企业培训的阴暗面：当培训伤害员工时

2023 9月 27

企业培训通常被誉为员工发展的催化剂，包括旨在提高员工技能、知识和绩效的项目。通过提供有针对性的培训模块，企业希望提高生产力，实现业务目标。

不可否认，企业培训能带来无数好处：提高生产率、降低员工流失率、培养充满活力的工作文化，以及让员工充分发挥潜能。

然而，我们有必要深入探讨一下潜在的阴暗面。虽然大多数企业培训计划都是出于好意，但在某些情况下，它们可能会无意中伤害员工。

企业培训的重要性和前景

传统上，企业培训通常意味着将员工召集到会议室进行讲座。然而，随着数字时代的到来和远程/混合工作模式的兴起，培训的概念和提供方式都发生了重大变化。

主要目标始终如一：提高技能、推动生产率并确保员工与公司愿景保持一致。有效的培训可以大大降低员工流失率，培养积极的工作文化。

企业培训的效果可以通过衡量工作绩效的提高、员工保留率的增加以及培训后员工的积极反馈来衡量。

千篇一律的方法

通用培训模块可能无法满足不同员工的不同需求和技能组合。对某些人来说，这些培训模块可能是多余的，而对另一些人来说，这些培训模块则会让他们不知所措。员工可能很难理解这种培训与其日常工作的相关性。

它如何对不同的员工产生不利影响：

有些人可能会感到被疏远或失去动力，觉得培训不能满足他们的需求。
其他人可能会觉得太具有挑战性，从而降低信心。
许多人可能会觉得它太笼统，因此看不到它在自己角色中的适用性。

解决方案 关键在于根据员工的角色、经验和学习需求对其进行细分。通过提供量身定制的培训计划，企业可以确保培训对每个人都具有相关性、吸引力和有效性。

理论与实践之间的矛盾

纯理论企业培训的挑战：纯粹的理论培训往往无法在现实世界中应用。员工可能会理解某个概念，但却很难将其付诸实施，从而导致知识与实践的脱节。

如果没有实践经验或真实案例，培训可能会显得很抽象。

员工可以

发现很难将理论与其工作角色联系起来。
感到无法参与或认为内容无关紧要。
由于缺乏实际背景，难以保留或回忆起信息。

解决方案 为弥补这一差距，各组织应

将现实世界中的任务和挑战纳入培训计划。
使用贴近生活的场景和案例研究。
为员工提供在可控环境中应用所学知识的机会，然后再将其应用到工作中。

通过直面这些挑战，组织可以确保企业培训继续成为增强能力和促进发展的工具，而不是无意中造成伤害。

解决动机问题

数字时代的动态变化和远程工作模式有时会助长一种心态，即员工认为变化，尤其是企业培训方面的变化，是不受欢迎的强加。传统培训可能不再像以前那样带来好处，从而引起怀疑。

培训对消极员工的反作用

培训被视为无关紧要：错误的培训内容会进一步疏远已经失去积极性的员工。
培训有强迫感：过分强调强制性培训可能会引起员工的抵触情绪，将其视为额外负担。

解决方案 了解消极怠工的根本原因并直接加以解决

讨论论坛等直接反馈回路有助于了解员工需求。避免通用培训，策划适合特定角色或技能的内容，使培训更有针对性和价值。

超负荷工作：倦怠的秘诀？

在当今的混合工作环境中，一个亟待解决的问题是职业生活与个人生活之间的界限模糊不清，从而加剧了工作过度的感觉。对于已经疲惫不堪的员工来说，以时间管理为重点的培训计划具有讽刺意味，也存在陷阱

有些培训的目的是简化流程，但具有讽刺意味的是，这些培训可能会增加员工的工作量，进一步将他们推向职业倦怠。

解决方案 评估工作量动态，确保适当的人员配备和任务授权

微型学习和移动学习：利用点滴内容，让繁忙的专业人士也能参与其中，而不会感到不知所措。
灵活的时间安排：允许员工选择培训时间，避免员工觉得培训是额外的苦差事。

培训过度

在信息和技能快速发展的时代，组织很容易陷入过分强调培训的陷阱。虽然持续学习对成长至关重要，但过度关注培训可能会产生意想不到的影响。

过分强调培训的后果：

丧失生产力：员工会陷入无休止的培训循环中，从而减少了实施所学技能的时间。
降低培训价值：培训模块过多会导致内容的质量和相关性降低。
压力增大：不断适应新信息或新方法会让人不知所措。

过度培训会让员工感到疲劳、缺乏动力，甚至产生怨恨。用心良苦的培训计划可能会在不经意间将员工推向一个境地，使他们对进一步的学习机会失去热情，将其视为苦差事而非成长机会。

解决方案 对员工发展采取平衡的战略方法：为避免培训过度，必须：

优先考虑基本技能。
创造实践体验与课堂学习的融合。
利用反馈回路调整培训频率和内容。

培训内容与员工需求之间的脱节（#1 案例）

企业界越来越关注所提供的培训与实际应用之间的差距。

想象一下科技公司软件开发人员的工作场景。公司投入巨资对开发人员进行最新人工智能算法的培训，这是当前的趋势。然而，开发人员的大部分任务都是修复漏洞和在现有系统上工作。开发人员所接受的培训与他们实际所做的工作严重不符，造成了资源浪费。

这种不匹配往往会导致

浪费时间和资源。
降低对未来培训课程的信任度。
员工感到自己的需求不被理解，从而失去动力。

解决方案 确保培训内容与实际工作要求直接挂钩：

方法如下

进行培训前评估：了解员工每天执行的任务，并据此调整培训内容。
经常反馈：鼓励员工对培训内容提出反馈意见。根据反馈调整课程。

案例研究：2022 年，一家跨国公司在开展了广泛的培训项目后，发现其销售团队的业绩有所下滑。经审查发现，培训内容基于上世纪 90 年代的理论销售策略，与当今的数字市场格局关联不大。意识到这一点后，公司与其销售团队合作，共同创建了一套现代化的培训课程。在六个月内，不仅团队的业绩得到了提高，公司的销售额也增长了 15%。这个案例强调了保持培训内容与时俱进并与现实世界相关的重要性。