信任或控制：现代管理者选择什么？

我先从一个实际事件说起。最近，我和我的两个创业伙伴谈到了员工监督的话题。大家意见不一：一个企业主自信地说，如果没有严格的管理，公司将在几周内失败。他的论点--数据被盗、副业、上班时玩网游等多起事例，相当有说服力。在一个不到50人的小组里，也是如此!

我的第二个哥们强调，如果你不能信任一个潜在的雇员，那么雇用他们就没有用。他的理由没有那么强烈，但他的观点仍然是不可否认的。

我不得不同意第一个朋友的观点，支持严格控制，因为我是公司开发时间管理系统的主管。然而，到处都有微妙的因素，而且不断出现。

你需要处理的技术、人员和设备的数量随着你公司的规模扩大而扩大。人工管理这样的过程最终变得不经济。远程监测和控制系统（M&C）在商业领域越来越受欢迎，以实现各种业务流程的自动化。

M&C系统最初被用于工业部门，以优化那些过于复杂或精密，人类员工无法成功执行的制造过程。从那时起，其他企业和信息技术行业的很大一部分都实施了类似的监测和控制程序。

为了组织人和技术必须在当代工作场所一起工作，远程监测和控制系统正变得越来越关键。许多公司已经在研究M&C解决方案如何加强他们对物理资产的管理，包括移动小工具、设备包，甚至是实际的钥匙。

我们统计了使用人事追踪系统的主要理由。其中一些列举如下。

• 提高管理者的效率。

  最明显的好处是，你将永远被告知你的雇员的行动。用户在以下时间在电脑前的活动：他开始工作的时间，他休息的时间，他恢复职责的时间，以及他结束一天工作的时间。

  在某些应用程序中的活动。拖延症的跟踪很简单。项目组、部门、专家个人和整个组织都可以获得所有信息。经理可以通过这样的工具减少了解员工正在做什么以及他们的生产力如何所需的时间。

• 保证客观性。

  你不可能公平对待每一个员工；你会发现有些员工比其他员工更有诱惑力。第二道防线是，员工通常认为管理者的行为是亲自做出的。通过使用监控软件，你可以获得精确的、值得信赖的、完全客观的数据。你们都将对客观性有信心，这将使你们简单地做出明智的决定。

• 分析所需的数据收集。

  无论你的员工表现如何，总有一些方法可以提高绩效。优化工作分配方式，修改时间表，精简某些程序，等等。

  你需要关于你的员工在一个项目上花费多少时间的信息来确定这些发展领域。在这期间，他们确切地做了什么？特定的专业人员在哪些职责上表现良好？监测软件会汇编所有这些数据。审查报告，并关注可能加强的领域。

• 风险保险。

  无论你的员工为你做得多好，总是存在着一定的风险。有人不小心处理了登录和密码，增加了个人数据泄露的可能性。有人违反了公司的客户沟通政策，损害了公司的声誉。你可以安排监控，让它提醒你注意有问题的活动，从而保护你免受这种情况的影响。

• 有能力对远程工作人员进行控制。

  远程工作人员和办公室工作人员一样需要控制，甚至更多。只要一个员工在他的电脑上安装了一个代理应用程序，你就可能得到关于他的全面信息，就像你对在隔壁办公室工作的人一样。

• 提高下属的生产力。

  根据麻省理工学院（MIT）的研究，告诉工人他们的工作正在被监控，可以提高7%的劳动生产率。仅仅是实施客观、公正和持续的控制，就对组织的纪律程度产生了积极的影响。在查看了五分钟的每日报告后，所有的问题点都已经在你的眼前了，所需要的只是消化它们。

