如何教导管理人员做出最佳决策？

许多人的生命可能取决于一个经理或主管的一个决定。最佳和正确的决定是如何取决于沟通能力的？

假设你有50,000美元可用于投资。现在想象一下，你有三个顾问。

他们在这里。

• 一个占星师。

• 一个有5年经验的财务分析员。

• 一个4岁的女孩。

你会把你的钱委托给他们中的哪一个？当然，大多数人会相信分析师。而乍一看，这似乎是符合逻辑的，也是正确的。

同时，这样的实验实际上是由英国的一位心理学教授进行的。

而这有一个意想不到的结果。

• 占卜师根据公司成立的日期进行了选择。

• 金融分析师研究了公司在过去7年的活动，并在此基础上进行投资。

• 这个女孩从可能的投资名单中随机选择了四家公司。

即使是第一个结果也是比较有趣的。在实验的第一周，占星师损失了10%的钱，分析家损失了7%，而女孩--4%。但这还不是全部。

该实验被设计为持续一年。而一年后，结果更加令人激动。由于市场的波动，占星师最终损失了6%，金融分析师损失了46%（！！！）。相比之下，这个4岁的女孩居然赚了5.6%，这让人印象深刻，不是吗？

我们如何解释这一点呢？有人可能会说，我们必须停止信任专家，开始向小孩子征求意见。但这不是问题的关键。

如果一个专家知道僵硬的因果关系，他或她就能高度准确地预测结果，并做出最佳决策。但是，如果事件之间的联系不是一个事实，而更多的是一个概率，那么专家的意见就只是一个意见，而没有别的。在这种情况下，正如实验所示，顾问之间几乎没有任何区别。

有时，专家的经验和知识甚至会妨碍做出正确的决定，因为它们是基于个人的过去。而未来往往与过去的经验不同。

那么，任何人，尤其是经理和高管，如何才能做出一个重要的决定呢？另一个实验回答了这个问题。

比投资实验更早的时候，还进行了另一项实验。几百人被问到一个非常具体和困难的问题。几乎没有人知道正确的答案，所以他们根据自己的意见给出答案。这些答案非常不同，大部分都是错误的。但是，当指挥者把所有的答案放在一起，并提取一种平均值时，结果是完全正确的！因此，每个人的答案都是正确的。因此，事实证明，每个人单独都是错的，但他们一起都是对的。

这听起来很耐人寻味。这意味着，为了得到一个值得关注的答案并做出一个好的决定，我们需要尽可能多的意见。此外，这些意见必须是不同的，甚至是两极的。然后我们就坚持做一些平均的东西。

这似乎很简单。但人们是苛刻的动物，他们的答案在很大程度上取决于他们对提问者的看法。因此，如果你决定收集几个意见来做一个改变生活的决定，你最好对你的沟通技巧有把握。否则，你可能得到的信息太晚，不完整，或不正确。

But in companies, we often see a different picture. Employees (all together) have the necessary information to bypass competitors, or to exit the crisis, etc. But the managers do not use it probably because it did not occur to them or because "they know better". The situation looks ridiculous: the information you need is right there but at the same time it is not.

Therefore, many leaders are becoming increasingly aware that they have a valuable resource - "collective intelligence". All they need is to be able to communicate and ask the right questions.