3 ركائز للتدريب المؤسسي

التدريب المؤسسي هو جانب أساسي من جوانب التطوير المؤسسي المصمم لتعزيز مهارات الموظفين ومعرفتهم وأدائهم. من الضروري استخدام نماذج تدريب فعالة تتماشى مع احتياجات أماكن العمل الحديثة. ستساعدك هذه الممارسة على تحسين هذه المبادرات. يعد نموذج 70-20-10 أحد أبرز أطر العمل للتدريب المؤسسي.

وفقًا لهذا النموذج، يكون التعلم في مكان العمل أكثر فعالية عندما يتضمن ثلاثة مكونات. وتشمل هذه المكونات الثلاثة 70% التعلم بالممارسة، و20% التعلم من الأقران، و10% التعلم الرسمي. في هذه المقالة، سنتعمق في هذه المقالة في نموذج 70-20-10 ومكوناته.

سنقدم أيضًا رؤى قيمة حول كيفية تطبيق نموذج 70-20-10.

غالبًا ما يُشار إلى نموذج 70-20-10 بقاعدة 70-20-10. وهو إطار عمل للتدريب المؤسسي يؤكد على أهمية التعلم التجريبي والاجتماعي والرسمي في مكان العمل.

طور مورغان ماكول وروبرت أ. إيشينجر ومايكل م. لومباردو إطار التعلم في مكان العمل هذا في مركز القيادة الإبداعية في الثمانينيات. وفي وقت لاحق، قام معهد 70:20:10 بتعميم إطار التعلم في مكان العمل هذا.

يشير هذا النموذج إلى أن الأفراد يتعلمون بشكل أفضل في بيئة تعليمية شاملة تجمع بين مناهج مختلفة. وهذه النُهج بمثابة 3 ركائز للتدريب المؤسسي.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل مكون من مكونات نموذج 70-20-10 ونفهم ما يتضمنه.

• التعلّم بالممارسة: 70%

The largest portion of the 70-20-10 model is dedicated to "learning by doing." This component recognizes that a significant portion of an individual's learning occurs through hands-on experiences. They learn most of their skills, real-world challenges, and the application of knowledge in the workplace.

إليك كيفية عمل عنصر التعلم بالممارسة:

التعلّم التجريبي

يكتسب الموظفون مهارات ومعارف قيّمة من خلال المشاركة الفعالة في أدوارهم الوظيفية. كما يمكنهم توسيع نطاق تعلمهم في مكان العمل من خلال تولي مسؤوليات جديدة. يمكنك تسريع عملية التعلّم لدى الموظفين من خلال تشجيعهم على مغادرة مناطق الراحة الخاصة بهم. كما سيساعدهم ذلك على التحلي بالشجاعة ومواجهة التحديات الجديدة.

التجريب

يجب أن تخلق المؤسسات بيئة تعزز التجريب والابتكار. تشجيع موظفيك على تجربة أفكار وأساليب جديدة. وبالتالي، يمكن أن يؤدي ذلك إلى رؤى قيمة ونمو.

الانعكاس

التأمل هو جانب مهم من جوانب التعلّم التجريبي. يجب تشجيع الموظفين على التفكير في تجاربهم الإيجابية والسلبية. وسيساعدهم ذلك على استخلاص الدروس والرؤى القيّمة من أجل التحسين المستقبلي.

يجب أن يحصل الموظفون على معظم فرص التعلم من خلال خبرتهم في العمل. يمكنك بالتأكيد تحقيق ذلك بطرق متعددة. يمكن أن تتراوح هذه الطرق من تعلم مهارة جديدة إلى التغلب على التحديات التي تواجهك في عملك.

ومع ذلك، إليك ما يمكن للمؤسسات القيام به لتحسين التعلم من خلال الخبرة العملية:

• اعرض على الموظفين مشاريع جديدة يمكن أن توسع نطاق دورهم.
• وسّع سلطة اتخاذ القرار لدى موظفيك.
• امنح الفرص لموظفيك فيما يتعلق بإدارة المشاريع أو الأشخاص.
• قم بإشراك موظفيك في الاجتماعات الاستراتيجية بشكل أكبر.
• التعلم من الأقران إلى الأقران: 20%

The second component of the 70-20-10 model is "peer-to-peer learning." It acknowledges that people often learn from interactions with colleagues, mentors, and team members. So, here we have different aspects involved in 20% peer-to-peer learning:

التعاون

يجب على المؤسسات تشجيع التعاون والعمل الجماعي في مكان العمل. فعندما يعمل الموظفون معًا في مشاريع أو يتشاركون المعرفة والمهارات والخبرات، يمكنهم التعلم من نقاط قوة وخبرات بعضهم البعض.

