المهارات الشخصية الأساسية لعام 2024

قبل بضعة عقود مضت، كانت المهارات المهنية العالية في مجال عملك وحدها كفيلة بمنحك منصباً جيداً وراتباً من رقم جيد. أما اليوم، فقد تغير الوضع بشكل كبير، ولم تعد المهارات التقنية أو "الصعبة" كافية. فمع التقدم التكنولوجي والذكاء الاصطناعي، أصبحت المهام التقنية مؤتمتة بشكل أكبر، بينما تكتسب المهارات البشرية أو "الناعمة"، مثل حل المشكلات والتواصل والإبداع، قيمة متزايدة.

المهارات الشخصية هي المهارات الشخصية المتعلقة بكيفية العمل والتفاعل مع الآخرين. بينما يتم اكتساب المهارات الصعبة في الغالب من خلال التعليم الرسمي وترتبط بالصناعة، فإن المهارات الشخصية هي مهارات عالمية يتم تطويرها من خلال الخبرات الحياتية والمواقف والتواصل. الإبداع، والاحترام، والتعاطف، والتفكير النقدي، والإصغاء، هي مجرد أمثلة قليلة على المهارات الناعمة.

وفقاً ل بحث حديث على موقع LinkedIn, 92% من مدراء الموارد البشرية المعاصرين يقولون أن المهارات الشخصية أكثر أهمية من المهارات التقنية وأشار 89% من المشاركين في الاستطلاع إلى أن المشكلة الرئيسية في التعيينات السيئة هي عدم كفاية المهارات الشخصية. ولكن ما هي المهارات الشخصية المهمة التي يبحث عنها مديرو الموارد البشرية؟ دعنا نكتشف أهم 5 مهارات في هذه المقالة.

في الآونة الأخيرة, CashNetUSA بحثت عن أكثر المهارات الشخصية المرغوبة في الولايات المتحدة الأمريكية لشغل وظيفة بأجر مرتفع. وقاموا بتحليل البيانات المتاحة للجمهور من موقع Indeed.com، مع التركيز فقط على الوظائف في شريحة الأجور الأعلى بنسبة 25%. وكانت المهارة الشخصية الأكثر قيمة، والتي ظهرت في ما يقرب من 65% من الوظائف الشاغرة، هي التفكير الاستراتيجي.

التفكير الاستراتيجي هو القدرة على تحليل المواقف المعقدة، والنظر في وجهات نظر متعددة، واتخاذ قرارات مستنيرة تتماشى مع الأهداف طويلة المدى. إنه يتعلق برؤية الصورة الكبيرة وفهم كيفية توافق العناصر المختلفة معًا لتحقيق النتائج المرجوة.

يعد التفكير الاستراتيجي أمرًا ضروريًا للقادة، ومع ذلك، فهو أيضًا سمة ضرورية للمديرين والمهنيين ذوي الإنجازات العالية من غير القادة.

العقلية الفضولية هي مفتاحك. اطرح أسئلة استقصائية حول المواقف والعمليات والنتائج. تحدي الافتراضات، والبحث عن وجهات نظر متنوعة، واستكشاف وجهات نظر بديلة.

المهارات التحليلية هي المكون الحيوي التالي للتفكير الاستراتيجي. يمكن أن يكون البحث عن الأنماط والاتجاهات والعلاقات داخل المعلومات تمرينًا ممتازًا لتطويرها.

التفكير النقدي جزء لا يتجزأ من العقل الاستراتيجي. وللتدرب عليه، قم بتقييم المعلومات بموضوعية ونقد، وابحث عن المغالطات المنطقية والتحيزات المحتملة. ومن التمارين الرائعة الأخرى تحليل العواقب المحتملة للإجراءات المختلفة والنظر فيها.

وأخيراً، اقتدِ بزملائك وقادتك واطلب آراءهم عندما يكون ذلك ممكناً. اقرأ الكتب والمقالات ودراسات الحالة حول الإدارة الاستراتيجية.

