تأثير ChatGPT على الصناعة القانونية: الموازنة بين فوائد سير العمل والمخاوف الأمنية ومخاوف فقدان الوظيفة

الضجة حول تأمين ChatGPT 100 مليون مستخدم بعد شهرين فقط من إطلاقه كان لا يعلى عليه. كان روبوت الدردشة الآلي الذي طورته OpenAI ثورة بالمعنى الحقيقي للكلمة. كان بإمكانك كتابة أي سؤال والحصول على إجابة فورية (ومعقولة تماماً). من الاستفسارات العادية إلى الأعمال الورقية القانونية المعقدة، كان بإمكان ChatGPT القيام بكل شيء.

وبالطبع، مع هدوء الضجة التي صاحبت انتشار هذه التكنولوجيا وانتشارها بشكل ملحوظ، سرعان ما بدأت الصناعات في الانتباه إلى الاضطرابات التي يمكن أن تحدثها في سير العمل. في نهاية شهر مارس تقريباً جولدمان ساكس ذكرت أن حوالي 300 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم يمكن أن تُفقد بسبب الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. وسرعان ما أدى هذا التذكير الواقعي للعالم إلى خلق شعور بالحاجة الملحة داخل الشركات للاستفادة من هذه التكنولوجيا وإمكاناتها. ولكن على الجانب الآخر، أدى ذلك أيضًا إلى شعور بالخوف والقلق.

كما هو الحال اليوم، فإن مفهوم إمكانات الذكاء الاصطناعي والمخاوف المرتبطة بفقدان الوظائف يتجاوز عالم الشركات ورأس المال الاستثماري. فقد دخل هذا المفهوم في المعجم السائد في جميع الصناعات، والتي سيتأثر الكثير منها بالذكاء الاصطناعي بشكل مباشر. وتحقيقاً لهذه الغاية، سيكون هذا المنشور في هذه المدونة بمثابة استكشاف مستنير لتأثير الذكاء الاصطناعي على القطاع القانوني وما قد يعنيه بالنسبة للمهنيين القانونيين في المستقبل.

أندرو بيرلمان، في مقالته لكلية الحقوق بجامعة هارفارد, يكتب أن "ChatGPT may portend an even more momentous shift than the advent of the internet." And that bodes well when you consider the potential implications of the technology for the legal profession. Consider this; a lawyer's day-to-day work involves a great deal of repetition, such as writing briefs, researching precedents, and preparing documents. These tasks can be time-consuming and tedious. No doubt, they're crucial elements of the job, but ones that leave little room for creativity or an opportunity to think strategically and outside the box.

يوفر ChatGPT حلاً هنا، مما يسمح للمحامين بأتمتة الجوانب المملة من عملهم مع توفير وقتهم لتكريسه لمهام أكثر أهمية. وهذا يعني أن بإمكانهم التركيز على الجوانب الإبداعية والاستراتيجية من العمل - تلك التي تتطلب حقاً لمسة إنسانية. تأمل هذا المثال من مراجعة بيرلمان لروبوت الدردشة الآلية. لقد طلب من الروبوت كتابة ورقة بحثية حول التطبيقات المحتملة لـ ChatGPT في القانون. رد الروبوت بالقول إنه يمكن أن يساعد في البحث القانوني، وتوليد وثائق الإحاطة الإعلامية، ونقل المعلومات القانونية العامة إلى المستخدمين، وحتى إجراء تحليل قانوني شامل بناءً على السياسات المحددة.

حديثاً مقالة تومسون رويترز explored the role of ChatGPT (and generative AI in general) in the legal framework by analysing the use cases, concerns, and limitations addressed in the recent Legalweek event. In the event, Danielle Benecke, founder of a law firm, outlined that "firms and other enterprises have been sitting on this unstructured data forever" and generative AI technologies could be viable in "[supercharging] the firm's most valuable pre-existing service lines."

لذا، فإن التفاؤل موجود، وإمكانات تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأطر القانونية واضحة. ومع ذلك، لا يزال هناك العديد من المخاوف التي يجب معالجتها قبل ChatGPT. هناك نقاش حول

• هلوسات الذكاء الاصطناعي التي قد تؤدي إلى قرارات خاطئة
• القرارات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي قد تؤدي إلى الظلم
• البراعة اللغوية غير المؤثرة عند الاحتفاظ بها بالنسبة لتطور اللغة القانونية
• الافتقار إلى الدقة في القرارات بسبب القيود المفروضة على تفسير المفاهيم القانونية

ويبدو أن هذه القيود تؤخذ في الحسبان بشكل إيجابي. فقد قام قاضٍ في قرطاجنة بكولومبيا بدمج ChatGPT في سير عمله للقرارات القانونية في الجلسات. وقد قال that while ChatGPT wasn't really a replacement for human decision-making, it served well to "optimise the time spent in drafting sentences, after corroborating the information provided by AI."

