadókat a vállalathoz. Ők segítenek az alkalmazottaknak felismerni, hogy milyen fontos a szerepük a vállalaton belül, inspirálják őket, és termelékenységre hangolják őket.

Hasznos tanács: az előadásnak nem feltétlenül kell kapcsolódnia a vállalat munkájához. Vegye figyelembe a dolgozók érdeklődési körét: lehet, hogy valakit érdekel egy profi zenész, egy sportoló vagy egy író meghallgatása.

A "személyzet képzése" szóösszetétel általában a próbaidőszakhoz vagy a munkahelyen töltött első hónapokhoz kapcsolódik. Ez azonban nem így van: a Deloitte által végzett kutatás szerint a folyamatos képzést nyújtó vállalatoknál 25%-kal magasabb a munkatársak bevonásának aránya.

Néhány alkalmazott saját maga keresi a képzési lehetőségeket, de a többség jobban szereti, ha a kezdeményezés a felsővezetők részéről érkezik. Szervezzen rendszeres megbeszéléseket, ahol megbeszélhetik, milyen tanfolyamokon lenne hasznos részt venni, hogy a munkatársak hatékonyabban tudjanak dolgozni.

Kérje meg a vezetőket, hogy szervezzenek heti megbeszéléseket a munkatársakkal. A cél az, hogy megbeszéljék a munkafolyamatokat, a szükséges erőforrásokat és az ötleteiket.

Meglátja, hogy nemcsak a vezetők, hanem a munkatársak is várják ezeket az értekezleteket, mert nemcsak hatékonyabb munkát tesznek lehetővé, hanem a vállalat egészét is javítják.

Tiltsa meg a munkatársaknak, hogy havonta egyszer használják a vállalati hírvivőt. Ha kérdésük van, akkor személyesen kell feljönniük és feltenniük. A személyes beszélgetés megfizethetetlen módja a részvétel növelésének. Ne feledje, hogy.

Sok vállalatnál az új munkatársakat csak az osztályukhoz tartozó kollégáknak és vezetőknek mutatják be.Ez rossz megközelítés: az újonnan érkezőknek meg kell ismerkedniük és kapcsolatokat kell kiépíteniük az összes kollégával.

Amikor felvesz egy új alkalmazottat, vezesse körbe az irodában. Szervezhet egy kisebb partit, így az új alkalmazottnak alkalma nyílik kötetlen környezetben megismerkedni az új kollégákkal.

Néha a munkavállalók, különösen a kezdők, nem tudják egyből eldönteni, hogy milyen irányba haladjanak előre a karrierjükben. Ha valaki tevékenységi területet szeretne váltani, ne bonyolítsa ezt. Ellenkező esetben a munkavállalónak könnyebb lesz a vállalatot, mint a részleget váltania.

Néha érdemes megmutatni a kezdeményezést

Készítsen egy listát a megüresedett álláshelyekről, és ajánlja fel az alkalmazottaknak, hogy néhány napra vállalják el azokat, vagy cseréljék fel a szerepüket - ezek gyakran segítik a munkatársak bevonásának növelését.

Végül, hasonló megközelítés alkalmazható az egyes feladatokra is. Beszélje meg egy adott alkalmazottal, hogy milyen feladatokat nem szeret. Ajánlja fel a kollégáinak, hogy vállalják el ezt a feladatot - például egy humán beállítottságú ember számára az unalmas statisztika paradicsom lehet egy műszaki beállítottságú szakember számára.

Nyilvánvaló, hogy minden alkalmazottnak gratulálni kell a születésnapján és más fontos dátumokon: a baba születése, az esküvő, a vállalatnál való munkavégzés évfordulója és így tovább. Ne habozzon megkérni a vállalat alapítóját, hogy írja alá az üdvözlőlapot - ez minden alkalmazott számára kellemes gesztus lenne.

Ne feledkezzen meg a szakmai eredményekről sem. Minden alkalommal, amikor egy alkalmazott fontos feladatot teljesít, gratuláljon neki, és tájékoztassa erről a kollégáit - személyesen vagy e-mailben.

Bizonyára kevesen utasítanák vissza a béremelést. De nem minden problémát lehet pénzzel megoldani, néha sokkal jobbak az alternatív módszerek.

Ha egy alkalmazott jó munkát végez, akkor jutalmazza meg őt:

• Egy további nyaralás
• Jegyek koncertekre vagy sportmérkőzésekre
• Ajándékutalványok
• Hasznos könyvek

Ne habozzon egy kis kártyát is mellékelni a jutalomhoz.

Az egyéni fejlesztési terv olyan karriercélokat határoz meg, amelyek meghatározzák a fejlődés irányát, biztosítják a szükséges motivációt, és segítenek a munkatársak bevonásának növelésében.

Nemcsak egy férfi, hanem minden alkalmazott szívéhez a gyomrán keresztül vezet a kulcs. Időről időre elmehetnek együtt vacsorázni az egész céggel, vagy rendelhetnek ételkiszállítást az irodába, vagy megszervezhetik, hogy a forró nyári időszakban együtt menjenek el fagyizni.

Tovább is mehet, és kijelölheti a hét azon napját, amikor az egyik alkalmazottnak finomságokat kell hoznia az irodában dolgozó kollégáknak. Javasolja azt is, hogy hozzon egzotikus ételeket a nyaralásokról vagy üzleti utakról.

A vállalati terjesztés számos vállalatnál bevett hagyomány. Ez azonban általában a felső vezetés vagy a HR-osztály feladata.

Próbáljon meg önkénteseket megbízni ezzel a feladattal, vagy vonjon be sorban minden alkalmazottat. Beszéljen a vállalat eredményeiről. A "Az ügyfelek elégedettek, folytassátok a jó munkát" mondat nem elég. Osszon meg számokat, és mutasson rá a legsikeresebb alkalmazottakra.

A találkozónak nem feltétlenül kell, hogy célja legyen. Szervezzen napirend és elvárt eredmény nélküli megbeszélést, hogy növelje a munkatársak részvételét.

Hallgassa meg az alkalmazottak ötleteit, vitassa meg a problémákat, és gondolkodjon együtt a megoldáson. Javasolja az üzlet azon területét, amelyet fejleszteni szeretne, hogy kijelölje az irányt.

Állítson fel egy szabályt: az új ötleteket nem szabad kritizálni a brainstorming során, különben fennáll a veszélye, hogy a kollégák nem kívánják majd megosztani azokat.

A Zappos vállalat politikájáról valószínűleg sokan hallottak már. Az új alkalmazottaknak felajánlják, hogy egy hét után elhagyhatják a céget, cserébe 1000 dolláros bónuszt kapnak.

Az őrültnek tűnő döntés valójában lehetővé teszi, hogy kiszűrjék azokat az alkalmazottakat, akik nem osztják a vállalat nézeteit. Az igazán motivált ember soha nem fogja elfogadni a pénzt, ha valóban szereti a munkáját.

Egyébként a Zappos call-centerének minden tizedik új alkalmazottja elfogadja az ajánlatot.

A brazil Grupo Semco üzleti konglomerátumban a munkavállalók maguk döntenek a bérükről és a munkaidejükről, mivel mindannyian a vállalat részvényesei. A vezérigazgatói poszt félévente a hat felsővezető egyikére száll át.

Adjon lehetőséget az alkalmazottaknak, hogy egy nagyobb egész részeként lássák magukat.

Sok vállalat alkalmaz ilyen stratégiát a munkatársak bevonásának növelése és a fluktuáció csökkentése érdekében.