أفضل برامج مراقبة الموظفين وكل ما تحتاج إلى معرفته حول مراقبة الموظفين

برنامج مراقبة الموظفين هو نظام يمكنه تتبع وتحليل نشاط الموظفين على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. وقد شهدت هذه البرمجيات انتشاراً متزايداً منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بسبب تطور تقنيات الكمبيوتر، وقد أدت جائحة كوفيد-19 في عام 2020 إلى زيادة شعبيتها. ووفقاً لدراسة حديثة أجراها المكتب الفوري، فإن 78% من أصحاب العمل اليوم يتتبعون موظفيهم باستخدام أدوات مختلفة.

عادةً ما يتكون برنامج مراقبة الموظفين من الوكيل الذي يقوم الموظفون بتثبيته على أجهزتهم ولوحة معلومات المراقبة التي تسمح للمديرين بتلقي السجلات والتقارير.

يعمل برنامج مراقبة الموظفين كمشرف غير مرئي يراقب كل شيء. من ضغطات المفاتيح إلى مواقع الويب التي تمت زيارتها، فهي تجمع معلومات حول كل ما يفعله الشخص على الكمبيوتر خلال ساعات العمل. تذهب برامج مراقبة الموظفين الأكثر تقدماً إلى ما هو أبعد من مجرد جمع البيانات. فهي توفر تقارير جاهزة للاستخدام عن إنتاجية كل موظف وحسابات الرواتب وتوفر وقت المدير بشكل أساسي.

الغرض الأكثر علانية من هذا النوع من البرامج هو مراقبة إنتاجية الموظفين. ما هو مقدار الوقت الذي يقضونه في المشروع، وكم من الوقت يقضونه - على مقاطع فيديو مضحكة للقطط على يوتيوب؟ هل يشاركون في عملية العمل أم يأخذون استراحات لتناول القهوة كل 10 دقائق؟ هل يبحثون عن معلومات متعلقة بالعمل على جوجل أم عن تذاكر رخيصة إلى لاس فيغاس لقضاء عطلة نهاية الأسبوع؟ تم تصميم تطبيقات مراقبة الموظفين للإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة بالضبط.

إلى جانب اكتشاف الموظفين المتقاعسين، تخدم برامج مراقبة الموظفين عدة أغراض أقل وضوحًا ولكنها ليست أقل أهمية. بادئ ذي بدء، يمكن أن يساعد في الكشف عن الموظفين المتعثرين. سواء أكانوا يعانون من عبء العمل المرهق أو المهام التي لا يملكون الخبرة الكافية بها كمتخصصين شباب، فقد يترددون في إخبار المدير عن الصعوبات التي يواجهونها. إن الكشف عن هذه المشاكل والعمل بعناية من أجل القضاء عليها سيؤدي إلى أكثر من مجرد تعزيز الإنتاجية - سيؤدي إلى تحسين المناخ في المكتب وصورتك كمدير.

هناك سبب آخر غير واضح لتجربة برنامج مراقبة الموظفين وهو التحكم في موارد الشركة. هل زادت نفقاتك على ورق الطابعة مؤخراً؟ هل تهدر المال على البرامج التي لا يستخدمها موظفوك؟ اكتشف ذلك بمساعدة التقارير. ستُظهر عدد المرات التي يعمل فيها الموظفون في برنامج معين أو إذا كانوا يستخدمون طابعات المكتب لاحتياجاتهم الشخصية.

تم تجهيز برنامج مراقبة الموظفين من الدرجة الأولى بوحدات حماية البيانات. فهي تمنع الوصول إلى المعلومات السرية أو نسخها أو إرسالها وتحذر المسؤول إذا ظهر شيء مريب. وبوجود هذا الحارس الواعي بين يديك، لا داعي للقلق بشأن تسرب البيانات أو الوصول غير المصرح به إلى بيانات الشركة.

هذه ليست سوى عدد قليل من المشاكل التي يمكن لأدوات مراقبة الموظفين حلها. دعونا نتعمق في الموضوع ونتعرف على أفضل الحلول في هذا المجال.

تنقسم برامج مراقبة الموظفين إلى ثلاثة أنواع: تتبع الوقت ومراقبة النشاط ومنع فقدان البيانات (أو DLP).

تطبيقات تتبع الوقت ضرورية إذا كنت تتطلع إلى أتمتة العمليات الروتينية مثل الحضور وتتبع الوقت وحسابات الرواتب. فهي تسجل وقت تسجيل الدخول والخروج، وفترات عدم نشاط الموظف والوقت الذي يقضيه في كل مهمة. يمكنك تقدير مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون في مشروع ما ومن ومتى عملوا في مهمة معينة. بيانات التتبع الدقيقة ضرورية أيضًا لإعداد الفواتير للعملاء إذا كنت تعمل على أساس عقد أو أجر بالساعة. أفضل ما في الأمر هو أن التقارير يتم إنشاؤها في الوقت الفعلي تلقائياً، مما يزيل خطر الغش أو الخطأ البشري. لأدوات تعقب الوقت فوائد أخرى: فهي تسهل تحسين الإنتاجية وتحفز الموظفين وتوضح لك أين يتم إنفاق الأموال.

يشبه برنامج مراقبة النشاط برامج تعقب الوقت ولكنه أقوى بكثير. يمكن للمرء أن يطلق عليه اسم الأخ الأكبر لمراقبة الموظفين لأنه يستطيع تسجيل كل ما يفعله الموظف تقريباً على كمبيوتر المكتب. وعادةً ما تقوم هذه الأنظمة بتسجيل ضغطات المفاتيح وأحداث الحافظة والتقاط لقطات شاشة وتتبع نشاط المستخدم على الإنترنت (بما في ذلك زيارات الشبكات الاجتماعية والمحادثات) ووقت النشاط/الإيقاف. ويمكنها أيضاً مراقبة الأجهزة الخارجية مثل الطابعات وأجهزة USB. تتيح لك برامج المراقبة عالية المستوى مشاهدة الموظفين في الوقت الفعلي من خلال بث الفيديو من شاشاتهم وكاميرات الويب الخاصة بهم. إذا كنت مضغوطاً لضيق الوقت للتحقق من التدفقات خلال اليوم، سيقوم البرنامج بتسجيل مقاطع الفيديو لتتمكن من مشاهدتها لاحقاً. لن يجمع البرنامج البيانات الأولية فحسب، بل سيعالجها أيضًا في مخططات ورسوم بيانية واضحة. في نهاية اليوم، تتلقى تقرير النشاط الأكثر شمولاً لكل موظف أو قسم أو المكتب بأكمله.

إن نطاق تطبيق هذه التقارير هائل. فهي توفر رؤى قيمة حول مستويات الإنتاجية والمشاركة، وتساعد على اكتشاف أنماط العمل غير الفعالة والموظفين ذوي الأداء الضعيف، وتوفر موارد الشركة وغير ذلك. إذا تم تنفيذها بعناية وبشكل أخلاقي، يمكن أن تصبح برامج تتبع النشاط شريكًا موثوقًا به في تنمية أعمالك.

منع فقدان البيانات هو أكثر أنواع برامج مراقبة الموظفين تعقيدًا. فهو يكتشف الاختراقات المحتملة للبيانات والتهديدات الأخرى من خلال مراقبة البيانات أثناء الاستخدام والحركة والسكون واكتشافها وحظرها. وبعبارة أخرى، يقوم البرنامج بفحص المحتوى والتحليل السياقي للبيانات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو برامج المراسلة أو المستخدمة من قبل الموظف على جهازه أو المخزنة على خادم الشركة. يشتمل برنامج DLP على العديد من التقنيات التحليلية المتقنة، على سبيل المثال، المطابقة الدقيقة للبيانات، والمطابقة الدقيقة أو الجزئية للملفات، والتحليل القائم على القواعد وتحليل الفئات. تعني المطابقة التامة للبيانات أن البرنامج يبحث عن التطابقات التامة من تفريغ قاعدة البيانات أو قاعدة البيانات المباشرة. في حالة مطابقة الملفات، يقوم البرنامج بمقارنة تجزئة الملفات بالبصمات الدقيقة دون تحليل محتويات هذه الملفات. التحليل القائم على القواعد هو الأسلوب الأكثر شيوعاً. يقوم البرنامج بفحص البيانات بناءً على قواعد معدة مسبقاً، مثل أرقام البطاقات أو أرقام الأمان. تحليل الفئات المبنية مسبقاً هو أسلوب مشابه: يبحث نظام DLP عن الأنواع الشائعة من البيانات الحساسة، على سبيل المثال، التفاصيل المصرفية وأرقام الضمان الاجتماعي وما إلى ذلك. تعتمد الأساليب الموصوفة أعلاه بشكل كبير على التصنيف، ولكن ماذا لو كان الانتهاك لا يندرج ضمن هذه الفئات؟ تستخدم أنظمة DLP الحديثة تقنيات أكثر تعقيدًا لاكتشاف مثل هذه الانتهاكات ومنعها، على سبيل المثال، تحليل المعجم والتعلم الآلي والتحليل الإحصائي.

تستخدم الشركات أنظمة DLP لمنع اختراق البيانات أو تسريبها أو فقدانها أو تسريبها أو إتلاف المعلومات الحساسة. تعمل DLP أيضًا على ضمان امتثال الشركة للوائح ذات الصلة وحماية معلومات التعريف الشخصية (PII).