ماذا يخبرنا هذا؟ إن الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على تقديم الكثير من الدعم في فهم الوثائق القانونية وإنشاءها في المقام الأول. وهذا يطرح السؤال - كيف يتم استقبال ذلك على أرض الواقع؟

أجرينا مؤخراً استطلاعاً شاملاً شمل 93 شركة محاماة. وسألناهم عن تجاربهم مع أدوات الذكاء الاصطناعي (خاصةً ChatGPT)، وكيفية استخدامهم لها، وما هي تصوراتهم وتوقعاتهم، والحالة الحالية لسير العمل القائم على الذكاء الاصطناعي في هذه الشركات القانونية. كانت الإجابات إيجابية لصالح استخدام الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT.

• أفاد 30% منهم تقريباً أنهم يستخدمون ChatGPT كأحد أدوات عملهم.
• في الواقع، كشفت أربع شركات قانونية عن أن المساعدين القانونيين (المساعدين القانونيين) لديهم يقضون 70% من وقتهم في العمل مع ChatGPT.
• في المتوسط، كانت الشركات القانونية تقضي ما بين ساعتين إلى 3 ساعات يومياً في استخدام ChatGPT.

إذا ربطنا هذه النتائج بـ توقعات جارتنر لعام 2022 فيما يتعلق بتطور التكنولوجيا القانونية، هناك مؤشر قوي على أن الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي ستحظى بالمزيد والمزيد من القبول في القطاع القانوني. على سبيل المثال، أوضحت شركة Gartner أن:

• سيتم أتمتة 50% من الأعمال القانونية بحلول عام 2024
• 25٪ من الإنفاق على التطبيقات القانونية للشركات سيكون مرتبطاً بمزودي التكنولوجيا غير المتخصصين
• بحلول عام 2025، ستزيد ميزانيات التكنولوجيا القانونية بمقدار 3 أضعاف مقارنة بعام 2020

في مارس 2023، كشف باحثون من جامعة برينستون وجامعة بنسلفانيا وجامعة نيويورك عن أكثر المجالات الصناعية تعرضاً للتأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي. و الدراسة put "legal services" at high risk to the exposure of advanced language models. Researchers included profiles like lawyers, paralegals and legal assistants, and legal secretaries to substantiate this argument.

بالرجوع إلى تقرير جولدمان ساكس المذكور أعلاه، أكد البنك الاستثماري أيضًا على المخاطر العالية - موضحًا كيف يمكن أتمتة 44% من أعباء العمل القانوني. لذا، مع استمرار ChatGPT في اكتساب القبول في المجال القانوني، سيكون لها تأثير كبير على كيفية عمل سوق العمل القانوني.

فمن ناحية، قد تستفيد الشركات القانونية من ذلك لخفض تكاليف العمليات الداخلية. ولكن من ناحية أخرى، قد تمضي قدماً في توظيف عدد أقل من الموظفين. وبالطبع، هذا لا يعني أن المحامين سيصبحون في خبر كان. ولكنه ينعكس على تحول السوق. دعونا نستكشف هذه المخاوف بشكل أعمق:

• فقدان الوظيفة - الفاكهة المتدلية - الفاكهة المتدلية

  Paralegals and legal assistants who are responsible for collecting, analysing, and sifting through large volumes of legal documents and data could likely be the most to be affected. Today's large language models (LLMs) and the technologies developed on top of them (like GPT 3.5 and GPT 4 that are powering ChatGPT) are the most "cutting edge" in terms of AI-based tools.

  وبالنظر إلى أن هذه النماذج يمكن تنفيذها بسهولة فوق أنظمة المساعدين القانونيين الحالية، فمن المحتمل أن يجد المساعدون القانونيون في شركات المحاماة صعوبة في التنافس مع ChatGPT، خاصةً بالنسبة للمهام المتكررة.

  This trend is, in fact, slowly transpiring across geographies. Consider the example of the US. The US Bureau of Labor Statistics outlines that opportunities for "office and administrative support occupations" have been declining over the years. By 2031, they expect about نقصان 880,800 وظيفة ليتم الإعلان عنها في السوق.

• المخاوف من التحيز وعدم الدقة

  مؤخرًا عندما أصدرت OpenAI مؤخرًا نموذجها اللغوي الأكثر تقدمًا حتى الآن (GPT-4)، أوضحوا كيف كان أكثر دقة بنسبة 40% من التكرارات السابقة. كان هذا يتماشى مع الاعتراضات التي أثيرت حول هلوسة الذكاء الاصطناعي والتحيز في روبوتات الدردشة.

