أفضل 8 مهارات شخصية مطلوبة في عام 2023

لم تعد أماكن العمل اليوم منظمة بشكل خطي كما كانت في السابق. فالتعاون بين الإدارات، والشبكات الافتراضية، والمجموعة الضخمة من المواهب المختصة التي تتجاوز الحدود الجغرافية تتطلب مزيجاً متوازناً من المهارات المعرفية والعاطفية. هذه المهارات الشخصية هي التي يتم تحديدها بشكل متزايد على أنها عنصر حاسم للنجاح في مكان العمل.

المهارات الشخصية هي في جوهرها مهارات شخصية أو اجتماعية تعتبر مرغوبة في مكان العمل. وعلى النقيض من المهارات الصعبة، التي يمكن قياسها بسهولة وتتسم بطبيعة تقنية أكثر، تحدد المهارات الناعمة قدرة الفرد على العمل بشكل جيد مع الآخرين والقدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة.

أصبح كل توصيف وظيفي الآن أكثر من مجرد قائمة بالمتطلبات وتحديد المهارات التي سيقدمها المرشح للمؤسسة. كما أنه وثيقة حية تتنفس وتتطور مع اتجاهات السوق، والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، والاحتياجات الجوهرية لموظفيها.

تركز بعض المؤسسات بالفعل على المهارات الشخصية كعنصر حاسم في استراتيجيات التوظيف الخاصة بها. خذ جوجل على سبيل المثال. حيث تقوم المقابلات التي تجريها الشركة بتقييم السلوك والقيادة والشخصية بقدر ما تقوم بتقييم القدرات التقنية والمعرفة الميدانية.

في عام 2023، أصبح هذا النهج أكثر انتشارًا بسبب دمقرطة التكنولوجيا التي خفضت حاجز الدخول إلى الابتكار، والانكماش الاقتصادي السائد الذي أدى إلى تسريح العمال والحرب على المواهب، وتحول التركيز من الفطنة التقنية الأساسية إلى مهارات القيادة الشاملة.

1. الذكاء العاطفي

   تم نشر الكثير من المؤلفات، خاصة على مدى العقدين الماضيين، لتوضيح كيف أن الذكاء العاطفي هو أساس تنمية المهارات الشخصية وتعزيز قدرات اتخاذ القرار. وقد كانت هذه الأخيرة ذات أهمية خاصة لقطاع الشركات، وهذا أمر مفهوم. على سبيل المثال، فإن دراسة 2022 أكد على أن الذكاء العاطفي أمر حيوي لتعزيز أداء الموظف، حيث يمكنهم بسهولة اتخاذ قرارات مناسبة.

   حتى أن الأبحاث أثبتت العلاقة بين الذكاء العاطفي و تقليل الإجهاد, النجاح الفردي، والذكاء العام، وإظهار التعاطف، والرضا الوظيفي، وغير ذلك. ولكن هل سيُعتبر هذا من أفضل المهارات في عام 2023؟ بالتأكيد ستكون كذلك.

   بالإضافة إلى ذلك، في ظل مناخ اقتصادي غير مستقر حيث يتم تسريح الناس من العمل ومعدلات البطالة في أعلى مستوياتها على الإطلاق، فإن الحساسية العاطفية والقدرة على اكتشاف ردود الفعل العاطفية الخفية أمر ضروري.

2. مهارات التواصل

   جرامارلي أجرت مؤخرًا دراسة استقصائية لفهم حالة التواصل في مجال الأعمال، وكانت النتائج في صالح تعزيز التواصل الصحي في مكان العمل. اتفق حوالي 72% من قادة الأعمال على أن التواصل الفعال أدى إلى زيادة الإنتاجية في مكان العمل. كما ربط 60% منهم بين التواصل وثقة الموظفين. من ناحية أخرى، أشار 54% من العاملين في مجال المعرفة إلى أن علاقاتهم مع زملائهم قد تحسنت نتيجة للتواصل الفعال.

   تتزايد اليوم مهارات التواصل المتعلقة ببناء العلاقات والتعاون مع الآخرين والقدرة على إدارة النزاعات في مكان العمل بنجاح. ولهذا السبب، كان هناك اتجاه نحو برامج التدريب والتوجيه - حتى للقادة.

