Az elhúzódó gazdasági visszaesés azt eredményezi, hogy a vállalatok hajlamosak megtartani legjobb alkalmazottaikat, és elbocsátani azokat, akik nem hozták meg a várt hasznot a vállalat számára. Természetesen az alkalmazottakat folyamatosan elbocsátják, de magát a döntést gyakran a vezetők hozzák meg, akiket szubjektív tényezők befolyásolnak. Úgy tűnik azonban, hogy hamarosan megszűnik a szubjektivitás az alkalmazottak értékelésében. Egyre több vállalat választja a munkavállalói megfigyelőrendszerek használatát. Ezek információkat gyűjtenek arról, hogyan töltik az emberek a munkaidejüket: mennyi időt töltenek szakosodott és Office-alkalmazásokkal, mennyi ideig és mire használják az internetet, mennyire aktívan kommunikál egy alkalmazott a kollégáival és a kollégáival, a kommunikációs csatornák használatával, megengedi-e a durvaságot az ügyfelekkel való kommunikáció során stb. Ezek a szoftverrendszerek arra is képesek, hogy jelentéseket készítsenek az egyes alkalmazottakról. Ezeket a jelentéseket a vezetők megtekinthetik, és a főnökök ezután eldönthetik, hogy az egyes alkalmazottak mennyire hatékonyan (vagy éppen nem hatékonyan) dolgoztak.

Napjainkban az Egyesült Államokban a munkáltatók 60%-a használ ilyen rendszereket. Az érdeklődés azonban még mindig elég nagy irántuk, ezért úgy döntöttünk, hogy megválaszoljuk a munkavállalói megfigyelőrendszerekkel kapcsolatos 10 leggyakoribb kérdést.

Miért kell a munkáltatóknak figyelemmel kísérniük a munkavállalókat a munkahelyen?

A cégek tulajdonosai fenn akarják tartani vállalkozásukat, csökkenteni akarják a költségeket, össze akarják gyűjteni a legfelelősségteljesebb és leghatékonyabb embereket a csapatukba, és búcsút akarnak ineffektív embereknek mondani.

Ha egy munkavállaló a nap nagy részét szórakoztató oldalakon tölti, közösségi oldalakon kommunikál és szappanoperákat néz, miközben nem látja el a feladatokat, akkor nincs rá túl nagy szükség a vállalatnál. Ez az első és talán a legfőbb munkáltatói cél. A második cél az, hogy amikor egy vállalat egy ilyen rendszer használata mellett dönt, csökkenteni szeretné a kereskedelmi információk kiszivárgásának kockázatát, például megtudja, hogy ki adja el az adatbázisokat, vagy irányítja át az ügyfeleket a versenytársakhoz (az ilyen esetek nem ritkák). A harmadik cél a hírnév kezelése az ügyfelek szemében, például annak kiderítése, hogy mely értékesítési vezetők nem elég udvariasak és udvariasak az üzleti partnerekkel. Valójában ez a három cél kulcsfontosságú a szervezetek túlnyomó többsége számára, amelyek a felügyeleti rendszerek bevezetése mellett döntenek.

Ez egyáltalán legális?

Igen. A munkavállalóikat tiszteletben tartó vállalatoknál a megfigyelési rendszer bevezetését meg kell előznie a munkavállalók értesítésének és a megfigyeléshez való írásbeli hozzájárulásuknak. Ehhez a munkaszerződéshez kiegészítő megállapodás készül, amelyet minden munkavállaló aláír.

Mi történik, ha nem írok alá semmilyen papírt, amely megerősíti a megfigyeléshez való hozzájárulásomat?

Használja a Munka Törvénykönyvét, hogy segítsen ebben a helyzetben. A munkavállaló számára nem feltétlenül kötelező a Munka Törvénykönyve által nem szabályozott további dokumentumok aláírása. A munkáltató azonban a hasonló dokumentumok aláírását a foglalkoztatás előfeltételeként írhatja elő. Röviden, ez a helyzettől függ.

Mit láthat a munkáltató a monitoring eredményeiből?

