المكتب الهجين لعام 2024 - كيف يختلف وكيف يمكن للشركات الاستعداد له؟

قد يجادل أي شخص كان يعمل من المكتب عندما ضربت جائحة كوفيد-19 بأن الشركات لم يكن لديها الكثير من الوقت للاستعداد لنمط العمل المرن بشكل جذري. فثقافتها وممارساتها وتقنياتها وسياساتها لم تكن مصممة لاستيعاب هذا التغيير الكبير الذي حدث بين عشية وضحاها.

Work-from-home became a necessity rather than an afterthought, and understandably so. But as the pandemic subsided into a more manageable situation, the world of work began to grapple with the question: "What now?"

الجواب، كما نعلم الآن، هو ظهور المكتب الهجين. في عام 2022، تحول ما يقرب من 30% من المؤسسات إلى العمل الهجين. تقدم سريعاً إلى عام 2024, 60% من أصحاب العمل يفضل أن يتجهوا نحو العمل من يومين إلى ثلاثة أيام في الأسبوع داخل المكتب. ومن التطورات المثيرة للاهتمام التحول من طريقة العمل عن بُعد بالكامل إلى طريقة العمل المختلطة. A 2024 survey يؤكد على أن 29% من العاملين يرغبون في العمل في بيئة عمل مختلطة مقارنة بـ 23% ممن يفضلون العمل عن بُعد.

يتشكل عام 2024، على وجه الخصوص، ليكون عاماً محورياً بالنسبة للمكتب الهجين.

"العمل الهجين من المنزل يحسن الاحتفاظ بالموظفين دون الإضرار بالأداء" خلصت دراسة حديثة إلى أن "العمل الهجين من المنزل يحسن الاحتفاظ بالموظفين دون الإضرار بالأداء الدراسة نُشرت في مجلة Nature المشهود لها دوليًا. وقد استخلصت هذه الدراسة نتائج تحليل آثار العمل الهجين على 1612 موظفًا لمدة ستة أشهر - وهي أكبر دراسة حول هذا الموضوع حتى الآن. وجد الباحثون أن العمل الهجين

• خفضت نسبة الاستنزاف بنسبة 33%، مع تأثيرات إيجابية كبيرة على غير المديرين والنساء ومن يضطرون للسفر كثيرًا

• لم يؤثر على ترقيات الموظفين وأدائهم خلال العامين التاليين

والواقع أن العمل المختلط ليس مجرد بدعة؛ بل هو نموذج مستدام وفعال يفيد كلاً من الموظفين وأصحاب العمل. ومما يعزز هذه الفكرة حقيقة أن الموظفين الذين يعملون في مثل هذا الإعداد يتنقلون في العمل في مثل هذا النظام أقل من نظرائهم في المكتب. على سبيل المثال، فإن دراسة 2023 من Owl Labs أن حوالي 23% من الموظفين غيروا أماكن عملهم في عام 2023. ومن بين هؤلاء، كان 26% منهم يعملون من المكاتب، و17% فقط يعملون في أماكن عمل مختلطة أو عن بُعد.

والآن، ونحن نقترب من عام 2024، من المؤكد أن النموذج الهجين موجود ليبقى. ومع ذلك، ما إذا كان من الممكن تحسينه واستخدامه بشكل أفضل لتحسين التعاون والروح المعنوية هو سؤال يجب على المؤسسات معالجته بشكل مباشر. يكمن التحدي في إيجاد التوازن الصحيح بين المرونة والهيكلية، والاستقلالية والمساءلة، ومتطلبات الموارد البشرية.

لم يعد المكتب الهجين مجرد إجراء مؤقت لمواجهة الجائحة.

كيت ليستر، رئيسة شركة Global Workplace Analytics يقول "العمل عن بُعد والعمل الهجين لم يخلق الحاجة إلى ممارسات عمل أكثر فعالية - بل كشف عنها." يمكن القول إن هذه المقولة تلخّص بجدارة خطاب المكتب الهجين الذي يتجاوز مجرد رد فعل على الجائحة إلى نهج استباقي واستراتيجي للعمل. إنه اليوم طريقة أساسية للعمل تتميز بـ

1. "النية" على "رد الفعل"

   
   

   الإصدار الأخير من مؤشر إرنست ويونغ لأماكن العمل المستقبلية أن 80% من الموظفين يعملون من المكتب ثلاثة أيام أو أكثر في الأسبوع. وأحد أكبر التحديات التي يواجهها أصحاب العمل هو "تحسين المساحة المكتبية".

