قال خوجة نصر الدين: "الواجب الأول للحاشي هو تمرين عموده الفقري كل يوم حتى يكتسب المرونة اللازمة". لا تزال هذه الكلمات معتمدة لدى المرؤوسين على اختلاف أنواعهم. لكن ما الذي يقدّره المديرون في موظفيهم إلى جانب المرونة و"سهولة التعامل" والاجتهاد؟ وأي الموظفين أقرب إلى كسب ود الإدارة؟ تحدثت CleverControl مع خبراء ووجدت الإجابات.

يفهمون المدير تماماً

ديان رييس، مديرة العلامة التجارية في "CrushTrend":

"لا توجد إجابة قاطعة على هذا السؤال. يعتمد الأمر بالدرجة الأولى على المدير أو المسؤول ومزاجه الشخصي. يرى البعض أن من المهم أن يولّد الموظف أفكاراً ويشع طاقة. بينما يرى آخرون أنه من الأنسب العمل مع "جنود مشاة" هادئين وموثوقين. وبالطبع، من المهم أيضاً ما يقوم به الموظف تحديداً. أعتقد أنه يمكن القول إن من "يستفيد" هم أولئك الموظفون القادرون على فهم ما يحتاجه المدير، وبناء تواصلهم مع الزملاء والمدير، وأسلوب عملهم وفقاً لذلك."

يتحملون عبئاً غير محتمل بابتسامة

كريستينا ليفين، كبيرة المدربين والاستشاريين في Inter Thunder:

"في عالم مثالي، أو بالأحرى في عالم عقلاني، سيكونون مرؤوسين يحققون أهدافهم المحددة أو يتجاوزونها. لكن عالمنا بعيد جداً عن العقلانية! فقراراتنا تعتمد بشكل كبير على العواطف والمشاعر، والهرمونات، والجهاز الحوفي بأكمله. ونظراً لأن المديرين بشر أيضاً، ولديهم مثل أي شخص آخر مشاعر، ويشعرون بذلك "الإعجاب – عدم الإعجاب" و"الحب – الكراهية" الغامض وما إلى ذلك، فلا توجد وصفة نهائية واحدة لكسب إعجاب الجميع. على أي حال، سيقدّر المديرون الموظفين الذين يدعمونهم ويساعدون في تنفيذ أفكارهم. فنسبة القادة المستعدين لتقدير واحترام مرؤوس يعبّر علناً عن رأي مخالف ضئيلة جداً. الخلاصة: إذا أردت أن تكون محبوباً، فاعمل كثيراً وحوّل أفكار الإدارة وأحلامها إلى واقع، ويُفضّل بأقل قدر من التكلفة وابتسامة على وجهك. ومن المفيد أيضاً تطوير ذكائك العاطفي — فهذا سيساعد ليس فقط في بناء علاقة أفضل مع الرؤساء، بل مع الجميع أيضاً."

موظفون قادرون على تحمل الضغط ويتمتعون بتفكير استراتيجي

واين لارسون، مدرب أعمال في مركز للتدريب والتطوير:

"عادةً ما يكون القادة أشخاصاً واثقين من أنفسهم ومقتنعين بصواب رأيهم. يميلون إلى السيطرة ويحبون الفوز. لذلك، فإن الصفات التي تجعل الموظفين مفضّلين هي المرونة، والقدرة على التكيّف، والإصغاء، والموافقة، والأداء الجيد. يجب أن يكون المدير واثقاً من أن تعليماته مسموعة ومقبولة وستُنفَّذ بدقة وفي المواعيد المحددة. كما يجب أن يمتلك الموظفون مهارة التخطيط والقدرة على تحمل الضغط، مما يتيح لهم التعامل بفعالية مع تعدد المهام."