في هذه المقالة، سنركز في الغالب على برامج تتبع النشاط.

على الرغم من وجود مجموعة كبيرة من برامج مراقبة النشاط في السوق، إلا أن العديد من الميزات نموذجية لمعظمها. دعونا نلقي نظرة على الوظائف التي يمكن أن تتوقعها من تطبيق مراقبة الموظف اللائق:

• تدوين المفاتيح يعد تسجيل ضغطات المفاتيح أحد أكثر الميزات إثارة للجدل. ستُظهر تقارير تسجيل المفاتيح ما إذا كان الموظف يعمل على المشروع أو يتحدث مع صديق على واتساب أو - الأسوأ من ذلك - إفشاء أسرار الشركة للمنافسين. من ناحية أخرى، يمكن أن يقوم برنامج تسجيل المفاتيح بتسجيل معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو التفاصيل المصرفية أو المحادثات الشخصية عن طريق الخطأ. حلول المراقبة المرنة لديها خيار تعطيل تسجيل لوحة المفاتيح.

• لقطات الشاشة. يلتقط التطبيق لقطات لشاشة الكمبيوتر على فترات زمنية منتظمة أو حسب المشغل. تعد هذه الميزة رائعة إذا كنت تريد معرفة ما يفعله موظفك في أي لحظة معينة أو الحصول على دليل على تورطه في نشاط غير مرغوب فيه.

• مراقبة نشاط الويب. وهو يعني تتبع المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والشبكات الاجتماعية واستعلامات البحث ومقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم فيها. تأتي مراقبة نشاط الويب مفيدة ليس فقط من حيث الإنتاجية (معدل زيارة المواقع المنتجة/غير المنتجة) ولكن من حيث التدريب. إذا لاحظت أن أحد الموظفين يزور الكثير من المواقع المتعلقة بالعمل حول موضوع/مهارة معينة، فقد يحتاج إلى تدريب في تلك المهارة أو المجال. في هذه الحالة، سيؤدي توفير التدريب إلى زيادة الإنتاجية بشكل كبير.

• مراقبة التطبيقات. ستُظهر مجموعة الميزات هذه التطبيقات المثبتة على الجهاز الخاضع للمراقبة، والتطبيقات التي يتم تشغيلها ومقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم في استخدامها. وبالإضافة إلى تقييم الإنتاجية، قد يُستخدم تتبع التطبيقات كوسيلة لتحليل ما إذا كان فريقك مرخصاً بشكل زائد أو ناقص. بالإضافة إلى ذلك، ستعرف ما إذا كان الموظف يقوم بتثبيت أي برنامج غير مرغوب فيه على الجهاز المملوك للشركة.

• مانع التطبيقات. على غرار أداة حظر المواقع، تعمل أداة حظر التطبيقات على التخلص من المشتتات في مكان العمل. يمكنك حظر تطبيقات المراسلة أو الألعاب أو التطبيقات الأخرى غير المرغوب فيها إذا شعرت أنها تؤثر على إنتاجية الفريق.

• تتبع عمليات الملفات يمنحك قائمة كاملة بالعمليات التي تتم مع الملفات، مثل الإنشاء والنسخ والإرسال عبر البريد الإلكتروني والطباعة والحذف. إنها طريقة فعالة لمراقبة كيفية معالجة المعلومات الحساسة.

• تتبُّع جهاز تخزين البيانات المحمول. كثيرًا ما يقوم الموظفون بتسريب المعلومات عن طريق نسخها إلى محرك أقراص محمول أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني خارج شبكة الشركة. ولهذا السبب تُعد مراقبة أجهزة تخزين البيانات الخارجية طريقة رائعة لضمان عدم نقل البيانات المهمة خارج الشركة.

• مراقبة البريد الإلكتروني أداة فعالة أخرى لتقليل مخاطر تسرب البيانات. كما يمكن أن تُستخدم أيضًا لتقييم الجودة، على سبيل المثال، إذا كنت تراقب وكلاء الدعم أو الموظفين الآخرين الذين يعملون مع العملاء.

• التحكم في الطابعة يخدم غرضين. أولاً، يساعدك على حساب النفقات على اللوازم المكتبية وتحسينها واكتشاف الموظفين الذين قد يستخدمون المعدات المكتبية لأغراض خارج العمل. ثانياً، طباعة المعلومات السرية هي طريقة واسعة الانتشار لتسريب البيانات. مع وجود سجلات المراقبة بين يديك، ستعرف دائمًا في حالة حدوث أي تسريبات ومن هو الجاني.

• بث مباشر للشاشة يسمح لك برؤية شاشة الموظف كما لو كنت تجلس أمامه. بهذه الطريقة، يمكنك التحقق مما يفعله أي موظف في مكتبك (أو الجميع في آنٍ واحد) في الوقت الحالي. يمكن لبعض التطبيقات أن تفتخر بميزات تسجيل الشاشة، بحيث يمكنك العودة وإعادة مشاهدة أي دقيقة من يوم العمل.

• المراقبة عبر كاميرا الويب والميكروفون. إذا كانت أجهزة الكمبيوتر المكتبية مزودة بكاميرات ويب وميكروفونات، فيمكن لتطبيق مراقبة الموظفين من الدرجة الأولى بث الفيديو والصوت منها في الوقت الفعلي أو إجراء تسجيلات. قد تساهم هذه الميزات في كل من الإنتاجية والأمن العام للمكتب، مثل منع السلوك غير اللائق أو السرقات أو الوصول إلى المعلومات السرية.

• تقارير الإنتاجية. جمع بيانات النشاط هو نصف القصة فقط - عليك تحليلها لتحديد مستوى الإنتاجية وخطوات تحسينها. لحسن الحظ، سيقوم النظام بإجراء الحسابات نيابةً عنك، وستحصل على مخططات ورسوم بيانية أنيقة حسب الموظف أو القسم أو الفريق بأكمله بين يديك في غمضة عين.

• المراقبة والتهيئة عن بُعد. لا تحتاج إلى الوصول إلى كمبيوتر الموظف للحصول على تحديثات حول إنتاجيته وإجراءاته أو ضبط إعدادات المراقبة. يمكن للأنظمة الحديثة تقديم السجلات بطرق مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك الحصول على تقارير منتظمة يتم إنشاؤها تلقائيًا عن طريق البريد الإلكتروني أو بروتوكول نقل الملفات أو منصات مشاركة الملفات (مثل Google Drive أو Dropbox). لكن هذه الطرق لها بعض القيود، لأنها لا تسمح بمراقبة الشاشة أو كاميرا الويب في الوقت الفعلي. تقدم معظم التطبيقات الحديثة البيانات إلى لوحات التحكم عبر الإنترنت التي تقدم أكثر بكثير من مجرد عرض البيانات الأولية. فهي تُنشئ تقارير إحصائية، وتبث الشاشات أو كاميرات الويب في الوقت الفعلي، وتسمح بضبط إعدادات البرنامج عن بُعد.

هذه نظرة عامة على الميزات الأكثر شيوعًا التي يمكنك الحصول عليها في حل مراقبة الموظفين، ولكن القائمة ليست كاملة. قد تحتوي بعض التطبيقات على حاسبات مدمجة لكشوف الرواتب وتتبع الموقع الجغرافي ووحدات تحليل السلوك المشبوه والوضع الخفي وغير ذلك، وقد يختلف نطاق الميزات من برنامج إلى آخر حسب الأغراض التي يخدمها. على سبيل المثال، ستتضمن البرامج التي تركز على منع تسرب البيانات المزيد من الميزات لتتبع نشاط المستخدم والملفات وقيود الوصول. أما تلك الخاصة بمراقبة الإنتاجية فستقدم وظائف تتبع الوقت وإدارة المشاريع. عند اختيار حل لشركتك، نوصي أولاً بتحديد الهدف من المراقبة والبحث عن برنامج يحتوي على الميزات المطلوبة لتحقيقه.

عندما تقرر تتبع أداء موظفيك، ستبدأ بالبحث عن برنامج مراقبة الموظفين. وبعد بضع عمليات بحث على جوجل، ستجد نفسك فجأة وسط بحر لا نهاية له من العروض التي يسهل عليك أن تضيع فيها. سيحاول كل حل أن يقنعك بأنه الأفضل، وأنه يحتوي على أغنى الوظائف ويعزز إنتاجية فريقك بنسبة 10000%. لذا، كيف يمكنك الإبحار في هذا البحر والعثور على الأداة الأكثر كفاءة لعملك؟

فيما يلي بعض النقاط التي يجب مراعاتها قبل الالتزام بحل أو آخر لمراقبة الموظفين.

1. الغرض من الرصد

   اسأل نفسك ما الذي تريد تحقيقه من خلال مراقبة موظفيك. هل تريد اكتشاف المتقاعسين وعمليات العمل غير الفعالة؟ أو ربما يكون هدفك هو استبدال نظام الرواتب القديم بنظام آلي حديث؟ ربما تسعى جاهداً لتقليل مخاطر التهديدات الداخلية وتسريب البيانات؟

   تم تصميم كل برنامج مراقبة للموظفين لغرض محدد أو يجمع بين عدة أغراض ذات صلة: الحماية من تسرب البيانات، وتتبع الإنتاجية، ومراقبة الحضور، وما إلى ذلك. لذا، عندما تحدد هدفًا واضحًا للمراقبة، ستتخلص على الفور من الحلول التي لا تتوافق مع متطلباتك.