يتصدر التواصل قائمة 2024 المهارات الأكثر طلباً في عام 2024, وفقًا لموقع LinkedIn. وتصف الخبيرة المهنية كاثرين فيشر التواصل بأنه أحد "أكثر المهارات المطلوبة على نطاق واسع والقابلة للنقل وذات صلة بكل الوظائف والصناعات تقريباً". وتوضح فيشر أن أهمية التواصل تنبع من التطورات الأخيرة في مجال الذكاء الاصطناعي، وانتشار ترتيبات العمل عن بُعد والعمل الهجين، وحقيقة أن سوق العمل الآن يتكون من خمسة أجيال، لكل منها أسلوب تواصل مختلف.

يشمل التواصل الفعال ثلاثة جوانب حيوية: التواصل اللفظي وغير اللفظي والمكتوب.

من أجل التواصل اللفظي الفعال، يجب أن تكون قادراً على التعبير عن أفكارك بوضوح ودقة وأن تكون مستمعاً نشطاً.

كيف تكون مستمعاً نشطاً

ركز على المتحدث وحاول فهم وجهة نظره. إذا كانت لديك أي أسئلة أو معلومات تود إضافتها، دعه ينهي أفكاره قبل الرد.

لخص ما سمعته لضمان الفهم.

كيفية التعبير عن أفكارك بوضوح وإيجاز

أثناء التحدث، كن محدداً. استخدم لغة واضحة ومباشرة وتجنّب المصطلحات حتى يتمكن الجميع من فهمك. نظم أفكارك بشكل منطقي ومتسق، وتجنب تضمين معلومات غير ذات صلة في حديثك. استخدم لغة قوية ومباشرة وتحدث بوضوح وبصوت عالٍ بما يكفي ليسمعك كل مشارك بشكل جيد.

التواصل غير اللفظي هو لغة الجسد وتعبيرات الوجه والإيماءات والوضعية. وغالباً ما تكمل الإشارات غير اللفظية الرسائل اللفظية أو تتعارض معها.

لجذب شريكك (شركائك) في المحادثة، حافظ على التواصل البصري - وبهذه الطريقة ستظهر اهتمامك وتفاعلك. لا تشبك ذراعيك أو ساقيك، واستخدم لغة جسد مفتوحة. إذا كان شريكك في المحادثة ينتمي إلى ثقافة مختلفة، يجدر بك أن تتعلم خصائص التواصل غير اللفظي الخاصة بها، مثل الإيماءات غير المقبولة، والاختلافات في معاني الإيماءات، وما إلى ذلك.

وأخيرًا، طابق الإشارات اللفظية وغير اللفظية. احرص على الاتساق في رسالتك: على سبيل المثال، إذا قلت أنك سعيد برؤية الشخص، فيجب أن تعبر تعابير وجهك عن نفس الشيء.

يشمل التواصل الكتابي التواصل من خلال نص مكتوب، مثل رسائل البريد الإلكتروني والتقارير والعروض التقديمية. وهو يشبه إلى حد كبير التواصل الشفهي، فهو يركز على الوضوح والإيجاز، ويتطلب قواعد اللغة.

إن عالم اليوم يتغير بسرعة، ولم تفقد القدرة على التكيف مع بيئة الأعمال والتقنيات الجديدة أهميتها. في بحثها "المهارات الأكثر طلباً لعام 2024"، يصفها موقع LinkedIn بأنها "مهارة العصر".

القدرة على التكيف هي التكيف مع المواقف أو التحديات أو البيئات الجديدة. وهي تشمل المرونة والمرونة والاستعداد للتعلم والنمو. تساعد القدرة على التكيف المنظمات والأفراد على الاستمرار في التركيز والتصرف بكفاءة أكبر في البيئة المتغيرة.

كيف تصبح أكثر قدرة على التكيف

إن مفتاح تطوير القدرة على التكيف هو الخروج من منطقة راحتك والترحيب بالتغييرات في حياتك. تحدَّ نفسك لتجربة أشياء جديدة، بدءًا من شيء صغير مثل اتخاذ طريق مختلف للمنزل، إلى شيء أكبر، مثل تغيير خط سير عملك الروتيني. انظر إلى هذه التغييرات بإيجابية على أنها فرص للنمو والتعلم. وإذا واجهت تحديًا أو انتكاسة، فلا تنشغل بفشلك. بل اعتبرها فرصة لبناء مرونتك والتعلم من أخطائك.

