CleverControl Benutzerhandbuch

So erstellen Sie ein Konto

Um CleverControl zu verwenden, führen Sie diese einfachen Schritte aus:

1. Registrieren Sie ein Konto unter https://dashboard.clevercontrol.com/register oder klicken Sie oben rechts auf der Website auf Kostenlose Testversion.
2. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihren Firmennamen und eine gültige E-Mail-Adresse an.
3. Erstellen Sie ein Passwort für Ihr Konto.
4. Klicken Sie auf Registrieren, um die Registrierung abzuschließen.

So fügen Sie Ihrem Konto Computer hinzu

Um mit der Überwachung eines Computers zu beginnen, müssen Sie den CleverControl-Agenten darauf herunterladen und installieren.

1. Melden Sie sich über die Schaltfläche Anmelden bei Ihrem CleverControl-Konto an. Nach der Registrierung zeigt das Dashboard Anweisungen zum Hinzufügen des ersten Computers an.
2. Laden Sie das Installationsprogramm für das benötigte Betriebssystem herunter. Sie können es direkt auf den zu überwachenden Computer herunterladen oder den entsprechenden Download-Link für Windows oder macOS kopieren und an die für die Installation zuständige Person senden.
3. Wichtig: Installieren Sie CleverControl nur auf den Computern, die Sie überwachen möchten. Installieren Sie den Agenten nicht auf dem Computer des Administrators, sofern dieser Computer nicht ebenfalls überwacht werden soll.
4. Deaktivieren Sie vor der Installation vorübergehend die Antivirensoftware auf dem Zielcomputer.

5. Entpacken und starten Sie das heruntergeladene Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Installationsvorgang unterscheidet sich je nach Betriebssystem geringfügig. Detaillierte Schritte finden Sie in der entsprechenden Anleitung:

   • Installationsanleitung für Windows
   • Installationsanleitung für macOS
6. Nach Abschluss der Installation wird das Programm automatisch mit Ihrem CleverControl-Konto verbunden. Es kann 5–10 Minuten dauern, bis der neue Computer im Dashboard erscheint.

Um später weitere Computer hinzuzufügen, verwenden Sie in Ihrem CleverControl-Konto die Schaltfläche Computer oder + Neuen Computer hinzufügen und wiederholen Sie die obigen Schritte auf jedem Computer, den Sie hinzufügen möchten.

So zeigen Sie Aktivitätsberichte an

Alle aufgezeichneten Aktivitätsdaten sind in Ihrem Online-Konto verfügbar. Zur einfacheren Navigation sind die Informationen in verschiedene Kategorien unterteilt, zum Beispiel Bildschirmfotos, Besuchte Webseiten und weitere. Die meisten dieser Kategorien befinden sich im Bereich Ereignisprotokoll .

Um die detaillierte Aktivität eines Benutzers in chronologischer Reihenfolge anzuzeigen, öffnen Sie Ereignisprotokoll die Registerkarte Ereignisprotokoll und wählen Sie Alle Ereignisse aus.

Für eine Übersicht über die Aktivitäten aller Benutzer öffnen Sie die Registerkarte Zusammenfassung . Standardmäßig werden dort zusammengefasste Informationen für alle verbundenen Computer angezeigt.

Um sich auf bestimmte Mitarbeiter oder Computer zu konzentrieren, verwenden Sie den Filter Alle Computer oben auf der Seite.

Passen Sie den Zeitraum der Zusammenfassung bei Bedarf mit dem Zeitfilter an.

So exportieren Sie Daten aus dem Dashboard

Das Exportieren von Daten aus dem CleverControl-Dashboard ist unkompliziert. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie im Dashboard die Registerkarte Berichte .
2. Klicken Sie auf Neuen Bericht anfordern um den Export zu starten.

3. Passen Sie den Bericht an. Wählen Sie in den Optionen:

   • Den genauen Zeitraum, den der Bericht abdecken soll.
   • Den Benutzer oder die Benutzer, deren Daten Sie einbeziehen möchten.
   • Die Ereignistypen, die in den Bericht aufgenommen werden sollen, zum Beispiel alle Ereignisse, Bildschirmfotos, besuchte Webseiten und weitere.
   

4. Wählen Sie das Berichtsformat. Es stehen zwei Optionen zur Verfügung:

   • CSV-Bericht: enthält Textinformationen, zum Beispiel den Websiteverlauf und Suchanfragen.
   • Smart-Bericht: enthält Text- und Medienprotokolle, zum Beispiel Bildschirmfotos. Smart-Berichte werden im .zip-Format heruntergeladen und müssen mit einem kostenlosen Programm wie 7-Zip entpackt werden.

5. Herunterladen und prüfen:

   • Nachdem Sie das gewünschte Format ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche für den entsprechenden Berichtstyp.
   • Der Bericht ist innerhalb weniger Minuten fertig. Sobald er erstellt wurde, können Sie ihn auf derselben Seite herunterladen.
   • Beachten Sie, dass weder CSV- noch Smart-Berichte Aktivitätszusammenfassungen oder Diagramme mit Benutzerstatistiken enthalten.

So ändern Sie die Überwachungseinstellungen

Sie können die CleverControl-Einstellungen an Ihre Anforderungen anpassen und auswählen, welche Arten von Aktivitäten das Programm aufzeichnen soll.

Computereinstellungen öffnen

1. Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf Ihre E-Mail-Adresse.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Computer aus.