المخالِف في الرأي

أليس هندرسون، المديرة التجارية في "Tetra Money":

"وصفتي الخاصة: يحب المديرون المرؤوسين الذين من الممتع الحديث معهم، والذين لا يوافقون بالضرورة على كل رأي تطرحه الإدارة، والذين يمكنهم أن يقولوا "بالطبع، سأفعل كما تقول، لكن النتيجة ستكون سيئة". صحيح أن هذا ليس أفضل موقف، وبالتأكيد ليس الأكثر استقراراً في الشركة. لكنه بالتأكيد ممتع ويساهم في النمو المهني."

المبدِع

مارثا نجوين، المديرة العامة في Stern One:

"يقدّر القادة المختلفون صفات مختلفة في موظفيهم. فمن يركز أساساً على النتيجة والنجاح المالي للشركة يفضّل موظفين مسؤولين وفعّالين ومبادرين، لا يكتفون بطرح حلول جديدة بل يكونون مستعدين أيضاً للمشاركة في تنفيذها بجودة عالية. لكن بعض القادة يضعون راحتهم الشخصية في المقام الأول بسبب نرجسية مذهلة، لذا يختارون "المفضّلين" من بين أولئك الذين يوافقون دائماً على آرائهم، ولا يجادلون أبداً، ويسببون أقل قدر ممكن من الإزعاج. ربما يقدّر هؤلاء المديرون فقط انعكاس سلطتهم التي لا تُقاوَم في موظفيهم."

أصحاب الرؤية

فيرجينيا غريفين، مديرة التسويق في Towers English:

"لقد أدرت فرقاً مختلفة لسنوات عديدة، في شركات كبرى وفي شركات ناشئة. يمكنني القول إنني أحب الأشخاص المسؤولين عن حياتهم وأنشطتهم العملية، الذين يمكن الاعتماد عليهم، والذين لست بحاجة لمراقبتهم طوال الوقت. بذلك يمكنني الذهاب في إجازة بأمان أو تفويض مهمة صعبة والنوم دون أن أقضم أظافري باستمرار وأفكر "يا إلهي، ماذا سيحدث من خطأ هذه المرة". يحب أي مدير مرؤوساً مفكراً وفعّالاً ينجز كل شيء في وقته، وقادراً على استشراف عدة خطوات مقبلة، ولا يخلق مشكلات بل يحلّها. إضافة إلى ذلك، من المهم أن ينمو الموظف ويتطور. فكما يُقال: "- ألا تخشى أن يتعلم موظفوك ما يكفي ثم يرحلوا؟ - لا، أنا أخشى ألا يتعلموا شيئاً ويبقوا"."

أصحاب الذكاء وسعة الأفق

جانيس فلوريس، مديرة تطوير الأعمال في NestConsulting:

"يحب الرؤساء أن يكون المرؤوس محترفاً مسؤولاً، غير مثير للجدل، فعّالاً واستباقياً، وقادراً على حل المشكلات ضمن نطاق مسؤولياته، دون إشراك المدير في كل تفاصيلها وتقلباتها. ينبغي أن يكون الموظفون أذكياء بالطبع وذوي أفق واسع، ودائماً على استعداد لتطوير أنفسهم والتعلّم الذاتي، ولديهم رأيهم ووجهة نظرهم الخاصة في حل تحديات الأعمال، وقادرين على تقديم أفكارهم للإدارة. مستقل ومرن في الوقت نفسه — هذه هي الصورة المثالية للمرؤوس. هل يوجد أشخاص كهؤلاء في الواقع؟ نعم، والعمل مع موظفين من هذا النوع متعة مهنية كبيرة."

المستشارون المحترفون

روي خيمينيز، رئيس التوظيف وتطوير الموظفين في Machine Gen:

"في رأيي، أفضل الصفات هي الإنتاجية، وعدم إبداء مقاومة عندما يكلّف المدير الموظف بمهمة لا تندرج بنسبة 100% ضمن وصفه الوظيفي، والكفاءة والاحترافية، والقدرة على تحمّل عبء حل المشكلة، واقتراح طريقة للحل، وسرعة وجودة اتخاذ القرار."