تجنب التفكير الجامد وكن منفتحًا على الآراء ووجهات النظر والمناهج المختلفة. ستساعدك هذه العقلية على تطوير المرونة واستكشاف وجهات نظر بديلة.

القيادة هي القدرة على التأثير على الآخرين وإلهامهم لتحقيق هدف مشترك. فالقائد الجيد لديه رؤية واضحة للنتيجة المرجوة، ويمكنه نقلها ووضع خارطة طريق فعالة لتحقيقها، واتخاذ قرارات سليمة على طول الطريق. فالقائد ليس مجرد لقب، بل هو نموذج يُحتذى به في توجيه الآخرين وتمكينهم.

قد يبدو أن القيادة هي مهارة شخصية حيوية للمناصب الإدارية فقط. ومع ذلك، فإن القادة الجيدين يتم تقديرهم في المناصب الأخرى أيضًا. فهم موجهون استثنائيون لزملائهم والموظفين الجدد ومرشدون ممتازون لفرقهم.

كيف تصقل مهاراتك القيادية

الخطوة الأولى نحو أن تكون قائدًا جيدًا هي فهم نقاط قوتك وضعفك وقيمك ودوافعك. ما الذي تبرع فيه؟ ما هي المهارات التي تفتقر إليها؟ ما الذي يدفعك إلى الأمام ويلهمك؟ ما هو أسلوب القيادة الذي يناسبك أكثر؟

بمجرد معرفة ذلك، يمكنك استهداف مهارات محددة قد تفتقر إليها أو ترغب في إتقانها بشكل أفضل. كونك قائدًا لا يعني أن تتوقف عن التعلم، بل على العكس تمامًا، فأفضل القادة يستغلون كل فرصة لاكتساب معارف ومهارات عملية جديدة. يعد الحصول على مدرب أو مرشد طريقة ممتازة لتقييم مهاراتك الحالية وتوجيه تطورك المهني.

لا ينجح التعلم بدون ممارسة، لذا قم بأداء أدوار قيادية في منصبك الحالي عندما تسنح لك الفرصة. ابدأ بخطوات صغيرة، وقم بتحليل تصرفاتك ونتائجك، واعثر على ما هو الأفضل، وقم بتنمية مهاراتك القيادية تدريجيًا.

إدارة الوقت هي مجموعة من المهارات التي تشمل التخطيط وتحديد الأولويات والتنظيم وتخصيص الوقت لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية.

تعد إدارة الوقت مهارة لا غنى عنها لأي شخص، من طالب إلى مدير كبير في عالم اليوم سريع الإيقاع. يمكنك إنجاز المزيد من المهام في وقت أقل، وتقليل التوتر الناتج عن تدفق المهام الذي لا ينتهي على ما يبدو، وتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة الشخصية.

كيفية إتقان إدارة الوقت

ابدأ بتحديد المهام القصيرة والطويلة الأجل وتحديد أولوياتها. قسّم المهام الكبيرة إلى خطوات أصغر يمكن التحكم فيها. ركز على المهام الأكثر أهمية أولاً.

حظر الوقت والجدول الزمني الفعال هما أفضل أصدقائك. هناك الكثير من التطبيقات المريحة للتخطيط وحظر الوقت، مثل Notion وThings وتقويم Google وTodoist. إذا كنت ملتزمًا بالتقاليد، يمكنك استخدام دفتر ملاحظات قديم جيد وقلم. ضع جدولاً أسبوعياً أو يومياً فعالاً لا يتضمن وقتاً للمهام الأكثر أهمية فحسب، بل يتضمن أيضاً فترات راحة وأنشطة ترفيهية تسمح لك بإعادة شحن طاقتك.

