الروبوتات في العمل: الوظائف التي ستختفي خلال عدة سنوات

تأتي الروبوتات من الخيال العلمي إلى الحياة الواقعية - وقريبًا ستنافسك على فرص العمل. الخبر السيئ هو أنه لا يمكن منع ذلك، ولكن الخبر الجيد هو أنه يمكنك الاستعداد لذلك. وفقًا لراي كورزويل، عالم المستقبليات الشهير، المدير التقني في مجال التعلم الآلي في جوجل، فإن التفرد التقني سيأتي في عام 2045: ستندمج البشرية مع الذكاء الاصطناعي وسيصبح العالم حاسوبًا عملاقًا. على من ستؤثر هذه التغييرات أولاً؟

في السنوات الـ 10 إلى 20 القادمة، سنشهد نمواً سريعاً وتطوراً في السيارات بدون طيار. ترتكب تسلا الكثير من الأخطاء، ولكنها تستطيع بالفعل الالتزام بالمسار، والقيادة على الطريق، والتوقف عند مفترق الطرق. إن الوقت الذي ستحل فيه الطائرات بدون طيار محل البشر بشكل كامل ليس ببعيد - فقد يُمنع الناس من القيادة قريباً. في القطاع المالي والقطاع الخدمي، يتم تمرير العمليات الروتينية إلى الروبوتات، ويحل الناس المهام الصعبة والمعقدة فقط.

يتزايد الإنتاج الآلي أكثر فأكثر: فالروبوتات الصناعية موجودة بالفعل، ولكنها باهظة الثمن ومخصصة لعمليات معينة فقط. ستؤدي الروبوتات الرخيصة القابلة للتدريب إلى تغيير الصناعة، وسيفقد الكثير من الناس في الصين وبنغلاديش وبلدان مماثلة وظائفهم. ما هي المهن التي ستكون أول المهن التي ستختفي وكيف سيغير ذلك المجتمع؟

ستكون مهنة السائق أول مهنة تختفي. عندما تصبح الطائرات بدون طيار ظاهرة جماهيرية، لن تكون هناك حاجة إلى رجل في عجلة القيادة، ولن يكون هناك حاجة إلى رجل في عجلة القيادة، ولن يكون للسيارات الجديدة عجلة قيادة على أي حال.

بالإضافة إلى ذلك، تجادل تسلا بأن عدد الحوادث القاتلة في وضع الطيار الآلي أقل من تلك التي تقع عندما يقود الإنسان السيارة، وعندما تتراكم كتلة حرجة من الخوارزميات السلوكية لمختلف المواقف، ستتمكن السيارات ذاتية القيادة من اتخاذ قرارات أفضل من البشر. سيكون الخطر الرئيسي للحوادث هو العامل البشري - وسيتعين إزالة الأشخاص من هذا المخطط.

على الأرجح، سيضرب السائقون عن العمل. ويكفي أن نتذكر ظهور أوبر وغيرها من شركات التجميع. لكن الخدمات الآلية آخذة في النمو والتطور، وخدمات سيارات الأجرة التقليدية آخذة في الاختفاء.

من المحتمل أن تقع جميع الأعمال غير الفكرية - كإنتاج الخياطة على سبيل المثال - على عاتق الروبوتات. فمثل هذه الأعمال سهلة البرمجة: كل ما تحتاجه هو خيط وإبرة وقطعة قماش ونمط معين، فإذا كان الروبوت أرخص من عمل خياطة من بنغلاديش، فإن الكثير من الناس في البلدان النامية سيفقدون وظائفهم. وسيتعين عليهم تعلم مهن جديدة.

ولكن لا توجد وظائف كافية للجميع في الاقتصاد الجديد. كيف يمكن لهؤلاء الأشخاص كسب المال، إذا تم استبعادهم؟ سوف تقلل الروبوتات الرخيصة من تكلفة المنتجات. وستزداد أرباح المصانع، وستزداد الضرائب نسبياً. في بعض البلدان المتقدمة، يحصل الناس بالفعل في بعض البلدان المتقدمة على دخل أو بدل أساسي غير مشروط، مما يسمح لهم بالعيش دون عمل.

يعمل باحثون من شركة مايكروسوفت وجامعة كامبريدج على منصة برمجة آلية. نوع من العودية: ستتعلم الخوارزمية التي تم إنشاؤها بشكل مستقل على خوارزميات أخرى وتوليد خوارزميات جديدة.

لكن المنصة ستكون قادرة على تطوير برامج فقط للمهام التي سبق أن حلها الناس يدوياً. الذكاء الاصطناعي غير قادر على إنشاء خوارزمية جديدة بشكل أساسي، ولن يكون قادرًا على الأقل في المستقبل القريب.

لكن الذكاء الاصطناعي يسمح بأتمتة المهام الروتينية في قطاعي البنوك والخدمات.

كانت البنوك من بين أوائل البنوك التي استبدلت الحلول الآلية بالأفراد. البنوك التقليدية تتجه نحو الرقمية. لن تكون هناك حاجة إلى المشغلين بعد الآن قريبًا: لن يكون لدى البنوك مكاتب. إذا تعذر حل المهمة في الموقع أو في التطبيق، فسيتم إشراك موظفي مركز الاتصال عن بُعد.

بدأت الأتمتة تتغلغل في الخدمات أيضاً. فهناك تطبيقات لحجز طاولة في مطعم، مما يجعل عمل المدير أسهل. ويمكنك حجز الغرف في الفنادق على موقع Booking.com تلقائياً، مما يعفي المديرين من مهامهم. ولكن الروبوتات تتولى تدريجياً المزيد والمزيد من مهامهم. المقاهي الآلية والفنادق ونوادي اللياقة البدنية... حتى مقاهي ستاربكس تضع أكشاكاً قائمة بذاتها بدون باريستا وأمين صندوق ومدير.

يتجه سوق اللياقة البدنية أيضًا نحو الأتمتة. فوفقًا لبحث أجرته شركة ClubIntel، كانت المدفوعات عبر الإنترنت في عام 2016 اتجاهًا واعدًا ومتناميًا باستمرار. فبمساعدة تطبيق الهاتف المحمول، يمكن لعملاء نوادي اللياقة البدنية تعليق البطاقة مؤقتًا، والتسجيل في الفصول الدراسية، ومعرفة إلغاء أحد الفصول الدراسية، وشراء تدريب شخصي.

على أي حال، من غير المنطقي أن نخاف من التقدم، فبالطبع سيفقد شخص ما وظيفته نتيجة الأتمتة، ولكن سترتفع جودة الخدمة وستظهر مهن جديدة. ستستحوذ الآلات على الأعمال الروتينية وستتولى الآلات الأعمال الروتينية وسيصبح البشر، كما قال جاك ما مؤخرًا، بشرًا.