2. الميزات

   الخطوة التالية هي النظر عن كثب إلى الميزات التي توفرها الأدوات. فبعض التطبيقات لن يكون لديها سوى عدد قليل من الخيارات الأساسية، مثل لقطات الشاشة، وتسجيل لوحة المفاتيح، ومراقبة نشاط الإنترنت. أما الأنظمة الأخرى من الدرجة الأولى فيبدو أنها ستسجل كل نقرة بالماوس وكل حركة يقوم بها الموظف حول الكمبيوتر. من الطبيعي أن تفترض أنه كلما كان أكثر - كلما كان ذلك أفضل، ولكن لا تتسرع في البحث عن التطبيق الأكثر اكتمالاً من حيث الميزات التي يمكنك العثور عليها. قد ينتهي بك الأمر إلى دفع مبالغ زائدة مقابل الوظائف التي لن تستخدمها أبدًا. بدلاً من إهدار المال والوقت، فكّر في الميزات التي ستجلب لك أكثر الميزات قيمة واختر الأداة التي تقدم ما تحتاجه.

3. تجربة سهلة الاستخدام والقدرة على التكيف

   سواء كنت تدير شركة صغيرة ناشئة أو شركة كبيرة، فإن آخر شيء تريده هو إضاعة الوقت في عملية تثبيت معقدة وواجهات محيرة. يجب أن يكون نظام المراقبة الجيد للموظفين سهل التطبيق على جميع أجهزة الكمبيوتر المكتبية - حتى لو لم تكن خبيراً في التكنولوجيا وليس لديك موظفين متخصصين في تكنولوجيا المعلومات.

   بالإضافة إلى ذلك، تتمتع أفضل برامج المراقبة بواجهة بديهية وتصور واضح للبيانات، على سبيل المثال، المخططات والرسوم البيانية الملونة. يجب أن تكون قادرًا على التنقل بسرعة وكفاءة دون حيرة حول ما يعنيه هذا المخطط وأين تجد تقرير الإنتاجية.

   وأخيراً، يجب أن تكون مراقبة الموظفين قابلة للتطوير والتكيف. يجب ألا تكون إضافة موظف أو إزالته من النظام أمرًا شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً. تعد الإعدادات المرنة أيضًا ميزة كبيرة حيث يمكنك ضبطها بشكل فردي لكل موظف، وتمكين وتعطيل ميزات المراقبة في أي وقت.

   من الصعب أن تفهم ما إذا كان نظام المراقبة سهل الاستخدام وقابل للتكيف كما يعدك حتى تجربه. لحسن الحظ، تقدم العديد من الخدمات تجارب مجانية تعمل بكامل طاقتها، بحيث يمكنك اختبار كيفية عمل البرنامج في بيئتك. وفي حالة عدم رغبتك في إضاعة الوقت في الاختبار، يمكنك دائماً حجز عرض توضيحي. سيسلط أحد الممثلين ذوي الخبرة الضوء على المزايا الرئيسية لحلهم ويتيح لك رؤية كيف يمكن أن يفيد عملك عملياً.

4. مستوى عالٍ من الأمان

   تقوم برامج مراقبة الموظفين بجمع وتخزين كميات كبيرة من المعلومات، بما في ذلك البيانات السرية. على سبيل المثال، قد يلتقط برنامج تسجيل المفاتيح كلمة مرور مهمة، أو قد يتم حفظ جزء من المعلومات الحساسة في لقطة شاشة. قبل الالتزام بأي برنامج مراقبة للموظفين، تأكد من أنه يجعل التخزين الآمن للبيانات المجمّعة على رأس أولوياته. يمكنك الاتصال بممثل الشركة والاستفسار عما إذا كان يتم نقل البيانات وتخزينها بشكل مشفّر، ومن لديه حق الوصول إليها وغيرها من الأمور التي تقلقك.

5. توافق متعدد المنصات

   أحد موظفيك يعمل على جهاز ماك، وآخر على نظام ويندوز، والثالث يستخدم جهاز الآيفون الخاص به في العمل معظم الوقت. اختر برنامج مراقبة للموظفين يدعم منصات متعددة لتوفير التراخيص. تقدم العديد من الأنظمة اشتراكات متعددة المنصات مما يعني أن اشتراكًا واحدًا مناسبًا لجميع المنصات المدعومة. أو يمكنك الاطلاع على عروض الباقات. وعادةً ما تأتي بسعر أقل من التراخيص المنفصلة لكل نظام تشغيل.

6. الدعم والمساعدة

   ومهما كان البرنامج الذي تختاره موثوقاً وسهل الاستخدام وسهل الاستخدام، فلا أحد في مأمن من عثرة أو اثنتين على طول الطريق. تأكد من أن الشركة المطورة تقدم المساعدة الفنية والدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. تحقق أيضاً مما إذا كانت شروط الترخيص تشمل المساعدة الفنية المجانية. بخلاف ذلك، قد تضطر إلى دفع مبلغ إضافي إذا احتجت إلى مساعدة في البرنامج أو، في أسوأ الأحوال، قد لا تحصل على أي دعم على الإطلاق.

   إن مراقبة تقدم موظفيك وإنتاجيتهم أمر ضروري لنمو الشركة. سيساعدك نظام مراقبة الموظفين المختار بحكمة على جعل هذه العملية بسيطة وفعالة. نأمل أن تساعدك النصائح أعلاه في اختيار الأداة التي ستفيد شركتك أكثر من غيرها.

عادةً ما تكون هياكل التسعير المتغيرة هي السائدة بهدف رئيسي هو تقديم ميزات متطورة بسعر أقل. فيما يتعلق بالبرمجيات، هناك مجموعة واسعة من نماذج التسعير للشركات للاختيار من بينها. يعتمد التسعير بشكل أساسي على مجموعة من العوامل مثل:

1. المنصة: هل الحل قائم على الويب، أم يحتاج إلى تثبيته على جهاز معين؟

2. دورة الدفع: هل يعمل البرنامج على الاشتراكات، أم أن المؤسسة تنفذ معاملة لمرة واحدة؟

3. نظام التشغيل: هل يدعم الحل كلاً من أنظمة تشغيل الحواسيب المكتبية (ويندوز، ماك أو إس، لينكس) وأنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة (أندرويد، iOS)؟

4. الميزات: هل يأتي البرنامج بمجموعات ميزات مدمجة، أم يحتاج العملاء إلى شراء إضافات/ترقيات إضافية لتوسيع قدرات المراقبة؟

5. ترخيص المستخدم: هل يدعم الحل وظيفة مستخدم واحد أو عدة مستخدمين؟

6. خصم: كيف ستستفيد المؤسسة من أي خصومات حالية كجزء من حزمة أو باقة؟

تحدد مثل هذه العوامل عادةً هيكل تسعير كل حزمة برمجيات. فقط لوضع رقم محدد، يمكن أن يكون متوسط تكلفة حل قوي لمراقبة الموظفين حوالي 90 دولارًا أمريكيًا سنويًا لرخصة المستخدم الواحد. ولكن، كما قلنا، يمكن أن يتأثر هذا الرقم بجميع أنواع العوامل.

على سبيل المثال، يمكن أن توفر بعض الحلول أمان نقطة النهاية إلى جانب المراقبة. ويمكن أن يوفر البعض الآخر وظائف سطح المكتب والأجهزة المحمولة بنفس القدرة. في جوهرها، يشير كل ذلك إلى ما تريد المؤسسة تحقيقه من خلال مراقبة الموظفين. ومن الأمثلة على ذلك المؤسسة التي ترغب في مراقبة أنشطة موظفيها على وسائل التواصل الاجتماعي على قنوات محددة بهدف الحد من التنمر الإلكتروني.

وعلى النقيض من ذلك، قد تحتاج مؤسسة أخرى إلى مراقبة نشاط إرسال البريد الإلكتروني للموظفين على جميع الشبكات مع التركيز بشكل خاص على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل. وبالتالي، فإن الاستخدام ونوع المراقبة سيكون أيضًا أحد أكبر العوامل المؤثرة في التسعير.

إن براعة CleverControl في مراقبة مكان العمل لا مثيل لها. الأداة قادرة على تسهيل المراقبة في الوقت الحقيقي عبر حساب ويب آمن، والتحكم في تسجيل لوحة المفاتيح، والتقاط لقطات الشاشة، وإدارة أنشطة الطباعة، ومراقبة الأنشطة المتعلقة بالمراسلة الفورية، ومراقبة استخدام الإنترنت، واستخدام التحكم في الصوت/الفيديو لتسجيل المكالمات.

ما يبرز في CleverControl هو تسهيل التسجيل السلس لشاشة أجهزة الكمبيوتر المستهدفة. يمكن لأرباب العمل تسجيل أنشطة الشاشة المباشرة على مدار اليوم بشكل مريح ومشاهدتها أينما ومتى وكيفما أرادوا. كما يمكنهم أيضاً الاستفادة من كاميرا الويب لتسجيل الصوت/الفيديو وحماية ادعاءاتهم استناداً إلى أدلة ملموسة إذا ما نشأ الموقف. إلى جانب ذلك، وبفضل الطبيعة السحابية لهذه الخدمات، يمكن لأصحاب العمل تحقيق جميع المزايا المذكورة أعلاه عن بُعد دون إنفاق سنت إضافي على المعدات.