员工参与对任何公司的成功都是至关重要的，因为参与其中的员工效率更高，工作更出色，整体士气更高，缺勤率更低，能交到更好的队友，并能减少人员流失。

员工参与度的衡量常常具有挑战性。然而，我们知道，上述问题是由缺乏互动造成的。因此，监测低参与度的迹象是发现参与度问题的一种技术。

如果你观察到生产力或质量下降，或者缺勤率或流失率上升，它可以表明员工参与的变化。

如今，大多数企业都被要求进行工作场所监控。目前，公司出于各种原因部署了监控系统来监控员工。就在英国，个人着迷于采用最新的技术来监视他们的孩子、伙伴、工作人员和保姆。

据说英国不信任他们孩子身边的个人，希望监控他们，知道他们在做什么。这些人使用最大的设备和程序追踪他们的人员。许多人甚至跟踪他们的女佣和清洁工。他们都是正确的，因为现在公司管理人员是一个很大的困难。

它只涉及低级别的人员。有些企业雇用了成千上万的人。他们有巨大的办公室，有价值数十亿的设备、小工具和仪器。工作的安全问题更让他们担心。已经发生了几起工作人员或工人偷窃货物或敏感信息的事件，同时也违反了公司规定。

雇主们对保护他们的工作空间、设备、计算机和敏感数据的担忧正在成为一个严重的问题。从这个意义上说，云计算对数据保护和安全存储有帮助。尽管如此，企业还是希望解决一些工作场所安全和数据保护的难题。

通过阅读下面的信息，你可能会了解更多关于企业如何以及为什么要跟踪员工和工作人员的工作情况。这对确定是否有数十万或数十亿的企业在监控员工的工作时间很有帮助。

• 目前，企业对全世界所有工人的三分之一以上进行跟踪。

• 63%的公司监控其员工的电脑和互联网使用情况。

• 47%的雇主在他们的电脑上保存信息，包括电子邮件和其他相关材料。

• 超过80%的经理和公司在工作场所监控他们的工人。

• 雇主在36%的案件中看到并审查其雇员的计算机文件。

• 雇主在大约20%的情况下使用视频监控来监控员工。

在工作时间内盯着工人有几个理由。第一个改进是工作的安全性。如果有视频监控，员工会保持警惕。这将有助于保护办公室免遭盗窃和其他犯罪活动。

我们已经观察到妇女如何利用社交媒体来吸引人们关注她们所经历的来自同事和其他个人的骚扰事件。这影响了一个组织不保护妇女的声誉。使用视频监控将有助于抓获那些对骚扰行为负有责任的人。

Cloud-based CleverControl offers remote access and monitoring capabilities for companies of all sizes. The system is intended to monitor configured work-related activity, gauge output, guard against data breaches, and support internal investigations. CleverControl runs as an authorized monitoring agent configured by the organization according to its monitoring policy and applicable law.

Managers may use a live monitoring capability from the CleverControl platform and simultaneously view up to 16 staff devices. Website history, app usage, social network activity, and other configured work-related events can be recorded according to the organization's monitoring policy. Managers may access screenshots, search engine activity, and other enabled reports where legally permitted and properly disclosed.

尽管拥有广泛的功能，CleverControl在保持其软件的简单性方面做得很好。一系列的选项卡和选项优雅地排列在美学上令人愉快的用户界面上。这使得你可以简单地找到你需要的工具，而不会被你不需要的工具所压倒。

如果他们不相信管理层是站在他们这边的，员工就永远不会发挥最大的能力。当没有任何值得信赖的联系时，员工的士气就会受到影响，从而影响到生产力。

一个好的招聘程序将保证你的公司选择了能使你的底线受益的员工。这就需要经理们站在后面，为他们的员工提供一些自由，因为他们需要对他们招聘的人有信心，并抵制行使过度控制的冲动。

现场团队的经理们特别容易受到这种影响；远方的工人天生就是自主的，在他们必须利用自己的才能和判断力来解决困难的情况下，他们会茁壮成长。如果工人被赋予适当的工具，并对他们的行为负责，管理者就可以确定他们在外地的业务处理得当。

But in some cases, trust is not enough. So, for such cases, we have developed CleverControl, an employee monitoring solution for authorized workplace use.