   هناك المزيد من التحديات في الواقع - تعزيز التعاون السلس، وتوفير مساحات مشتركة أفضل ومناطق تركيز فردية أفضل، ووضع سياسات تضع الأداء والإنتاجية في صميم التقييم بدلاً من "أسلوب العمل"، وما إلى ذلك.

   Through all this, what's clear is that the shift to a hybrid office model isn't a test-and-see activity. It isn't a collection of patchwork activities anymore. Businesses need to tailor their work setups to specific circumstances, driven by variables such as industry, nature of work, employee preferences, etc.

   عليهم أن يفهموا أن الإنتاجية عن بُعد لم تعد هي المشكلة بعد الآن. بل كيف يمكن تحقيق مستويات الإنتاجية المطلوبة من خلال الاستثمار في الثقافة والابتكار والتكنولوجيا.

2. التكنولوجيا كعامل تمكين عظيم

   
   

   يرى مارك جرينيس من شركة إرنست ويونغ أنه يجب على قادة الأعمال "استفد من التنقل" وهو محق في ذلك. ويشدد على أن "هناك الآن تسليطًا متزايدًا للضوء على الاستثمارات في مكان العمل - بدءًا من تكامل الذكاء الاصطناعي إلى توسيع نطاق المكاتب وموارد التعاون الافتراضي."

   ببساطة، المكتب الهجين هو ملعب للابتكار التكنولوجي ويجب أن يكون كذلك. فكّر في الأمر على أنه جهاز التحكم عن بُعد النهائي للعمل - حيث يمكن للشركات والموظفين على حد سواء الآن ضبط بيئتهم لزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد.

   وهذا يعني أكثر من مجرد إجراء مكالمات Zoom؛ بل يتعلق الأمر بنسج التكنولوجيا في نسيج يوم العمل، بدءاً من مراقبة الإنتاجية بشكل أفضل إلى تخطيطات المكاتب الذكية المخصصة للاحتياجات الفردية.

3. الحاجة إلى المرونة ̦والعوامل المرتبطة بها

   
   

   في دراسة استقصائية أجراها ماكينزي, أشار 87% من الموظفين إلى أن العمل المختلط سيكون أكثر إنتاجية بالنسبة لهم من العمل داخل المكتب طوال الأسبوع. لا يتعلق الأمر فقط بالعمل من المنزل في أيام الجمعة؛ بل يتعلق بتمكين الموظفين من اختيار مكان وزمان وكيفية العمل بشكل أفضل.

   في الواقع، إن جاذبية المرونة قوية للغاية. ويمكن أن تكون عاملاً مفسداً للصفقات في العديد من الحالات. وهذا يعني أن الشركات التي تتشبث بهياكل العمل الجامدة تخاطر بخسارة أفضل المواهب لصالح منافسين أكثر قدرة على التكيف.

   هناك بالتأكيد منطق في هذه الجاذبية. فالمرونة لا تتعلق فقط بالراحة، بل ترتبط ارتباطاً وثيقاً برفاهية الموظفين وأدائهم. A دراسة 2023 وجدت علاقة بين المكتب المختلط وتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة، وزيادة المدخرات، وزيادة الإنتاجية الإجمالية.

   عندما تفكر في الأمر، فإن المرونة أصبحت أيضاً عاملاً رئيسياً للتمييز في الحرب على المواهب. فهي تشير للموظفين المحتملين إلى أن الشركة تقدّر استقلاليتهم وتثق في قدرتهم على إدارة وقتهم وعملهم بفعالية.

وبالطبع، مع تعدد العوامل المؤثرة في هذا المجال، فإن الأمر لا يتعلق فقط بتحديد عدد محدد من الأيام التي يجب أن يعمل فيها الموظفون من المنزل. يجب على الشركات أن تعيد تصور وتجديد نهجها في العمل - سواء من الناحية النظرية أو العملية - بدءًا من تصميم المكاتب إلى التكامل التكنولوجي إلى الديناميكيات الثقافية في العمل.

