如何教导管理人员做出最佳决策?

许多人的生命可能取决于一个经理或主管的一个决定。最佳和正确的决定是如何取决于沟通能力的?

假设你有50,000美元可用于投资。现在想象一下,你有三个顾问。

他们在这里。

  • 一个占星师。

  • 一个有5年经验的财务分析员。

  • 一个4岁的女孩。

你会把你的钱委托给他们中的哪一个?当然,大多数人会相信分析师。而乍一看,这似乎是符合逻辑的,也是正确的。

一个心理学实验

同时,这样的实验实际上是由英国的一位心理学教授进行的。

而这有一个意想不到的结果。

  • 占卜师根据公司成立的日期进行了选择。

  • 金融分析师研究了公司在过去7年的活动,并在此基础上进行投资。

  • 这个女孩从可能的投资名单中随机选择了四家公司。

即使是第一个结果也是比较有趣的。在实验的第一周,占星师损失了10%的钱,分析家损失了7%,而女孩--4%。但这还不是全部。

该实验被设计为持续一年。而一年后,结果更加令人激动。由于市场的波动,占星师最终损失了6%,金融分析师损失了46%(!!!)。相比之下,这个4岁的女孩居然赚了5.6%,这让人印象深刻,不是吗?

那么我们是否应该把重要的决定权交给孩子?

我们如何解释这一点呢?有人可能会说,我们必须停止信任专家,开始向小孩子征求意见。但这不是问题的关键。

如果一个专家知道僵硬的因果关系,他或她就能高度准确地预测结果,并做出最佳决策。但是,如果事件之间的联系不是一个事实,而更多的是一个概率,那么专家的意见就只是一个意见,而没有别的。在这种情况下,正如实验所示,顾问之间几乎没有任何区别。

有时,专家的经验和知识甚至会妨碍做出正确的决定,因为它们是基于个人的过去。而未来往往与过去的经验不同。

那么,任何人,尤其是经理和高管,如何才能做出一个重要的决定呢?另一个实验回答了这个问题。

"集体智慧"

比投资实验更早的时候,还进行了另一项实验。几百人被问到一个非常具体和困难的问题。几乎没有人知道正确的答案,所以他们根据自己的意见给出答案。这些答案非常不同,大部分都是错误的。但是,当指挥者把所有的答案放在一起,并提取一种平均值时,结果是完全正确的!因此,每个人的答案都是正确的。因此,事实证明,每个人单独都是错的,但他们一起都是对的。

这听起来很耐人寻味。这意味着,为了得到一个值得关注的答案并做出一个好的决定,我们需要尽可能多的意见。此外,这些意见必须是不同的,甚至是两极的。然后我们就坚持做一些平均的东西。

这似乎很简单。但人们是苛刻的动物,他们的答案在很大程度上取决于他们对提问者的看法。因此,如果你决定收集几个意见来做一个改变生活的决定,你最好对你的沟通技巧有把握。否则,你可能得到的信息太晚,不完整,或不正确。

但在公司里,我们经常看到不同的情况。员工(全部)拥有必要的信息来绕过竞争对手,或退出危机,等等。但是经理们却没有使用这些信息,可能是因为他们没有想到,或者是因为 "他们更了解"。这种情况看起来很荒谬:你需要的信息就在那里,但同时它又不在那里。

因此,许多领导人越来越意识到他们拥有一种宝贵的资源--"集体智慧"。他们所需要的只是能够进行沟通并提出正确的问题。