الإرشاد والتوجيه والتدريب

تنفيذ برامج التوجيه والتدريب حيث يقوم الموظفون ذوو الخبرة بتوجيه الموظفين الجدد ودعمهم. تعزز هذه الممارسة نقل المعرفة وتنمية المهارات.

مجتمعات الممارسة

قم بإنشاء مجتمعات للممارسة داخل المؤسسة حيث يمكن للموظفين ذوي الاهتمامات أو الأدوار المشتركة أن يجتمعوا معاً لتبادل الأفكار وأفضل الممارسات.

في هذا المكوّن، مفتاح التعلّم في مكان العمل هو السماح لموظفيك بالتعلّم من خلال التفاعل مع الأقران. يجب أن يحصل الموظفون على فرصة للتعاون والتعلم من زملائهم أو مديريهم أو حتى كبار القادة. لدينا هنا بعض الأفكار التي يمكن أن تساعدك على تعزيز جو التعلم في مكتبك:

• إطلاق برنامج إرشادي مع المديرين.
• يمكنك إعداد جلسة أو جلستي تدريب على القيادة للموظفين مع كبار القادة.
• يجب على المؤسسات تقدير المشاركة متعددة الوظائف لموظفيها في المشاريع.
• زوِّد موظفيك بفرص ثابتة للتعاون والتعلم وتقديم الملاحظات.
• التعليم الرسمي: 10%

The final component of the corporate learning 70 20 10 model is "formal learning." While it has the smallest share, it still plays a crucial role in employee development. This component includes structured and planned learning activities, for example:

ورش العمل التدريبية

قم بتنظيم ورش عمل وحلقات دراسية ودورات تدريبية توفر للموظفين فرص تعلم منظمة. يمكن أن تغطي هذه الدورات مواضيع مختلفة، من المهارات التقنية إلى تطوير المهارات القيادية.

الدورات التدريبية عبر الإنترنت

يجب أن تخطط المؤسسات لتقديم دورات تدريبية عبر الإنترنت ووحدات التعلم الإلكتروني. ستتيح هذه الوحدات للموظفين اكتساب معارف جديدة بالسرعة التي تناسبهم. ويمكن أن تكون ذات قيمة خاصة للفرق البعيدة أو الموزعة.

الشهادات

ادعم موظفيك في السعي للحصول على الشهادات أو المؤهلات ذات الصلة. يمكن أن يعزز ذلك من خبراتهم وكفاءتهم المهنية.

هذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى إشراك التعلم الرسمي في تدريب شركتك. يمكنك توجيه جهودك نحو إعداد برنامج تطوير مهني بشكل رسمي. حاول تجاوز التدريب الجماعي التقليدي في مؤسستك.

ومع ذلك، إليك كيفية البدء في ذلك:

• قدم لموظفيك محتوى مقروءاً ومقاطع فيديو وندوات عبر الإنترنت.
• مشاركة مصادر التعلم ذات الصلة بمكان العمل من القيادات الفكرية في المجال.
• شجع موظفيك على الحصول على الشهادات ذات الصلة
• التأكيد على أهمية دروس التطوير المهني.
• فكر أيضاً في استضافة حلقات النقاش والندوات.

نموذج تدريب الشركات 70-20-10 فعال لعدة أسباب. قمنا هنا بإدراج بعض أهمها.

1. ضمان قابلية التوسع المضمونة

   إن نموذج 70-20-10 قابل للتطوير بدرجة كبيرة لأنه يستفيد من أنماط مختلفة من التعلم. يسمح عنصر التعلم بالممارسة بنسبة 70% للمؤسسات بدمج التعلم أثناء العمل بسلاسة. وهذا يجعل نموذج التعلم المؤسسي هذا مناسبًا للفرق الكبيرة والصغيرة على حد سواء.

   بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمؤسسات تكييف برامج التدريب وتوسيع نطاقها بسهولة مع نمو القوى العاملة أو تغيرها. لذا، وبشكل عام، فهو نهج مرن يستوعب النمو والتحول التنظيمي.