في قلب هذا التحول تكمن الحاجة الماسة إلى رؤى قائمة على البيانات التي تقلل من التخمينات وتحدد أنماط العمل، وما الذي يعيق إنتاجية الموظفين، وكيف يؤثر نموذج المكتب الهجين على الأداء العام.

وهنا يمكن أن يكون حل قياس ومراقبة الإنتاجية مثل CleverControl مفيدًا للغاية. وإليك الطريقة:

إن CleverConrtol هو حل مراقبة متكامل - بمعنى أنه يوفر ميزات واسعة وعميقة تشمل جميع الجوانب المهمة لجميع الطبقات الوظيفية في مراقبة إنتاجية الموظفين. على سبيل المثال، تتفوق في:

• مراقبة شاملة: بفضل تسجيل الشاشة والفيديو، ومراقبة استخدام التطبيقات والويب، وتسجيل ضغطات المفاتيح، وما إلى ذلك، يضمن CleverControl تغطية جميع طرق يوم عمل الشخص.

• إدارة الوقت وإعداد التقارير: من إدارة الجداول الزمنية إلى إنشاء تقارير مفصلة عن الأنشطة، تساعد CleverControl الشركات على تحديد المشكلات على الفور وتحديد مسارات لتحسين إنتاجية الموظفين.

• الإعداد السحابي والإعداد المحلي: الأداة متوفرة في كل من السحابة والإعدادات المحلية. لذا، وبناءً على متطلبات الأمان ومستوى التحكم وإعدادات العمل، يمكن للشركات اختيار الأداة الأكثر منطقية بالنسبة لها.

يمكن للشركات بسهولة تحويل بيانات نشاط الموظفين ضمن إعدادات CleverControl إلى رؤى باستخدام ميزة تسجيل الذكاء الاصطناعي. بمساعدة عملية متطورة إلى حد ما لجمع البيانات وتحليلها، تتيح ميزة AI Scoring لأصحاب العمل بسلاسة:

• تحليل سجلات الأنشطة وتقليل الاعتماد بشكل كبير على غربلة البيانات يدويًا

• استخلاص رؤى غير متحيزة من مقاييس استخدام النشاط الموضوعية وفهم الفروق الدقيقة في الإنتاجية

• تحديد مجالات التحسين وقيادة المناقشات ذات الصلة

وبالحديث عن التحسين، يتيح CleverControl الآن أيضاً للموظفين مراقبة أنفسهم - بفضل لوحة التحكم المخصصة التي يمكنهم الوصول إليها لعرض بيانات أنشطتهم. يمكن للموظفين التعرف على استخدامهم للتطبيقات، ووقت الخمول والوقت النشط، وغير ذلك. وقد أثبتت هذه الرؤى أهميتها بشكل استثنائي في مساعدتهم على معرفة عاداتهم في مكان العمل.

في إعداد المكتب المختلط، يمكن لمثل هذا الفهم لأنماط عمل الفرد أن يقطع شوطاً طويلاً في المساعدة على تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، ومُعزّزات الإنتاجية ومثبطاتها، ومجالات التحسين.

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع، بالطبع، لإعداد مكتب هجين مثالي. لكن ما تكشفه الدراسات والاستطلاعات الأخيرة بشكل لا لبس فيه هو أن المرونة والتكنولوجيا التي تستوعبها هي حجر الزاوية في مكان العمل الناجح.

إن هذا الثنائي الديناميكي هو الذي يمكّن الموظفين من العمل في الوقت والمكان الأكثر إنتاجية، مع تعزيز الشعور بالتواصل والتعاون والمساءلة والأداء في دفاتر صاحب العمل.

جوهر المسألة: لا يتعلق الأمر بما إذا كنت ترغب في التحول إلى مكتب مختلط، بل يتعلق بكيفية نجاحك في مثل هذا الإعداد المكتبي.

أولاً، يعد وجود حل لمراقبة إنتاجية الموظفين مثل CleverControl في صفوفك بداية رائعة. اشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم.