如今的工作场所已不像过去那样采用线性结构。跨部门协作、虚拟网络以及超越地域界限的庞大人才库，都需要认知技能和情感技能的均衡组合。正是这些软技能日益被视为职场成功的关键要素。
但究竟什么是软技能？
从本质上讲，软技能是工作场所所需要的个人或社交技能。与硬技能相比，软技能更容易衡量，技术性更强，而硬技能是指一个人与他人合作的能力，以及适应不断变化的环境的能力。
2023 年，软技能为何重要？
现在，每份职位描述都不仅仅是一份要求清单，也不仅仅是确定应聘者将为组织带来的技能。它还是一份活生生的文件，随着市场趋势、组织的战略目标和员工的内在需求而不断发展。
一些组织已经将软技能作为招聘战略的重要组成部分加以强调。以谷歌为例。他们的面试既评估技术能力和特定领域的知识，也评估行为、领导力和个性。
2023 年，由于技术民主化降低了创新的准入门槛，普遍的经济衰退导致裁员和人才争夺战，以及重点从核心技术敏锐性转向整体领导技能，这种方法正变得越来越普遍。
那么，2023 年最紧缺的软技能是什么？
情商
特别是在过去二十年里，出版了大量文献，阐明情商如何成为培养软技能和提高决策能力的基础。企业对后者尤其感兴趣，这是可以理解的。例如 2022 年研究 确认情商对提高员工的绩效至关重要，因为他们可以随时做出恰当的决定。
研究甚至确定了情商与以下方面的联系 reduction in stress, 个人成功、一般智力、移情能力、工作满意度等等。但在 2023 年，这是否会成为一项顶级技能呢？绝对可以。
此外，在不确定的经济环境下，人们纷纷下岗，失业率创下历史新高，情绪敏感性和察觉微妙情绪反应的能力就显得尤为重要。
沟通技巧
Grammarly 最近进行了一项调查，以了解企业沟通的现状，结果相当有利于促进健康的工作场所沟通。约 72% 的企业领导者认为，有效的沟通能提高工作效率。60%的人甚至将沟通与员工信心联系在一起。另一方面，54% 的知识工作者表示，有效的沟通改善了他们与同事的关系。
如今，与建立融洽关系、与他人合作以及成功处理工作场所冲突有关的沟通技能正在不断提高。因此，人们开始倾向于辅导和培训计划--即使是针对领导者。
因此，对于那些试图进入各自领域或努力维持现有职位的人来说，努力改善交流（无论是口头还是书面交流）是至关重要的。现在，您还可以使用生成式人工智能工具（如 ChatGPT）来完善您的互动。因此，要想在这方面达到令人尊敬的水平，比以往任何时候都要容易。
适应性和灵活性
在经济形势不明朗、经济衰退迫在眉睫和裁员的背景下，适应能力是一项关键技能。这不仅意味着一个人能够在任何特定情况下发挥最大作用，还意味着他有能力应对未来可能带来的任何挑战。
在过去几年中，这项技能已逐渐成为主流。这在很大程度上要归功于 COVID-19 大流行以及由此产生的远程和混合工作文化--这在全球多个组织中仍是常态。在大流行病中 麦肯锡 studied the role of adaptability in helping people navigate tough scenarios. The consulting giant found out that there is, indeed, a profound relationship between adaptability and a person's ability to succeed during "periods of transformation and systemic change."
2023 年，这种系统变革将不可避免。在新兴技术和经济衰退导致工作场所发生剧烈变化的情况下，员工的适应性和灵活性将至关重要。
领导技能
无可否认，有效的领导技能对当今任何行业都至关重要。但是，对于那些一方面要承受投资者压力，另一方面又要努力促进创新的成长型企业来说，尤其如此。
此外，提供领导力不仅仅是管理团队的责任（尽管这是其中的一个重要部分）。领导技能对企业的所有部门都至关重要--从前端团队到中后端团队。这些技能必须无处不在，企业才能蓬勃发展，蒸蒸日上。
正是从这个角度出发，2023 年有效的领导技能将受到重视。以下事实进一步提供了机遇 70% 的企业 发现很难找到有能力的人。这在很大程度上归因于领导能力的缺乏。
展望未来，领导多元化团队的能力将至关重要，即使这些团队可能分散在不同地区。
解决问题和批判性思维
就业市场的竞争空前激烈。在撰写本文时，仅 2023 年就有约 210.02 万名员工被解雇。因此，如果你正在找工作，现在正是你应该加倍努力提升自己的技能和实力的时候。
提到这个话题，人们首先想到的是解决问题，这也是理所当然的。2023 年的企业需要的是快速解决问题，而不是拖沓冗长地解决客户问题。批判性思维也非常重要。批判性分析信息以做出正确决策的能力非常宝贵。
以科技领域为例。在 Y Combinator 2023 年第一批 183 家初创企业中 51 个以人工智能为重点。 每个人都想在人工智能领域分一杯羹。为了跟上时代的步伐，人们将接受培训和再培训。但这是否意味着他们一定会与传统技能失之交臂呢？完全不会。
这是一个你必须全面发展的时代。拥有解决问题的核心技能将是一大优势。
协作与团队精神
"For too long, workplace friendships have been left to chance. Yet the research is clear: feeling connected to our colleagues elevates productivity, reduces turnover, and fosters better teamwork," writes the award-winning psychologist Ron Friedman in 哈佛商业评论》。
工作场所友情的增加可以转化为一支更好、更快乐的员工队伍，使他们能够进行协作和创新。其原因是多方面的：
复原力和压力管理
假设你在一家奉行仆人式领导的公司工作。可以肯定的是，管理者的态度是一个关键因素--因为它引入了仆人式领导的概念及其潜在文化。即使在困难时期，你也会有人来帮助你，概述你所面临的问题。
但是，工作场所有多少机会能真正沐浴在这种领导风格的光辉之下呢？更常见的情况是，人们被置于不尽如人意的境地。他们可能会被要求做自己不喜欢做的工作，或者不得不与那些让他们不爽的人打交道。
了解并有能力应对压力才是最重要的。如果你对逆境有很高的承受能力，那么你就有可能更容易应对压力。在逆境中保持积极乐观的态度和保持头脑冷静的能力将受到高度评价。
时间管理和组织
James Clear famously said in his book Atomic Habits - "Your outcomes are a lagging measure of your habits."
要成为适于就业的人才，最容易被低估的一点就是在日常工作中严于律己。这不仅仅是指能够设定目标和达到最后期限。更重要的是，要善于管理时间，以完成重要的事情。
组织能力也至关重要（这不一定与时间挂钩）。这包括能够清除办公桌、收件箱等处的杂物。这意味着你的文件要井然有序，需要时能够找到东西。不过，这也不全是有形的东西。它还意味着你的思维要有条理、有方法。
如果说时间管理和组织能力是 2023 年的紧缺人才，那未免太轻描淡写了。事实上，它们是任何行业取得成功的基本要素（但也是最具挑战性的要素）。
概括地说
2023 年，全球劳动力将发生巨大变化。而且，其中许多变化并不一定会令人愉快。但是，如果你把它们看成是机遇（而不是威胁），你就会发现自己处于有利位置，可以利用这些变化。上面列出的软技能只是其中的一部分，它们将受到高度评价和重视。