Verbundene Computer verwalten

Es wird eine Liste aller mit Ihrem Konto verbundenen Computer angezeigt. Auf dieser Seite können Sie:

• Den Namen eines Computers oder Benutzers bearbeiten, indem Sie auf das Stiftsymbol neben dem Namen klicken.
• Die Überwachung für den gesamten Computer oder für einzelne Benutzer starten oder beenden.
• Zusätzliche Funktionen wie Bildschirmaufzeichnung, Anrufaufzeichnung und Selbstüberwachung aktivieren oder deaktivieren.
• Einen Computer aus dem Dashboard entfernen, indem Sie auf das Papierkorbsymbol klicken. Dadurch wird CleverControl nicht vom Computer deinstalliert.

Einstellungen eines bestimmten Computers konfigurieren

Um detailliertere Einstellungen zu öffnen, klicken Sie unter dem Computernamen auf Computer einrichten.

Die Einstellungen sind in zwei Hauptbereiche unterteilt:

Geräteinformationen

Dieser Bereich zeigt Informationen über das Betriebssystem des Computers und die installierte Version des CleverControl-Agenten.

Sie können außerdem ausgewählte Arten gespeicherter Protokolle löschen oder das Programm aus der Ferne stoppen, indem Sie auf Remote-Deinstallation klicken.

Beachten Sie, dass Remote-Deinstallation den CleverControl-Agenten nicht vom überwachten Computer entfernt. Sie beendet lediglich die Überwachung und verhindert, dass der Agent neue Daten sendet. Um das Programm vollständig zu entfernen, müssen Sie es direkt auf dem überwachten Computer deinstallieren.

Mit der Einstellung Benutzeraktivität können Sie festlegen, wie lange ein Benutzer inaktiv sein muss, bevor dieser Zeitraum in Protokollen und Statistiken als Inaktivität erfasst wird. Kürzere Zeiträume werden nicht als inaktive Zeit gezählt.

Überwachungssteuerung

Dieser Bereich enthält die meisten verfügbaren Überwachungseinstellungen.

Hier können Sie Zwischenablagenüberwachung, Bildschirmfotos, Bildschirmaufzeichnung, Anrufaufzeichnung und weitere Optionen zur Aktivitätsaufzeichnung aktivieren oder deaktivieren.

Wenn mehrere Mikrofone mit dem Computer verbunden sind, können Sie außerdem auswählen, welches Mikrofon CleverControl für Bildschirm- und Anrufaufzeichnungen verwenden soll.

So organisieren Sie Computer in Gruppen

Mehrere verbundene Computer lassen sich leichter verwalten, wenn sie in Gruppen organisiert sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gruppenverwaltung öffnen:

   • Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihre E-Mail-Adresse.
   • Wählen Sie im Dropdown-Menü Gruppen.

2. Neue Gruppe erstellen:

   • Um eine neue Gruppe zu erstellen, klicken Sie auf #ERROR! .
   • Geben Sie einen Namen für die Gruppe ein.
   • Wählen Sie die Computer aus, die Sie dieser Gruppe hinzufügen möchten.
   • Wenn Sie bereits Gruppen erstellt haben, können Sie mit dem Schalter Computer ohne Gruppen die Computer finden, die noch keiner Gruppe zugewiesen wurden.

So erstellen Sie Unterkonten

Wenn Sie mehrere Abteilungen oder Teams in einem CleverControl-Konto überwachen, können Sie Unterkonten für Abteilungsleiter, Teamleiter oder andere autorisierte Mitarbeiter erstellen.

Der Zugriff jedes Unterkontos kann auf bestimmte Computergruppen beschränkt werden. So können Manager nur die Aktivitäten der Mitarbeiter einsehen, für die sie verantwortlich sind, ohne Zugriff auf die Daten anderer Abteilungen zu erhalten.

Eine solche Zugriffsbeschränkung trägt außerdem zum Schutz der Privatsphäre und zur Einhaltung von Compliance-Anforderungen bei, indem sichergestellt wird, dass Mitarbeiterdaten nur autorisierten Personen zur Verfügung stehen, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Beachten Sie, dass Unterkonten eingeschränkte Berechtigungen haben. Benutzer von Unterkonten können Überwachungsdaten einsehen, jedoch die Überwachungseinstellungen verbundener Computer nicht ändern.

So erstellen Sie ein Unterkonto:

1. Erstellen Sie zunächst eine Computergruppe und fügen Sie die Computer hinzu, auf die der Team- oder Abteilungsleiter Zugriff benötigt.

2. Öffnen Sie oben im Dashboard die Registerkarte Zugriffsrechte und klicken Sie auf + Unterkonto hinzufügen.

   

3. Geben Sie die E-Mail-Adresse und Position des Managers ein. Wählen Sie anschließend die Computergruppe oder -gruppen aus, auf die die Person Zugriff erhalten soll, und klicken Sie auf Speichern.

   
4. Nachdem das Unterkonto erstellt wurde, kopieren Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts und senden Sie ihn an den Manager. Über diesen Link kann die Person ein sicheres Passwort erstellen und sich beim Unterkonto anmelden.

5. Vorhandene Unterkonten können Sie auf der Seite Zugriffsrechte verwalten. Auf dieser Seite können Sie:

   • Die E-Mail-Adresse oder Position des Unterkontos ändern.
   • Computergruppen hinzufügen oder entfernen.
   • Das Unterkonto löschen, wenn es nicht mehr benötigt wird.

So löschen Sie das Programm

Um CleverControl zu deinstallieren, folgen Sie den Anweisungen für das Betriebssystem des überwachten Computers:

• Windows
• macOS