التسعير

لنظامي ويندوز وماك أو إس - يبدأ من 11 دولارًا أمريكيًا لكل قطعة/شهر

متوافق مع كل من Windows و Mac, سبايركس هي واحدة من أكثر حلول المراقبة السحابية شمولاً في السوق لمراقبة الموظفين. تأتي الأداة مزودة بإمكانيات إدارة الوقت، والتسجيل، والتشغيل الخفي، والمصادقة، والمراقبة عن بُعد. يمكن للشركات استخدام البرنامج لمراقبة نشاط الشاشة، وضربات المفاتيح، والمكالمات والمحادثات على Skype وSlack، ونشاط وسائل التواصل الاجتماعي، وغير ذلك الكثير.

Besides these, Spyrix helps block and filter URLs notify employers on a specified list of "keywords," and visualize the productivity hours (data) to elucidate the performance better. Indeed, Spyrix offers a wide range of employee monitoring features excellently supporting day-to-day business activities.

التسعير

لنظام التشغيل Windows - يبدأ من 199 دولاراً أمريكياً لـ 5 أجهزة كمبيوتر شخصية

لنظام التشغيل MacOS - يبدأ من 179$ لـ 5 أجهزة كمبيوتر شخصي

برنامج Actual Keylogger هو أداة رائعة لمراقبة الأجهزة. يعمل البرنامج بشكل مثالي لمجموعة واسعة من الأغراض، بدءاً من التحكم في تسجيل المفاتيح إلى مراقبة النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يشمل مراقبة التطبيقات التي يتم فتحها، ومواقع الويب التي تتم زيارتها، وضربات المفاتيح وكلمات المرور المكتوبة، والاتصالات التي تتم عبر الإنترنت، وما إلى ذلك.

تأتي الأداة مزودة بأقفال محمية بكلمة مرور وتسرّع من عمليات التخفي. ميزاتها الشاملة تجعل برنامج تسجيل المفاتيح الفعلي مناسب تمامًا لمسؤولي النظام والمستخدمين الأفراد والمديرين التنفيذيين وحتى الآباء والأمهات.

التسعير

لنظام التشغيل Windows - يبدأ من 69 دولاراً أمريكياً لجهاز كمبيوتر واحد

لنظام التشغيل MacOS - يبدأ من 79 دولاراً للكمبيوتر الشخصي الواحد

يُسوَّق برنامج REFOG على نطاق واسع كبرنامج مراقبة مثالي للشركات والعائلات على حد سواء، وهو حل سهل الاستخدام يلبي احتياجات 5 ملايين مستخدم في 201 دولة. يناسب هذا البرنامج المتخصصين في مجال الموارد البشرية، حيث يمكنه تنظيم عمليات المراقبة الآلية أو اليدوية والتجسس على موظف واحد، وفحص الشبكة بأكملها، ومراقبة أنشطة المستخدمين الآخرين.

إلى جانب تسهيل وظائف المراقبة القياسية، يوفر REFOG أيضاً القدرة على فرض سياسات الشركة والتحقق من نشاط الموظف على الإنترنت في مقابلها. وعلى هذا النحو، فإنه يُمكِّن المسؤولين من إدراك الانتهاكات الأمنية المحتملة.

التسعير

لنظام التشغيل Windows - يبدأ من 240$ لـ 6 أجهزة كمبيوتر شخصية

ربما يكون Teramind أحد أقوى برامج المراقبة المتوفرة في السوق، حيث يسهل برنامج Teramind المراقبة الممتازة وهو مفضل للغاية في قطاعات البنوك، والتكنولوجيا المالية، والحكومة، والرعاية الصحية، والتعليم، وتجارة التجزئة، والمرافق العامة.

برنامجها لمراقبة الموظفين مخصص صراحةً لضمان الأمان والامتثال. فهو، على سبيل المثال، يُثري القياس عن بُعد ويضبط عملية الكشف عن التهديدات، ويتابع بنشاط جميع التغييرات على الأجهزة المتصلة. إلى جانب ذلك، يساعد البرنامج في دمج قوالب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و PCI DSS و HIPAA لمراقبة الالتزام بالامتثال على الأجهزة المستهدفة.

التسعير

تبدأ من 50 دولاراً لكل 5 مقاعد شهرياً

تُعد لوحات معلومات Hubstaff البديهية وميزات مراقبة الإنتاجية ومرافق قياس الأداء، من بين أمور أخرى، من الأمور التي تسعد صاحب العمل. يوفر التطبيق رؤى في الوقت الفعلي لسير العمل والأداء بشكل عام، مما يسمح للمديرين والموارد البشرية بالتصرف وفقاً لذلك.

من المفضل أن Hubstaff يقدّر الصحة العقلية للموظفين ورفاهيتهم، ولهذا السبب تم تصميم البرنامج بحيث لا يتم تفعيل حلول المراقبة إلا عندما يكون الموظف يعمل. كما أنه يجعل الموظفين مسؤولين عن التحكم في البيانات، مما يخفف العبء على أصحاب العمل ويحافظ على التوازن الصحي بين العمل والحياة.

التسعير

يبدأ من 5.83$/شهرياً/للشخص الواحد

تقدم أداة Insightful، كما يوحي اسمها، تجربة مراقبة سلسة من خلال تتبع الإنتاجية، والمراقبة في الوقت الفعلي، والوقت والحضور، وضبط الوقت، وإعداد التقارير، وما إلى ذلك. في الواقع، تُعتبر هذه الأداة من الدرجة الأولى من قبل العديد من الشركات الرائدة، حيث حصلت على تقييم 4.8 على تطبيق GetApp وCapterra.

متوافق مع أنظمة ويندوز وماك ولينكس، ويمكن شراء Insightful كحل سحابي وبرنامج محلي. مع الحل السحابي، يمكن للشركات استخدام الأداة لمراقبة أجهزة الكمبيوتر الشخصية للموظفين وإدارتها عن بُعد دون الحاجة إلى تثبيت أي شيء على الجهاز. وهذا مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي لا ترغب في دمج أو الاستثمار في المعدات التقنية ومرافق التخزين.

التسعير

يبدأ من 6.40 دولار/للشهر/للشخص الواحد

Branded as a "workforce analytics" tool, ActivTrak facilitates a plethora of workplace monitoring solutions. These include, and are not limited to, productivity management, work pattern identification, compliance & risk management, burnout prevention, SaaS management, time tracking, employee web activity tracking and reporting, etc.

Trusted by 9000+ organizations, ActivTrak is one of the most demanded monitoring solutions in the world. Much of that can be attributed to the knowledge base it contributes to by identifying patterns that "fuel success." With this knowledge, it is relatively straightforward for the tool to predict employee behaviour and collaborate with talent management leaders to facilitate interventions.

التسعير

يبدأ من 9 دولارات شهرياً/للحاسوب الشخصي

من الأدوات البسيطة نسبياً في القائمة، تأتي CurrentWare مع مجموعة مراقبة الموظفين - مع كل وحدة تحمل هدفاً - والتي تمكن أصحاب العمل من مراقبة نشاط الموظفين ومساعدتهم في مراجعات أدائهم.

For instance, the suite constitutes BrowseReporter, BrowseControl, AccessPatrol and enPowerManager. BrowseReporter tracks the employee's browsing history and delivers data for a more structured performance review. BrowseControl, on the other hand, provides a centralized access control system that enables administrators to regulate Internet usage. enPowerManager, in particular, is a unique feature which lets system administrators "shut down" or "boot" the targeted device from a remote location.

التسعير

يبدأ من 8.99 دولار/شهرياً/للحاسوب

"Productivity, Security, & Compliance Made Simple," reads the Veriato slogan. And that is just what the tool provides — a simple, easy-to-use, and affordable monitoring tool that focuses on assessing social media activity, IM activity, email activity, file downloads and movement, web activity, network connections built, keystrokes typed, applications usage patterns, and more.

من خلال الإبلاغ عن مدة فتح التطبيق، وتسهيل مراجعة شاشات الفيديو، وتمكين التنبيه بالكلمات الرئيسية والأحداث، وغير ذلك الكثير، تعمل Veriato كمركز مركزي للمعلومات ينظم جميع بيانات المستخدمين. بالنسبة لأصحاب العمل، هذا يعني تقليل كمية الوثائق المملة وعمليات التحقق من التفويض.

التسعير

يبدأ من 15 دولاراً لكل مستخدم شهرياً

برنامج Interguard متوافق مع مجموعة من أنظمة التشغيل (Windows وMacOS وAndroid وiOS وiOS وChrome وغيرها)، وهو برنامج مراقبة عن بُعد متخصص في تقييم إنتاجية الموظفين، والحماية من التهديدات الداخلية، والالتزام بالتدقيق في الامتثال، وتصفية/حظر الويب,

وعلى هذا النحو، تتيح هذه الأداة إنشاء تقارير شاملة توضح سلوك الموظف على الإنترنت وأدائه بشكل متماسك. وكما هو الحال مع Teramind، فهي تتيح لأصحاب العمل دمج اللوائح مثل HIPAA و CIPA ومراقبة الالتزام بها في الوقت الفعلي. مثل هذه التطبيقات المتنوعة تجعل الأداة أفضل صديق لصاحب العمل وتستحق بالتأكيد الجوائز التي حصلت عليها من أمثال PCMag و Inc.

