لماذا نثق في استبيان OPQ

في ظلّ المنافسة الشديدة على المواهب اليوم، لا يُعدّ الاطلاع على السيرة الذاتية وحدها مؤشراً كافياً للنجاح الوظيفي. فبينما يمكن اكتساب المهارات، يصعب تحديد السلوكيات الأساسية والدوافع والأساليب المعرفية التي تُحفّز الأداء، وهي أكثر أهمية من أي وقت مضى في فرق العمل المرنة، والتي غالباً ما تعمل عن بُعد. كيف يمكن للمؤسسات تجاوز ضجيج عمليات التوظيف التقليدية للعثور على المرشحين الذين سيحققون النجاح فعلاً؟

هنا تبرز أهمية التقييمات الموضوعية المدعومة علميًا. ومن بينها، يبرز استبيان الشخصية المهنية (OPQ) كأداة مجرّبة وموثوقة عبر الزمن. طُوّرت النسخة الأولى من الاستبيان عام ١٩٨٤ من قِبل شركة SHL لشركات الإنتاج. واليوم، يستخدمه رواد عالميون مثل كوكاكولا، وإيكيا، وفولفو، ولا يُعدّ OPQ مجرد اختبار شخصية عادي، بل هو أداة قياس نفسي مصممة للتنبؤ بالأداء في مكان العمل. ولكن في عصر التكنولوجيا الحديثة للموارد البشرية، لماذا لا تزال أداة تعود جذورها إلى ثمانينيات القرن الماضي تحظى بهذه الثقة؟ يكمن الجواب في التحقق العلمي المستمر والعائد المؤكد على الاستثمار.

منذ إنشائها، خضعت استبانة OPQ لتحسينات مستمرة لمواكبة أحدث تقنيات التقييم. وتستخدم الشركات النسخة الحالية، OPQ32، لتحسين كفاءة العديد من عمليات الموارد البشرية.

على الرغم من أن المبادئ الأساسية لنموذج تقييم الأداء المهني (OPQ) راسخة، إلا أن تطبيقه أصبح أكثر أهمية في بيئة العمل المتطورة اليوم. فهو يوفر حلاً قوياً قائماً على البيانات للعديد من تحديات إدارة المواهب المعاصرة.

يُكمل مئات الآلاف من الأشخاص استبيان OPQ سنوياً. فلماذا تثق الشركات به في الأمور المتعلقة بأثمن مواردها - موظفيها؟

على مدى الثلاثين عامًا الماضية، أجرت شركة SHL عددًا كبيرًا من الدراسات في مختلف البلدان والقطاعات التجارية، لإثبات فعالية الاستبيان في تقييم نجاح الموظفين المستقبلي. يتميز استبيان OPQ، مقارنةً بالأدوات الأخرى، بموثوقية وصلاحية عاليتين، وهما المعياران الرئيسيان لجودة التقييم النفسي. سنتناول هذا الموضوع بمزيد من التفصيل لاحقًا.

تخيل رامياً. تصيب سهامه نفس النقطة على الهدف مراراً وتكراراً. هذا الرامي موثوق. تشير موثوقية الاختبار النفسي إلى دقة قياس ثابتة. هذا المؤشر بالغ الأهمية لتقييم المرشحين، لأن الاختبار غير الموثوق به عديم الجدوى. أنت بحاجة إلى معرفة مدى دقة النتائج للوصول إلى استنتاجات واقعية وذات صلة. في علم القياس النفسي، يُفرّق بين نوعين رئيسيين من الموثوقية:

يلبي مقياس OPQ كلا هذين الشرطين. وتشير الدراسات الحديثة إلى أن متوسط ​​قيمته على مقياس الموثوقية يساوي 0.81 (الحد الأدنى المطلوب هو 0.76). وقد أقرت الجمعية البريطانية لعلم النفس هذه البيانات من خلال تقييم خارجي مستقل.

تُعرّف الصلاحية مدى اتساق نتائج الاختبار مع الأهداف المحددة. بالنسبة لإدارة الموارد البشرية، تُعدّ صلاحية المعايير هي الأهم، أي مدى تطابق نتائج الاختبار مع معايير أداء الموظفين المحددة مسبقًا. أما بالنسبة للشركات، فهذا الرقم مهم، لأن صلاحية أداة التقييم مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بنسبة العائد على الاستثمار. ويُحدد العائد على الاستثمار في اختيار كل مرشح بضرب العوامل الثلاثة التالية:

على سبيل المثال، يكون العائد على الاستثمار ذو قيمة الصلاحية 0.3 ضعف العائد على الاستثمار ذي قيمة الصلاحية 0.15. باختيارك أداة التقييم ذات الصلاحية الأعلى، يزداد احتمال توظيفك لأفضل الموظفين.

تم تأكيد صحة معيار استبيان OPQ من خلال عشرات الدراسات التي شملت 5000 مشارك. في هذه الدراسات، قورنت القيم الفعلية لمقاييس OPQ للموظف الناجح بمعايير التقييم التي اختارها رئيسه المباشر. وكانت جميع قيم الارتباط المقدرة بين نتائج الاختبار ومعايير الأداء دالة إحصائيًا، مما يدل على أن استبيان OPQ يتمتع بصحة جيدة ويتنبأ بنجاح العمل.

أُجريت الدراسة من قِبل شركة تجزئة أمريكية. وكان من الضروري تحديد السمات الشخصية التي يمكن أن تتنبأ بفعالية المشرفين في سلسلة التوريد. استخدم الباحثون نموذجًا ثنائي الأجزاء يتألف من استبيان OPQ وتقييم المديرين لمعايير الكفاءات الخاصة بالشركة، والتي سبق دراستها في SHL. وبناءً على تحليل هذا النموذج، تم تحديد عاملين رئيسيين للنجاح: أداء المهام والعلاقات مع الآخرين. وأظهرت النتائج أن قيم مقاييس OPQ، المتعلقة بالتنفيذ الناجح لمهام العمل وبناء التواصل، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بدرجات المديرين في العاملين المختارين.

The study was also conducted by an American company. As in the previous study, the same external criteria for measuring success were used: managers' evaluation of "task performance" and "relationships with people". The results demonstrated a clear conceptual link between the two criteria and assessed values of their respective OPQ scales. In addition, certain OPQ scales significantly correlated with each criterion directly.