   لذا، بالنسبة لأولئك الذين يحاولون دخول مجالات تخصصهم أو يسعون للحفاظ على مناصبهم الحالية، فإن العمل على تحسين التواصل - سواء كان شفهياً أو كتابياً - أمر بالغ الأهمية. والآن، أصبح لديك أيضاً أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي (مثل ChatGPT) إلى جانبك لتحسين تفاعلاتك. لذا، أصبح الوصول إلى مستوى محترم في هذا الصدد أسهل من أي وقت مضى.

3. القدرة على التكيف والمرونة

   بالرجوع إلى فكرة الأوقات الاقتصادية غير المستقرة والركود الذي يلوح في الأفق وتسريح العمال، فإن القدرة على التكيف هي مهارة أساسية يجب امتلاكها. هذا لا يستلزم فقط أن يكون الشخص قادرًا على تحقيق أقصى استفادة من أي موقف معين، ولكن أيضًا القدرة على التعامل مع أي ضربات قد يجلبها المستقبل.

   وهي مهارة أصبحت سائدة في السنوات القليلة الماضية. ويمكن أن يُعزى ذلك إلى حد كبير إلى جائحة كوفيد-19 وما نتج عنها من ثقافة العمل عن بُعد والعمل الهجين - والتي لا تزال هي القاعدة في العديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم. في خضم الجائحة ماكينزي studied the role of adaptability in helping people navigate tough scenarios. The consulting giant found out that there is, indeed, a profound relationship between adaptability and a person's ability to succeed during "periods of transformation and systemic change."

   في عام 2023، سيكون هذا التغيير في النظام أمراً حتمياً. في خضم التحول الشديد في مكان العمل بسبب التقنيات الناشئة والانكماش الاقتصادي، سيكون من الأهمية بمكان أن يتحلى الموظفون بالمرونة والتكيف.

4. مهارات القيادة

   لا يمكن التقليل من حقيقة أن مهارات القيادة الفعالة أمر بالغ الأهمية في أي صناعة اليوم. ولكن هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات النامية التي ترتبط بضغوط المستثمرين من جهة وتسعى إلى تعزيز الابتكار من جهة أخرى.

   إلى جانب ذلك، لا تقع مسؤولية توفير القيادة على عاتق الفريق الإداري فقط (على الرغم من أن هذا جزء رئيسي منها). إن مهارات القيادة ضرورية لجميع الأقسام في الشركة - من فرق العمل الأمامية إلى فرق العمل الوسطى والخلفية. يجب أن تكون هذه المهارات منتشرة لكي تزدهر الشركة وتزدهر.

   ومن هذا المنظور سيكون هناك أهمية كبيرة لمهارات القيادة الفعالة في عام 2023. تنبثق الفرصة كذلك من حقيقة أن أكثر من 70% من الشركات تجد صعوبة في تعيين أشخاص أكفاء. ويمكن أن يعزى الكثير من ذلك إلى ندرة القدرات القيادية.

   في المستقبل، ستكون القدرة على قيادة فرق عمل متنوعة، على الرغم من أنها قد تكون متفرقة جغرافياً، أمراً بالغ الأهمية.

5. حل المشكلات والتفكير النقدي

   سوق العمل أكثر تنافسية من أي وقت مضى. فقد تم تسريح حوالي 2,10,200 موظف في عام 2023 وحده وقت كتابة هذا المقال. لذا، إذا كنت تبحث عن وظيفة، فهذا أحد الأوقات التي يجب عليك فيها مضاعفة مهاراتك ونقاط قوتك.

   حل المشكلات هو أول ما يتبادر إلى ذهن المرء عندما يتم التطرق إلى هذا الموضوع، وهو محق في ذلك. تحتاج الشركات في عام 2023 إلى حلول سريعة للمشكلات بدلاً من الحلول الطويلة الأمد لمشاكل العملاء. كما أن هناك أهمية كبيرة للتفكير النقدي أيضاً. فالقدرة على تحليل المعلومات تحليلاً نقديًا من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة لا تقدر بثمن.

   ضع في اعتبارك مثالاً على مجال التكنولوجيا. من بين 183 شركة ناشئة في أول دفعة 2023 من Y Combinator لعام 2023 51 كانت تركز على الذكاء الاصطناعي. الجميع يريد حصة من فطيرة الذكاء الاصطناعي. ومن أجل مواكبة العصر، سيتم تدريب الناس وإعادة تدريبهم. ولكن هل يعني ذلك بالضرورة أنهم سيفقدون المهارات التقليدية؟ لا على الإطلاق.

   هذا هو الوقت الذي يجب أن تكون فيه متكاملاً. كما أن امتلاك المهارات الأساسية لحل المشكلات الأساسية التي يمكنك الاعتماد عليها سيكون ميزة كبيرة.