التسعير

يبدأ سعر الإصدار المستضاف على السحابة من 9.99 دولارًا أمريكيًا/شهريًا للكمبيوتر الشخصي

يُمكِّن Time Doctor المديرين والموظفين والمؤسسات على حد سواء من تحقيق أقصى استفادة من سيناريوهات العمل من المنزل والقوى العاملة المختلطة. فهو يساعد المديرين على تتبع ومراقبة إنتاجية الموظفين الذين يعملون عن بُعد، مما يمكّنهم من اتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على أنماط الإنتاجية المرئية.

في الواقع، تغطي الأداة صراحةً مقاييس تحليلية محددة لسيناريوهات القوى العاملة عن بُعد والهجينة والمختلطة والمصادر الخارجية. ونتيجة لذلك، فهي مفيدة بشكل استثنائي لإدارة المشاريع عبر التسلسلات الهرمية والمناطق الجغرافية.

التسعير

يبدأ من 7 دولارات/للشخص الواحد في الشهر

ربما يكون برنامج إدارة المشاريع الأكثر شيوعًا في القائمة وفي السوق، يقدم Monday.com للمستخدمين جميع الميزات اللازمة لتنظيم عملهم بفعالية والتعاون مع الفريق عبر الفرق والأقسام - خاصةً في بيئة العمل عن بُعد.

وهو يعمل بمثابة إدارة علاقات العملاء، حيث يتيح للمستخدمين إنشاء المشاريع وإدارتها، وتعيين المهام، وبدء المحادثات مع الفرق الأخرى من خلال تكوين الميزات. يسمح هذا التحكم في التعاون لأصحاب العمل بالحفاظ على رؤية شاملة لمؤسستهم، والتعرف على أنماط الإنتاجية، وتوظيف أفضل المواهب، وتبسيط عمليات التأهيل والتدريب، وتحقيق أقصى استفادة من سيناريو العمل عن بُعد.

التسعير

يبدأ من 8$/شهرياً للكمبيوتر الشخصي

StaffCop specializes in user behaviour analytics, courtesy of the emphasis on detecting anomalies in application usage patterns, deviations in communication patterns and changes in computing patterns. With this, business owners can have a bird's-eye view of the user activity and detect any potential risks or threats emanating from "change."

Lately, StaffCop has come up with remote administration that features remote desktop control, software installation reports, and comprehensive network monitoring. These features make it an ideal choice in the "new normal", where hybrid and remote workforces are the norm.

التسعير

يبدأ السعر من 490 دولاراً أمريكياً لـ 5 أجهزة كمبيوتر

يساعد برنامج DeskTime، الذي يُعد أداة شاملة لتتبع الوقت ومجموعة إنتاجية، على ضمان استخدام الموظفين لوقتهم بفعالية. فهو يراقب استخدام البرنامج، وإنجاز المهام والأنشطة المتعلقة بالتطبيقات، والتقدم المحرز في المشروع، والنشاط دون اتصال بالإنترنت، والإنتاجية - وهي مجموعة محددة تخلق رؤية شاملة لعمل الموظف.

يتميز DeskTime بإنتاجيته الاستثنائية وسهولة اعتماده، نظراً لأنه يتكامل بشكل جيد مع الأدوات القياسية مثل تقويم Google وTrello وGitlab وGitlab وAsana وBasecamp وJira وZapier. هذا التكامل الموحّد يجعل DeskTime أداة تعقب الوقت والإنتاجية الفعلية لكل مؤسسة ترغب في الحفاظ على القوى العاملة عن بُعد.

التسعير

يبدأ من 7 دولارات/للشخص الواحد في الشهر

WebHR هو برنامج موارد بشرية قائم على الحوسبة السحابية يعمل على ضمان الالتزام بسياسات الأمن والامتثال الصارمة. على وجه التحديد، يكتشف البرنامج التهديدات المحتملة من خلال تحديد السلوكيات الشاذة في أنماط استخدام الموظف لتكنولوجيا المعلومات والتصرف بناءً عليها، ويحدد مخاطر انخفاض أداء الموظف، ويساعد في الحفاظ على السيطرة من خلال قنوات اتصال مبسطة.

في الواقع، يعد WebHR برنامجًا شاملاً يغطي وحدات أخرى أيضًا، مثل إدارة الرواتب والقياسات الحيوية والتدريب وما إلى ذلك. وهذا يمكّن المؤسسة من إنشاء إدارة داخلية منهجية تتيح لصاحب العمل رؤية شاملة للشركة بأكملها.

التسعير

يبدأ من 2 دولار أمريكي/موظف/شهرياً

تقطع لوحات معلومات SentryPC البديهية إلى جانب أدوات التحليلات شوطًا طويلاً في مساعدة أصحاب العمل على اكتشاف أي مخاطر وتهديدات محتملة في نشاط الموظف. وعلى وجه التحديد، يُمكِّن SentryPC أصحاب العمل من مراقبة التطبيقات، والويب المظلم، والألعاب، والبريد الإلكتروني، والبحث، والجلسات، وأنشطة الشبكات الاجتماعية.

ومن خلال مراقبة ضغطات المفاتيح ومراقبة مواقع الويب وتنبيهات الإشعارات والقيود الأمنية على الشبكات، تساعد هذه الأداة المؤسسات على تصفية أي مخاطر محتملة. ما يميز هذه الأداة أيضاً هو ميزة السياج الجغرافي التي يمكن من خلالها إطلاع أصحاب العمل باستمرار على مواقع الموظفين وتنبيههم عند دخولهم وخروجهم.

التسعير

تبدأ الأسعار من 59.95 دولارًا أمريكيًا/للشخص الواحد في السنة

وعلى غرار WebHR، يشتمل برنامج BambooHR على العديد من وحدات الموارد البشرية التي تتضمن صياغة السياسات، وتتبع الوقت، وإدارة الرواتب، وأدوات التعاون. أما بالنسبة لمراقبة الموظفين، فيتميز البرنامج بلوحة بيانات وتحليلات مخصصة للأشخاص تراقب سجلات المستخدمين وسير العمل والموافقات وتقارير الإنتاجية وتحليلات الاستخدام، إلخ.

نظرًا لأنه برنامج يركز على مراقبة الموظفين ويركز على الموارد البشرية، فإن BambooHR يركز على رضا الموظفين وإدارة الأداء بسلاسة. وينصب الكثير من التركيز على الحفاظ على ثقافة الثقة والشفافية حيث يكون الموظفون على دراية بكيفية تقييم عملهم، وما هي الملاحظات التي يحصلون عليها، وكيف يتم قياس أدائهم.

التسعير

بحاجة إلى الحصول على عرض أسعار

يجمع برنامج Connecteam التواصل وإدارة وتدريب الموظفين تحت سقف واحد. ويركز البرنامج صراحةً على جدولة عمل الموظفين، وتتبع الوقت وإدارته، وإدارة الموارد البشرية والأفراد، وإدارة مهام الموظفين.

تُعتبر واحدة من أفضل الأدوات لنماذج العمل المختلطة والعمل عن بُعد، وهذا أمر مفهوم. إن أفضل ما يناسب أصحاب العمل هو القدرة على تهيئة ميزات الأداة بناءً على احتياجاتهم، وتحديد وصول المسؤول، وإنشاء تقارير شاملة، وتصور الاتجاهات والبيانات والتحليلات.

التسعير

يبدأ السعر من 159 دولاراً شهرياً لـ 50 مستخدماً

Much like Connecteam, Monitask markets itself as an "all-in-one remote employee monitoring" software owing to its full suite of time tracking, activity monitoring, project management, reporting, web filtering, and collaboration features.

يُعتبر Monitask خيارًا مثاليًا لمراقبة القوى العاملة عن بُعد وإدارتها، وهو موثوق به من قِبل آلاف المستخدمين حول العالم. ويمكن أن يُعزى ذلك إلى حقيقة أنه يتيح لأصحاب العمل إنشاء تقارير مراقبة مخصصة، والتعاون والإدارة المشتركة مع الموظفين من خلال أداة تعاونية، وتولي مسؤولية تخطيط إنتاجية الموظفين، وما إلى ذلك.

التسعير

يبدأ من 5.99 دولار/شهرياً للكمبيوتر الشخصي

عند الحديث عن المراقبة خارج العمل، يجب أن نفصل بين مراقبة الموظفين خارج مبنى المكتب أثناء ساعات العمل (مثل العاملين الميدانيين) ومراقبتهم في غير أوقات العمل. الأولى مقبولة تمامًا - مع بعض الفروق الدقيقة التي سنوضحها في الأجزاء التالية من هذا المقال. يمكن لصاحب العمل مراقبة العمال الميدانيين باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تتبُّع الموقع.

• النشاط المسيطر على الأجهزة المملوكة للشركة

• أنظمة إدارة المشاريع

• برنامج تتبع الوقت

إذا كان الموظف يستخدم أجهزة مملوكة للشركة، فمن حقك تثبيت أي برنامج مراقبة تعتقد أنه ضروري. من خلال تتبع الموقع، ستعرف دائمًا ما إذا كان العامل الميداني يحضر إلى موقع العمل المتعلق بالعمل أو يذهب إلى عمله في جزء آخر من المدينة. ليس عليك حتى أن تجلس وتراقب عن كثب مكان تواجد الموظف في أي لحظة. تتضمن العديد من تطبيقات تتبع الموقع ميزة تحديد الموقع الجغرافي، مما يعني أن التطبيق سيرسل لك إشعاراً إذا زار الشخص منطقة غير مرغوب فيها.

