后COVID时代。现代经理人需要知道的事情

2022 12月 14

早在2021年2月，当第二轮COVID浪潮即将来临的时候。麦肯锡出版了一份研究报告，阐述了大流行病引起的混乱对工作场所的影响。在此过程中，这家咨询巨头对远程工作、人工智能应用和就业变化等趋势给予了极大的关注。突出的事实是，约有20-25%的劳动力预计在未来将进行远程工作。在未来的四个月里顾特纳(Gartner)公司把这个数字提高到51%。

事实上，在我们接近2023年的时候，我们已经看到了这种情况的结果。根据最新的数字，大约 55%的企业在某种程度上，他们正在允许他们的员工在家工作。然而，考虑到大流行病的限制已经取消，为什么组织仍然不愿意欢迎他们的员工回到他们的工作站？或者反过来说，为什么员工仍然喜欢远程工作呢？是远程工作政策在实践中更有利？还是对这些工作模式的可行性存在着误解？

在这一切中，管理者应该如何适应新的工作环境并加以改进？

为了回答这些问题，我们必须细化研究不断变化的工作场所动态，它们对组织和工人的适用性，以及最后，管理者在确保所有瓶颈和问题得到解决方面可以发挥的作用。

不断变化的工作场所动态（以及随之而来的挑战）。

根据国际劳工组织（ILO）公布的数据，2019年全球约有2.6亿工人从事远程工作--即在COVID-19大流行病出现之前。2020年，ILO的数据表明，约有 5.6亿名员工远程工作。当然，在大流行的日子里，封锁、严格的控制和加强的监视促成了远程工作数量的巨大增长。

但是现在，即使取消了限制，仍然有大量的工人从家里登录。而这正在造成一系列组织上的挑战。原因就在这里。

员工的参与度仍然较低

根据一项研究，远程工作的员工肯定了他们是参与度降低了182%。比他们在办公室工作的同龄人多。这导致了各种各样的问题--从生产力损失到倒退的工作实践，到文化和沟通问题，到不平衡的团队动态，等等。

对于一个企业的蓬勃发展，员工的参与是极其重要的。如果没有，生产力和质量都会受到影响。而且这不仅仅是工作时间的问题。其影响可能是巨大的--特别是如果我们考虑到远程工作是一个持续的趋势，这意味着企业不仅要管理当前的员工队伍，还要告知其未来的员工。所以，重要的是要把参与程度搞好。

雇员仍然是绝大多数人都很轻松

现在，培养一种精神上健康的文化对员工的参与显然是很重要的。然而，在目前的情况下，舒适度是非常高的，对办公室的实际存在的需求是可以忽略不计的。因此，与吸引员工一样，纪律也是一个问题。这对处于动荡市场中的组织特别不利，特别是当他们与更新、更精简、更灵活的竞争对手竞争时。

谈到敏捷，现代的敏捷、DevOps和精益工作模式需要高速沟通、无缝协作和不断适应。在员工在家工作、沟通受限的情况下，这类工作方式难以被采纳也就不足为奇了。无法与团队进行有效的沟通，会侵蚀士气，也会降低生产力水平。

赏月

兼职意味着不只是为一个雇主工作，而是同时为两个或多个雇主工作。现在，这种情况在大流行之前就已经存在了。但是，随着远程工作政策的普及和传统工作形式的萎缩，兼职的员工数量一直在不断增加。远程办公的员工一直在打破工作条款，把远程工作作为一个自由职业者和赚取更多收入的机会。

这在多个层面上是不利的。就个人而言，它破坏了员工的工作与生活的平衡，增加了他们的压力水平，而且至少使他们的工作质量受到影响。但它对企业也有更大的影响。这些兼职员工以时间和资源的形式花费了企业的成本--在支付工资和项目损失方面都是如此。

辞职的人很多

根据普华永道, 2022年，每五个工人中就有一个人要辞掉工作。正在进行的 "大辞职"、"大辞职 "等趋势都证明了这一趋势。就目前而言，有很多原因--远程工作政策、灵活的工作结构和对技术的更多关注。当然，也有这种倾向于令人印象深刻的薪酬待遇和更轻松的工作环境。然而，在这一趋势中，并非一切都很美好。

一条头条新闻卫报, 总结说--"事实证明，伟大的辞职之后可能会有伟大的后悔"。这篇文章引用了Muse的一项研究，概述了72%的离职工人是如何经历 "惊讶和遗憾 "的，因为新工作不是他们所相信的。因此，很明显，他们辞职是为了在新工作中感到痛苦。事实上，有些人是为了 "无处可去 "而辞职。

在后COVID时代，管理者可以采取哪些措施来提高生产力？

因此，我们陷入了一个难题--员工无法像过去那样工作而不违反规则或与他们的同行脱节。即使他们这样做，也不是很理想。那么，接下来怎么办？

在过去的几年里，工作场所的动态发生了一些变化，而且在未来只会变得更加复杂。对于企业来说，要想在这些变化中生存下来并茁壮成长，一个组织的管理者也必须加强他们的工作。以下是管理者可以采取的几个步骤。

建立控制
当人们知道他们被控制时，他们的表现会更好--这种意识形态已被一次又一次地证明是正确的。现在，这并不是说你必须以消极的方式进行控制。但是，你必须制定规则，控制哪些政策能被采纳，并观察实地的一切进展。
根据霍桑效应（Hawthorne effect），当工人知道他们被观察时，他们的表现会更好。这也是组织中监控的基本前提。他们需要知道你在观察他们。一个可行的解决方案是建立一个员工监控解决方案，它可以记录闲置时间、应用程序的使用、社交媒体的使用等，以掌握员工的工作情况。这可以帮助衡量他们的生产力水平，并将有问题的人提请你注意。
庆祝成功，鼓励员工
虽然能够对员工进行监督很重要，但让他们感到被赞赏也同样重要。管理者可以通过庆祝组织中的成功，强调员工的贡献，让他们明白他们是一个大系统的一部分，他们被照顾到了，从而确保这一点。他们还可以关注流程和系统层面的指标，并在表彰、奖金和福利方面奖励员工。这不仅会使减员水平下降，而且还会使他们更加努力工作。
与毒物分道扬镳
2021年AllVoices的一份报告显示 38%的雇员, 他们在远程工作时遭遇骚扰。该报告揭示了电子邮件、聊天软件等沟通渠道和内部偏见如何导致个人冲突，从而对员工队伍产生负面影响。在一个环境不健康的团队中工作的员工，很可能也会倾向于毒性。因此，管理者必须注意这一点，并迅速采取行动，以免导致负面的影响。
同样，这需要一个监控解决方案，它可以密切关注员工的活动，并强调任何有毒或破坏性行为的发生。管理者可以使用这个软件来执行零容忍政策并采取相应的行动。这种数据驱动的行动可以采取口头警告的形式，甚至在必要时采取带薪停职。