2. تحسين مشاركة الموظفين

   يعزز هذا النموذج المشاركة والمشاركة النشطة من الموظفين. إن التعلم بالممارسة والتفاعل بين الأقران يشرك الموظفين بطبيعته في رحلات التعلم الخاصة بهم. ومن شأن هذه الممارسة أن تجعلهم أكثر استثماراً في العملية.

   يحتفظ الموظفون بالمعلومات ويطبقون معارفهم بفعالية أكبر عندما يتعلمون بنشاط. وبالتالي، يؤدي ذلك إلى زيادة الرضا الوظيفي والشعور بالتمكين.

3. نهج التعلم المتنوع.

   يعترف نموذج 70-20-10 بأن الأشخاص لديهم تفضيلات وأساليب تعلم مختلفة. فهو يلبي احتياجات مختلف الأفراد داخل المؤسسة من خلال دمج نهج متنوع للتعلم.

   قد يزدهر بعض الموظفين في التعلم العملي والتجريبي. وفي المقابل، قد يفضل آخرون هيكل التدريب الرسمي. والأكثر من ذلك، يتيح التعلم من الأقران للموظفين التعلم من زملائهم الذين قد تكون لديهم رؤى وخبرات فريدة من نوعها.

هل تريد أن تعرف كيفية تطبيق نموذج 70-20-10؟ لدينا هنا بعض النصائح المفيدة التي يجب عليك مراعاتها في هذا الصدد.

يجب أن تسعى المنظمات إلى إنشاء نهج تعلم مختلط لتنفيذ نموذج 70-20-10 بنجاح. وينبغي أن يجمع هذا النهج بين ثلاثة مكونات لنموذج 70-20-10.

ويعني هذا النهج تصميم برامج تدريبية تتضمن عناصر التعلم التجريبي والتعلم من الأقران والتعلم الرسمي، فعلى سبيل المثال، يمكن تشجيع الموظفين على تطبيق معارفهم المكتسبة حديثًا في سيناريوهات واقعية بعد ورشة عمل تدريبية رسمية. وفي الوقت نفسه، يفضلون أيضًا طلب التوجيه من زملائهم.

تلعب الثقافة التنظيمية دورًا مهمًا في نجاح نموذج 70-20-10. لذلك، يجب على القادة إنشاء ثقافة تعلم تنظيمية لتحسين التعلم في مكان العمل. يمكنهم التفكير في القيادة بالقدوة. إظهار الالتزام بالتعلم والتطوير من أجل ذلك.

إلى جانب ذلك، يمكنك أيضاً تشجيع مشاركة المعرفة. يمكنك القيام بذلك من خلال تعزيز التواصل المفتوح ومنصات مشاركة المعرفة. والأهم من ذلك كله، قم بتقدير ومكافأة الموظفين على جهودهم وإنجازاتهم في التعلم.

يتطلب التدريب الفعال للشركات تحسينًا مستمرًا. وينبغي للمنظمات أن تقيس نجاح نموذج 70-20-10 من خلال:

• جمع ملاحظات الموظفين لفهم تجاربهم التعليمية وتحديد مجالات التحسين.
• مراقبة تطور مهارات الموظفين واكتسابهم للمعرفة مع مرور الوقت.
• استخدام البيانات والتغذية الراجعة لإجراء التعديلات اللازمة على برامج واستراتيجيات التدريب.

يجب على المؤسسات الاستفادة من التكنولوجيا لتسهيل وتعزيز تجارب التعلم في جميع المكونات الثلاثة. على سبيل المثال:

• استخدم المحاكاة والبيئات الافتراضية للتدريب العملي للتعلم بالممارسة.
• تنفيذ منصات التعلُّم الاجتماعي وأدوات التعاون للتعلُّم من نظير إلى نظير.
• استخدام منصات التعلُّم الإلكتروني والموارد الرقمية للدورات التدريبية والشهادات عبر الإنترنت للتعلُّم الرسمي

يمثل نموذج 70-20-10 إطار عمل قوي لتعزيز التدريب المؤسسي والتعلم في مكان العمل. يمكن للمؤسسات إنشاء برامج تدريب شاملة وفعالة. ويمكنها القيام بذلك من خلال إدراك أهمية التعلم التجريبي والتعلم من الأقران والتعلم الرسمي. ستؤدي هذه الممارسة إلى تحسين أداء الموظفين والنجاح التنظيمي.