عندما يعمل الموظف خارج المكتب، من الصعب معرفة مقدار الوقت الذي يقضيه في العمل ومقدار الوقت الذي يقضيه في التكاسل. ستساعدك العديد من تطبيقات إدارة المشاريع وتتبع الوقت ومراقبة النشاط على معرفة ما إذا كان الموظف يلتزم بجدول عمله، ومقدار الوقت الذي يقضيه في مهمة ما، وما إذا كان يعمل بالفعل في الوقت الذي يفترض أن يعمل فيه.

مراقبة الموظفين خارج ساعات عملهم مسألة مختلفة تماماً. حيث تقيد قوانين الخصوصية في معظم البلدان أصحاب العمل من التطفل على حياة الموظفين خارج أوقات العمل. وتغطي هذه القيود جميع الجوانب - من المعتقدات السياسية والدينية للعامل إلى حالته الاجتماعية وعمله خارج أوقات العمل. بعبارة أخرى، من غير القانوني للمدير أن يتتبع ويتخذ أي إجراءات متعلقة بالعمل ضد الموظف بناءً على سلوكه خارج العمل أو معتقداته الشخصية.

وتكمن المشكلة في أن الخط الفاصل بين العمل والحياة الخاصة أصبح رقيقاً وضبابياً بشكل مقلق في السنوات الأخيرة. ليس من السهل معرفة متى ينتهي يوم العمل لأن العديد من الموظفين يواصلون العمل أو يناقشون قضايا العمل مع زملائهم حتى بعد مغادرة المكتب في المساء. غالبًا ما يتمتع الموظفون عن بُعد، الذين زاد عددهم بشكل كبير على مدار سنوات جائحة كوفيد-19، بامتياز العمل عن بُعد. إن جداول العمل الغامضة تجعل من المستحيل تقريباً على المدير وضع أطر زمنية صارمة لمراقبة أداء الفريق دون المخاطرة بالتجسس على حياتهم عن طريق الخطأ.

هناك مشكلة أخرى هي الأجهزة. من الناحية المثالية، يجب أن يستخدم الموظفون جهاز كمبيوتر أو هاتف مملوك للشركة في الأنشطة المتعلقة بالعمل. لا تمنع القوانين في معظم المناطق أصحاب العمل من مراقبة الأجهزة التي تخص الشركة. لذلك، سيكون من الكافي تتبع هذه الأجهزة للحصول على فكرة عن إنتاجية الموظفين أو منع تسرب البيانات. ها قد حُلّت المشكلة. ولكن في الواقع، قد يأخذ الموظفون الأجهزة المملوكة للشركة إلى المنزل أو يستخدمونها لأغراض شخصية في العمل. وقد يقومون بتثبيت تطبيقات المراسلة المسجلة بشكل خاص مثل واتساب أو فيسبوك والمشاركة في الاتصالات المهنية وخارج العمل على نفس الحساب. إلى جانب ذلك، أصبح إحضار الأجهزة الإلكترونية الخاصة إلى المكتب واستخدامها للاتصال بشبكات الشركة وحل مهام العمل وإجراء الأعمال الشخصية أمرًا شائعًا بشكل متزايد.

ويصبح الأمر أكثر حساسية إذا كان برنامج مراقبة الموظفين مزوداً بميزات تسجيل الفيديو أو الصوت عبر كاميرا الويب. أو إذا كان بإمكانه جمع معلومات حساسة أخرى مثل التفاصيل المصرفية أو كلمات المرور التي قد تقع في الأيدي الخطأ وتستخدم لأغراض إجرامية.

إذن، أين نرسم الخط الفاصل في المراقبة؟ كيف يمكن تتبع إنتاجية الموظفين وحضورهم دون التعدي على حياتهم الخاصة؟ في البداية، يجب عليك معرفة جميع التقلبات والقوانين التي تنظم مراقبة الموظفين في منطقتك. كن واضحًا جدًا مع فريقك بشأن المعلومات التي تجمعها ولأي أغراض. يجب عليك احترام الحقوق الدستورية والقانونية والتعاقدية للموظفين. قم بتكوين نظام المراقبة الخاص بك بطريقة تجمع فقط المعلومات الضرورية للوصول إلى الموظفين.

إذا كان موظفوك يستخدمون أجهزة شخصية للعمل، فيجب عليك أولاً الحصول على إذن لتثبيت أي تطبيق تتبع. وثانياً، تأكد من اختيار برنامج مراقبة يسمح لهم ببدء وإيقاف المراقبة يدوياً حتى يتمكنوا من التمييز بين عملهم وحياتهم الخاصة. وتذكر أنه لا شيء قد تعرفه من خلال المراقبة عن حياة موظفيك خارج العمل يمكن أن يكون ذريعة لك لاتخاذ أي إجراءات متعلقة بالعمل ضدهم، إلا في الحالات القصوى.

A 2021 study establishes how "social distraction" and "task-related distraction" are the two major reasons why people spend so much time on social media channels. The social media algorithms do no good to this, turning otherwise meaningful activities like browsing and even reading into quasi-work distractions. Understandably, this disrupts employees' work efficiency. For that reason, it's vital for businesses to keep an eye on their employees' social media activity and to monitor their presence via other platforms.

فيما يلي الفوائد الرئيسية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للموظفين:

1. الحد من التنمر عبر الإنترنت

   بالنظر إلى انتشار التنمر عبر الإنترنت في الوقت الحاضر، من الضروري أن يراقب أصحاب العمل سلوك موظفيهم عبر الإنترنت، خاصة أولئك الذين يعملون دائماً على الإنترنت. وبهذه الطريقة، يمكن منعهم من الانغماس في التنمر الإلكتروني أو التعرض للتنمر الإلكتروني.

2. زيادة الأداء

   تعتبر مراقبة ضغطات المفاتيح، ومراقبة الرسائل الفورية، وما إلى ذلك، حجر الزاوية في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال مراقبة نشاط الموظفين عبر الإنترنت عن بُعد، يمكن لأصحاب العمل مراقبة أدائهم واكتشاف التحسينات المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استخدام نفس البيانات لقياس تفاعل الموظفين بشكل أفضل مع أهداف الشركة بشكل عام.

3. الحفاظ على المصداقية

   الموظفون هم واجهة الشركة. وعلى هذا النحو، فهم الذين يمثلونها عندما يتواجدون في المجال الاجتماعي. ولهذا السبب يجب على المؤسسات أن تتأكد من أن هؤلاء الموظفين يبنون سمعة إيجابية في أماكن أخرى ولا يلطخون سمعة الشركة عن علم أو دون علم.

4. تعزيز الأمن والأمان

   في نهاية المطاف، لا تريد الشركات في نهاية المطاف أن تتعرض لتهديدات داخلية. من خلال مراقبة سلوك موظفيها على الإنترنت عن كثب، يمكن لأصحاب العمل منع ظهور هذه التهديدات. على هذا النحو، يجب أن يراقبوا باستمرار حسابات الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي لضمان تنبيههم في الوقت المناسب حتى في حالة حدوث خرق أمني.

في ظل انتشار مشكلة الهجمات الإلكترونية والحاجة المتزايدة للمساءلة في مكان العمل، فإن المؤسسات تفكر في المزايا التي تعود بها أدوات مراقبة الموظفين. وتحقيقًا لهذه الغاية، إليك ملخصًا عميقًا لإيجابيات وسلبيات مراقبة الموظفين.

فيما يلي الفوائد الرئيسية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للموظفين:

1. تحسن في الإنتاجية

   يُمكّن حل مراقبة الموظفين المؤسسات من الحصول على رؤى في الوقت الفعلي حول أنماط عمل الموظفين. هذه الرؤى هي في الواقع مقاييس قابلة للقياس الكمي يمكن استخدامها لقياس الإنتاجية. وبهذا، يمكن لأصحاب العمل إنشاء قنوات مخصصة للتغذية الراجعة وقياس الأداء الفردي والجماعي.

2. انسيابية سير العمل

   غالبًا ما تتوقف العديد من العمليات الداخلية بسبب احتياجات اللحظة الأخيرة. وفي بعض الأحيان، قد تكون الموارد اللازمة لإتمامها شحيحة. ويتعلق الكثير من ذلك بكيفية تأثر سير العمل اليومي للموظفين. إذا تمت مراقبة الموظفين المعنيين عن كثب، يمكن تجنب كل ذلك حيث سيتمكنون من البقاء على رأس مهامهم التي يقومون بها وإكمالها في الوقت المناسب.

3. كفاءة التكلفة

   The old adage saying, "Prevention is better than Cure," holds true at all times. When it comes to employee monitoring, the cost of losing a business to a cyber threat is at least ten-fold that of preventing one from happening. Empowering employees with spy software and monitoring devices can prevent any threats from happening in the first place. Plus, these solutions keep tabs on efficient time and resource utilisation, thus, saving an organisation a great deal in the long run.