راقب سير عملك وحدد الأشياء التي تشتت انتباهك: الإشعارات أو هاتفك أو عرض الأفلام القصيرة التي لا تنتهي على يوتيوب. فكّر في طرق لتقليل هذه الملهيات: قم بتعطيل الإشعارات غير المهمة، أو ثبّت تطبيقًا يحجب شاشة هاتفك مؤقتًا لجلسة تركيز، أو استخدم برنامجًا مثل CleverControl التي ستمنع الوصول إلى المواقع غير المنتجة.

وأخيراً، لا ينبغي أن يكون جدولك الزمني ثابتاً. راجعه بانتظام وقم بإجراء التحسينات اللازمة.

تحدثنا مع كوين تايلور، رئيس قسم التسويق في إحدى شركات عملاء CleverControl. يُعد مسار كوين الوظيفي مثالاً رائعاً على مدى أهمية المهارات الشخصية للنمو المهني.

"درست التاريخ في الكلية - يقول كوين - ولكن بعد التخرج أدركت أنني لا أريد العمل في هذا المجال. كنت مهتمًا حقًا بالتسويق وحاولت دراسته بنفسي، ولكن كان من الواضح أنني كنت أفتقر إلى الخبرة. ومع ذلك، قررت أن أجرب حظي وأتقدم لوظائف مبتدئة في هذا المجال."

بعد سلسلة من المقابلات مع شركات مختلفة، تمكنت كوين من الحصول على وظيفة مساعد تسويق. وعلى الرغم من أنها كانت تفتقر إلى المعرفة المهنية، إلا أنها ركزت خلال المقابلة على قدرتها على التكيف وقدرتها على التعلم بسرعة.

"كان منحنى التعلم حادًا. أتذكر أنني شعرت بالإرهاق من حجم المعلومات ووتيرة العمل في هذا المجال، - تعترف كوين - لكنني أدركت أن مهاراتي في التواصل وقدرتي على التكيف كانت ميزتي الكبيرة."

تمكنت كوين من بناء شبكة دعم قوية من زملائها. فقد ساعدوها مشكورين على اكتساب المهارات الصعبة التي كانت تفتقر إليها. بالإضافة إلى ذلك، ساعدتها رغبتها في التعلم وقدرتها على التكيف على استيعاب المفاهيم والتقنيات الجديدة بسرعة. تقول كوين: "لقد شاركت في دورات تدريبية عبر الإنترنت، وحضرت مؤتمرات في هذا المجال، وسعيت للحصول على الإرشاد من زملاء ذوي خلفيات تقنية أقوى".

مع تقدم كوين في المجال الجديد، أدركت أنها بحاجة إلى التركيز ليس فقط على مهاراتها التقنية ولكن أيضًا على المهارات الشخصية. "مع تحملي المزيد من المسؤوليات، أصبحت القدرة على قيادة وإدارة الفريق أمرًا ضروريًا بالنسبة لي. كما لعبت إدارة الوقت دوراً مهماً أيضاً. فالتوفيق بين التعلم والمشاريع المتعددة والمواعيد النهائية يتطلب الانضباط والتنظيم."

تشغل كوين الآن منصب رئيس قسم التسويق في شركتها. وتقول: "لقد كان مزيجًا من المهارات الصلبة والشخصية التي دفعتني إلى الأمام".

في حين تظل المعرفة المهنية ذات قيمة، إلا أنه من الصعب التقليل من أهمية المهارات الشخصية - حيث يعتقد عدد متزايد من مديري الموارد البشرية أنها لا تقل أهمية عن المهارات الشخصية أو تفوقها أهمية.

استكشفنا في هذا المقال المهارات الشخصية الخمس الرئيسية لعام 2024: التفكير الاستراتيجي، والتواصل، والقدرة على التكيف، والقيادة، وإدارة الوقت. ستساعدك كل من هذه المهارات على التعامل مع المواقف المعقدة، وبناء علاقات قوية، وتحقيق النجاح في بيئة اليوم الديناميكية.

ومع ذلك، لا تظهر هذه المهارات في كثير من الأحيان بشكل طبيعي؛ فهي تتطلب العمل الواعي والتدريب، والتفاني والممارسة، والرغبة في التعلم والنمو. استثمر في نفسك الآن ونمِّ حياتك المهنية!