  لقد تحسّنت دقة التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، خاصةً تلك القائمة على اللغة، بمعدل مذهل خلال السنوات القليلة الماضية. ومع ذلك، فإن قطاعاً معقداً ومنظماً تماماً مثل القطاع القانوني يجلب مخاوف جديدة - فاللغة والمفاهيم القانونية غالباً ما تكون معقدة للغاية، مما يجعل من الصعب إضفاء نفس المستوى من التعقيد على ChatGPT.

  من الواضح أن هناك الكثير من الأعمال التحضيرية التي تدخل في البحث القانوني، لذا فإن عدم البراعة اللغوية قد يؤدي إلى قرارات غير مناسبة ومتحيزة. والأمر لا يتعلق فقط بالقدرات اللغوية لـ ChatGPT. بل إن إمكانية استخدام التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي بشكل شوفيني على الأشخاص أمر يستحق النظر أيضاً.

  وبطبيعة الحال، هناك بصيص من الأمل الذي ينبع من الطبيعة المعقدة للصناعة والمخرجات البسيطة والمباشرة نسبياً التي تقدمها تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT.

لقد كانت براعة تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي وعدم كفاءتها معروضة بالكامل هذا العام. ومن المثير للإعجاب أن القطاع القانوني كان مواكبًا للتطورات، وهو ما يؤكده استطلاع أجرته مؤسسة تومسون رويترز على المتخصصين القانونيين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا. ففيه، حوالي 15% من الشركات القانونية تحذيرات بشأن استخدام ChatGPT في العمل. بل إن 6% منهم حظروا الاستخدام تماماً.

ومع ذلك، أشار الاستطلاع نفسه أيضًا إلى أن أكثر من 80٪ من الشركات تدرك إمكانية دمج الذكاء الاصطناعي في بعض سير العمل في النظام القانوني. لذا، في خضم هذا الغموض حول جدوى هذه التكنولوجيا، كيف يجب على الشركات القانونية التخطيط للمستقبل ومواكبة التطورات؟

1. راقب الصناديق السوداء

   مع استمرار التوسع في استخدام ChatGPT وغيرها من التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي في القطاع القانوني، فمن المرجح أن يتم تقديم بعض التأكيدات غير المناسبة والمتحيزة. يجب على الشركات القانونية أن تكون على اطلاع على التحيزات وعدم الدقة في المخرجات التي يتم تقديمها بواسطة ChatGPT. من الضروري أن يقوم الموظفون القانونيون بفحص هذه المخرجات وإجراء التصحيحات عند الضرورة. ففي النهاية، الشفافية هي عنصر أساسي في المحاماة الجيدة.

2. الاستعداد للمجهول

   بشكل عام، تتطور الأطر التنظيمية وأطر الامتثال بوتيرة بطيئة. وفي حين أن هذه الأطر تؤدي في بعض الأحيان إلى بعض النتائج السلبية، إلا أنها تُدخل أيضاً الاستدامة على العمليات التجارية. يجب أن تكون شركات المحاماة مستعدة للمجهول الذي ينتظرها في هذا الصدد. ويمكنهم القيام بذلك من خلال ضمان تزامنهم مع تطبيق ChatGPT وغيرها من التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي في شركاتهم.

3. تطوير رؤية شاملة للاستخدام اليومي للذكاء الاصطناعي داخل الشركة

   أثناء استطلاعنا لآراء الشركات القانونية، وجدنا أيضًا أن مجموعة من هذه المؤسسات تمكنت من فهم أنماط استخدام الذكاء الاصطناعي في أقسامها من خلال تحليل البيانات التي تم جمعها من قبل CleverControl .

والآن، مع اقترابنا من الوقت الذي ستصبح فيه ChatGPT والتقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي منتشرة في كل مكان في المجال القانوني، يمكن للشركات الاستفادة من الرؤى التي حصلت عليها من CleverControl للحفاظ على رؤية شاملة لاستخدام ChatGPT والتقنيات الأخرى القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويمكنهم حتى وضع استراتيجية لـ

• كيفية إضفاء الطابع الإنساني على العملية التي تنطوي على التطور التام
• What are the "sweet spots" and "black spots" in the ChatGPT usage across departments
• ما هي أكثر حالات استخدام ChatGPT قابلية للتطبيق في الأقسام المختلفة

وإجمالاً، تشير هذه النتائج إلى أن التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي تبشر بالأتمتة في القطاع القانوني. ومن الضروري أن تظل الشركات في المقدمة لاستخراج أقصى قيمة من هذه التقنيات وتمكين موظفيها في هذه العملية.