1. عامل عدم الثقة

   في بعض الأحيان، تميل المؤسسات في بعض الأحيان إلى اتخاذ تدابير صارمة لمحاسبة الموظفين على أفعالهم. ومع ذلك، غالبًا ما تُقابل هذه التدابير بالشك من القوى العاملة، خاصة في حالة المخاوف المتعلقة بالخصوصية. ونتيجة لذلك، يمكن أن يرفض بعض الموظفين أو يتحدون اتباع السياسات والإجراءات المكتوبة. وهذا بدوره يعيق الإنتاجية ويتسبب في حدوث تأخيرات ويضر بسمعة المؤسسة.

2. العامل القانوني

   لدى بعض الدول والدول المعنية قوانين ولوائح صارمة تنظم مراقبة الموظفين. ولهذا الغرض، فإن أي عمل من أعمال المراقبة غير القانونية يمكن أن يوقع المؤسسة في ورطة. وهذا يستلزم من المؤسسات مواكبة أحدث القواعد واللوائح في البلد الذي تعمل فيه وربما طلب المشورة القانونية.

في مرحلة ما قبل الجائحة، كان يُنظر إلى مراقبة الموظفين إلى حد كبير على أنها ممارسة تطفلية وغير أخلاقية في الغالب. ولكن سرعان ما تغير ذلك في الوضع الطبيعي الجديد حيث أصبحت هذه الممارسة إجراءً احترازيًا ضروريًا وغير ضار لحماية أصول المؤسسة. ومع ذلك، ومع خروجنا من هذه الفترة المؤلمة، تظل الأسئلة مطروحة حول المدى الذي يجب أن تذهب إليه الشركة في سعيها للمراقبة الكاملة لموظفيها وما هي الحدود الأخلاقية التي يجب الالتزام بها في هذه العملية. وفيما يلي ملخص لذلك:

1. الالتزام بالمراقبة التوافقية

   قد تكون المراقبة غير الخفية للموظفين طريقة منطقية لعدم تعطيل مكان العمل، ولكنها قد تظهر أيضًا على أنها انتهاك شديد لخصوصية الموظفين. لذلك، إذا أرادت الشركة أن تراقب موظفيها، فعليها أن تُظهر اهتمامها برفاهية الموظفين من خلال الإشراف الدقيق على ما يفعلونه وكيف يفعلونه. يجب أن يكون الموظفون على دراية بأن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وهواتفهم المحمولة والشبكة تخضع للمراقبة باستخدام أداة مراقبة الموظفين.

2. تقييم دوافع المراقبة

   حتى قبل تنفيذ مراقبة الموظفين، يجب على الشركة تقييم أسبابها ودوافعها. يجب أن يكون التركيز على الفوائد الملموسة وليس على التطفل. في كثير من الأحيان، تتم المراقبة للقبض على الموظفين الذين يتعمدون إضاعة الوقت في العمل أو الذين يرتكبون انتهاكات حقوق الطبع والنشر أو يشاهدون مواد غير لائقة.

   ومع ذلك، فقد تجاوزت دوافع المراقبة في الآونة الأخيرة ذلك وشملت قضايا مثل التنمر الإلكتروني، وسرقة الهوية، وحتى التداول من الداخل. ومن ثم، قبل أن تلتزم الشركات بحل مراقبة الموظفين، يجب عليها أن تحدد سبب (أسباب) وكيفية (طرق) وماهية مبادرات المراقبة الخاصة بها. يتضمن ذلك تقييم حدود طرق جمع البيانات، والعواقب المحتملة على الموظفين، والاستخدامات المقبولة للبيانات.

   على سبيل المثال، لن يرغبوا في الاستثمار في مسح محادثات المراسلة الفورية على وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يكن هذا هو ما يهم صناعتهم. في النهاية، يجب وضع هذه الدوافع أمام الموظفين لتعزيز الشفافية التشغيلية.

3. مراعاة الخصوصية

   عند تنفيذ مراقبة الموظفين، يجب أن تضع الشركات في اعتبارها أهمية الحفاظ على بيئة عمل خاصة وآمنة لموظفيها. على سبيل المثال، يمكن أن تكون المراقبة بعد ساعات العمل مصدر توتر لبعض الموظفين وقد تدفعهم إلى ترك العمل. كما يجب السماح للموظفين بالعمل دون الخوف من اختراق خصوصيتهم ووصول الإدارة إلى معلوماتهم الشخصية بشكل غير قانوني.

4. اختيار الأداة المثالية

   تستلزم جميع الاعتبارات المذكورة أعلاه الأداة المثالية للتنفيذ. يجب توخي الحذر لضمان توافق الحل مع أهداف المؤسسة وتلبية معاييرها الأمنية. وهنا يمكن أن تكون مشورة المستشار القانوني مفيدة لضمان التوافق مع القوانين واللوائح الخاصة بالولاية.

لكل دولة أو ولاية قوانينها الخاصة التي تحكم مراقبة الموظفين. وقد اتخذت بعض الولايات وجهة نظر صارمة بشأن مراقبة الموظفين، في حين أن بعض الولايات الأخرى لديها نهج أكثر تحرراً. تأمل هذا؛ تسمح قوانين التوظيف والعمل الهندية بمفهوم مراقبة ورصد الموظفين في مكان العمل. نعم، تؤكد المادة 21 على الحق في الخصوصية، ولكن ليس هناك توضيح صريح لقانونية/عدم قانونية ممارسات مراقبة الموظفين:

وعلى العكس من ذلك، فإن بعض القوانين الأمريكية أكثر واقعية. فعلى سبيل المثال، يسمح قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية لعام 1986 بمراقبة مكان العمل، باعتبار أن الشركات لديها سبب مشروع للقيام بذلك. علاوة على ذلك، كل ولاية أمريكية لديها نصيبها من القوانين الخاصة بها فيما يتعلق بتسجيل المكالمات الهاتفية. ثم هناك قانون حماية خصوصية الفيديو واللوائح الإضافية المتعلقة بالكشف عن "أشرطة الفيديو" لمنع الكشف غير المشروع.

فيما يتعلق بالمملكة المتحدة، غالبًا ما يُشار إلى قانون تنظيم سلطات التحقيق لعام 2000 (RIPA) في أعقاب المراقبة بالتراضي. كما أن اللائحة العامة لحماية البيانات العامة (GDPR) لها رأي في تنظيم الوصول إلى البيانات الشخصية وكيفية معالجة تلك البيانات. في أستراليا، يسمح قانون الخصوصية لعام 1988، وقانون المراقبة في مكان العمل لعام 2005، وقانون أجهزة المراقبة لعام 1999، وما إلى ذلك، بالمراقبة ولكن بشكل أكثر تقييدًا.

إجمالاً، لكل دولة وما يقابلها من الولايات قوانينها الفريدة التي تحكم استخدام مراقبة الموظفين. ومع ذلك، فإن الفكرة الشاملة هي أنه يمكن لصاحب العمل مراقبة موظفيه في مكان العمل، طالما كان ذلك ضمن حدود قوانين ولايته.

The General Data Protection Regulation (GDPR) explicitly focuses on data privacy policies for people residing in the European Union (EU). Article 6 of the regulation stresses the lawfulness of processing and, in the same vein, provides a direction for employee monitoring best practices across Europe. For instance, Article 6 outlines that data processing is "lawful":

• عندما يكون الموظف قد أعطى موافقته على جمع بياناته ومعالجتها لغرض معين

• عندما تهدف معالجة البيانات إلى الالتزام بالامتثال القانوني

• عندما تتم معالجة البيانات للمصلحة العامة

• عندما تتم معالجة البيانات لصالح الموظف

وعلى نفس المنوال، تسمح اللائحة العامة لحماية البيانات للدول الأعضاء داخل الاتحاد الأوروبي بتطوير النقطتين (2) و(3) استنادًا إلى قانون الاتحاد وقانون الدولة العضو. إجمالاً، تعمل اللائحة العامة لحماية البيانات العامة كمصدر ثقة لأصحاب العمل في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بسياسات وممارسات مراقبة الموظفين.

في الواقع، تزودهم بتوجيهات ملموسة يمكن اتباعها عندما يكون هناك عدم يقين بشأن ما إذا كانت البيانات التي تم جمعها تُستخدم للغرض الذي جُمعت من أجله في الأصل. يمكن أن تنشأ حالة عدم اليقين هذه إذا كان هناك خطر إساءة استخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها.

ولذلك، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات، في الواقع، تساعد أصحاب العمل في الحفاظ على النزاهة والسرية والمساءلة والدقة والإنصاف والقانونية في جميع مساعيهم لمعالجة البيانات.

كان ما يقرب من 60% من أصحاب العمل يستخدمون برامج مراقبة الموظفين في بداية عام 2022 لتقييم إنتاجية الموظفين. ومع استمرار النقلة النوعية في نماذج العمل، من المتوقع أن يزداد هذا الرقم بشكل كبير في المستقبل. ومع ذلك، فإن هذه الاتجاهات الأربعة تغير مشهد مراقبة الموظفين في عام 2022.

1. مراقبة الموظفين كأداة إدارية

   في محاولة لتجديد إنتاجية القوى العاملة لديها، يتجه أرباب العمل بشكل متزايد إلى حلول مراقبة الموظفين بدلاً من ممارسات التوظيف والفصل المفرطة. ويتمثل الأساس المنطقي وراء ذلك في أن مراقبة الموظفين تساعد في تحديد عادات عمل الموظفين وأنماط إنتاجيتهم، مما يسهل على أصحاب العمل اتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين الأداء العام.