6. التعاون والعمل الجماعي

   "For too long, workplace friendships have been left to chance. Yet the research is clear: feeling connected to our colleagues elevates productivity, reduces turnover, and fosters better teamwork," writes the award-winning psychologist Ron Friedman in هارفارد بزنس ريفيو

   تُترجم الزيادة في الصداقة الحميمة في مكان العمل إلى قوة عاملة أفضل وأكثر سعادة وقادرة على التعاون والابتكار. ويرجع ذلك إلى مجموعة متنوعة من الأسباب:

   • أولاً، يعزز الثقة ويساعد على تجنب الصدامات في مكان العمل
   • كما يمكن أن يساعد أيضًا كمضاد للتوفيق والنزاع
   • يعزز الإبداع
   • يعزز بيئة عمل أكثر إيجابية
   • إنه أمر رائع للروح المعنوية

   With the advent of new technologies that are poised to further transform the workplace, collaboration skills will be in more demand than ever before. Shared goals and shared endeavours are going to be pivotal in building businesses — no matter the size of each operation. Friedman furthers the value of collaboration by stressing that "shared goals can also foster team-building outside the office."

7. إدارة الوقت والتنظيم

   James Clear famously said in his book Atomic Habits - "Your outcomes are a lagging measure of your habits."

   إن أحد أكثر الجوانب التي لا تحظى بالتقدير الكافي لتكون كيانًا قابلاً للتوظيف هو أن تكون منضبطًا في الطريقة التي تمارس بها أنشطتك اليومية. ولا يتعلق الأمر فقط بالقدرة على تحديد الأهداف والوصول إلى المواعيد النهائية. بل يتعلق الأمر بالقدرة على إدارة الوقت بطريقة تمكنك من تحقيق الأشياء المهمة.

   القدرة على التنظيم أمر بالغ الأهمية أيضًا (وقد لا يرتبط ذلك بالضرورة بالوقت). فهو ينطوي على القدرة على التخلص من الفوضى في مكتبك وصندوق الوارد، وما إلى ذلك. ويعني ترتيب ملفاتك والقدرة على تحديد موقع الأشياء عند الحاجة إليها. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالأشياء الملموسة. بل يتعلق أيضًا بأن تكون منظمًا ومنهجيًا في تفكيرك.

   إن القول بأن إدارة الوقت والتنظيم أمران مطلوبان في عام 2023 سيكون تصريحاً أقل من الواقع. فهما في الواقع اللبنة الأساسية (ولكنهما الأكثر تحدياً) للنجاح في أي مجال.

8. المرونة وإدارة الإجهاد

   لنفترض أنك تعمل في مؤسسة تنتهج القيادة الخادمة. من المؤكد أن سلوك المدير هو عامل حاسم - لأنه يقدم مفهوم القيادة الخادمة وثقافتها الأساسية. حتى في أوقات الاختبار، سيكون لديك أشخاص يمكنك الاعتماد عليهم في تحديد المشاكل التي تواجهها.

   ولكن كم عدد المرات التي تتاح فيها الفرصة في مكان العمل للاستمتاع بمجد هذا الأسلوب القيادي؟ من الشائع أكثر أن يوضع الأشخاص في مواقف غير مرغوب فيها. فقد يُطلب منهم القيام بعمل لا يستمتعون بالقيام به، أو قد يضطرون إلى التفاعل مع أشخاص يضايقونهم.

   ما يهم هو فهم الضغوطات والقدرة على التعامل معها. إذا كنت تتمتع بقدرة عالية على تحمل الشدائد، فإن الاحتمالات تشير إلى أنك ستحظى بوقت أسهل في التعامل مع المواقف العصيبة. فالقدرة على البقاء إيجابيًا في مواجهة الشدائد، وامتلاك القدرة على البقاء متزنًا في مواجهة الشدائد، سيكونان موضع تقدير كبير.

ستشهد القوى العاملة في جميع أنحاء العالم بعض التغييرات الكبيرة في عام 2023. والأكثر من ذلك، فإن العديد من هذه التغييرات لن تكون بالضرورة ممتعة. ولكن إذا نظرت إليها كفرص (وليس كتهديدات)، فقد تجد نفسك في وضع جيد للاستفادة من التغييرات. المهارات الشخصية المذكورة أعلاه ليست سوى عدد قليل من المهارات التي ستحظى بتقدير وتقدير كبيرين.