In 2021, ExpressVPN conducted a étude comprendre les implications de la surveillance sur la main-d'œuvre à distance.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
56% des employés ont déclaré avoir ressenti du stress et de l'anxiété en raison de la surveillance exercée par l'employeur.
En fait, 48% des employés ont accepté une réduction de salaire si cela signifiait qu'ils ne seraient pas contrôlés.
Mais pourquoi un tel malaise ? Certains employés sont effrayés par l'absence de vie privée dans leur environnement de travail, principalement en raison des politiques de surveillance intrusives adoptées par certains employeurs.
Par essence, la surveillance des employés est extrêmement utile, surtout lorsqu'il s'agit d'identifier les goulets d'étranglement de la productivité, de garantir le respect des protocoles de sécurité et d'améliorer les performances globales. Cependant, l'absence d'un programme de contrôle uniforme et solide peut souvent avoir de graves conséquences, comme une baisse du moral des employés.
Les arguments en faveur d'une surveillance intrusive - L'impact sur votre équipe
Il y a quelque temps, une entreprise allemande de vente au détail a été contrainte de payer une amende de 1,5 million d'euros. amende de 12,6 millions de dollars in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
Il n'est donc pas étonnant que les employés hésitent à se faire surveiller. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
Cela en dit long sur la difficulté de concilier la surveillance du lieu de travail et le respect de la vie privée lorsque les pratiques de surveillance intrusives et gênantes sont monnaie courante.
La dernière chose que vous voulez faire est de diminuer la confiance que les employés ressentent à l'égard de votre entreprise. Cela nuit à la productivité et peut même avoir un impact négatif sur la fidélisation des employés, sans parler des problèmes de réglementation qui se poseraient. En 2021, la loi italienne SA a infligé une amende de 80 000 euros à une municipalité (contrôleur) en raison d'une violation des lois sur la protection des données, suite à la plainte déposée par un employé concernant la collecte de ses informations sensibles.
Afin d'éviter le contrecoup réglementaire qui accompagne souvent le déploiement d'un programme de surveillance intrusif, il est primordial d'instaurer un climat de confiance au sein de votre équipe. Pour vous aider à jeter les bases d'un programme efficace de surveillance des employés, nous avons rassemblé quelques conseils essentiels à suivre.
Comment mettre en œuvre un programme de suivi sans perdre son équipe ?
L'une de nos récentes enquêtes a révélé qu'un jour de congé supplémentaire Augmentation de la productivité des employés de plus de 5%.. Dans une autre enquête, nous avons pu mettre en évidence la façon dont les périodes actives et inactives sont prises en compte. a augmenté/diminué avant et après les vacances de Noël. Comment avons-nous procédé ? En analysant les données de surveillance en ligne que nos clients ont accumulées au cours de la période. En quoi cela a-t-il été utile ? Nous avons pu mettre en évidence les mesures proactives que nos clients devraient prendre pour aider leurs employés à se sentir mieux et à mieux travailler.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
Voici comment mettre en œuvre un tel programme de suivi sans perdre l'équipe :
Commencez par définir les objectifs du contrôle
Pour mettre en œuvre votre programme de surveillance, il est impératif de définir d'abord les objectifs du contrôle. En d'autres termes, il s'agit de
Ne pas évaluer pendant les premières semaines ou les premiers mois
Comme pour tout nouveau projet, il faut lui laisser le temps de se mettre en place. Vous n'obtiendrez pas immédiatement un aperçu de l'efficacité du système. Dans la mesure du possible, laissez les employés s'adapter à la mise en place du système de suivi pendant quelques semaines ou quelques mois. Ne vous lancez pas tout de suite dans les évaluations, car vous risqueriez d'être trop sévère.
Entre-temps, continuez à collecter des données. Au moment de l'évaluation, vous aurez une vision approfondie de la situation :
Redéfinir les politiques et les récompenses
Il est maintenant temps de renouer le dialogue avec les employés et de les impliquer dans l'idée d'être surveillés. C'est ici qu'il faut redéfinir les politiques et encourager les gens à réfléchir à ce qui suit
Affiner et améliorer
Lorsque vous mettez en place un programme de surveillance dans votre entreprise, il est toujours possible de l'améliorer. Vous devez continuellement revoir le système pour continuer à progresser. Vous remarquerez peut-être que les employés n'accomplissent pas suffisamment de travail. Ou que certains d'entre eux se relâchent. Vous ne recevez peut-être pas les rapports d'avancement en temps voulu. Peut-être que les employés ne s'approprient pas le retour d'information. Il manque peut-être au logiciel une fonction essentielle pour répondre à vos besoins.
Toutes ces observations indiquent une chose : vous devez affiner l'approche. Continuez à discuter avec les employés pour gérer leurs attentes. Fixez des points de contrôle et évaluez les progrès accomplis. Réexaminez les politiques et assurez-vous qu'elles sont toujours aussi pertinentes.
La ligne de fond
Un programme de suivi sera considéré comme une réussite s'il vous aide à améliorer la culture de travail et le flux de travail. Pour ce faire, il est essentiel d'installer un système de surveillance robuste, complet et efficace. logiciel de surveillance discrète des employés affiner les processus opérationnels après avoir discerné les goulets d'étranglement et les inefficacités, et établir une vision claire avec votre équipe.
Évaluer les critères de suivi
Ensuite, vous devez vous assurer que vous évaluez les critères de suivi. Il pourrait s'agir de quelque chose comme
Informer le personnel de la fonction de surveillance potentielle
Il est essentiel d'obtenir le consentement du personnel et de le tenir informé des fonctions de suivi. Il est impératif d'obtenir un consentement éclairé pour mettre en place un programme de suivi efficace, car cela garantit que vous êtes responsable du programme et que vous ne dépassez pas les limites. À cette fin, il faudrait effectivement
Étudier les lois spécifiques à la région concernée
Nous avons maintenant établi qu'il est impératif de s'assurer que vous maîtrisez les lois de votre région qui régissent le type d'activités de contrôle que vous pouvez entreprendre.
Comment ces lois peuvent-elles suggérer des orientations pour la fonction de contrôle ? Voyons quelques exemples :
Choisir un système de surveillance des employés
Maintenant que vous avez une bonne idée des obligations qui vous incombent, il est temps de choisir la bonne plateforme de suivi des employés. Mais comment s'y prendre, surtout lorsque le marché semble saturé par une multitude de solutions différentes ? Pour vous aider, voici quelques questions auxquelles il convient de répondre :
Consulter un avocat local
Bien que les règles générales soient largement décrites dans les règlements, il reste des nuances à explorer. Par exemple, supposons que les employés soient établis dans l'UE, alors que l'entreprise est basée à Singapour. Quels types de principes s'appliqueraient aux deux pays ? Pour saisir ces nuances, vous devez faire appel aux services d'un expert juridique. Il vous guidera également avec succès sur la viabilité du logiciel de surveillance spécifique que vous avez choisi.