2. الطبيعة "الهجينة" للعمل

   اعتمدت أكثر من 70% من الشركات الأمريكية (أو هي بصدد اعتماد) نموذج العمل الهجين، الذي يظهر بشكل متزايد في جميع أنحاء العالم. ونظراً لأن الشركات تحتاج إلى توفير مزيج من الدعم والمرونة والحرية مع الحفاظ على مستوى معين من المساءلة المتوقعة من موظفيها، فقد أصبحت مراقبة الموظفين هي الحل المفضل.

3. مراقبة الأتمتة والذكاء الاصطناعي في خضم كل ذلك

   تكتسب حلول مراقبة الموظفين المستندة إلى الحوسبة السحابية زخمًا متزايدًا في عالم الأعمال. وبفضل ميزات تتبع الوقت المتقدمة وتحليلات السلوك وتحديد الهوية واكتشاف المخاطر، تقلل هذه الحلول من الحاجة إلى التدخل اليدوي، وبالتالي تقلل من عبء العمل في أقسام الموارد البشرية.

4. الأولوية لرفاهية الموظفين

   ربما يكون أحد أكبر الأسباب التي تجعل مراقبة الموظفين تكتسب زخمًا كبيرًا هو أنها تمنح أصحاب العمل رؤية أكبر للقوى العاملة لديهم. وهذا يساعدهم أيضاً على تخفيف واكتشاف المخاطر التي يمكن أن تؤثر على رفاهية الموظفين. وهذا أمر مهم بشكل خاص لأن المشاكل الصحية في مكان العمل يمكن أن تستنزف الموارد والإنتاجية، خاصةً عندما تكون القوى العاملة بعيدة وموزعة في جميع أنحاء العالم.

1. كيف يراقب أصحاب العمل موظفيهم؟

   يراقب أصحاب العمل في الغالب أداء العمل العام أو حضور الموظفين من خلال برامج مراقبة الموظفين. في هذه الأيام، يتجه أرباب العمل بشكل متزايد إلى هذه الحلول كمصدر لتحفيز موظفيهم ومكافأتهم وزيادة الإنتاجية ودفع عملية اتخاذ القرار.

2. ما الذي يمكن أن يفعله برنامج مراقبة الموظفين؟

   لقد تطورت برمجيات مراقبة الموظفين كثيراً، وهي تُستخدم الآن لأكثر من مجرد تتبع ساعات العمل. يمكن لهذه الأدوات أن تساعد الشركات على تتبع الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي وشبكة الإنترنت، وتقديم تقارير تقييم الأداء، والكشف عن المخاطر وعمليات الاحتيال، وما إلى ذلك، كل ذلك مع تمكين المراقبة عن بُعد.

3. هل تؤدي مراقبة الموظفين إلى زيادة الإنتاجية؟

   من خلال توفير نظرة ثاقبة على عادات العمل وإنتاجية الموظفين، تساعد برمجيات مراقبة الموظفين الشركات على معرفة ما يجب القيام به لزيادة الإنتاجية. يمكن أن تساعد برمجيات مراقبة الموظفين المناسبة في تحديد وقياس العوامل التي تؤثر على إنتاجية الموظف، مثل بيئة العمل وعبء العمل ومستويات المشاركة وما إلى ذلك.

4. كيف يشعر الموظفون حيال خضوعهم للمراقبة؟

   هذا سؤال شخصي. فبينما قد لا يمانع بعض الموظفين في أن يكونوا تحت المراقبة، قد يشعر آخرون بأنهم محاصرون. ويعتمد ذلك على عدة عوامل، مثل مستوى ثقتهم في صاحب العمل والإدارة، والمجال الذي يعملون فيه، وما إلى ذلك. لهذا السبب يجب على الشركات اتخاذ الاحتياطات اللازمة (موافقة الموظف) والتأكد من أنها لا تنتهك خصوصية موظفيها أثناء تحقيق أهدافها.

5. ما مدى ملائمة مراقبة أنشطة الموظفين في العمل؟

   لا يوجد اتفاق عام على موعد وعدد الأنشطة التي ينبغي مراقبتها. وتعتمد طريقة إدارتها على ثقافة الشركة ومجال العمل وعوامل أخرى. ومع ذلك، تميل معظم الصناعات التي تنطوي على معالجة البيانات وتحليلها بكثافة، مثل الخدمات المصرفية والمالية والرعاية الصحية، إلى التركيز بشكل كبير على المراقبة الشاملة للموظفين.

6. هل مراقبة الموظفين قانونية؟

   بشكل عام، نعم. ومع ذلك، فإن مؤسسات القطاع العام ومؤسسات الخدمات الاجتماعية غالباً ما يكون لديها قيود معينة على استخدام برامج مراقبة الموظفين. إلى جانب ذلك، يمكن أن يكون لدى الدول قوانين ولوائح مختلفة تحكم الموظف، على سبيل المثال، المراقبة بالفيديو، وجمع البيانات، وما إلى ذلك. لذلك، يجب على أصحاب العمل وضع ضمانات كافية للحماية من الانتهاكات المحتملة للبيانات وإساءة استخدام المعلومات من خلال الالتزام بقوانين الخصوصية في ولايتهم.

7. هل يجب على أصحاب العمل إخطار الموظفين بالمراقبة؟

   تتمثل أفضل الممارسات في إخطار الموظفين بمجرد نشر حل مراقبة الموظفين (أو سيتم نشره). بهذه الطريقة، سيكون الموظفون على دراية بما يراقبه أصحاب العمل وبأي صفة. كما تسمح لهم بالتعبير عن أي مخاوف قد تكون لديهم.

8. هل من القانوني مراقبة الموظفين دون علمهم؟

   تعتمد قانونية ذلك على قوانين الخصوصية في الولاية. تسمح بعض الولايات بذلك، شريطة استيفاء متطلبات محددة. وحتى في هذه الحالة، يجب أن يوافق الموظفون على قيام أصحاب العمل بمراقبة أنشطتهم، ويجب على صاحب العمل أن يذكر في سياسات الخصوصية الخاصة به ما سيتم مراقبته وكيفية استخدامه وما إلى ذلك، لمنع أي إساءة استخدام للبيانات.

9. هل يمكن مراقبة الموظفين بشكل أخلاقي؟

   يعتمد الاستخدام الأخلاقي لبرامج مراقبة الموظفين على التعامل مع الأصول الرقمية ذات الصلة على أنها خاصة وسرية. يجب على أرباب العمل اتباع القوانين المعمول بها في حالة حدوث خرق للبيانات والتداعيات القانونية. من الضروري أيضاً أن يذكر أصحاب العمل بوضوح ما هي أجزاء الأصول الرقمية لموظفيهم التي ستتم مراقبتها في سياسة الخصوصية الخاصة بهم والسماح للموظفين بإعطاء موافقتهم قبل المراقبة. لتوضيح هذا الموضوع، يُنصح أصحاب العمل باستشارة مستشار قانوني قبل الالتزام ببرامج مراقبة الموظفين.

10. هل من القانوني مراقبة رسائل البريد الإلكتروني للموظفين؟

    تُعد رسائل البريد الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من سير العمل اليومي، وبالتالي غالبًا ما تتم مراقبتها. يستخدم العديد من أرباب العمل برامج مراقبة الموظفين للتحقق من الرسائل التي تنتهك سياسات الشركة أو تلك التي تعتبر مهمة لأعمالهم. ومع ذلك، من الضروري أن يتخذ صاحب العمل الاحتياطات القانونية اللازمة ويضمن أن يكون من حقه مراقبة رسائل البريد الإلكتروني للموظفين، خاصةً في ظل وجود عدد لا يحصى من القوانين واللوائح التي تحكم خصوصية البريد الإلكتروني اليوم.

11. ما أهمية مراقبة الموظفين؟

    تُعد مراقبة الموظفين ضرورية للشركات لتظل قادرة على المنافسة في عالم اليوم الرقمي. فهو يساعد أرباب العمل والموظفين على مراقبة أدائهم وتحسينه من خلال تحديد العوامل التي تساهم في زيادة الإنتاجية وتقليل معدل الدوران والتغيب عن العمل، وما إلى ذلك. كما أنه يسمح لأصحاب العمل بتعزيز وتنمية أعمالهم من خلال جمع وتحليل بيانات موظفيهم لمساعدتهم على فهم احتياجاتهم بشكل أفضل والتكيف مع البيئة المتغيرة.

12. لماذا من المهم استخدام برنامج مراقبة للمكتب بأكمله؟

    يمكن استخدام برنامج مراقبة الموظفين لتتبع وفهم أنماط سلوك الموظفين، وهو أمر بالغ الأهمية لأي عمل تجاري. ويمكن لهذه الأنماط أن تسترشد بها سياسات الموارد البشرية المستقبلية، وتغيير ساعات العمل، واحتياجات التدريب، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة ترى عددًا متزايدًا من الموظفين الذين يتفقدون حسابات بريدهم الإلكتروني الشخصي أو مواقع التجارة الإلكترونية أثناء ساعات العمل وقد ترغب في تقييد الاستخدام من أجل زيادة الإنتاجية، فإن التصورات التي تيسرها برمجيات مراقبة الموظفين يمكن أن تكون ذات قيمة استثنائية.