L'importance d'un suivi cohérent

On a beaucoup parlé de la nécessité du suivi des employés, mais pas autant de sa cohérence. Si vous mettez en place un système de suivi des employés dans votre entreprise, les premières semaines de suivi peuvent vous surprendre agréablement avec des résultats élevés. Cependant, seul un suivi cohérent à long terme peut donner des résultats honnêtes et fidèles à la réalité. Notre cas d'aujourd'hui en est la preuve.

Le directeur d'une agence de recrutement a partagé son expérience frustrante avec CleverControl. Comme de nombreux employeurs, il était préoccupé par la productivité et l'engagement de ses employés. De nombreux employés ne respectaient pas les échéances, s'excusant pour des charges de travail importantes ou des clients difficiles.

Cependant, le directeur a remarqué de temps en temps que certains recruteurs visitaient des sites de divertissement au travail. Bien qu'ils lui aient toujours assuré qu'il s'agissait d'un cas isolé, le directeur se demandait combien de temps de travail était réellement gaspillé. Lorsqu'il a mis en place CleverControl dans son bureau, son objectif était de trouver les oisifs et les principaux facteurs de distraction et de les minimiser. Malgré la réticence des employés, le directeur a réussi à leur faire comprendre les avantages de la surveillance.

Une semaine plus tard, le directeur nous a contactés pour nous dire que le programme ne fonctionnait pas. Il n'a pas enregistré de sites de divertissement, de réseaux sociaux ou d'autres ressources distrayantes. Les périodes d'inactivité enregistrées étaient insignifiantes. Toutes les activités enregistrées étaient productives. Nous nous sommes assurés que le programme fonctionnait correctement et avons recommandé de vérifier à nouveau les journaux dans deux ou trois semaines. Lorsque le directeur s'est reconnecté à son tableau de bord de surveillance au bout de deux semaines, il a été surpris. Le niveau de productivité de la plupart des employés avait diminué, mais pas beaucoup. CleverControl a enregistré quelques employés visitant des sites Web de divertissement, mais ces visites étaient généralement courtes et se produisaient pendant les pauses déjeuner. Le taux d'utilisation des médias sociaux a augmenté de 10 % par rapport à la première semaine de surveillance. En général, le personnel est resté productif, mais un peu moins que pendant la première semaine. Apparemment, au début, la surveillance était un stress pour eux, et ils ont fait de leur mieux. Par la suite, ils se sont détendus et se sont accordés des pauses supplémentaires, tout en restant productifs en général. Un employé faisait toutefois exception. Son utilisation des médias sociaux atteignait 4 heures par jour, et il était souvent en retard à la pause déjeuner. Le directeur a été surpris d'un tel changement car cet employé était l'un des plus productifs au cours de la première semaine. Il s'est avéré que l'employé était un fainéant typique. Au courant de la surveillance, il a commencé à faire de son mieux, mais son enthousiasme n'a pas duré longtemps. Le journal de CleverControl l'a prouvé.

Si le directeur cessait le suivi après les excellents résultats de la première semaine, il ne trouverait pas un fainéant dans son personnel. C'est pourquoi la cohérence est la clé lorsqu'il s'agit de contrôler les employés.

• Surveillance des sites web visités

  Voir quels sites web les employés visitent pendant la journée de travail est une source d'information utile sur leur productivité.
• Surveillance des médias sociaux

  Si le poste de l'employé ne nécessite pas de communication par le biais de chats et de médias sociaux, le fait de voir Facebook ou WhatsApp dans le journal peut également signaler une improductivité.
• Suivi du temps d'inactivité

  Des périodes d'inactivité importantes pendant la journée de travail sont un signe évident d'improductivité et nécessitent une action immédiate.