Améliorer le flux de travail

Début 2020, alors que la pandémie de Covid-19 prenait de l'ampleur, une agence de marketing de Leeds, comme de nombreuses autres entreprises, a été contrainte de passer au modèle de travail à distance.

Après la levée des restrictions, certains employés ont demandé s'ils pouvaient continuer à travailler à distance. La direction a accepté d'autoriser un modèle de travail à distance après avoir installé un logiciel de surveillance des employés. Le directeur a expliqué qu'il s'agissait d'une mesure visant à garantir l'engagement des travailleurs à distance. Le directeur a également expliqué quelles données pourraient être collectées et comment elles seraient utilisées.

L'entreprise a choisi CleverControl pour sa flexibilité et sa contrôlabilité. Les employés allaient utiliser leurs ordinateurs personnels pour leur travail, ils devaient donc avoir la possibilité de désactiver la surveillance à la fin de la journée de travail. La sécurité des données collectées était également une priorité absolue pour la même raison, puisque le programme pouvait occasionnellement capturer certaines données personnelles. L'entreprise devait également avoir la possibilité de voir le travail de son personnel en temps réel pour garantir son engagement.

Les employés ont installé CleverControl eux-mêmes, ce qui leur a permis de mieux contrôler le processus d'intégration. Grâce à sa convivialité et à sa simplicité, l'installation n'a nécessité aucune connaissance informatique et a pu être réalisée par des employés moins férus de technologie. Seule une poignée de cadres a eu accès aux journaux recueillis afin de protéger la vie privée du personnel.

Le suivi a révélé que le temps actif des employés à distance sur leur ordinateur était inférieur à huit heures de travail. Pourtant, ils respectaient tous les délais et étaient très appréciés par leurs collègues et la direction. Lors de la conversation avec le chef de service, l'un des travailleurs à distance a avoué que sa charge de travail était faible et qu'il disposait de beaucoup de temps libre au bureau. Il avait demandé à travailler à distance pour passer secrètement ce temps libre avec sa famille ou sur ses loisirs.

La direction a analysé le travail des autres employés et a constaté que la charge de travail était répartie de manière inégale. En proposant des formations supplémentaires et en réaffectant certains employés, l'entreprise a réussi à atteindre des niveaux d'implication et de productivité plus élevés. Ces mesures ont également permis de stimuler l'enthousiasme des employés en leur proposant de nouvelles tâches intéressantes.

• Suivi actif du temps

  Le suivi du temps que l'employé passe à travailler activement sur son ordinateur permet de révéler les fainéants et les problèmes et de répartir les responsabilités.
• Contrôlabilité

  Les employés qui utilisent des appareils personnels pour le travail peuvent désactiver la surveillance après la fin de la journée de travail et ne pas s'inquiéter de la sécurité de leurs données privées.
• Suivi en temps réel

  Le suivi des employés en temps réel permet aux responsables de voir sur quoi ils travaillent et de détecter les baisses de productivité.