A monitoring programok valójában rengeteg adatot gyűjtenek. Például megnézhetik az e-maileket és a csevegéseket, rögzíthetik a felhasználók által a különböző alkalmazásokban eltöltött időt, megőrizhetik a böngészési előzményeket. A fejlett szoftverek képesek videót rögzíteni a képernyőről, és egy speciális archívumba menteni. Egyszóval rengeteg adatot gyűjtenek, és ehhez minden rendelkezésre álló technikai lehetőséget kihasználnak.

Hogyan tudhatom meg, hogy megfigyelés alatt állok-e?

A legtöbb esetben az Ön számítógépére egy speciális ügynökprogram lesz telepítve. Ez információkat gyűjt a felhasználóról. A számítógépen a telepített alkalmazások listájában látható. Az egyes rendszereknél a program címe más és más lesz. A keresőmotor segíthet megtalálni ennek a programnak a nevét. Ha ilyen programot talált az alkalmazások listájában, akkor valószínű, hogy megfigyelés alatt áll. Ez a legmegbízhatóbb módszer.

Ezt néha a főnöke viselkedésének megfigyeléséből is megtudhatja. Ha az osztályvezetője hirtelen elkezd többet tudni, mint amennyit kellene, az jelzésértékű lehet. Általában a vezetők gyakran elkotyogják. Ha figyelmes ember vagy, könnyen észreveheted a megfigyelést.

Hogyan viselkedjek, ha rájövök, hogy megfigyelés alatt állok?

Itt nincs sok lehetőség: vagy jól működik, hogy a főnöknek ne legyen miért panaszkodnia. Vagy, ha úgy érzi, hogy a csavarok egyre szorosabbra húzódnak, és nem hajlandó ezt elviselni, keressen új állást. A pereskedés értelmetlennek bizonyulhat: jogilag a munkaidejét a munkáltató fizeti. A munkaidő alatt pedig a feladataiddal kell foglalkoznod, semmi mással. Az Egyesült Államokban és Európában a munkavállalók ezt általában megértik.

Hogyan használhatja fel ellenem a munkáltató az összegyűjtött adatokat?

Employers can use the collected data only in the "employer-employee" relationship. For example, they can collect information to understand that an employee does fulfill the plan because he or she slacks during working hours.

Valójában nem szabad azt gondolni, hogy a statisztikák csak a munkavállalók ellen használhatók. Voltak olyan esetek, amikor a munkáltató arra használta a monitoring rendszert, hogy megértse, hogy egy értékesítési részleg terve túl magas-e vagy sem. Vagy egy másik esetben a munkáltató azt akarta kideríteni, hogy melyik munkavállaló dolgozik jobban egy osztályon, és melyiküket kellene előléptetni. Csak akkor kell félnie, ha tényleg csak azért megy dolgozni, hogy a munkáltató kárára jól érezze magát. Bár ez is előfordul.

Mi történik, ha a személyes adataimat a munkahelyemen kívül felhasználják ellenem?

This is highly unlikely. Companies do not want to wash dirty laundry in public. But if you are "lucky" enough to be mistreated like that, it is a reason enough for a court case. The law is on your side here.

Meg lehet-e kerülni a felügyeletet, vagy valahogyan ki lehet-e kapcsolni?

Igen és nem. A megfigyelőrendszerek széles körű elterjedésére válaszul különböző programok jelentek meg, amelyek segítenek a megfigyelő ügyfelek semlegesítésében. Gyakran ezek a programok fizetősek. Nagyon óvatosnak kell lenni velük. Először is, nem működnek minden megfigyelőrendszer esetében: lehet, hogy "A" rendszer ellen jól működnek, de "B" rendszer ellen teljesen használhatatlanok. Másodszor, rosszindulatú kódot tartalmazhatnak, amelyek az Ön számítógépéről nem az Ön felügyelőjének, hanem hackereknek vagy csalóknak továbbítják az adatokat. Harmadszor, még ha meg is vásárol egy ilyen alkalmazást, lehet, hogy nem tudja telepíteni. A legvalószínűbb, hogy a harmadik féltől származó szoftverek telepítését a számítógépére a vállalat rendszergazdái leállítják.

Vannak előnyei annak, hogy megfigyelés alatt állok?

Yes. The presence of a monitoring system is a great opportunity to objectively declare that you are a valuable employee, and, in case a promotion is available, you would be the best candidate. To do this, you need to really work well. If you want a career, especially in difficult economical conditions, it's time to let a special program to collect data about your work.